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為了吸引投資者,就要讓他們對我們的創業計劃有一個全面地了解,這時我們就需要編寫“商業計劃書”。商業計劃書(Business Plan)是有關企業經營發展整體業務運營的構思與策劃,是基于企業的實際而對企業運營涉及的人力資源、產品研發、生產加工、市場開拓與銷售、財務管理、資本運營以及企業發展戰略等方面、環節所做的計劃和規劃。企業商業計劃詳述了企業如何運作、經營、管理和被資本化的過程。商業計劃書就是依上述目的經過整合簡化而做成的企業文件。企業商業計劃書又叫企業運營計劃書,在用于企業融資時,又稱企業融資計劃書。商業計劃書不僅僅是用于適應企業融資需求而做的企業信息披露,還要闡明企業運營的整體設想和策劃,它是企業、創業者形象、素質的宣傳書,更是公司企業運作的指導書。撰寫商業計劃書是我們大學生創業的第一步。
撰寫商業計劃書的最主要目的就是要引起投資者對我們項目的興趣。我們需要以這種正是的書面形式來征服投資者,讓他們自愿的資助我們完成我們的事業。但是,天下沒有免費的午餐,風險投資上也絕對不是慈善家,他們的資金只肯投入到有利可圖的領域和行業。因此,我們撰寫商業計劃書的時候就要事先弄清楚他們最感興趣的是什么,投其所好才能事半功倍。商業計劃的設計應當從投資者的角度分階段來考慮。我們編寫商業計劃書按其考慮問題的不同,大致可以從以下幾個撰寫階段:
1)第一階段形成一些計劃和想法,公司提供哪些產品和服務,實現什么目標等。
2)第二階段了解市場,客戶是誰,如何保證產品或服務具有很強的吸引力和競爭力等。
3)第三階段具體細節的考慮,比如:如何來運營這家公司,今后幾年的財務計劃是什么,會遇到哪些風險,需要多少資金,怎樣籌集資金等。
4)第四階段,文檔制作。即將自己前三階段的想法落實在商業計劃書上。
5)第五階段,推銷自己的商業計劃,以獲得投資。
一、商業計劃書內容
執行摘要 這是商業計劃書最簡練形式,包括所有的要點。執行摘要的長度通常以2-3頁為宜,內容力求精練有力,重點闡明公司的投資亮點,尤其是相對于競爭對手的搶眼之處。風險投資商如果覺得執行摘要有看頭,才會接著去閱讀其它內容。作為商業計劃書中最重要的一部分,執行摘要一般放在最后步驟進行準備。
公司描述 商業計劃書的第一個完整部分是公司描述部分,它包括:公司的歷史,當前地位、戰略和未來計劃。企業還需要在商業計劃書中闡明通過具體的戰略規劃可以建立起利潤可觀的公司業務。
產品和服務 在這一部分中,主要是對公司現有產品和服務的性能、技術特點、典型客戶、盈利能力等的陳述,以及未來產品研發計劃的介紹。另外,對專利等級、版權、及商業機密內容的描述也非常重要,對市場進入壁壘的分析說明也是相當關鍵。
市場分析 這一部分應該界定公司的市場,行業,現在和潛在的購買者,和競爭者。商業計劃書應該闡釋市場中的關鍵影響因素,弄清楚購買決策的制定過程,還應該對“市場是怎樣細分,公司計劃擁有的市場份額,以及預想采用何種防御戰略來抵擋競爭”這些問題做出回答。商業計劃書的這一部分的撰寫越具體越好,要以那些可信度高、已經證實的數據為中心。市場調研應當包括對企業所在行業、及潛在客戶的詳細分析。行業數據應當包括行業數據、市場規模、近期技術進步、政策規定及未來發展趨勢等方面。顧客調查應包括潛在顧客數量、平均購買率及購買決策者的行為分析等信息。這一調查可以推動銷量預測和定價策略的開展,而這些策略與營銷、銷售、分銷渠道等戰略是緊密聯系的。最后,對企業將要占領的目標市場的份額做出評價。
營銷戰略與實施計劃 擁有了優質的產品和良好的市場機遇,還需要一個切實可行的營銷戰略和實施計劃來配合,才能保證最后的成功。營銷戰略應該討論市場調研的結果和產品或服務的價值提議。商業計劃書中這一部分內容的主要目的是使投資者確信這一市場是可被開發和滲透的。
組織管理概要 一個穩定團結的核心團隊可以幫助企業渡過種種難關,是企業最寶貴的資源。很多潛在投資者把管理團隊視為一份商業計劃書獲得成功的最關鍵因素。風險資本家通常會向那些最有可能成功運作企業的人們進行投資,風險投資者將會仔細考察所投資企業的管理者隊伍,這一管理隊伍必須在關鍵性標準方面具備一定的經驗和才能:技術發展、營銷、銷售、生產和財務等。
資金需求和退出策略 這一部分說明為實現公司商業計劃所需要的資金額,資金需求的時間性;資金用途(詳細說明資金用途,并列表說明);融資方案;資金其他來源,如銀行貸款等;每一個風險投資者都想知道公司退出戰略的清晰描述和他們的投資獲利的時間和方法。在商業計劃中最通常的退出戰略是IPO,但在目前中國證券市場不發達的條件下,一般采用在一定期限內還本付息的方式退出。 財務計劃 這一部分的最重要方面在于財務預測——預測資產負債表、現金流量表和損益表。財務預測必須與公司的歷史業績和發展趨勢相一致,也應該與商業計劃書中其他部分的討論結果相一致。最后,你還應該考慮投資者需要的投資回報率和他們的收回戰略。許多創業者,在技術方面是專家,而對于財務和融資卻是門外漢。所以,往往提交出來的是一份數據粗糙,取舍隨意,預測基礎不合理的預測數據,難于取得投資人的認可。尋求專業顧問人士的幫助可以保證整個財務預測體系的規范性、合理性、專業性。
風險因素及其對策 雖然每一份商業計劃書都會對項目的方方面面做出一番美好未來規劃,但是作為風險投資一方,他面對一個項目,不確定的因素太多。風險分析部分的目的就是說明各種潛在的風險,向投資人展示針對風險的規避措施。 發展計劃 對企業未來發展的目標和預期,在其中需要介紹企業的發展目標、發展計劃、實施步驟等問題,使投資者對企業的長期發展方向有一個全面地了解。 退出機制 告訴投資者將如何收獲投資,什么時間收回投資,投資回報率的情況等等。這是投資者最關心的實際問題。
附錄 附錄經常作為商業計劃的補充說明部分。每份商業計劃在附錄中都有大量的財務預測,作為執行計劃和財務計劃中有關財務的總結。在附錄中可能出現的附件還有:媒介關于公司產品的報道;公司營業執照、產品的樣品、圖片及說明;有關公司及產品的其它資料;專利技術信息;合作者和消費者的來信;一般競爭者調查等等。
二、商業計劃書規范要求
第一部分摘要(整個計劃的概括) (文字在2-3頁以內)
一.公司簡單描述
二.公司的宗旨和目標(市場目標和財務目標)
三.公司目前股權結構
四.已投入的資金及用途
五.公司目前主要產品或服務介紹
六.市場概況和營銷策略
七.主要業務部門及業績簡介
八.核心經營團隊
九.公司優勢說明
十.目前公司為實現目標的增資需求:原因、數量、方式、用途、償還十一.融資方案(資金籌措及投資方式)
十二.財務分析
1.財務歷史數據(前3-5年銷售匯總、利潤、成長)
2.財務預計(后3-5年)
3.資產負債情況
第二部分綜述
第一章公司介紹
一.公司的宗旨(公司使命的表述)
二.公司簡介資料
三.各部門職能和經營目標
四.公司管理
1.董事會
2.經營團隊
3.外部支持(外聘人士/會計師事務所/律師事務所/顧問公司/技術支持/行業協會等)
第二章技術與產品
一.技術描述及技術持有
二.產品狀況
1.主要產品目錄(分類、名稱、規格、型號、價格等)
2.產品特性
3.正在開發/待開發產品簡介
4.研發計劃及時間表
5.知識產權策略
6.無形資產(商標/知識產權/專利等)
三.產品生產
1.資源及原材料供應
2.現有生產條件和生產能力
3.擴建設施、要求及成本,擴建后生產能力
4.原有主要設備及需添置設備
5.產品標準、質檢和生產成本控制
6.包裝與儲運
第三章市場分析
一.市場規模、市場結構與劃分
二.目標市場的設定
三.產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析
四.目前公司產品市場狀況,產品所處市場發展階段(空白/新開發/高成長/成熟/飽和)
產品排名及品牌狀況
五.市場趨勢預測和市場機會
六.行業政策
第四章競爭分析
一.有無行業壟斷
二.從市場細分看競爭者市場份額
三.主要競爭對手情況:公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占
率等)
四.潛在競爭對手情況和市場變化分析
五.公司產品競爭優勢
第五章市場營銷
一.概述營銷計劃(區域、方式、渠道、預估目標、份額)
二.銷售政策的制定(以往/現行/計劃)
三.銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務
四.主要業務關系狀況(商/經銷商/直銷商/零售商/加盟者等),各級資格認定標準
政策(銷售量/回款期限/付款方式/應收帳款/貨運方式/折扣政策等)
五.銷售隊伍情況及銷售福利分配政策
六.促銷和市場滲透(方式及安排、預算)
1.主要促銷方式
2.廣告/公關策略、媒體評估
七.產品價格方案
1.定價依據和價格結構
2.影響價格變化的因素和對策
八.銷售資料統計和銷售紀錄方式,銷售周期的計算。
九.市場開發規劃,銷售目標(近期、中期),銷售預估(3-5年)銷售額、占有率及計算依據
第六章投資說明
一.資金需求說明(用量/期限)
二.資金使用計劃及進度
三.投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等)
四.資本結構
五.回報/償還計劃
六.資本原負債結構說明(每筆債務的時間/條件/抵押/利息等)
七.投資抵押(是否有抵押/抵押品價值及定價依據/定價憑證)
八.投資擔保(是否有抵押/擔保者財務報告)
九.吸納投資后股權結構
十.股權成本
十一.投資者介入公司管理之程度說明
十二.報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)
十三.雜費支付(是否支付中介人手續費)
第七章投資報酬與退出
一.股票上市
二.股權轉讓
三.股權回購
四.股利
第八章風險分析
一.資源(原材料/供應商)風險
二.市場不確定性風險
三.研發風險
四.生產不確定性風險
五.成本控制風險
六.競爭風險
七.政策風險
八.財務風險(應收帳款/壞帳)
九.管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)
十.破產風險
第九章管理
一.公司組織結構
二.管理制度及勞動合同
三.人事計劃(配備/招聘/培訓/考核)
四.薪資、福利方案
五.股權分配和認股計劃
第十章經營預測
增資后3-5年公司銷售數量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據
第十一章財務分析
一.財務分析說明
二.財務數據預測
1.銷售收入明細表
2.成本費用明細表
3.薪金水平明細表
4.固定資產明細表
5.資產負債表
6.利潤及利潤分配明細表
7.現金流量表
8.財務指標分析
1)反映財務盈利能力的指標
a.財務內部收益率(FIRR)
b.投資回收期(Pt)
c.財務凈現值(FNPV)
d.投資利潤率
e.投資利稅率
f.資本金利潤率
g.不確定性分析:盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
2)反映項目清償能力的指標
a.資產負債率
b.流動比率
c.速動比率
d.固定資產投資借款償還期
第三部分附錄
一.附件
1.營業執照影本
2.董事會名單及簡歷
3.主要經營團隊名單及簡歷
4.專業術語說明
5.專利證書/生產許可證/鑒定證書等
6.注冊商標
7.企業形象設計/宣傳資料(標識設計、說明書、出版物、包裝說明等)
8.簡報及報道
9.場地租用證明
10.工藝流程圖
11.產品市場成長預測圖
二.附表
1.主要產品目錄
2.主要客戶名單
3.主要供貨商及經銷商名單
4.主要設備清單
5.市場調查表
對初創的風險企業來說,商業計劃書的作用尤為重要,一個醞釀中的項目,往往很模糊,通過制訂商業計劃書,把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。風險企業家這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可,全國公務員共同天地以這樣說,商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了風險企業家自己。
其次,商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家,公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此,商業計劃書必須要說明:
(1)創辦企業的目的??為什么要冒風險,花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業?
(2)創辦企業所需的資金??為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金?
對已建的風險企業來說,商業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點,從而使員工了解企業的經營目標,并激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是,它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標,說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。
正是基于上述理由,商業計劃書將是風險企業家所寫的商業文件中最主要的一個。那么,如何制訂商業計劃書呢?
一、怎樣寫好風險投資計劃書
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業計劃書,其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業計劃書能“擊中目標”,風險企業家應做到以下幾點:
1、關注產品
在商業計劃書中,應提供所有與企業的產品或服務有關的細節,包括企業所實施的所有調查。這些問題包括:產品正處于什么樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什么?誰會使用企業的產品,為什么?產品的生產成本是多少,售價是多少?企業發展新的現代化產品的計劃是什么?把出資者拉到企業的產品或服務中來,這樣出資者就會和風險企業家一樣對產品有興趣。在商業計劃書中,企業家應盡量用簡單的詞語來描述每件事??商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的,但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響,同時也要使他們相信企業有證明它的論據。商業計劃書對產品的闡述,要讓出資者感到:“噢,這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2、敢于競爭
在商業計劃書中,風險企業家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭優勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業的原因是:本企業的產品質量好,送貨迅速,定位適中,價格合適等等,商業計劃書要使它的讀者相信,本企業不僅是行業中的有力競爭者,而且將來還會是確定行業標準的領先者。在商業計劃書中,企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。
3、了解市場
商業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響,以及各個因素所起的作用。商業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區,明確每一項活動的預算和收益。商業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略:企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業將提供何種類型的銷售培訓?此外,商業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。
4、表明行動的方針
企業的行動計劃應該是無懈可擊的。商業計劃書中應該明確下列問題:企業如何把產品推向市場?如何設計生產線,如何組裝產品?企業生產需要哪些原料?企業擁有那些生產資源,還需要什么生產資源?生產和設備的成本是多少?企業是買設備還是租設備?解釋與產品組裝,儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。
5、展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業,其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗,要給投資者這樣一種感覺:“看,這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話,他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃,組織,控制和指導公司實現目標的行動。在商業計劃書中,應首先描述一下整個管理隊伍及其職責,然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣,細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
6、出色的計劃摘要
商業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息,它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業家所寫的最后一部分內容,但卻是出資者首先要看的內容,它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節:包括對公司內部的基本情況,公司的能力以及局限性,公司的競爭對手,營銷和財務戰略,公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書,它就象是這本書的封面,做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象:“這個公司將會成為行業中的巨人,我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”
二、風險投資計劃書的內容
1、計劃摘要
計劃摘要列在商業計劃書書的最前面,它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容:公司介紹;主要產品和業務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業時,首先要說明創辦新企業的思路,新思想的形,全國公務員共同天地成過程以及企業的目標和發展戰略。其次,要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中,要對企業以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后,還要介紹一下風險企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中,企業還必須要回答下列問題:(1)企業所處的行業,企業經營的性質和范圍;(2)企業主要產品的內容;(3)企業的市場在那里,誰是企業的顧客,他們有哪些需求;(4)企業的合伙人、投資人是誰;(5)企業的競爭對手是誰,競爭對手對企業的發展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”。
1、商業計劃書計劃摘要
計劃摘要列在商業計劃書的最前面,它是濃縮了的商業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容:公司介紹;主要產品和業務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業時,首先要說明創辦新企業的思路,新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次,要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中,要對企業以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后,還要介紹一下風險、企業家自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里,企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神,以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中,企業還必須要回答下列問題:
(1)企業所處的行業,企業經營的性質和范圍;
(2)企業主要產品的內容;
(3)企業的市場在那里,誰是企業的顧客,他們有哪些需求;
(4)企業的合伙人、投資人是誰;
(5)企業的競爭對手是誰,競爭對手對企業的發展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”。
2、產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時,投資人最關心的問題之一就是,企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題,或者,風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支,增加收入。因此,產品介紹是商業計劃書中必不可少的一項內容。通常,產品介紹應包括以下內容:產品的概念、性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分,企業家要對產品(服務)作出詳細的說明,說明要準確,也要通俗易懂,使不是專業人員的投資者也能明白。一般的,產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。
一般地,產品介紹必須要回答以下問題:
(1)顧客希望企業的產品能解決什么問題,顧客能從企業的產品中獲得什么好處?
(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點,顧客為什么會選擇本企業的產品?
(3)企業為自己的產品采取了何種保護措施,企業擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達成了哪些協議?
(4)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業的產品?
(5)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能,企業對發展新產品有哪些計劃等等。
產品(服務)介紹的內容比較具體,因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的,但應該注意,企業所做的每一項承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現。要牢記,企業家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許諾,只能得意于一時。如果企業不能兌現承諾,不能償還債務,企業的信譽必然要受到極大的損害,因而是真正的企業家所不屑為的。
3、人員及組織結構
有了產品之后,創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業管理的好壞,直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此,風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業的管理人員應該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在商業計劃書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業中的職務和責任,他們過去的詳細經歷及背景。此外,在這部分商業計劃書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
4、市場預測
當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時,首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀,或者預測的可信度讓人懷疑,那么投資者就要承擔更大的風險,這對多數風險投資家來說都是不可接受的。
市場預測首先要對需求進行預測:市場是否存在對這種產品的需求?需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益?新的市場規模有多大?需求發展的未來趨向及其狀態如何?影響需求都有哪些因素。其次,市場預測還要包括對市場競爭的情況、企業所面對的競爭格局進行分析:市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業產品的市場空檔?本企業預計的市場占有率是多少?本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應,這些反應對企業會有什么影響?等等。在商業計劃書中,市場預測應包括以下內容:市場現狀綜述;競爭廠商概覽;目標顧客和目標市場;本企業產品的市場地位;市場區格和特征等等。
企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。企業所面對的市場,本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此,企業應盡量擴大收集信息的范圍,重視對環境的預測和采用科學的預測手段和方法。企業家應牢記的是,市場預測不是憑空想象出來,對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。
5、營銷策略
營銷是企業經營中最富挑戰性的環節,影響營銷策略的主要因素有:
(1)消費者的特點;
(2)產品的特性;
(3)企業自身的狀況;
(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
在商業計劃書中,營銷策略應包括以下內容:
(1)市場機構和營銷渠道的選擇;
(2)營銷隊伍和管理;
(3)促銷計劃和廣告策略;
(4)價格決策。
對創業企業來說,由于產品和企業的知名度低,很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此,企業不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰略,如上門推銷,大打商品廣告,向批發商和零售商讓利,或交給任何愿意經銷的企業銷售。對發展企業來說,它一方面可以利用原來的銷售渠道,另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。
6、制造計劃
商業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容:產品制造和技術設備現狀;新產品投產計劃;技術提升和設備更新的要求;質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中,為了增大企業在投資前的評估價值,企業家應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地,生產制造計劃應回答以下問題:企業生產制造所需的廠房、設備情況如何;怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性;設備的引進和安裝情況,誰是供應商;生產線的設計與產品組裝是怎樣的;供貨者的前置期和資源的需求量;生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制;物料需求計劃及其保證措施;質量控制的方法是怎樣的;相關的其他問題。
7、財務規劃
財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析,其中就包括現金流量表,資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線,因此企業在初創或擴張時,對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制;損益表反映的是企業的贏利狀況,它是企業在一段時間運作后的經營結果;資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況,投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規劃一般要包括以下內容:
(1)商業計劃書的條件假設;
(2)預計的資產負債表;預計的損益表;現金收支分析;資金的來源和使用。
一份商業計劃書概括地提出了在籌資過程中企業家需做的事情,而財務規劃則是對商業計劃書的支持和說明。因此,一份好的財務規劃對評估企業所需的資金數量,提高企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃準備的不好,會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象,降低風險企業的評估價值,同時也會增加企業的經營風險,那么如何制訂好財務規劃呢?這首先要取決于企業的遠景規劃?是為一個新市場創造一個新產品,還是進入一個財務信息較多的已有市場。
著眼于一項新技術或創新產品的創業企業不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此,它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利,并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的企業則可以很容易地說明整個市場的規模和改進方式。企業可以在獲得目標市場的信息的基礎上,對企業頭一年的銷售規模進行規劃。
企業的財務規劃應保證和商業計劃書的假設相一致。事實上,財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務規劃,必須要明確下列問題:
(1)產品在每一個期間的發出量有多大?
(2)什么時候開始產品線擴張?
(3)每件產品的生產費用是多少?
(4)每件產品的定價是多少?
(5)使用什么分銷渠道,所預期的成本和利潤是多少?
一、公司概述
1、公司名稱、地址、聯系方法等
2、公司得自然業務情況
3、公司得發展歷史
4、對公司未來發展得預測
5、本公司與眾不同得競爭優勢或者獨特性
6、公司得納稅情況
二、研究與開發
1、研究資金投入
2、研發人員情況
3、研發設備
4、研發得產品得技術先進性及發展趨勢
三、產品或服務
1、產品得名稱、特征及性能用途
2、產品得開發過程
3、產品處于生命周期得哪一段
4、產品得市場前景和競爭力如何
5、產品得技術改進和更新換代計劃及成本
四、管理團隊和管理組織情況
1、公司得管理機構,主要股東、董事、關鍵得雇員、薪金、股票期權、勞工協議、獎懲制度及各部門得構成等情況
2、公司管理團隊得戰斗力和獨特性及與眾不同得凝聚力和團結戰斗精神
五、茶葉行業、市場與競爭分析
1、目標市場
a) 細分市場
b) 目標顧客群
c) 5年生產計劃、收入和利潤
d) 市場規模、目標市場所占份額
e) 營銷策略
2、行業分析
a) 行業發展程度
b) 行業發展動態
c) 行業總銷售額、總收入、發展趨勢
d) 經濟發展對該行業得影響程度
e) 政府對行業得影響
f) 發展得決定因素
g) 競爭戰略
h) 行業門檻
3、競爭分析
a) 主要競爭對手
b) 競爭對手得市場策略及所占市場份額
c) 競爭對手可能出現得新發展
d) 競爭策略
e) 在發展、市場和地理位置等方面得競爭優勢
f) 競爭壓力得承受能力
g) 品得價格、性能、質量得市場競爭優勢
六、營銷策略
1、營銷機構和營銷隊伍
2、營銷渠道得選擇和營銷網絡得建設
3、廣告策略和促銷策略
4、價格策略
5、市場滲透于開拓計劃
6、市場營銷中意外情況得應急對策
七、生產經營計劃
1、新產品得生產經營計劃
2、公司現有得生產技術能力
3、品質控制和質量改進能力
4、現有得生產設備或者將要購置得生產設備
5、現有得生產工藝流程
6、生產產品得經濟分析及生產過程
八、融資說明
1、投資計劃:
a) 預計得風險投資數額
b) 風險企業未來得籌資資本結構安排
c) 獲取風險投資得抵押、擔保條件
d) 投資收益和再投資得安排
e) 風險投資者投資后雙方股權得比例安排
f) 投資資金得收支安排及財務報告編制
g) 投資者介入公司經營管理得程度
2、融資需求
a) 資金需求計劃:為實現公司發展計劃所需要得資金額,資金需求得時間性,資金用途(詳細說明資金用途,并列表說明)
b) 融資方案:公司所希望得投資人及所占股份得說明,資金其他來源,如銀行貸段等。
九、財務計劃與分析
1、過去三年得現金流量表
2、過去三年得資產負債表
3、過去三年得損益表
4、過去三年得年度財務總結報告書
5、今后三年得發展預測
十、風險因素
1、技術風險
2、市場風險
3、管理風險
4、財務風險
5、其他不可預見得風險
6、風險控制和防范手段
顯而易見,這種旅行計劃對于確保旅途的安全、順利等是大有裨益的。那么在創辦企業的過程中,創業者是否也可以制定一個類似旅行計劃的商業計劃呢?答案顯然是肯定的。
種類與作用
廣義的商業計劃主要是對企業活動進行詳盡的全方位籌劃,從企業內部的人員、制度、管理以及企業的產品、營銷和市場等各個方面展開分析。狹義的商業計劃專指創業的商業計劃,它是創業者或企業為了實現未來增長戰略所制定的詳細計劃,主要用于向投資者說明公司未來發展戰略與實施計劃,展示自己實現戰略和為投資者帶來回報的能力,從而取得投資者的支持。
從根本上講,商業計劃有三個方面的作用,即加深創業者及其團隊對商業機會的認識;緩解創業者和投資者之間的信息不對稱;指導企業發展的路線圖。如下文所述,商業計劃的內容涉及商業模式、市場與行業、產品與技術、競爭對手、團隊成員、資源狀況等方方面面的細節,創業者通過主導和參與制定商業計劃這個過程,對商業機會的認識從感性上升到了理性;從定性升華到了定量;對企業相對于競爭對手的優劣勢以及相應的戰略有了更為清晰的認識,做到了未出茅廬已知天下三分。
對于商業機會的優缺點、團隊成員的能力與人品等,創業者與外部人――比如外部投資者之間存在著嚴重的信息不對稱,而且通常是以創業者為代表的內部人占有優勢。在這種情況下,如果缺乏緩解信息不對稱的方式,使外部投資者認為創業者有圈錢或其它不良企圖,則很難產生投資的意愿,從而使本來可以給雙方帶來收益的交易行為無法實現。此時詳細記述了方方面面每個細節的商業計劃無疑是使創業者和投資者實現信息共有的重要方式,通過仔細閱讀商業計劃,投資者可以了解創業者所描繪的(不一定是現實中的)市場機會、盈利能力、退出渠道、競爭優勢、團隊組成、營銷戰略、財務狀況等等,如果投資者認為值得進一步考慮,他(她)會通過實地采訪、與創業者面談、向其他人電話咨詢團隊成員能力等手段進一步驗證商業計劃的可靠性和可行性。但是無論如何,商業計劃是吸引外部投資者的第一塊、也是最重要的奶糖。
一旦創業企業獲得了必要的資金等資源,開始了正式的海上航行,那么對企業發展路線圖的需求則更加迫切:企業應該在何時試銷第一批產品?如何根據市場反應調整產品的設計?原材料應該保持多少的庫存?應收賬款維持在多大的比例?何時第二次募集所需資金?針對這些問題,商業計劃都有明確的規定,因此它可以成為指導企業發展的路線圖。同時通過對比實際情況與商業計劃的差異,創業者及其團隊可以進一步挖掘產生差異的原因――是因為外部環境的變化超出了原來的設想,還是因為內部管理等方面出現了問題,從而發現產生問題的原因,對癥下藥。
基本內容
因為商業計劃的主要目的是吸引外部投資者,所以它的內容構成也是為達到這個目的而設計的。通常而言,一份完整而規范的商業計劃應該包括以下內容:即封面封頁;索引目錄;執行總結;企業介紹;產品服務;技術研發;管理團隊;市場分析;營銷計劃;生產計劃;財務計劃;風險管理;退出策略。
執行總結被稱為吸引投資者閱讀商業計劃全文的燈塔,其重要性不言而喻。從效果來看,執行總結要向投資者傳遞以下信息,即在產品、服務和技術方面具有競爭對手所沒有的獨特性;商業機會和開發戰略是有科學根據和經過充分論斷的;企業有很強的管理能力;進入和退出市場的時機合適;企業的財務預測分析值得信賴。企業介紹的內容相對簡單,主要包括企業名稱、注冊地點、營業地點、法律形式、聯系方式等一般性信息,此外還有公司的發展史、組織結構圖、主要產品或服務、業務展望等內容。
產品服務部分的內容比較重要,主要展示本企業產品(服務)的名稱、功能、價格、特別是創新性及其相對于競爭產品的比較優勢,合理解釋為什么顧客會購買本企業的產品而不是競爭對手的。技術研發部分的技術和研發與產品服務部分相互聯系,主要分析公司需要在哪些方面改善或突破現有技術,以適應未來的技術和市場發展變化;展示研發隊伍的力量,可以列出主要技術骨干的背景、經歷和研究成果;制定為推出新產品所需進行的研發計劃,包括企業研發預算,時間進度以及產品更新換代計劃等,最后還要闡述企業計劃通過采取何種措施來保護知識產權。
管理團隊和組織的寫作內容主要包括四個部分,即管理層展示;創業所需要的外部支持和服務;激勵約束機制;組織機構。這部分內容的核心作用是使投資者相信:管理團隊的專業知識、從業經驗使其有能力勝任企業的重擔,同時合理的激勵機制還會使其努力工作。市場分析一般從三個方面進行闡述:整個市場的大小和市場走勢;創業企業的目標顧客群體;企業面臨的競爭態勢。在分析市場走勢時,要重點分析影響產業發展的關鍵因素,包括技術進步、宏觀環境、政府政策、社會文化、市場需求等。如果可能的話,盡量用具體數據說明整個市場的狀況,包括行業的總體規模和未來5年的預期,行業的平均回報率和未來5年的預期等。在分析競爭對手時,要列出所有的競爭對手,用數據說明這些競爭對手的市場份額,年銷售量和銷售金額、產品質量和價格的比較、生產規模、產量、設備、技術力量、銷售利潤、競爭戰略、推銷方式和售后服務等。最后將競爭的范圍縮小,鎖定1~3個主要的競爭對手進行比較,充分掌握企業自身的優劣勢。
商業計劃中的營銷計劃一般按照4P理論撰寫,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place和促銷(Promotion)。在商業計劃中,生產計劃雖不如其他部分那么奪目,但是它的重要性是不言而喻的,它構成了財務計劃的基礎之一,是商業計劃不可缺少的一部分。在這一部分,盡可能向投資者展示企業擁有和需要的生產資源,將怎樣安排這些資源進行生產,以及生產目標是什么。財務計劃常常被認為是商業計劃的核心和靈魂,投資者通過財務計劃可以看到一個好的創意終將如何轉化為贏利。需要提醒的是,這部分的寫作非常專業,涉及到資產負債表、利潤報表和現金流量表等,所以往往是委托
會計師事務所完成。財務計劃有兩大使命,一是通過財務分析進行財務預測,說明融資需求(包括時間和金額),并以此為依托談判融資的具體事宜;二是通過財務分析所揭示的數據,向投資者展示創業企業未來的財務狀況和獲利能力,使投資者有信心投資。本部分的融資計劃主要闡述預計的資金需求是多少;以什么樣的條件實現融資;企業未來的資本結構如何安排;資金將如何使用;投資收益將如何安排;投資者如何介入企業的經營活動;投資者有哪些控制權和決策權。
創業的高風險是眾所周知的,創業投資者在向創業企業投資前總是希望盡可能多地弄清企業可能面臨的風險,風險的大小程度及如何降低或防范風險、增加收益等。成功地消除和減輕投資者的顧慮,將有助于獲得投資者的青睞。因此在商業計劃書中客觀事實地描述風險的來源和將要采取的控制方法是非常必要的。創業投資者通常對創業投資的退出策略極為關注。常見的退出方式主要包括公開上市、并購和企業回購等。通常公開上市(IPO:initial publicoffering)的收益最高,是創業成功的標志,兼并收購(M&A:merger andacquisition)是指把企業出售給大企業或集團,回購指企業根據預定的條件回購投資者手中的權益。
注意事項
商業計劃是建立在一系列假設基礎上的。美國的一位投資者曾說,商業計劃通常要比天氣預報準確10%。因此創業團隊必須針對投資者的這個問題采取相應的策略,主要是周到細致的事先調研。調研的內容包括行業、環境和政策背景、競爭對手和客戶、供貨商等;調研對象包括行業協會、客戶、供銷商、營銷商、競爭對手;調研方法可以采用實地觀察、專家訪談、問卷調查等。另外,在語言表達上也需要注意。比較如下兩段的描述“我們的機器設備會是市場上最好的。”和“我們的機器設備不僅擁有目前市場上同類產品所具備的功能,還添加了x 、y、z三個特點,售價則比我們最接近的競爭對手低m元。”又如,“我們餐館的食品和用餐氛圍是最好的。”和“由于餐館名氣很大,在周五和周六的晚上,平均要等45分鐘才能等到一個座位,即使在其他幾天的傍晚用餐時間,也需要花15~30分鐘等到座位。”顯然,后面的描述比前面的描述更有說服力。
是商業計劃的一到兩頁的概括。包括:
1、本商業(business)的簡單描述(亦即“電梯間陳詞”)
2、機會概述
3、目標市場的描述和預測
4、競爭優勢
5、經濟狀況和盈利能力預測
6、團隊概述
7、提供的利益
二、產業背景和公司概述
1、詳細的市場描述,主要的競爭對手,市場驅動力
2、公司概述應包括詳細的產品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進入策略和市場開發策略
三、市場調查和分析
這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題:
1、顧客
2、市場容量和趨勢
3、競爭和各自的競爭優勢
4、估計的市場份額和銷售額
5、市場發展的走勢(對于新市場而言,這一點相當困難,但一定要力爭貼近真實)
四、公司戰略
闡釋公司如何進行競爭,它包括三個問題
1、營銷計劃 (定價和分銷;廣告和提升)
2、規劃和開發計劃(開發狀態和目標;困難和風險)
3、制造和操作計劃 (操作周期;設備和改進)
五、總體進度安排
公司的進度安排,包括以下領域的重要事件
1、收入
2、收支平衡點和正現金流
3、市場份額
4、產品開發介紹
5、主要合作伙伴
6、融資
六、關鍵的風險、問題和假定
1、創業者常常對于公司的假定和將面臨的風險不夠現實
2、說明你將如何應付風險和問題(緊急計劃)
3、在眼光的務實性和對公司的潛力的樂觀之間達成仔細的平衡
七、管理團隊
1、介紹公司的管理團隊。一定要介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景
2、注意管理分工和互補
3、最后,要介紹領導層成員,商業顧問以及主要的投資人和持股情況
八、企業經濟狀況
介紹公司的財務計劃,討論關鍵的財務表現驅動因素。一定要討論如下幾個杠桿:
1、毛利和凈利
2、盈利能力和持久性
3、固定的、可變的和半可變的成本
4、達到收支平衡所需的月數
5、達到正現金流所需的月數
九、財務預測
1、包括收入報告,平衡報表,前兩年為季度報表,前五年為年度報表
2、同一時期的估價現金流分析
3、突出成本控制系統
十、假定公司能夠提供的利益
這是你的“賣點”,包括
1、總體的資金需求
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級
3、你如何使用這些資金
4、投資人可以得到的回報
5、你還可以討論可能的投資人退出策略
商業計劃書應該注意的幾點
當你在寫商業計劃的時候,應該達到下列目標:
1、力求表述清楚簡潔。
2、關注市場,用事實說話,因此需展示市場調查和市場容量。
3、解釋潛在顧客為什么會掏錢買你的產品或服務。
4、站在顧客的角度考慮問題,提出引導他們進入你的銷售體系的策略。
5、在頭腦中要形成一個相對比較成熟的投資退出策略。
6、充分說明為什么你和你的團隊最合適作這件事。
7、請你的讀者做出反饋。
當你做商業計劃并向投資者提交時,必須避免下列問題:
1、對產品/服務的前景過分樂觀,令人產生不信任感。
2、數據沒有說服力,比如拿出一些與產業標準相去甚遠的數據。
3、導向是產品或服務,而不是市場。
4、對競爭沒有清醒的認識,忽視競爭威脅。
5、選擇進入的是一個擁塞的市場,企圖后來居上。
商 業 計 劃 書
(撰寫參考)
項目名稱
項目單位
地 址
電 話
傳 真
電子郵件
聯 系 人
目 錄
執行概要 ……………………………………………
第一部分 公司基本情況………………………………
第二部分 公司管理層…………………………………
第三部分 產品/服務…………………………………
第四部分 研究與開發…………………………………
第五部分 行業及市場情況……………………………
第六部分 營銷策略……………………………………
第七部分 產品制造……………………………………
第八部分 管理…………………………………………
第九部分 融資說明……………………………………
第十部分 財務計劃……………………………………
第十一部分 風險控制……………………………………
第十二部分 項目實施進度………………………………
第十三部分 其它…………………………………………
備查資料清單…………………………………………
撰寫說明……………………………………………………
執行概要
說明:執行概要盡量控制在2-3頁紙內完成。
1、公司基本情況 (公司名稱、成立時間、注冊地區、注冊資本,主要股東、股份比例,主營業務,過去三年的銷售收入、毛利潤、純利潤,公司地點、電話、傳真、聯系人。)
2、主要管理者情況 (姓名、性別、年齡、籍貫,學歷/學位、畢業院校,政治面貌,行業從業年限,主要經歷和經營業績。)
3、產品/服務描述 (產品/服務介紹,產品技術水平,產品的新穎性、先進性和獨特性,產品的競爭優勢。)
4、研究與開發 (已有的技術成果及技術水平,研發隊伍技術水平、競爭力及對外合作情況,已經投入的研發經費及今后投入計劃,對研發人員的激勵機制。)
5、行業及市場 (行業歷史與前景,市場規模及增長趨勢,行業競爭對手及本公司競爭優勢,未來3年市場銷售預測。)
6、營銷策略 (在價格、促銷、建立銷售網絡等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性,對銷售人員的激勵機制。)
7、產品制造 (生產方式,生產設備,質量保證,成本控制。)
8、管理 (機構設置,員工持股,勞動合同,知識產權管理,人事計劃。)
9、融資說明 (資金需求量、用途、使用計劃,擬出讓股份,投資者權利,退出方式。)
10、財務預測 (未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產回報率等。)
11、風險控制 (項目實施可能出現的風險及擬采取的控制措施)
第一部分 公司基本情況
公司基本情況:
公司名稱
成立時間
注冊資本
實際到位資本
其中現金到位
無形資產占股份比例 %
注冊地點
公司性質為:請填寫公司性質,如:有限公司、股份有限公司、合伙企業、個人獨資等,并說明其中國有成份比例和外資比例。
公司沿革:說明自公司成立以來主營業務、股權。注冊資本等公司基本情形的變動,并說明這些變動的原因。
目前公司主要股東情況:列表說明目前股東的名稱及其出資情況,如下表:
股東名稱
出資額
出資形式
股份比例
聯系人
聯系電話
甲方
乙方
丙方
丁方
目前公司內部部門設置情況:以組織機構圖來表示本公司的獨資、控股、參股有公司經及非法人機構的情況:
以圖形方式表示。
公司曾經經營過的業務有 、 、
、 、 。
公司目前經營的業務為 、 、
、 、 。
目前主營業務為 。
公司目前職工情況:
如:擁有員工 人,其中管理人員 人,生產工人 人;管理人員中,大專以上文化程度的有 人,占員工總數 %,大學本科以上的有 人,占員工總數 %,碩士學位(含中級職稱)以上的有 人,占員工總數 %,博士學位(含高級職稱)以上的有 人,占員工總數 %;
最好列表說明,如下表:
員工人數
專科文化程度
大學本科
碩士(中級職稱)
博士(高級職稱)
人數
比例
人數
比例
人數
比例
人數
比例
管理人員
生產工人
公司經營財務歷史:列表說明:
(單位:萬元)
項目
本年度
前1年
前2年
前3年
銷售收入
毛利潤
純利潤
總資產
總負債
凈資產
負債率
凈資產收益率
公司近期及未來3—5年要實現的目標(行業地位、銷售收入、市場占有、產品品牌以及公司股票上市等):
公司近期及未來3—5年的發展方向、發展戰略和要實現的目標:
第二部分 公司管理層
董事會成員名單:
序號
職 務
姓 名
工 作 單 位
學歷或職稱
聯系電話
1
董 事 長
2
副董事長
3
董 事
4
董 事
5
董 事
6
董 事
7
董 事
8
董 事
9
董 事
董事長
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:著重描述在本行內的技術和管理經驗及成功事例。
總經理
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:著重描在本行業內的技術和管理經驗及成功事例。
技術開發負責人
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:著重描述在本行業內的技術水平、經驗和成功事例。
市場營銷負責人
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:著重描述在本行業的營銷經驗和成功事例。
財務負責人
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:著重描述在財務、金融、籌資、投資等方面的背景、經驗和業績。
其他對公司發展負有重要責任的人員(可增加附頁)
姓名 性別 年齡 籍貫 聯系電話
學歷 學位 所學專業 職稱
畢業院校 戶口所在地
主要經歷和業績:根據公司的需要,來描述不同人員在特定方面的專長。
第三部分 產品/服務
產品/服務描述(這里主要介紹擬投資的產品/服務的背景、目前所處發展階段、與同行業其它公司同類產品/服務的比較,本公司產品/服務的新穎性、先進性和獨特性,如擁有的專門技術、版權、配方、品牌、銷售網絡、許可證、專營權、特許權經營等。):
公司現有的和正在申請的知識產權(專利、商標、版權等):
專利申請情況:
產品商標注冊情況:
公司是否已簽署了有關專利權及其它知識產權轉讓或授權許可的協議?如果有,請說明(并附主要條款):
目標市場:這里對產品面向的用戶種類要進行詳細說明。
、 、 、
、 、 、
、 、 、
、 、 、
產品更新換代周期:更新換代周期的確定要有資料來源。
產品標準:詳細列明產品執行的標準。
詳細描述本公司產品/服務的競爭優勢 (包括性能、價格、服務等方面):
產品的售后服務網絡和用戶技術支持:
第四部分 研究與開發
公司已往的研究與開發成果及其技術先進性 (包括技術鑒定情況、獲國際、國家、省、市及有關部門和機構獎勵情況):
公司參與制訂產品或技術的行業標準和質量檢測標準情況:
國內外研究與開況,以及公司在技術與產品開發方面的國內外主要的競爭對手(5家)情況,公司為提高競爭力擬采取的措施:
到目前為止,公司在技術開發方面的資金總投入是多少,計劃再投入的開發資金是多少 (列表說明每年購置開發設備、開發人員工資、試驗檢測費用、以及與開發有關的其它費用):
請說明,今后為保證產品質量,產品升級換代和保持技術先進水平,公司的開發方向、開發重點和正在開發的技術和產品等情況:
公司現有技術開發資源以及技術儲備情況:
公司尋求技術開發依托 (如大學、研究所等) 情況,合作方式:
公司將采取怎樣的激勵機制和措施,來保持關鍵技術人員和技術隊伍的穩定:
公司未來3—5年在開發資金投入和人員投入計劃(萬元):
年 份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
資金投入
人員(個)
第五部分 行業及市場情況
行業情況 (行業發展歷史及趨勢,哪些行業的變化對產品利潤、利潤率影響較大,進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘。政策限制等,行業市場前景分析與預測):
過去3年或5年和年全行業銷售總額:必須注明資料來源。
(單位:萬元)
年 份
前5年
前4年
前3年
前2年
前1年
銷售收入
銷售增長率
未來3年或5年各年全行業銷售收入預測:必須注明資料來源。
(單位:萬元)
年 份
第1次
第2次
第3次
第4次
第5次
銷售收入
本公司與行業內五個主要競爭對手的比較:主要描述在主要銷售市場中的競爭對手。
競爭對手
市場份額
競爭優勢
競爭劣勢
本公司
市場銷售有無行業管制,公司產品進入市場的難度分析:
公司未來3年或5年的銷售收入預測(融資不成功的情況下):
(單位:萬元)
年 份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
公司未來3年或5年的銷售收入預測(融資成功情況下):
(單位:萬元)
年 份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
第六部分 營銷策略
產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據:
如果產品已經在市場上形成了競爭優勢,請說明與哪些因素有關(如成本相同但銷售價格低、成本低形成銷售優勢、以及產品性能、品牌、銷售渠道優于競爭對手產品,等等):
在建立銷售網絡、銷售渠道、設立商、分銷商方面的策略與實施:
在廣告促銷方面的策略與實施:
在產品銷售價格方面的策略與實施:
在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施:
產品售后服務方面的策略與實施:
其它方面的策略與實施:
對銷售隊伍采取什么樣的激勵機制:
第七部分 產品制造
產品生產制造方式(公司自建廠生產產品,還是委托生產,或其它方式,請說明原因):
公司自建廠情況廠,購買廠房還是租用廠房,廠房面積是多少,生產面積是多少,廠房地點在哪里,交通、運輸、通訊是否方便:
現有生產設備情況(專用設備還是通用設備,先進程度如何,價值是多少,是否投保,最大生產能力是多少,能否滿足產品銷售增長的要求,如果需要增加設備,采購計劃、采購周期及安裝調試周期;如果需要大規模建設,是否選擇“交鑰匙”方式進行,“交鑰匙”工程的承包機構是否提供工期、質量方面的保證,如何對這些保證加以實施?):
請說明,如果設備操作需要特殊技能的員工,如何解決這一問題:
簡述產品的生產制造過程、工藝流程:
如何保證主要原材料、元器件、配件以及關鍵零部件等生產必須品的進貨渠道的穩定性、可靠性、質量及進貨周期,列出3家主要供應商名單及聯系電話:
主要供應商1
主要供應商2
主要供應商3
正常生產狀態下,成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內,描述生產過程中產品的質量保證體系、以及關鍵質量檢測設備:
產品成本和生產成本如何控制,有怎樣的具體措施:
產品批量銷售價格的制訂,產品毛利潤率是多少?純利潤率是多少?
第八部分 管 理
請說明:為保證融資項目按計劃實施,公司準備今后各年陸續設立哪些機構,各機構配備多少人員,人員年收入情況。請用圖表統計表示出來,附在本計劃中。
公司是否通過國內外管理體系認證?
公司對管理層及關鍵人員將采取怎樣的激勵機制:
公司是否考慮員工持股問題,請說明:
公司是否與掌握公司關鍵技術及其它重要信息的人員簽定競業禁止協議,若有,請說明協議主要內容:
公司是否與每個雇員簽定勞動用工合同:
公司否與相關員工簽定公司技術秘密和商業秘密的保密合同:
公司是否為每位員工購買保險,請說明保險險種:
公司是否存在關聯經營和家族管理問題,若有,請說明:
公司與董事會、董事、主要管理者、關鍵雇員之間是否有實際存在或潛在的利益沖突,如果有,請說明解決辦法:
請說明,公司對知識產權、技術秘密和商業秘密的保護措施:
請說明,項目實施過程中,公司需要哪些外部支持,如何獲得這些支持:
第九部分 融資說明
為保證項目實施,需要新增投資是多少 萬元,
新增投資中,需投資方投入 萬元,對外借貸 萬元,
公司自身投入 萬元。如果有對外借貸,抵押或擔保措施是什么?
請說明投入資金的用途和使用計劃:
希望讓投資方參股本公司還是投資合作成立新公司?請說明原因:
擬向投資方出讓多少權益?計算依據是什么?
預計未來3年或5年平均每年凈資產收益率是少?
投資方可享有哪些監督和管理權力?
如果公司沒有實現項目發展計劃,公司與管理層向投資方承擔哪些責任?
投資方以何種方式收回投資,具體方式和執行時間:
在與公司業務有關的稅種和稅率方面,公司享受哪些政府提供的優惠政策及未來可能的情況(如:市場準入、減免稅等方面的優惠政策):
需要對投資方說明的其它情況:
第十部分 財務計劃
產品形成規模銷售時,毛利潤率為 %,純利潤率為 %
請提供:未來3—5年的項目盈虧平衡表、項目資產負債表、項目損益表、項目現金流量表、項目銷售計劃表、項目產品成本表;
(第一年每個月計算現金流量,共12個月,第二年每季度計算現金流量,共四個季度,第三、四、五年每年計算現金流量,共三年)
注:每一項財務數據要有依據,要進行財務數據說明。
第十一部分 風險控制
請說細說明該項目實施過程中可能遇到的風險及控制、防范手段(包括政策風險、加入wto的風險、技術開發風險、經營管理風險、市場開拓風險、生產風險、財務風險、匯率風險、投資風險、股票風險、對公司關鍵人員依賴的風險等。以上風險如適用,每項要單獨敘述控制和防范手段):
第十二部分 項目實施進度
詳細列明項目實施計劃和進度(注明起止時間):
第十三部分 其它
為補充本項目計劃書內容,需要進一步說明的有關問題(如公司或公司主要管理人員和關鍵人員過去、現在是否卷入法律訴訟及仲裁事件中,對公司有何影響):
請將產品彩頁、公司宣傳介紹冊、證書等作為附件附于本調查表后。清單如下:
企業應備資料清單
營業執照
公司章程
驗資審計報告
資信證明
法人代碼證書
稅務登記證
財務報表(上年度、本年度、本月)
專利證書、鑒定報告
高新技術企業、高新技術項目證書
其它表明企業特點的資料
商業計劃書
公司法律文件可以提供復印件,但需提供原件以備核實。商業計劃書、項目建議書以及經過電腦文字處理的文件,要求提供電腦軟盤。
2、主要管理者情況(姓名、性別、年齡、籍貫、學歷/學位,畢業院校、政治面貌、行業從業年限、主要經歷和經營業績。)
3、產品/服務描述(產品/服務介紹、產品技術水平,產品的新穎性、先進性和獨特性,產品的競爭優勢。)
4、研究與開發(已有的技術成果及技術水平,研發隊伍技術水平,競爭力及對外合作情況,已經投入的研發經費及今后投入計劃,對研發人員的激勵機制。)
5、行業及市場(行業歷史與前景,市場規模及增長趨勢,行業競爭對手及本公司競爭優勢,未來3年市場銷售預測。)
6、營銷策略(在價格、促銷、建立銷售網絡等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性,對銷售人員的激勵機制。)
7、產品制造(生產方式、生產設備、質量保證、成本控制。)
8、管理(機構設置、員工持股、勞動合同、知識產權管理、人事計劃。)
9、融資說明(資金需求量、用途、使用計劃,擬出讓股份,投資者權利,退出方式。)
10、財務預測(未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產回報率等。)
11、風險控制(項目實施可能出現的風險及擬采取的控制措施。)
商業計劃書的格式及內容要求
一、公司基本情況
公司成立時間
注冊資本及變更情況(法人代碼,有形資本,無形資本)
公司性質、經營范圍(是否有特許經營權);股東及股份比例目前資產情況(總資產、總負債凈資產,去年銷售收入和純利潤);公司下屬公司,合資公司及關聯公司等情況;公司所屬行業;公司的發展戰略及公司發展的宗旨、近期和遠期目標
二、產品和服務
公司的主營產品;產品的獨特性;產品是否經過政府或行業有關部門鑒定(提供資料);產品獲得過何種獎勵或榮譽;產品是否申請知識產權保護(專利、商標、版權);現有生產設備的生產情況;需要增加設備情況及實施計劃;公司是否還在準備其他產品的開發;生產成本詳細說明及控制
三、公司的管理
公司的組織結構(畫出結構圖);公司主要管理者的性別、年齡、出世地、學歷、學位、畢業院校、工作年限,在目前行業工作年限、獲得的成就等;公司對主要管理和技術人員采取的激勵機制;公司是否聘請外部管理人員(會計師,律師、顧問、專家);說明公司對知識產權、專有權、特許經營權等情況;說明公司的商業機密、技術機密等保護措施;公司是否存在關聯經營和家族管理問題說明
四、行業及市場分析
公司所屬行業的歷史、現狀和未來發展趨勢;公司產品是行業里的上游、中游或下游產品;公司產品所在的行業段,目前全世界(全國)的市場容量有多大,這一容量以每年%的速度增加或減少,每年實際的市場銷售達到市場容量的%,這一需求以每年%的速度增加或減少;公司目前每年的銷售收入占市場實際銷售份額的%
五、市場競爭及營銷策略
公司產品所在的市場范圍里有那些競爭對手,他們占市場份額是多少,你公司的市場份額是多少;與競爭對手產品相比,公司產品有那些獨特之處,這些獨特之處對客戶是否有用;公司產品的獨特之處能否被競爭對手效仿,公司是否采取實際措施保護自己的產品特點;如果公司產品與競爭對手產品相比沒有技術上、設計上或其他方面的獨特之處,公司采取那些有效手段與對手競爭,競爭的結果能否提高你公司產品的市場份額,預計經過競爭你公司的份額能提高到多少;公司產品的客戶是那些人,他們的分布情況,他們怎樣知道你公司的產品;公司采取那些市場營銷手段(廣告、展銷會、培訓班、電腦直銷,電話銷售,上門直銷,分銷網,零售網,郵購);簡述銷售過程和步驟;營銷成本;準備拓展那些新市場;推出新產品的市場準備;現有的幾家大客戶。
六、研究與開發
公司現有技術開發人員數量;公司有那些開發設備;公司現有產品的技術水平(國內、國際先進、領先、);技術負責人的技術水平和管理能力;與同行業其他企業相比,你公司技術人員的收入水平;技術人員每年流失的比例是%;公司采取那些措施保護關鍵技術;公司每年的技術開發投入占銷售收入的%
七、生產過程
生產地點;是委托生產或自己生產;是否能夠保證原材料的供應,選擇了幾家供應商;生產設備性能質量如何;生產設備的最大生產能力能否滿足市場增長的需要;交通運輸條件是否方便;周邊生產配套情況;采取了那些生產管理制度,是否完善,執行情況如何;檢測設備;成品率,返修率,廢品率等情況;
八、資金需求情況及融資方案
資金需求計劃:為實現公司發展計劃所需要的資金額,資金需求的時間性;資金用途:(詳細說明資金用途,并列表說明);融資方案:公司所希望的投資人及所占股份的說明;資金其他來源:如銀行貸款等;
九、項目實施進度
項目實施的計劃進度及相應的資金配置;進度表。
十、財務計劃
當前資產負債平衡表;第一年12個月每月銷售收入預測;3-5年銷售收入預測;上述數據中,實際回款預測;上述月份和年份銷售費用預測;上述月份和年份財務費用預測;上述月份和年份管理費用預測;上述月份和年份其他費用預測;第一年12個月每月現金流量表;3年現金流量表;3-5年的資產負債平衡表;投資回收期計算;盈虧平衡計算;結論。
十一、風險因素
請詳細說明該項目實施過程中可能遇到的風險,提出有效的風險控制和防范手段
技術風險;市場風險;管理風險;財務風險;其他不可預見的風險;
十二、投資者退出方式
股權回購
依照事業商業計劃的分析,公司對實施股權回購計劃應向投資者說明。
利潤分紅
投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的,按照本商業計劃的分析,公司對實施股權利潤分
紅計劃應向投資者說明。
股票上市
依照商業計劃的分析,公司上市的可能性作出分析,對上市的前提條件作出說明。
股權轉讓
投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權轉讓的說明。
十三、其他
指出三名公司之外的投資推薦人
最大元器件、原材料供應商的電話和聯系人
最大分銷商電話和聯系人
公司最大結算銀行的電話和聯系人
公司應收款的滯后期
公司應付款期限
公司產品庫存一般保持在怎樣的數量
公司元器件、原材料的儲備情況
增值稅、所得稅申報情況
“當我回來時,我們確實給公司帶來了一些改變。而有意思的是我回來時想起的第一個人就是史蒂夫,因為當他重回蘋果后,他顯然做了許多杰出的工作。”星巴克CEO霍華德?舒爾茨2011年10月5日表示,一家企業的成功并不總是關乎其創始人,只要這家企業堅持自己的理想和價值觀――通過經銷咖啡研磨機發現并加盟了星巴克,在改造星巴克遇阻后離職創建了天天咖啡公司,然后收購和重組了星巴克,在星巴克遭遇危機之后,辭去CEO職務八年之久的舒爾茨重新擔任CEO,領導星巴克走出危機。2010財年公司營業收入107億美元。
發現星巴克
舒爾茨(1953― )在紐約的窮人區長大。1975年大學畢業,1979年入職瑞典柏士德公司,后任其下屬公司漢默普拉特副總裁,年薪7.5萬。
1981年,舒爾茨發現位于西雅圖的一家小零售商訂購了大量咖啡研磨機:當時只有4個店鋪的星巴克咖啡、茶和香料專賣店。強烈的好奇心促使舒爾茨要去實地一探究竟。
當時星巴克的主要業務是出售烘焙好的咖啡豆和研磨好的咖啡粉。三位創始人是1960年代在舊金山大學讀書時的室友鮑德溫、鮑克和西格。他們沒有想把公司做大,創辦星巴克的唯一理由是,他們喜歡咖啡,想讓西雅圖有最好的咖啡。1971年星巴克咖啡、茶和香料公司成立。三位創始人各投入1500美元,向銀行貸款5000美元。
舒爾茨被星巴克的咖啡迷住了。1982年9月,舒爾茨放棄待遇優厚的工作,從紐約到西雅圖,以大幅降低的薪水和預期能夠得到的小額股份,加入了只有5家店鋪的星巴克。
改造遇阻創建天天
1983年春,舒爾茨出差意大利,被意大利的咖啡吧文化所震撼。回西雅圖后,舒爾茨花一年時間說服老板鮑德溫,讓星巴克店在出售烘焙好的咖啡豆的同時供應煮好的咖啡。1984年4月,星巴克在西雅圖開設第6家店時,在15口0平方英尺的營業面積中辟出300平方用于咖啡吧,供應煮好的咖啡飲品(意式濃縮咖啡k盡管舒爾茨的試驗很成功,顧客滿門,但鮑德溫還是不同意星巴克從純粹的咖啡烘焙商轉型為兼營咖啡成品的餐飲企業。
舒爾茨決心自己創建一家企業,開幾家供應成杯咖啡和咖啡飲品的店面。鮑德溫拿出15萬作為星巴克對舒爾茨公司的投資:“這不是我們自己想要做的公司,但我們會支持你。”星巴克的投資大概有兩個目的,一是想避免天天咖啡成為星巴克的競爭對手,二是想其能夠成為星巴克的客戶,使用星巴克的咖啡豆。
天天咖啡第一筆外部資金是完全意外和偶然地籌到的。舒爾茨的妻子雪莉認識醫生馬格利斯的妻子卡羅爾,在公園偶遇馬格利斯夫妻時,雪莉談到舒爾茨想要開設一家公司,馬格利斯當即表示有興趣。在馬格利斯家見面后,舒爾茨還沒有完全展示完自己的商業計劃書,馬格利斯就開出了10萬的支票――他表示不懂那些財務計劃,他是向自己信得過的人投資。這筆錢1997年價值超過1000萬。
舒爾茨從名為普林蒂斯的銀行家和其客戶手中籌集了其總額40萬種子資金中的余下部分。普林蒂斯是第一個認準舒爾茨的商業計劃能夠成功的人,為舒爾茨組織了兩次籌資餐會,向其客戶推薦并以個人信譽做了擔保。普林蒂斯后來長期擔任被舒爾茨收購和重組后的星巴克的董事。經過上百次的會面和計劃演示后,1985年8月,舒爾茨籌到了其計劃中的全部資本165萬。1985年底,先前開過咖啡店、在西雅圖咖啡業內很有名氣的奧爾森加盟天天咖啡。
資金和人才具備后,天天咖啡開始快速成長。1986年4月,第一家天天咖啡館開業,6個月后第二家店開業。1987年4月,在加拿大溫哥華開了第三家店。
收購星巴克
星巴克1984年收購了由美國濃縮咖啡始祖畢特所創建的“畢特咖啡與茶”公司,之后,鮑德溫和鮑克覺得兩個品牌并存管理困難,決定賣掉星巴克店而專心經營畢特咖啡與茶店。
收購星巴克的大好機會出現后,天天咖啡的一個大股東想要甩開舒爾茨,自己做這單生意,這對其他投資者是不公平的。舒爾茨通過向天天咖啡的其他投資者披露實情――每位股東都有機會對購買星巴克進行投資――獲得支持,成功保住了自己的控制權,實現了天天咖啡對星巴克的收購。1987年8月,成功收購星巴克后,天天咖啡更名星巴克。
把員工變成伙伴
從發現星巴克到收購星巴克,把星巴克從咖啡烘焙商轉變為咖啡飲品店,可以說實現了商業模式上的轉變與創新。把一種新的商業模式做好,需要在管理和公司治理上把功課做足、做好。零售業和餐飲業都是員工直接服務顧客,顧客滿意公司才能贏利,才能創造股東價值。可恰恰是在由顧客服務水平決定成敗的這兩個行業里,員工的薪酬和福利水平最低。
舒爾茨說服董事會,同意從1988年開始,星巴克要為所有員工,包括每周工作時間在20小時以上的兼職雇員在內,提供醫療保險,支付全額健康福利費用。星巴克是美國唯一這么做的公司。1994年克林頓在其總統辦公室單獨會見了舒爾茨,讓其介紹星巴克的醫療保險計劃。
1990年10月,在星巴克有望第一年實現盈利時,舒爾茨開始構想星巴克要保持長期成功的基礎問題――全員股票期權計劃。1991年5月,星巴克的“咖啡豆股票”方案提交董事會,舒爾茨全力說服董事們一致同意了這個計劃。從咖啡豆股票計劃實施開始,星巴克不再有“員工”,而是改稱星巴克“伙伴”。每位工作6個月以上,包括每周工作20小時以上的兼職者,都有資格獲得股票期權。最初是按員工年基本工資總額12%的比例授予,后提高到14%。
舒爾茨認為提供全員醫療保險是他作出的一項最好的決策,全員醫療保險和全員股票期權是星巴克最大的競爭優勢來源。舒爾茨出身貧寒和改變命運的斗志,加上對員工的關注和體貼,奠定了星巴克的管理文化和組織優勢。
把董事當作朋友
就年輕的創業企業來說,要為增長做好準備,打好基礎之后再騰飛。用舒爾茨自己的話說,“如果你急于快速增長,你就需要奠定一個比你理想中規模更大的企業的基礎結構。”這時虧損,可能是先行投資、走在成長曲線中前面的健康表現。星巴克1987、1988、1989年分別虧損33萬、76萬、120(3萬,1990年如期贏利。
這樣的成長戰略需要良好的公司治理和資本支持。在1992年上市前,星巴克私募融資四輪:1985年創立天天咖啡時的1625萬,1987年收購星巴克時所需要的380萬及隨后的390萬增長資金,1990年和1991年的兩次風險資本融資,分別是1350萬和1500萬。
舒爾茨創建天天咖啡及收購星巴克時,自己都
沒有多少資本。全靠融資,他在公司占股從沒超過50%。開咖啡館是個很傳統的事,沒有什么專利技術,跟高新技術也不靠邊,舒爾茨卻能持續獲得投資者的支持,創建企業并做強做大。可以說這是一個典型的美國故事,每個企業家的夢想,也是良好公司治理體系下企業創立與成長的一個范例:想出一個偉大的點子,吸引一些投資者,創建一個持續贏利的企業。有了創業想法后,通過有經驗的律師的幫助,做出可行的商業計劃,孜孜以求地去拼搏,去把事情做好。吸引資金,招攬人才,構建組織,一步一步環環相扣地走下來。
舒爾茨從1984年星巴克舉債收購畢特咖啡與茶公司之后陷入財務困難的事件中獲取教訓:“舉債創辦公司并非最佳方式。許多經營企業的人喜歡從銀行借錢,因為這讓他們有全權掌控大局的感覺,而通過出售股票來籌集資金,會使個人對于整個運作失去控制力。我相信對于企業經營者來說。維持掌控力的最好方式是以經營績效來取悅各大股東,他自己的股份哪怕在50%以下也沒關系。這比背上沉重債務的危險要有利得多,大肆舉債限制了未來發展和創新的可能性。”
像個“夾著尾巴的狗”一樣艱難的籌資過程,也從另一個方面提高了舒爾茨與投資者及董事會打交道的能力。為創建天天咖啡籌資時,舒爾茨和242人商談過,其中217人對他的計劃說“不”。在商業計劃不被完全認同的情況下,舒爾茨憑借為人誠懇和做事的投入與激情,打動了一些投資者向他這個“人”投資。他與很多的投資者及董事都發展為朋友。引入風險投資后,舒爾茨非但沒有感到遭遇了指手畫腳的干涉,而且還發現自己得到了一批目光遠大的可信賴的董事。由于把董事會看作自己事業的指導者而不僅僅是經濟上的支持者,舒爾茨把自己經營上遇到的一些問題直接向董事們坦誠吐露。董事會堅定支持舒爾茨要“趕在增長曲線之前打造并完善管理團隊,聘用具有大企業管理經驗的人”。舒爾茨稱,“我們的爭議往往是具有建設性的,我們從來不需要投票表決。如果其中有一位堅決反對,我們就花時間把工作做好,提出可接受的解決方案”。
CEO繼任與業務發展
1992年6月26日,星巴克股票以60倍市盈率的定價在納斯達克上市,當日市值2.73億。
2000年,星巴克在全球13個國家開設了2600家門店。舒爾茨辭去CEO職務,擔任董事會主席兼全球戰略官。1990年加入星巴克擔任首席財務官的史密斯出任星巴克CEO。史密斯擔任CEO的五年中,星巴克高歌猛進,門店達到9000家。
2005年唐納德接任星巴克CEO。唐納德2002年加入星巴克,負責北美業務。唐納德領導星巴克繼續追求高速增長。過分的增長導向導致星巴克的產品質量和顧客體驗下降。2007年,星巴克開始出現危機:門店總數發展到13000多家,但顧客在門店的消費額開始減少,股價大跌。
2008年1月,退居二線近八年的創始人舒爾茨重任星巴克CEO。通過關閉一些效益不佳的門店(600家美國國內門店)和裁員(1.2萬人)、加強供應鏈建設和管理,以及重回星巴克傳統(高度關注高質量的咖啡和顧客體驗)等一系列舉措,使星巴克成為應對全球金融和經濟危機,在困境中反敗為勝的一個典范。2010年,星巴克在全球54個國家和地區共有16000家門店,員工超過20萬。