優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響

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【摘要】

目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。方法選取我院200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組患者均為100例，對(duì)照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。結(jié)果觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對(duì)照組（P＜0.05），紅燈呼叫率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能提高患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿意度，減少紅燈呼叫率，提高護(hù)理質(zhì)量水平。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量

1資料和方法

1.1臨床資料

選取我院2010年1月～2014年6月200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組患者均為100例，對(duì)照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，觀察組男58例,女42例,平均年齡（56.4±7.4）歲，對(duì)照組男57例,女43例,平均年齡（56.9±6.7）歲，兩組患者在年齡、性別、病情方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組患者僅給予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，具體如下：

（1）實(shí)施針對(duì)性的健康教育，護(hù)理人員全面評(píng)估患者的病情，熟練掌握每個(gè)患者的特點(diǎn)，為每個(gè)患者制定針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練方法。

（2）心理護(hù)理，由于神經(jīng)內(nèi)科患者病情相對(duì)較重，并且恢復(fù)的比較慢，患者容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、悲觀絕望的心理反應(yīng)，這些負(fù)性情緒必然會(huì)影響患者的治療及康復(fù)效果，護(hù)理人員要多多關(guān)心患者，指導(dǎo)家屬多與患者交流，了解患者的心理反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，提高患者配合治療及康復(fù)的信心，使患者能夠順利回歸家庭和社會(huì)。

（3）提供更加便民的措施，增加房間內(nèi)的設(shè)施建設(shè)，為了保護(hù)患者隱私，盡量將相同性別的患者安排在一個(gè)房間內(nèi)，病床之間安裝窗簾，此外注意在走廊墻上懸掛宣傳欄，為患者提供必要的生活用品。

1.3評(píng)價(jià)方法

比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用（x-±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿意度

觀察組患者100例，對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意的80例（80.0%），一般的19例（19.0%），不滿意的1例（1.0%），對(duì)照組患者100例，對(duì)護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意的54例（54.0%），一般的38例（38.0%），不滿意的8例（8.0%），觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對(duì)照組（P＜0.05）。

2.2兩組患者紅燈呼叫率比較

患者住院期間，觀察組100例患者亮紅燈人次共38次（38.0%），對(duì)照組100例患者亮紅燈人次共87次（87.0%），觀察組紅燈呼叫率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)住院病房紅燈呼叫率影響的研究報(bào)道所見甚少[3-5]，本研究總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精髓制訂一系列護(hù)理干預(yù)措施，彌補(bǔ)了護(hù)理工作中的缺陷，改進(jìn)了護(hù)理措施，提高了護(hù)理質(zhì)量[6-7]，研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度高于對(duì)照組，紅燈呼叫率低于對(duì)照組，與其它研究結(jié)果一致[8-9]。

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作者：趙藝