親子互動家具設計中的用戶體驗
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摘要：用戶體驗這一概念是指用戶在使用一件產品或是一項服務時所產生的主觀感受。父母與兒童在生理發育，認知水平上的不同，導致雙方在生理與心理的體驗有很大的不同。本文針對親子家具設計中的用戶體驗從兒童和父母的生理體驗與心理體驗兩個方面進行了分析研究。
一、親子生理體驗
1.學齡前兒童的生理體驗
生理體驗最主要是指其感官體驗，人的感官知覺分為嗅覺、聽覺、視覺、觸覺與味覺，而在使用家具中所涉及到的主要是觸覺、視覺、嗅覺三個方面的體驗反饋。兒童還沒有對事物形成的一定的認知，更沒有對事物做出理性判斷的能力，感官的刺激是使他們對某件物品某件事物產生興趣的關鍵因素，也是認識世界感受世界的主要手段。觸覺是人類發育最早的知覺之一，也是人類身體上范圍遍布最廣的感知系統，人類用皮膚感受疼痛、溫度、力度等。觸摸可以培養孩子的動手能力、提升認知、甚至可以穩定孩子的情緒。人類從出生到老死身體的組織細胞不斷的完善，從嬌嫩到成熟，再從成熟到衰竭。因此兒童的觸感相比成人更加敏感，家具造型和材料的刺激對兒童來說更加強烈。由此，在兒童用品的材料上一般會選用毛絨、布料、硅膠、塑料、木材等這類溫和的材料。除了材料方面外，家具的造型也需要做特殊的處理。我國在《兒童家具通用技術條件》中明確指出了兒童家具不能出現銳利的邊緣，對于棱角邊緣的部分應該做倒角處理，且家具設計中不應出現突出物，如若突出物有合理的適用理由則需要對該處加以保護。視覺是除觸覺外的第二大知覺系統，在剛出生時，嬰兒睜開眼睛看到周圍的新鮮事物，眼中所能看到的只是物體的大色塊，并不能看到事物的細節，色彩認知系統也沒發育成熟，因此容易被簡單，鮮艷且明度較高的顏色所吸引。對于兒童來說，色彩是先于一切圖案與造型形象的。從顏色視覺反饋再到產品的視覺形態，由于兒童處于建立認知的初期階段，對于抽象的形象不太敏感且兒童家具的功能需求不像成人家具那么復雜，因此兒童家具的形態結構不宜太繁瑣，復雜的形態容易造成兒童的思維混亂，不利于對兒童的行為起到引導作用。一般兒童多喜歡具體的卡通形象和有圖形感的造型，與動畫片等具體的動植物形象相關的產品最受歡迎。在兒童家具市場，除了普通家具的小尺寸的形態外，一般多用動物造型。第三大感官體驗是嗅覺體驗，嗅覺本身是家具材料中的化學分子散發出的氣味對人體的刺激，不同種類的材料散發出的氣味不同，木質材料中有些材料散發出的氣味有利于人的感官體驗與身體發展，而像板式家具中所使用的膠合劑會逐漸釋放甲醛這類有害物質。嬰兒對于具有刺激性的氣味兒童比成人更加敏感，但兒童沒有辨別有害氣體的能力，且身體各部分發育不成熟，這些有毒氣體對兒童的傷害更直接。我國對家具材料中有害物質的成分比給出了明確的值，其中分別對表面涂層、皮革、塑料、紡織面料中有害物質的比重做出了詳細的數據。
2.父母的生理體驗
父母的感官體驗相對于兒童來說要成熟許多，在生理體驗上，感官所帶來的刺激與體驗會與兒童有很大的不同。就觸覺來說，父母可以通過對家具材料的觸摸感知其材質、肌理、硬度與溫度等物理屬性，但對于材質給予皮膚的刺激程度比兒童要弱。但父母對于材質的特性會比兒童敏感很多，這并不是由于觸覺刺激所產生的結果，而是父母的知識儲備，認知水平比兒童要高。視覺體驗來說，父母每天接受著生活中的各類顏色，造型信息，特別是顏色對于眼球的刺激頻繁，明度較高的顏色會使眼球產生疲勞感。在家具市場中，父母所使用的家具多為白色、深色、原木色或者是低飽和度的顏色。就嗅覺體驗來說，父母對于有害氣體的敏感度高于兒童，能通過嗅覺快速的辨別出氣體的性質。這也是由于父母的認知水平比兒童要高。對于家具材料散發的有毒氣味分子的抵抗力要高于兒童。
二、親子心理體驗
1.學齡前兒童的心理體驗
兒童的心理發展在內因與外因的兩個方面的影響下共同形成，其中外因在其過程中占有比較大的比例，受社會環境的影響比較深，到最后所形成的不同心理發展水平的原因是由于兒童在心理發展的過程中不同的內化程度起了作用。對于兒童而言，其心理反應來自于對事物的認知，以及好奇心與天性。新生兒初次打疫苗的反應來自己針頭刺到皮膚的疼痛感，而對于多次接受過疫苗的嬰兒或者兒童來說，對于疫苗的疼痛感從看到醫療用品甚至是從進醫院就開始有所反應，這充分說明了經歷與社會環境的影響會成為兒童認知事物的重要原因。這也就是低級的心理活動到高級心理活動的轉變過程。3-6歲的兒童相對成人來說經歷太少，所以對事物的認知尚不完整，只對部分經歷過的事情或者之前有接觸到產品有一定的認知能力，對于感官所帶來的刺激做出的是較低級的也是最直接的心理活動反應。
2.父母的心理體驗
父母的心理體驗屬于高級的心理體驗，經過了大量的內化過程，因此與兒童的心理體驗大不相同。其實就父母感官刺激帶來的心理體驗來說，由于父母對世界認知達到了一定程度，其感官體驗是相互起作用的。當視覺發揮作用時，產品的材質，觸感，重量以及承力范圍都已經有了大概的估量。當嗅覺發生作用時，不僅是材質的氣味，家具材質種類也有了大致范圍。
三、親子互動體驗
學齡前兒童的互動體驗來自于兩個方面，一方面來自于家具使用的舒適感，另一方面來自于互動所帶來的愉悅感。而父母的互動體驗感還由兒童的表現來決定。在互動過程中父母絕大多數為了兒童的互動體驗與互動所帶來的發展結果忽視自我的體驗感。由互動發起人，互動背景的不同導致互動結果互動深度的不同，最終親子雙方會產生不同的互動體驗。
參考文獻：
[1]戴冠宇.親子互動類產品研究[J].工業設計，2017（09）：52-53.
[2]戴力農，許柏鳴.兒童家具的用戶體驗設計研究與實踐[J].包裝工程，2015（11）：26-29.
作者：陳啟祥 孫巧玲 金晚霞 單位：湖北工業大學
