安全質量管理在藥劑科管理的應用
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【摘要】目的探討安全質量管理理念在藥劑科管理中的應用價值。方法選取2016年1月—2017年12月我院接診的98例患者，以2017年1月安全質量管理理念在藥劑科實施為界將其分為2組，各49例。研究組實施安全質量管理，對照組實施常規管理，比較安全事件發生情況。結果研究組安全事件發生率低于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論安全質量管理理念應用于藥劑科管理中可減少安全事件，提高管理質量，值得推廣應用。
【關鍵詞】藥劑科安全質量管理理念安全事件預防
1資料與方法
1.1臨床資料
選取2016年1月—2017年12月在我院就診的98例患者，以2017年1月藥劑科安全質量管理理念實施為界將其分為研究組（實施后）和對照組（實施前），各49例。研究組男29例，女20例；年齡19歲~67歲，平均年齡（45.2±3.6）歲；藥物使用方法：口服14例、含服7例、注射用藥21例、外用藥7例。對照組男28例，女21例；年齡17歲~69歲，平均年齡（45.1±3.8）歲；其中口服13例、含服8例、注射用藥19例、外用藥9例。2組一般資料無明顯差異（P>0.05）。
1.2研究方法
對照組實施常規管理，工作人員定時檢查核對藥品，注意養護，分類擺放，謹遵醫囑分發藥物，講解使用方法及副反應。研究組加強了安全質量管理理念：①組織工作人員開展安全管理培訓，完善管理制度，健全問責制、獎懲機制，制定分發管理條例，合理調整工作時間。②根據醫院用藥情況結合市場信息，制定采購計劃，首次采購時需審批小組審批，選擇正規供貨渠道，購進時嚴格檢查藥品質量，入庫時詳細登記采購時間、生產時間、廠家、保質期、數量、劑型、存儲注意事項及使用方法，按規定擺放，隔離無菌、有毒及易揮發藥品，專人看管。③增添硬件設施，改進藥劑科冷存、防潮、通風、避光等藥品存儲條件，增添自動化設備，實時監控藥房空氣質量及存儲環境，重視異常天氣藥房監督管控，注意養護，及時更換過期、霉變、變質藥品，并于事先做好防護措施，保證藥品質量；加強短效藥及易變質藥檢查管理工作，定時統計藥物使用記錄，按需供藥。④組建監管團隊，實施動態監控藥劑科藥品管理及分發工作，不定期抽檢藥物，嚴格落實責任制；實施小組管理，互相監督，規避人為失誤。⑤做好衛生清潔工作，定時通風消毒，保證空氣流通清新，非工作人員不得入內，禁止于藥劑科內部進食、吸煙。⑥謹遵醫囑分發藥物，核對患者信息，為患者提供藥物清單，講解藥物使用方法（沖服、舌下含服、肌肉注射、靜脈滴注）及注意事項，注意觀察副反應，及時處理。
1.3觀察指標
統計和觀察2組患者安全事件發生情況（藥品濫用、過期、失效、損壞）。
1.4統計學方法
使用SPSS19.0統計學軟件處理數據，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。
2結果
研究組安全事件發生率低于對照組，差異顯著（P<0.05）。
3討論
藥劑科作為醫院藥品管理科室，涉及西藥庫、中藥房、中心藥房、門診藥房、臨床藥學室及靜配中心，科室管理質量直接影響患者生命安全及醫療工作的正常運轉。新時期為給患者提供優質、高效、放心服務，藥劑科相關工作人員積極改進質量管控工作，實時動態管理藥物，同時加入藥物不良反應監測及咨詢服務，將單純的藥物供給服務轉變為經濟、安全、便捷藥物治療服務，促進被動服務主動化，定時開展藥學教育，組建監管團隊，規范管理制度，完善獎懲機制，以充分激發員工工作熱情，切實提高藥物管理質量，及時清除變質及過期藥物，減少資源浪費，保證患者用藥安全性，規避因藥物質量不合格引發的醫療糾紛，整體提升醫院服務質量及聲譽，促進醫療衛生工作順利開展[1]。本次研究結果證實，研究組安全事件發生率為2%，低于對照組的14.3%，差異顯著（P<0.05），可見安全質量管理理念應用于藥劑科管理工作中可提高管理質量，減少不合理用藥及藥物損毀、失效、過期問題，具有較高的應用價值。聶磊[2]于研究中指出該理念應用于藥劑科管理工作中不僅能實現藥品規范化管理，提高藥品安全使用率，還能提高患者用藥滿意度，規避醫療糾紛，具有借鑒意義。因此，需完善藥劑科安全管理制度，定時組織工作人員進行專業培訓和素質教育，打造高素質工作團隊，全面開展藥品管理工作，嚴格按規定分門別類管理，不定時抽查，借助監督團隊可提升藥劑科管理質量。總之，將安全質量管理理念應用于藥劑科管理工作中可改進科室管理質量，減少安全事件，值得推廣應用。
參考文獻
[1]李芙蓉.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用探討[J].中國衛生產業，2016，13（11）：121-123.
[2]聶磊.安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用分析[J].中國衛生標準管理，2015，6（27）：17-18.
作者：熊家英 單位：安義縣疾病預防控制中心
