銀行員工心理健康現狀分析

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摘要：

目的：通過心理問卷調查，了解不同性別、不同入職年限銀行員工的心理現狀，并提出相應的建議。方法：對銀行員工發放SCL-90癥狀自評量表，并用SPSS17.0進行分析。結果：銀行女性員工心理健康狀況相對較差，人際關系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工且差異具有統計學意義(P＜0.05或表示P＜0.01)；入職時間較短(入職時間≤5年)銀行員工心理健康狀況相對較差，抑郁和焦慮因子均不同程度高于入職時間較長(入職時間>5年)員工且差異具有統計學意義(P＜0.05或表示P＜0.01)。結論：銀行女性員工心理健康水平比男性員工更差；入職時間較短員工的心理健康水平比入職時間較長的員工更差。

關鍵詞：銀行員工；性別；入職年限；心理健康水平

隨著金融業競爭不斷加強，銀行員工的壓力也越來越明顯，本研究旨在了解不同性別、不同入職年限的員工心理健康水平的差異的基礎上，進一步分析產生這種差異的原因，為提供合理的銀行員工心理援助提供依據。

一、對象與方法

1.對象在某市隨機選取20個銀行支行，隨機抽取300名在職員工為研究對象，其中男職工148名，女職工152名；入職年限14±11年。學歷均為專科及以上學歷。

2.方法采用癥狀自評量表(SCL-90)心理調查問卷進行評估，本量表由90個題目組成，劃分為十個因子，分別為軀體化、強迫癥狀、人際關系、抑郁、焦慮、敵對性、恐怖、偏執、精神病性和睡眠及飲食，該量表采用1-5分五級評分法。

3.數據處理選用SPSS17.0統計軟件進行數據分析，進行t檢驗P＜0.05或P＜0.01表示有統計學意義。

二、結果

1.不同性別銀行員工心理健康狀況比較，結果顯示：銀行女性員工心理健康狀況相對較差，人際關系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工且差異具有統計學意義(P＜0.05或表示P＜0.01)。

2.不同入職年限銀行員工心理健康狀況比較，結果顯示：入職時間較短的銀行員工心理健康狀況相對較差，抑郁和焦慮因子均不同程度高于入職時間較長的員工且差異具有統計學意義(P＜0.05或表示P＜0.01)。

三、結論

1.銀行女性員工心理健康水平比男性員工更差；

2.入職時間較短員工的心理健康水平比入職時間較長的員工更差。

四、討論與思考

1.本調查顯示，銀行女性員工心理健康狀況相對較差，人際關系因子、焦慮因子及睡眠和飲食因子均不同程度高于銀行男性員工。出現這一現狀可能是由于以下幾個原因：

(1)面對高壓力的工作環境，一般女性員工比男性員工心理承受能力低，女性員工心理脆弱，容易導致不和諧的人際關系

；(2)與男性銀行員工相比，女性員工需要承擔更多的家庭義務，家庭事物的處理往往影響女性員工的工作效率，進而影響工作情緒，影響睡眠和飲食。

(3)生理原因，女性員工在青春期、妊娠期的更迭過程中，伴隨生理變化的同時，還有一些心理的變化和波動，已有研究表明女性比男性更容易患心理疾病。

2.本調查顯示，入職時間較短的銀行員工心理健康狀況較差，焦慮和抑郁因子得分均不同程度高于入職時間較長的員工。出現這一現狀可能是由于入職時間較短，業務熟悉程度和人脈范圍可能對其業績產生一定的影響，導致其業績沒有老員工業績好，現有的銀行考核標準更有利于老員工，這可能會使入職時間較短的員工產生焦慮情緒和抑郁情緒。

3.在現有的激烈競爭環境和銀行的嚴格考核制度下，銀行女性員工和入職時間較短的員工可能會成為銀行弱勢群體，其心理健康水平應引起銀行管理層的高度重視。在進行銀行員工心理援助時，應該關注到女性銀行員工和入職時間較短員工的心理現狀，引導其進行自我調節，讓銀行員工齊頭并進，共同發展，從而發揮銀行員工團結合作的能力，創造更大的業績。

作者：陶志坤 單位：中國建設銀行股份有限公司