保險公司人才流失對策分析

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摘要：在中國各大保險公司競爭越來越激烈的情況下，保險人才流失現象愈發嚴重起來。針對該現狀，應當如何合理配置人力資源，制定合理的薪酬制度，吸引并留住人才，這是當下各保險公司需要不斷探索和研究的問題。

關鍵詞：保險公司；人才流失；原因；對策

中國保險行業是一個蒸蒸日上、具有著非常輝煌前景的行業。面對這樣一個蓬勃發展的“朝陽行業”，它既面臨著不斷的挑戰，也蘊藏不少的機遇。企業若想增強競爭力，關鍵在于人，因而保險公司之間的競爭重點主要集中在人才的爭奪上。特別是隨著保險業發展步伐的逐漸增大，各大保險公司之間的競爭更加激烈，甚至達到白熱化的程度。根據調查顯示，保險公司主動離職人員，囊括公司的營銷人員、崗位專業人員、技術骨干，還有優秀管理人員。高層次人才的流失將可能造成保險公司業務發展的停滯不前,導致公司經營效益水平的下降,甚至引起保險公司的發展危機。因此對保險公司人才流失的成因進行分析，可以使保險公司避免重蹈覆轍，從而形成良好用人、育人、留人體系，最后在激烈的市場競爭中占領一席之地。

1分析保險公司人員流失的原因

（1）招聘門檻不高。調查數據顯示：保險從業人員普遍學歷不高，80%為大專以下文憑，女性占多數并且家庭主婦居多，這樣的人群遭遇壓力時抵抗能力弱，保險公司很容易淘汰她們。況且保險公司為了壯大業務隊伍，招聘的主要是增員，加上大部分保險公司都把增員作為考核和晉升的必要條件之一，在利益的驅使下，增員過程中往往會出現把關不嚴、夸大收益的情況，導致新人不明情況的進入保險營銷隊伍，一旦不適應就會流失掉。（2）缺乏合理的薪酬制度。企業人才流動的主要誘因是薪酬制度不合理、工資待遇不滿意，企業之間薪酬水平相對透明的情況下，人才一定向經濟效益好、薪酬水平高的企業流動。目前，各大保險公司薪酬制度相對完備，但不同地區、不同級別的保險公司薪酬水平還是存在很大差距，使薪資水平低的員工產生內心的不平衡感，導致主動離職率上升。作為經濟人、理性人，員工都希望實現自己的效用最大化，他們希望每一份付出都能獲得應有的合理的報酬，而企業要做的就是將崗位職責和經濟效益進行完美的結合。（3）缺乏清晰的職業生涯規劃。現在很多保險公司針對員工的發展缺乏清晰的職業生涯規劃體系，只側重于對工作績效目標的考核，甚至將企業崗前培訓與職業規劃混為一談。同時，保險公司的職業生涯管理比較模糊，員工入職以后，雖然能夠看到更高層級的崗位，但卻不知道如何努力才能達到那個高度，公司未能給出清晰的講解與培訓。基于此，以經濟利益為支撐的員工一旦自身利益受損則會很快去尋求更好的發展。（4）培訓機制不完善。一方面，培訓內容不夠全面系統，跟不上時代步伐。各家保險公司基本沒有針對性的差異化培訓，都是片面側重于營銷技藝的經驗傳授，忽略相關專業知識的介紹及深層次的內容。培訓結束后，新學員還不知道保險到底是何物的情況下就被要求上崗。這種“填鴨式”的短期培訓成為保險人員流存率低的一個關鍵因素。另一方面，有些培訓講師過分注重利益的誘惑而相對忽視誠信教育，這直接導致新人難以對保險營銷產生認同感，影響著他們對保險行業的重新選擇。

2解決人才流失的對策

（1）改變招聘要求，提高增員標準。學歷要求大專以上，有金融財會知識，有其他行業銷售經驗的優先。通過面試和筆試，了解增員對象的談吐、溝通能力和綜合知識等。保險公司還應該與高校進行更加密切的合作，培養符合保險公司戰略發展的高級人才。當擴大銷售隊伍、開拓市場時，需要對增員對象的方方面面進行了解，尤其是人品，把關一定要嚴格，有能力沒人品的堅決不能要。在增員的時候，不能為了吸引對方而講一些不切實際的話，更不能欺騙被增員對象。（2）建立合理的薪酬制度。為了增強留存率，保險公司應該建立一定的無責底薪制度，讓大家有安全感，哪怕底薪不是太多，當然，與之相應可以有一定的行為制約要求。這樣新人進來之初，既有方向感，知道該去做什么，又有保底工資，心中有安全感。工作一段時間后，可以不再享受無責底薪。能力強的人員可以疊加現有的制度收入，達到更高的報酬。另外，增加從業人員的養老保險，解決大家的后顧之憂。把業績考核改為綜合考核，全面考核業務人員的業績、業務質量和服務質量。（3）制定清晰的職業規劃。如果一個公司職業規劃路徑清晰，員工想追求進步，需要做的就是按照規劃路徑努力拼搏晉級就可以，并且還能夠預測到根據自身素質和努力程度所達到的高度，這樣員工就會為了自己能達到的目標而不懈努力，而每一位員工的努力加在一起就會提高公司的工作績效，提升企業的整體形象。保險公司增員對象能力學歷參差不齊，人員分配上必須因人而異，根據不同情況分配不同的崗位，做不同的職業規劃。有的人需要慢慢晉升，有的人可以快速晉升，這樣才能減少流失，提高留存率。（4）建立合理的培訓體制。有效的培訓體系是企業的造血機制，任何人才的成長都離不開一次又一次的有效培訓。一方面除了培訓新人基本的技能外，還應增加一些保險的基礎知識、綜合金融的知識以及道德規范方面的內容。讓業務人員能夠真正成為客戶的顧問和規劃師，更有底氣更周到地為每位客戶提供服務，贏得客戶的信任，繼而發展源源不斷的客戶。另一方面，提高講師團隊的能力和全方面修養素質，達標合格才能講課，并對授課內容、授課語言等精挑細選，以確保新人喜歡這個行業，并在這個行業走得更遠。隨著我國參與全球經濟大循環和國際合作與分工的深入，各個保險公司都必須具有國際意識和全球視野。因此，我們要將培訓目標定位于具有扎實的基礎理論、廣闊的專業知識結構、較強的工作適應性與應變性、具有創新精神、競爭觀念、團隊精神、較強實踐能力和較高綜合素質的高級保險營銷員。伴隨著保險業的開放和外資保險公司的不斷進入，中國保險業在持續快速發展的同時面臨著前所未有的機遇和挑戰。要想抓住機遇，迎接挑戰，保險公司除引進優秀人才外，還必須建立科學有效的識才、用才、塑才和留才機制，使員工能在一個愉快和諧的氛圍中工作，減少員工離職率。

參考文獻

[1]劉昕.薪酬管理[M].中國人民大學出版社，2007.[2]葉向峰.員工考核與薪酬管理[M].企業管理出版社，2009.

[3]張艷.ZH保險公司人才流失案例研究[J].工商管理論文，2014.

作者:萬明賢 單位:新鄉廣播電視大學