中小企業人力資源管理外包風險防范措施

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摘要：人力資源管理外包作為企業單位運營過程中的一項新型管理模式，對解決中小企業人力資源管理問題有著至關重要的作用。以目前我國中小企業人力資源管理外包現狀來看，能夠有效規避風險，提升人力資源管理效率，有利于提高企業的市場競爭力。但仍存在許多問題，無論從意識形態上的認知，還是外包機制都有所欠缺。文章對中小企業人力資源管理外包的原因和風險進行了簡要闡述，并提出了幾點改善措施，切實希望有助于中小企業人力資源管理外包的風險防范。

關鍵詞：中小企業；人力資源管理外包；風險防范；措施分析

0引言

近年來，隨著我國經濟體制的改革和經濟全球化的發展，越來越多的外資企業進入中國市場。對于我國的中小型企業來說，既充滿了良好的發展契機，又面臨著巨大的競爭壓力。中小型企業是我國企業的主要組成部分，由于其自身特質所限，存在人力資源管理能力差，企業管理方法不夠科學，管理體系不夠完善等問題，因此，如何通過人力資源管理外包來有效改善企業管理，提高企業的市場競爭力，是目前相關人員研究的熱點問題之一。人力資源管理外包主要是將企業的邊緣化業務轉接給專門的外包公司去運作，通過二者的相互配合，形成的一項新型管理模式，目的是提升企業管理能力，降低企業運營成本，規避運營風險。目前，我國中小型企業進行人力資源管理外包尚處于初級發展階段，仍然存在許多問題，但是進行人力資源管理外包已經成為一種必然的趨勢。

1中小企業人力資源外包風險的來源及成因

1．1中小企業選擇外包公司存在根本性風險

以我國目前的市場形勢來看，人力資源管理外包服務仍處于發展性階段，相應的體制建設還不夠健全，因此，中小型企業在選擇人力資源管理外包公司時，通常存在根本性風險問題。根本性風險是指我國中小型企業的管理階層對外包服務的認知程度不夠，對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面的考察不夠深入，導致選擇了不合適的外包服務商，無形中增大了企業運營的風險。

1．2中小企業選擇外包公司存在選擇性風險

外包服務模式的崛起有很大程度上來源于經濟全球化的發展，大量外資企業注入中國市場，帶動了我國市場經濟的同時，極大地沖擊了國內中小型企業的市場占有率。所以，中小型企業迫切地尋求服務質量好、專業性較強的外包公司，但是這些高水平的外包公司通常是以國外公司為主，存在政治、經濟和文化等方面的差異，與國內的中小型企業服務對接困難。

1．3中小企業選擇外包公司存在操作性風險

中小型企業將人力資源管理外包就從側面反映出自身管理能力不足，規避風險能力差的現狀。某些不正規的外包公司會在與企業合作過程中暗自進行操作，使企業的外包過程存在隱患。造成這種操作性風險的成因是多方面的，首先，企業管理層在考察外包公司時不夠細致，沒有制定出詳細的項目預案，在簽署合同協議時考慮不周全，存在漏洞；其次，企業在進行人力資源管理外包過程中，必然會提供給外包公司一些機密信息，例如職工信息、運營方針和發展策略等問題，都容易被某些不法外包公司所利用。

1．4中小企業選擇外包公司存在合作性風險

我國的中小型企業在進行人力資源管理外包過程中，企業和外包公司處于長期的合作模式，二者在合作期間難免會遇到各種沖突和糾紛。造成這種合作性風險的原因主要是涉及到雙方利益分配和風險責任分擔問題。首先，不同企業和外包公司的運營理念、招聘標準、價值理念和文化背景等方面都存在差異，雙方在合作過程中不可避免會產生交流和溝通的沖突；其次，企業雖然將人力資源管理外包給服務商，但是并不是將所有的管理權限交給對方，因此，就會導致外包公司在進行服務過程中遇到職能分配不合理的問題，在產生運營風險時可能會發生推卸責任的風險。

1．5中小企業選擇外包公司存在缺乏法律保障風險

由于人力資源管理外包屬于一項新型產業模式，在國內相應產業鏈的發展仍處于起步階段，因此，來自國家層面的法律法規和相關政策等體制建設還不夠健全。企業與外包公司之間的利益糾紛和責任分擔問題沒有權威的條例法案進行仲裁審判，導致了國內外包服務市場異常混亂，企業難以得到權威性的法律保障。一旦在運營過程中出現風險問題，沒有嚴格的法律法規約束，企業的合法權益將無從保證，如果出現外包公司逃避責任，推卸責任的情況，中小型企業難以用法律武器捍衛自己的經濟利益。

2中小企業人力資源管理外包風險的防范措施

2．1加強中小企業自身管理能力，提高對外包服務的認知程度

想要從根本上防范人力資源管理外包過程中存在的風險，企業必須加強自身的管理能力，同時企業的領導層要提高對外包服務的認知程度，清楚外包服務流程和細節，明確外包服務的內容。對外包公司的管理能力、運營狀況和合作信譽等層面要進行細致的考察，最大程度上利用外包服務提升企業人力資源管理的質量和水平。

2．2謹慎選擇符合企業自身特點的外包模式和服務公司

中小企業與外包公司合作過程中的最重要環節就是外包模式和服務公司的選擇問題，對外包服務的效果有著決定性影響。以目前的市場經濟形勢來看，企業與外包公司之間的合作，不僅僅局限于過去委托的關系，更多的是作為一種戰略性合作的關系。因此，企業在進行人力資源管理外包選擇時，必須從專業方向、招聘準則、用人理念和公司文化等各個方面對外包公司進行評定，選擇適合企業自身特點的外包模式和服務公司。

2．3明確企業人力資源管理外包事項和內容

企業在與外包公司簽訂合同協議的時候，要明確企業人力資源管理外包的事項和內容，包括招聘原則、用人標準、運營理念、薪酬待遇，企業和外包公司雙方之間的利益和責任分配，都要細致地討論。而且要將企業的職位信息、發展戰略和獎懲措施等重要信息酌情透露給外包公司，但是要保護好企業最核心的機密信息，防止被不法公司竊取。通過企業的信息資料，外包公司可以更好地進行人力資源管理服務，為企業招聘更為優秀的人才，全面保障企業人力資源管理工作的高質量運行。

2．4加快推進外包服務產業相關的法律法規體制建設

企業可以通過加強對外包公司的監督力度，簽訂規范的合同協議來約束外包公司的行為，但是一旦發生風險問題，而外包公司拒絕承擔相應責任的時候，仍然需要國家制定完善的法律法規體系來保障企業的合法權益。加快推進外包服務產業相關的法律法規體制建設，積極整頓外包服務市場，使外包產業逐步形成一條高質量、高素質、高專業性和高信譽度的優質服務產業鏈。

2．5提升人力資源管理外包公司的專業素養和服務能力

我國的中小型企業將人力資源管理外包給服務公司，實際上是把人才管理環節交給了外包公司，這就要求外包公司自身具有較強的專業素養和服務能力。任何企業的快速發展都離不開高端專業人才的管理，要想有效提升人力資源管理外包的服務質量，必須加強外包公司的團隊人才建設，才能為企業挑選出具備優秀品質、專業技能強和綜合素質高的人力資源。

3結論

綜上所述，在經濟全球化的發展趨勢下，我國中小型企業人力資源管理外包過程中存在著不同層面的風險。為了提高企業自身的競爭力，加快企業建設，企業要盡量避免外包期間的隱患。通過加強中小企業自身管理能力，提高對外包服務的認知程度，謹慎選擇符合企業自身特點的外包模式和服務公司，明確企業人力資源管理外包事項和內容，加快推進外包服務產業相關的法律法規體制建設等措施能夠有效防范風險，保障人力資源管理的質量和成效。

參考文獻

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作者:吳昊 周靖 單位:武漢紡織大學