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[關鍵詞] 市場營銷 教學改革 案例分析 商業計劃書
一、引言
《市場營銷學》是教育部規定的工商管理類專業九門核心課之一,也是管理學科專業本科生的專業基礎課,課程覆蓋面廣、影響大。目前,市場營銷課程已經成為市場營銷、工商管理、廣告學、國際貿易、旅游管理、信息管理、公共事業管理、工程管理、財務專業等專業主干課程,課程覆蓋面廣,影響大。隨著市場經濟的發展和浙江經濟的騰飛,市場營銷專業也是連續多年市場需求量最大的專業,實踐表明,企業中80%以上崗位與營銷相關。目前,許多學校都對《市場營銷》課程的教學內容、教學方法和教學手段進行了有意義的探索,并取得了卓有成效的成果,但仍然存在不少缺陷,本文結合自身多年市場營銷案例教學的實踐,對市場營銷案例教學進行經驗總結與進一步探討。
二、案例教學改革目標與要求
1.案例教學改革的目標
市場營銷案例教學方法改革理念是通過大型案例分析和商業計劃書貫穿整個市場營銷課程教學過程,把學生被動式地學習轉變為主動式、探索式學習,培養學生主動學習營銷理論知識與探索分析具體案例能力。案例分析重點在于概括、分析與應用市場營銷的基本理論與方法,通過綜合運用各種現代化的技術手段,如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等,切實提高學生實際案例分析能力與情景解決問題能力,提高學生的學習興趣,拓寬學生的專業知識面,改善教學效果,提高教學質量。而商業計劃書重點在于強調理論與實際相結合的系統分析能力,通過學生自己構思有創意的商業點子,然后綜合運用各種相關知識,重點是運用市場營銷理論,撰寫出一份完整的商業計劃書,要求實現創意、理論知識與實踐可行性三者之間有效結合。
2.案例教學改革的要求
為了真正鍛煉學生能力,提高教學質量,對學生提了三個要求:第一,《商業計劃書》必須是原創,不能抄襲,教師將對其作業進行網絡反抄襲檢查,發現抄襲則本課程考核不合格;《商業計劃書》必須達到一定字數要求,按照畢業論文規范要求進行排版,頁數必須達到20頁以上;第二,案例分析要求選擇一個企業,對其所處的市場營銷環境、目標市場、競爭者、具體營銷策略等進行完整分析,部分條件許可要求進行相應市場調研,然后要求制作相應PPT或電子雜志要求30頁以上,要求投影的觀看效果良好;第三,要綜合靈活運用市場營銷的相關理論與知識,有效結合具體商業創意或案例進行分析。
三、案例教學實施方案
經過多年教學實踐,案例教學形成了較為成熟的實施方案:
第一步:第1周老師授課首先告知學生整個學期的授課計劃,教學任務與考核方式,并布置了案例分析與商業計劃書的作業,并將此作為本課程考核的主要依據。要求學生以2~4人組成一個小組,自由選擇一個企業或產品作為分析,制作成PPT形式或電子雜志形式;同時自主創意和構思一個富有創意的商業點子,計劃寫出3萬字左右的完整《商業計劃書》。
第二步:在第1周至第4周的授課中,教師對營銷課程的整體理論框架進行簡單介紹與分解,要求學生課后先自學課程的全部內容,了解市場營銷課程的主要理論與方法。對歷屆學生優秀案例分析和商業計劃書作業進行分析。與此同步,要求學生用一個月的時間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業計劃書》的初稿。
第三步:第5周至第8周,教師在理論教學的同時,每次課堂公開選擇一組學生的案例和《商業計劃書》進行點評,在課后學生與教師交流點評。案例分析則重點從PPT的制作、案例分析的框架結構與營銷理論方面進行分析;《商業計劃書》側重商業創意、框架結構與基本理論方面,給出具體修改意見,達到理論授課、案例分析、教師點評與學生修改的互動。
第四步:從第九周開始,每次課程分成兩部分,一半時間是教師的理論教學,另一半時間則是學生的案例分析和《商業計劃書》的演示與、討論與點評時間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志,以及詳細的《商業計劃書》的WORD文檔,并用PPT形式介紹《商業計劃書》主要內容,然后進行課堂討論與點評。
第五步:對學生的商業計劃書進行評價與打分,并作為課程考核的主要依據。
第六步:對整個學期的課程教學內容與過程進行總結,并在下一學期教學中進行修正。
市場營銷案例教學方法改革與實踐具體課堂組織的技術路線圖如下:
圖1 營銷案例課堂教學實施技術路線
四、案例教學方法改革績效分析
總體而言,市場營銷案例教學的實施,得到了大部分同學的認可,很多同學把課堂作業和準備參加各種創業設計大賽結合起來,涌現出了多組有創意的獲獎作品,取得了非常好的教學效果,其績效可以概括為四個方面:
1.有效培養了學生自主探索學習能力。綜合案例分析要求學生自主選擇一個企業或產品,《商業計劃書》的撰寫要求學生自主創意,需要在教師沒有授課之前綜合相關理論進行策劃或分析,這就要求學生自主學習,并隨著理論課程的推進,不斷加以修改與完善。利用《商業計劃書》或案例分析來整合營銷理論,使學生對營銷的理論框架有了系統而深入的理解,使理論與實踐有效結合起來,培養了學生主動學習與探索學習的能力。經過調查,制作一份優秀的《商業計劃書》或精美的案例PPT或電子雜志,每個小組平均需要耗時在30個小時以上,這也促使學生從課堂學習為主轉向課后學習為主。
2.加強了師生之間的溝通與互動。每一份的作業,都是經過學生與教師在課堂內與課堂外不斷溝通中進行不斷修改而完成的。教師不斷對學生提出了要求與修改意見,學生創意與想法也促動教師的想法。通過面對面溝通,尤其是課后交流,增進了師生的理解與互動,有效提高學生對市場營銷整體理論框架的理解,以及如何有效利用相應理論去撰寫商業計劃書,切實提高了教學的效果。
3.切實提高了學生理論水平與實際運用能力。通過市場營銷的案例教學,培養了學生撰寫《商業計劃書》基本的理論素養與邏輯框架,激發出學生的創意與創新,為學生參加相應比賽奠定了基本的理論基礎與培養了相應的能力。實踐也證明,通過《商業計劃書》的撰寫,部分同學在課堂作業基礎上進一步深化,參加了學校及省教育廳主持的大學生創業計劃大賽、電子商務大賽等比賽中,均獲得優秀成績。案例分析與商業計劃書相結合運用,有效培養了學生從案例分析中認識、理解營銷專業理論知識點過渡到理解與運用營銷理論知識點,實現 “認識―理解―運用”教學效果的提升。
4.積累了豐富的教學素材。通過市場營銷案例分析或《商業計劃書》的制作,不僅提高了學生綜合運用市場營銷的理論,培養了學生自主學習能力與探索性學習能力,切實提高了學生參加創業計劃大賽等類似的能力,讓學生切實感覺到課堂知識對實踐的理論指導意義,同時也為教師提供了大量的案例教學素材或《商業計劃書》的優秀模板,供以后的課堂教學使用。
參考文獻:
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作者簡介:
對于擔任商務英語方向“市場營銷”課程教學的人選,有的院校選用管理學院市場營銷專業的教師承擔此課程,有的院校則直接從英語系選拔教師擔任。筆者所在院校在開設此課程的第一年聘請了管理學院市場營銷專業的教師為商務英語專業學生上課。通過對學生的問卷調查發現:學生對教師的專業知識的傳授十分滿意:教師上課案例展示充分,講課脈絡清晰,知識重點突出。不足之處是教師英文授課比例過小,介紹國內企業的案例居多,缺乏對國外營銷案例的分析。從學生的反饋我們可以看出:除了掌握市場營銷的相關知識外,學生希望了解更多的國外營銷案例,他們更喜歡教師以英語講授為主。學生在經歷了兩年的基礎課程學習后,跨文化意識大大增強,對中西方市場營銷的對比研究興趣濃厚。根據學生的反饋,在開課的第二年“市場營銷”課程調整為由英語系教師擔任,教師根據學生的需求,在授課中增加了討論中外營銷案例對比的環節。學生對這一環節的課堂活動十分滿意,也覺得受益匪淺。但學生在調查問卷中提出:學習這門課只停留在理論階段,有紙上談兵的感覺。這說明教師在實踐經驗上還有欠缺。因而,筆者認為,商務英語專業“市場營銷”課對任課教師提出了極大的挑戰,也為這一學科的師資建設提出了明確的方向:擔任這門課的教師需要不斷增加自己的知識儲備,積極參加相關的研討交流,并且多與企業的營銷人員交流溝通,增強實踐能力。另外,任課教師還要關注教材的更新、企業的發展變化,做到與時俱進,只有這樣才能在講課時做到游刃有余,信手拈來。
二、雙語教學下的課堂設計
英語專業的學生在大一大二階段接受的是語言教學(language-based),以語言的講解和訓練為主線。作為英語專業的學生,在兩年的語言教學階段可以實現全英文授課。但是,由于商務英語市場營銷課是一門交叉學科,學生在初學階段市場營銷知識匱乏,全英文教學落實起來有一定難度。[2]所以,雙語教學是適合商務英語市場營銷課的教學方式。這里的雙語教學是指用外語(主要是指英語)來講授非語言的知識,如物理、數學、化學及其他專業知識,它不同于語言教學以講授內容(content-based)為主線。筆者使用雙語的實際課堂教學設計如下:
(一)案例導入環節課堂設計要強調學生的需求和興趣。筆者對所在學校06級英語專業學生進行了問卷調查,結果表明:教學環節中學生最關注的是(按重要性排序):案例介紹精彩,師生課堂互動多。在案例導入環節中,筆者選用原版市場營銷教材中的英文案例,讓學生在規定的時間內閱讀,并回答與主題相關的問題。例如在講述營銷的定義時選用的案例是500字左右的關于宜家家居的文章。對于文章中陌生的專業術語,教師使用漢語直接告知學生,如“margin”在營銷英語中譯為“利潤”。筆者在教學過程中認識到:案例導入環節是激發學生學習興趣的重要環節,是決定一堂課成功與否的關鍵。與話題緊密相關、難度適中的的英文案例閱讀材料是實現這一環節的重要保障。通過案例導入,學生不僅鍛煉了閱讀能力,領略了不同文化背景下不同企業的經營理念,還學到了相關的營銷知識。
(二)案例分析環節如果案例選取得當,教師擅長啟發引導,那么案例分析討論環節就會進行得順暢,學生討論的熱情自然高漲。在這一環節,學生可以使用漢語討論他們熟悉的本土案例,然后通過對國外案例和本土案例的對比研究,更好地理解相關營銷知識。案例分析討論環節給教師提出了極高的要求:第一,教師對營銷知識的掌握要扎實,對概念性知識的掌握要準確無誤,只有這樣才能答復學生提的各種問題。第二,教師要儲備大量的營銷案例,并具備應變能力。因為學生討論的案例不可預測,教師要隨時運用營銷知識給出自己的見解。第三,教師要具備深度挖掘案例的能力。
(三)作業的布置市場營銷學是實踐性很強的學科。教師在作業布置中要引導學生用所學的營銷知識解釋經濟現象,注重對學生創新能力及其綜合素質的培養,通過市場營銷課的作業提高學生的英語寫作能力。[3]筆者布置的作業都要求用英文完成,用PPT展示的作業如果涉及到本土案例,一些生難詞匯可以用漢語展示。作業類型大致有三種:a.自學型作業。學生在初學階段要有案例的積累,所以在初學階段的作業一般是查找案例并說明案例中體現的營銷理論。b.合作型作業。學生完成一系列理論學習后,利用學校現有的資源,通過小組合作的方式共同完成的作業。c.梳理知識型作業。通過完成作業,學生能夠有效整理相關知識,使知識體系更清晰,更有條理。
三、結語
【關鍵詞】高職教育;市場營銷;應用;案例教學
1.市場營銷教學中運用案例教學的重要性和必要性
1.1能夠滿足高職院校培養學生的營銷技能
市場營銷學中采用案例教學法具有重要的現實意義。一方面,現實中,營銷案例本身很豐富,跟人們的消費實踐聯系很密切,這為營銷案例教學提供了大量的素材。另一方面,市場營銷案例教學的整個過程,要求將學生置于模擬的商業環境中,并且擔任一定角色,分析企業內外部環境,針對所面臨的問題,做出一系列的決策,有效地培養了學生的分析和解決實際問題的能力,符合高職教育的“以能力為本位”的教學理念。
1.2有利于提高學生參與度
案例教學能夠最大限度的調動每一個學生的積極性和創造性。在課堂上,教師將更多地作為支持人而不是授課人引導討論,并且讓學生就他們的觀點暢所欲言,學生充滿自信地發言,并且提出獨到的見解。在討論、辯論和解決問題中,激發了學生的學習熱情,調動了學生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實現從“要我說”到“我要說”的轉變。
1.3增強學生的社會適應能力
案例教學的最終目的是要將學生的知識轉化為技能。案例教學通常是以小組形式進行,在討論前,小組分工合作,搜集資料并制定方案;在討論中,要求學生學會聆聽、勸說及與人打交道的技巧;在案例討論完后,寫出案例分析報告。整個教學過程是一種群體活動,大家一起討論,集思廣益,正確看待別人及正確評價自己,樹立理解和包容的意識,提高了與人合作共事的綜合能力。
2.高職市場營銷案例教學的關鍵環節
2.1收集真實典型案例,正確把握教學重點
在課前,教師要做好充分準備,全面了解案例主題,把握教學知識點。案例選擇要盡量緊密聯系現實企業營銷實踐,收集真實的、典型的案例來進行分析和運用,理論聯系實際。這樣既可以讓學生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實踐,為以后走上工作崗位打下基礎。
2.2明確教師角色定位,聯系實際更新案例
案例教學過程中,教師必須樹立“以學生為主體”的教學理念,真正讓學生自主地研究、學習和鍛煉能力。在課堂上,教師的角色首先是主持人,說明教學目標和要求、學習程序和操作方法,然后引領案例討論過程。在這里,教師既不能無所事事,任課堂討論自流;也不能嚴格控制討論過程,不讓學生說出自己想說的話。其次,教師是啟發者,通過教師一個又一個提問,推動學生思考,將問題引向縱深,一步步朝著解決問題的方向發展。針對學生的案例討論明確告訴他們應用到了哪些理論及知識點,如何進行創新和改進。最后,教師是案例更新者,要使案例教學跟上時代的要求和反映當前的教育實際。
2.3提高學生認可度,引導學生積極參與
案例教學法的實施一般經過以下幾個階段:案例展示、分析討論、得出結論、指導實踐。
2.3.1案例展示
教師把自己精心準備的案例明確地展示出來,適當介紹案例產生的背景知識。例如在前文提到的雀巢案例中,教師應對三個世界的劃分做簡單介紹,使學生能進入案例情景,設身處地思考問題,便于學生分析。
2.3.2分析討論
在此階段,教師可設計幾個具有層次性的問題。例如,案例呈現的現象是良性的還是惡劣的?問題出在哪里?應該如何解決?運用不同問題對學生加以引導,使學生思維層層深入。對學生發言多加表揚和肯定,解除討論中的心理負擔和顧慮,鼓勵學生暢所欲言,多向思維,互相補充和評論,不斷完善觀點和主張。討論可以分組進行,每組5~8人為宜,也可視學生人數適當分組,每組民主選舉組長,討論時由組長協調組織。
2.3.3得出結論
討論結束后,各組展示或報告小組討論的情況。教師對學生發言進行梳理,歸納總結,引出解決問題的各種方法,并簡要評述。
2.3.4重現案例
在此階段,教師應引導學生運用得出的結論對案例再進行分析,提出解決問題的最佳方法,學以致用,做到“知其然,知其所以然”,達到舉一反三、觸類旁通的目的。
長期以來,學生習慣了教師站在講臺上傳授知識,而當教師組織學生進行課堂討論時,他們或表現得不積極,或表現得很拘謹,總認為只有聽老師講課收獲最大,其他同學的發言不值得聽。因此,教師在采用案例教學前,一方面要對學生的學習態度和對案例教學方法的認識進行疏導,明確案例教學對于培養學生綜合技能的重要性,提高學生對案例教學方法的認可度。另一方面引導學生的積極參與配合是必須的。學生課前必須仔細閱讀教師指定的案例材料,進行認真分析和思考,據以做出自己對真實生活的決策和選擇,并得出現實而有用的結論。在課堂上,積極發言,講出自己的思考和結論,并與他人展開爭辯。這樣,學生學到的知識就是活的知識以及思考、解決問題的方法和能力。
3.對高職市場營銷案例教學的幾點建議
3.1提高教師教學能力,完善繼續培訓制度
教師的案例教學能力和水平的高低直接決定案例教學的效果和質量。針對目前情況,需要對教師進行必要的培訓,提高其案例教學水平和能力。設立高職高專教育師資培養培訓基地,提高專業課教師的專業技能,更新教師知識結構,以適應教育教學改革對教師提出的新要求。鼓勵教師走出校門到企業鍛煉,增強感性認識,增強動手能力,提高案例教學的水平。案例教學過程中,教師必須樹立“以學生為主體”的教學理念,真正讓學生自主研究、學習和鍛煉。
3.2建立本土化案例庫,匹配高職教學特點
中國的市場經濟正處在高速發展階段,我們在現實中遇到的許多問題都與國外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現當前中國企業的文化、機制和企業所處的社會環境,更具有現實意義。市場營銷案例教學需要解決案例建設問題,建立本土化案例庫是當務之急。結合高職高專學生具有的特點,只有選擇與他們現在或將來密切相關的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達到教學目的。在選擇案例時應注意以下問題:第一,案例的選擇要難易結合,與高職高專學生的特點及教學目的相匹配。第二,案例的選擇要具有時效性,使營銷理論能與實踐相結合,最大限度地貼近實際,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應具有典型性、趣味性,激發學生對案例教學的興趣,加深學生對營銷理論價值和實踐的認識。
3.3建立學生實習基地,提供實踐教學場所
關鍵詞:市場營銷;案例教學;本土案例
作者簡介:劉愛雄(1973-),女,湖南人,廣西師范學院經濟管理學院講師,碩士,研究方向:市場營銷。
中圖分類號:F713.50;G640 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2011.07.20 文章編號:1672-3309(2011)07-44-03
一、引言
案例教學是指教師根據教學目標的要求,組織指導學生對案例進行調查、思考、分析、討論和交流并作出相應的判斷決策,從而提高學生分析問題和解決問題的能力,加深學生對基本原理與概念的理解的一種特定的教學方法,其本質是以學生為中心的理論與實踐相結合的互動式教學[1]。市場營銷專業課程,如市場營銷學、市場調研與預測、服務營銷、品牌管理、客戶關系管理、連鎖經營管理、零售學、消費者行為學、國際市場營銷學、價格學、公共關系學等等,都是實踐性和應用性很強的課程,這些課程的特點決定了市場營銷專業的教師不能單純采用“從理論到理論”的教學方法,因此,具有實踐性和啟發性的案例教學就成為了市場營銷專業不可缺少的教學內容與教學方法。然而,由于受傳統教學方式的影響,很多市場營銷專業的教師在案例教學的認識和實踐上仍存在一些問題,因而必須采取切實可行的措施對其加以完善,以提高市場營銷專業課程案例教學的效果。
二、市場營銷專業課程案例教學存在的主要問題
1.將案例教學法等同于舉例教學法
在市場營銷專業課程的教學實踐中,存在著將舉例教學法等同于案例教學法的現象,一些教師認為在教授理論知識的過程中穿插著舉例子就是案例教學。事實上,市場營銷案例教學有著豐富的內涵,是一個互動的過程,它為學生提供了一個逼真的、具體的場景,促使學生去調查、去思考、去分析、去處理問題,從而加深學生對市場營銷理論的認識與理解,提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力,培養學生的團隊精神,增強學生的溝通能力,鍛煉學生的語言表達能力,最終提升學生的綜合素質。但是,目前我國一些市場營銷專業課程的案例教學還停留在舉例階段。
2.對案例教學與理論教學的關系處理不當
在市場營銷專業課程的教學過程中存在著兩種傾向:一種是一部分教師過分依賴于理論教學,對案例教學缺乏足夠的熱情和動力,更缺乏危機感和緊迫感,因而案例教學沒有得到應有的重視;另一種是一些教師過分夸大案例教學的作用,而輕視理論教學的意義,主張全方位、全過程的采用案例教學 [2]。
3.教師的案例教學水平偏低
案例教學效果的好壞,教師起著關鍵性的作用。教師在案例教學過程中處在一個非常重要的位置,是案例教學的起點和終點:準備案例、點評案例。然而,從一些高校的實際情況來看,教師的案例教學水平令人擔憂。究其原因,主要有兩個方面:第一,教師現有的知識結構難以勝任案例教學的要求。案例教學不僅要求教師全面、深入地掌握市場營銷專業課程的理論知識,而且要求教師具備一定的營銷實踐經驗和商業感覺,而這種經驗和感覺是靠教師經常下企業做營銷方面的調研和咨詢而獲得的[3]。但長期以來,我國高校市場營銷專業課程的教師大多數都沒有接觸過實際的營銷工作,缺乏相關的營銷實戰經驗,所以無法勝任營銷專業課程案例教學的要求。第二,絕大部分教師都沒有接受過案例教學方法的培訓。大多數學校都沒有對教師的案例教學能力進行培訓,使得許多教師自身并不清楚什么是真正的案例教學,也不知道如何有效地組織學生對案例進行思考、調查、分析、討論和交流等。例如,一部分教師進行的案例教學實際上就是舉例子,即詳細地描述企業營銷活動的情景、仔細地介紹問題的解決過程等。又如,有些教師在案例教學過程中,既沒有對學生討論的情況作出評價,也沒有對學生討論的結果加以補充,致使案例教學沒有發揮應有的效果。
4.教師缺乏高效的課堂組織能力
在市場營銷專業課程的案例教學中,很多教師缺乏高效的課堂組織能力。具體表現為兩個方面:一方面,在案例教學課堂中,一些教師從案情的介紹、問題的提出、分析的展開、結論的得出、時間的把握等方面都顯得過于主動。教師這種過于主動的行為削弱了學生主動參與的積極性,束縛了學生的思維傾向,壓制了學生的思考方法[4]。另一方面,有些教師在案例教學課堂中顯得無所事事,使整個課堂處于“放羊”狀態。在這樣的無序狀態下,很多學生把自己置身于案例教學過程之外,既沒有主動參與、積極思考、相互合作,也沒有注意傾聽別人的發言,導致案例教學成為走過場。
5.缺少適宜于教學的高質量案例
案例教學效果的好壞在一定程度上取決于所選擇的案例,案例是案例教學的基礎和教材、工具和媒介。近年來,盡管我國編輯出版了很多與市場營銷專業相關的案例書籍,然而,適宜于教學的高質量案例卻不多,具體表現在4個方面:
一是案例缺乏針對性和典型性。針對性是指案例能夠滿足教學對象和專業課程的要求;典型性是指案例能夠反映或概括某一行業或領域的基本特點,能起到舉一反三、觸類旁通的作用[5]。筆者教授了多年的市場營銷專業課程,但一直苦于難以找到既具有針對性又具有典型性的相關案例。
二是案例的本土化程度低。我們現在使用的許多市場營銷案例都來自國外,由于經濟環境、自然環境、政治法律環境、科學技術環境、社會文化環境的差異,這些案例無法使學生有身臨其境之感,因而難以激發學生的興趣和熱情,更無法促使學生去思考、分析、調查乃至解決有關問題。
三是案例比較陳舊。與市場營銷專業課程相關的很多案例都是許多年前發生的事情,與現實有一定的差距。由于學生對案例發生的背景并不十分清楚,因此在分析和討論案例時,無法通過使學生融入案例而達到教學的目的。
四是案例的內容不完整。因為涉及企業經營決策的內部資料和敏感問題,出于對自身利益的考慮,大多數企業往往不愿意提供實際數據和具體運作過程,即使提供了案例信息,其數據的真實性和完整性也值得推敲,其導致的結果是,不少與市場營銷專業課程相關的案例僅僅是企業的經驗總結,學生難以根據案例所提供的資料進行客觀、全面、深入的分析。
6.學校對案例教學的重視程度不高
只有學校充分重視案例教學,案例教學水平才能大幅度提高。然而,許多高校都沒有充分認識到案例教學的重要性,也沒有給予案例教學應有的重視。比如,學校沒有對市場營銷專業教師的案例教學能力進行培訓;在教學計劃中,沒有給予案例教學充足的時間;缺少相應的激勵機制;缺乏資金上的支持。
三、完善市場營銷專業課程案例教學的建議
1.正確區分案例教學法和舉例教學法
案例教學與舉例教學都是通過一定的事例來說明一定的道理,但案例教學法不等同于舉例教學法。案例教學法是指以學生對案例的分析討論為中心的教學方法,主要表現為教學內容圍繞案例的討論而展開,教師的主要職責是組織、引導和評判,學生則積極投入討論并自由發表見解,可以說案例教學不單純是去尋找正確答案的教學,而是重視得出結論的思考過程,這個思考過程正是實現教學目標的重要手段。具體而言,案例教學與舉例教學的區別主要有4個方面:
首先,案例是在實地調查的基礎上編寫出來的具體而真實的事件,它應具有真實性、針對性、典型性、規范性和前瞻性,是案例教學的基礎和教材、工具和媒介,在案例教學中占據中心地位;而舉例在一般教學活動中則居次要地位。
其次,從教學過程中師生關系的定位來看,案例教學有助于培養學生的獨立思考能力、分析推理能力和語言表達能力,是組織學生進行自我學習的一種手段,學生處于主要地位;而舉例則是輔助教師說明問題的一種手段,教師處于主要地位,學生只是被動的接受者[6]。
再次,案例教學具有引導功能,通過為學生提供一個逼真的場景,讓學生運用所學的理論知識對案例進行分析、思考、討論和交流,尋求解決實際問題的方案,使其對知識的理解更深入、更透徹,并能活學活用;而舉例則是使一個較難理解的問題通俗易懂。
最后,案例教學的內容具有系統性,在充分考慮課程理論體系的基礎上,將所有教學案例作一個整體規劃,以保持教學內容的連貫性和系統性;而舉例教學的隨意性很大,如教師在講授系統化的市場營銷理論時,偶爾列舉某個事例對理論進行解釋說明。
2.正確處理案例教學與理論教學的關系
在市場營銷專業課程的教學過程中,以知識傳授為主的理論教學旨在建立系統的市場營銷理論體系,而案例教學的目的是培養學生應用所學理論知識去分析、思考和解決實際問題的能力[7]。雖然案例教學的優勢是明顯的,但不能因此而弱化或忽視理論教學的作用,因為學生只有在系統、靈活地掌握市場營銷理論知識的基礎上才能做好案例分析。理論教學是主要的、先行的環節,案例教學只有與理論教學有機融合才能順利展開。因此,在市場營銷專業課程的教學中,教師必須堅持理論教學與案例教學并重,堅持知識的傳授和能力的培養并重。
3.提升教師的案例教學水平
案例教學對教師提出了更高的要求,教師不僅要有系統的理論知識,而且還要有一定的實踐經驗和領導課堂討論的能力,所以,在案例教學方面,教師需要努力學習、積極探索、不斷創新,以提高案例教學的效果和質量。
第一,教師應構建最佳的理論知識結構。為了提高案例教學水平,教師需要拓寬理論知識的廣度、加深理論知識的深度。因而,市場營銷專業教師應經常學習管理心理學、經濟學、消費行為學、連鎖經營管理、客戶關系管理、廣告學、國際貿易等方面的相關知識,并不斷關注其最新的發展動向,同時還應提高自身的計算機水平和外語水平。
第二,教師應多參加企業實踐。在案例教學過程中,市場營銷專業教師除了應當具備豐富的理論知識和較高的學術水準外,還應當具備一定的企業經驗或商業感覺,而這種經驗和感覺是靠經常下企業做調研、做咨詢、寫案例而獲得的。因此,市場營銷專業教師要在自己的教學領域和研究領域內多參與企業實踐,盡量多了解企業實際運作的一手資料,從而使自己能夠在案例教學中游刃有余。
4.加強教師的課堂組織能力
在案例教學中,市場營銷專業教師要想成為理想的課堂組織者,充分調動學生進行思考和討論,把學生腦中的想法“榨”出來,還需要懂得一些教學技巧。例如,教師應知道如何管理課堂紀律,以保障案例教學的順利進行;應懂得“穿針引線”,引導學生去探討案例中復雜的、深層次的、有爭議性的問題;應注意提示,對于難度較大的案例,教師要給予一定的提示或啟發,但教師的引導或提示不能帶有傾向性的觀點或結論,以免對學生的思維產生約束;應耐心傾聽,不能隨意打斷學生的討論或發言;應尊重學生,重視每一個學生的見解或觀點;應善于總結,既要充分肯定優點,又要委婉地指出缺點,并指出討論中被學生忽視或遺漏的問題,同時對學生理解不夠或挖掘不深的問題做進一步闡述。
5.加快對本土營銷案例的編寫
在案例教學中,如果教師能夠采用自己編寫的中國企業營銷案例,那么,既能滿足學生對本土案例的需求,又能因對案例把握的嫻熟而提高案例教學效果。因此,市場營銷專業教師編寫本土案例可成為提高案例教學質量的一個重要因素。本土營銷案例的開發與編寫需要依靠市場營銷專業全體教師的共同努力。因為,一個好的市場營銷案例首先要有明確的教學目的,要與一個或數個營銷理論點對應;其次,要有豐富而又真實的企業數據、齊全的企業或行業背景,且與案例中的角色和情景相關;再次,要有一定的難度,案例使用者需要經過深入的討論才能得到答案;最后,案例要能得到企業授權,可以被廣泛地使用和傳播。這些因素決定了案例的開發與編寫需要投入大量的人力,如果沒有全體教師的積極參與和共同努力,是很難開展起來并延續下去的。
6.學校要給予案例教學應有的重視
首先,學校應重視對市場營銷專業教師案例教學能力的培訓。學校應請有案例教學經驗的教師介紹如何進行案例教學,使被培訓的教師能夠熟悉案例教學規程,掌握案例教學要求,懂得案例教學規律。
其次,學校應給予案例教學充足的時間。案例教學需要一定的時間保證,學校在制定教學計劃時,應把案例教學作為一種重要的教學手段,在時間上給予充足的保證。
再次,制定并執行相應的激勵機制。對那些參與本土案例開發與編寫的教師,學校要給與一定的獎勵,調動教師編寫案例的積極性。另外,在教師工作量的計算上,對進行案例教學的課時要適當提高工作量的核算系數,提高教師進行案例教學的主動性。
最后,學校要給予資金上的支持。實施案例教學需要一定的硬件設施,如多媒體教室、計算機、投影儀和錄像設備等,因此,學校需要投入資金來購買和安裝這些設備,為案例教學提供必要的物質保障。同時,學校也應投入一定的資金來支持本土案例的開發與編寫。
參考文獻:
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對大多行業來說,“錢多”應該是好事,但對中國電影,“錢多”反而成了一個讓很多業內人頭疼的問題。“項目少,人少”――“具體明確商業意圖和類型的電影少,懂商業類型片的創作人員、工作人員和管理人員缺少”。
在全面學習以好萊塢為首的國外先進經驗的同時,我們在經歷2010年后,應該有足夠的自信走出一條具有中國文化特色的商業主流電影的路線,這或許是2010年中國電影創作方面最大的收獲──“本土文化信心的重建”。
百億元票房不必過度關注,如何實現產業升級才是關鍵。除了不斷被作為成功案例分析的《唐山大地震》、《非誠勿擾2》和《讓子彈飛》,我們同樣可以關注一下2010到2011年幾部可以找到復制經驗的作品,比如《杜拉拉升職記》、《喜羊羊與灰太狼》系列、《武林外傳》電影版和《將愛情進行到底》。總結一下他們可被復制的成功元素:原有品牌積累(暢銷書、動畫片、電視劇)、制作成本普遍不高、跨文化產業全面營銷、導演基本不是第一賣座因素、不單純依靠大明星陣容……“可復制”的元素還有很多,但我認為上述幾個比較重要,特別是第一個,關鍵詞就是“品牌”。
“產業升級”換個說法就是“與國際接軌”,對電影來說就是如何跟好萊塢接軌,所以中美合拍片在未來一定是主流趨勢。《功夫之王》就是一個很成功的初始案例,后來的《全球熱戀》和即將公映的《刀見笑》都是美國福克斯電影公司直接參與出品投資的國產片,而且我們也已經有了《我知女人心》這樣好萊塢授權的經典翻拍片,這些都可以看作是2011年中國電影國際化合拍潮流的前戲。
從創作角度,這種合拍模式能最直接有效地刺激到中國電影“項目少,人少”的軟肋。隨著創作環境的逐步改善,國產電影未來不缺故事創意,缺的是國際一流的專業化人才。
需要與國際化接軌的不僅僅是影片的生產制作環節,而應是全方位的國際化。在數字時代,電影發行和電影營銷對于國產電影來說,都正在被重新定義。比如說,隨著數字放映機的迅速普及和銀幕數量的疾速增加,影片發行本身也正在迅猛地“數字化”──影片數字拷貝正在逐步成為主流發行方式。數字拷貝便捷、經濟的特點,已經完全改變了電影發行的策略與方式。而且電影宣傳也再也不是傳統的舉辦首映活動,發幾次媒體通稿這樣的形式,而是將電影宣傳合理歸位到電影營銷大格局中──電影宣傳只是電影營銷中的一部分。電影營銷宣傳與互聯網緊密相連的特性,會逐步被放大。2010年是微博之年,已經有了太多微博營銷的經典案例。其中不乏成功的電影微博營銷案例,2011年電影營銷應該會繼續在移動互聯網領域有更大發展。
2010年國產電影制片成本的飛漲,特別是明星片酬的飛漲,一次又一次刺激著投資人的心里底線。暫且不說明星片酬飛漲引發的行業弊病(參見韓國電影業過去幾年是如何從高峰跌入低谷的),其中一個比較值得關注的是由此導致影片制片成本抬升,進而抬高了多新導演和創作人才進入行業的門檻。一個城市里不能都是動輒幾萬一平米的高價商品房,也得有足夠多的廉價房和保障房。如何讓更多新人進入行業,可能投資人沒有義務考慮,但卻是行業必須面對的一個重要問題。2010年某汽車品牌攜手優酷和中影打造的“十一度青春”網絡短片計劃,似乎對新人而言是一條不錯的新路。幾乎同時,三星攜手新浪和彭浩翔監制的《指甲刀人魔》“4+1計劃”也風風火火地展開。兩個案例都是廣告業聯手電影和新媒體的成功案例。除此之外,還應該呼吁更多已經取得市場成功的所謂“大導演”多多擔任新人導演“監制”的角色,可惜的是具有這種商業類型片“監制”意識的內地導演少之又少。
之所以強調“內地導演”,并非忽視港臺導演和創作人員為國產電影的貢獻,恰恰相反,最具市場頭腦和商業意識也最甘愿做新人監制的導演,以港臺導演居多。而且目前的中國電影主流商業電影中,港產合拍片依然占據著相當大的市場份額。內地導演因為各種復雜歷史原因,目前尚無法挑起支撐內容主流商業電影市場的重任。但2010年的中國電影再次證明,中國電影其實跟電視劇沒有本質區別――最能深切的切中國內觀眾情感要害的一定還是生長在內地的內地導演和編劇。
1.缺乏“雙師型”教學人才。
大多數高校在招聘教師時重視學歷,而且要高學歷,但卻忽視了教師的實踐經歷,這就導致了大部分教師都是從學校畢業后直接走上教學崗位。由于自身缺乏實踐經驗,在教學過程中很難將理論與“商海”中的實踐感悟及最新的市場營銷問題相結合,對其所分析的案例也未必有更深的見解,而僅僅是根據各種營銷理念或案例分析的參考答案對學生講解,缺乏真實感,學生逐漸會失去學習興趣。
2.學校缺乏實習場所。
由于經費有限和學生數量的限制以及學生自身技能水平的欠缺,學校很難為每個學生找到實習的場所。即使找到實習企業,也會由于實習期限短暫和缺乏關注使實習效果甚微。雖然現在更多的高校鼓勵學生自主尋找對口實習企業,也多因無法有效監管而流于形式。
3.實踐教學缺乏系統性和針對性。
近年來,我國高校不斷加大教學改革的力度,市場營銷專業的教學方法和教學內容也出現了很大的變化,互動式教學、案例教學逐步被采用,實習實訓基地建設、實驗室建設也越來越被重視,實踐教學出現了可喜的變化。但是,我們發現這些實踐教學環節缺乏系統性和針對性,形式大于內容。具體講就是沒有從學生能力出發,或從市場營銷實際需要出發設計實踐教學。
二、以能力培養為目標,強化市場營銷實踐教學
1.深化教學改革。
首先要改革教學方法,通過案例教學、計算機模擬、實習實訓等方法提高學生的實踐應用能力。將營銷案例按照章節相關性進行分類整理,以企業市場營銷過程為主線,把市場營銷概念、模型等專業知識融合進案例中。使生澀難懂的專業詞匯變得生動具體,更容易提高學生學習興趣和對知識的接受程度。此外,除了傳統的課堂討論活動,還可以結合現代工具進行模擬教學。學校可提供一定教學經費購買市場營銷教學軟件,讓學生根據軟件上的模擬市場環境進行策劃和拓展,在增加學習趣味性和實踐性的同時,也彌補了我國傳統教學中在實踐鍛煉上的不足。同時,學校還可要求學生進行虛擬產品的銷售策劃,學生可以根據前期市場調研得出的結論設計虛擬產品,并運用4P組合設計營銷策劃方案。或是通過撥付定量經費購買少量商品和倡議學生提供其不用的物品的方式,為學生提供校內銷售和營銷產品的機會。并在銷售結束后分組進行課堂討論和心得總結。其次,改革營銷課程考核方式。既然營銷是一門實踐性極強的學科,就應該改革傳統的考試模式的考核標準。從平時成績來說,學校可在教學環節中加增加實驗模擬和實踐環節成績。例如,要求學生以小組形式親身參加調查問卷的設計、并在學校范圍內進行問卷收集,教師通過學生實踐檢測得出調研結果和心得給與評分。還可以采用小組成員按調研策劃所做貢獻的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵小組成員的積極性,也強化了其相互合作與溝通的能力。期末成績考核則可以以個人的營銷策劃報告的形式,學生可任選其感興趣的企業和論題,給予學生充分的自主性,這樣不僅比傳統的概念以及案例分析的方式避免學生考前死記硬背,而且更加強化了學生對所學知識的理解和運用,從而達到理論聯系實際的目的。
2.加強教師的實踐培訓和雙師型人才的引進。
根據中華人民共和國于2011年頒布的《全國教育人才發展中長期規劃(2010-20120》,強調高等職業院校應當以“雙師型”教師為重點,“統籌推進管理人才、實習實訓指導教師、班主任隊伍建設,著力建設一支適應培養高素質勞動者和技能型人才需要的職業教育人才隊伍”。因此,對于實踐性要求極高的營銷教師,應主動加強其與外界市場的聯系。利用假期時間‘走出去’與企業進行溝通交流,了解市場和經濟環境的最新動態。與此同時,學校該應該加強青年教師的進修和培訓項目,幫助青年教師尋找企業調研的機會,形成一些有價值的調研報告。學校還可通過優惠政策吸引招聘一線營銷人員或者企業營銷高管來校做定期兼職授課培訓,拓寬學生眼界,來彌補教程中所缺失的實戰型內容。
3.加強與企業的聯系,建立長期穩定的校外實習基地。
教育部從2005就印發了《中央財政支持的職業教育實訓基地建設項目支持獎勵評審試行標準》,積極調動職業院校對于教育實訓基地建設的積極性。為響應教育部號召和提高學校自身競爭力,學校應與特定對口企業建立長期的合作關系,讓學生深入到企業的具體業務運作中。學校應當積極創造機會與企業達成人才實踐交流的共識,使學生通過對企業歷史文化、科研管理以及技術創新的理解,更深刻的體會所學知識。與此同時,企業可通過監督管理學生頂崗實踐的過程,為企業日后招聘提供依據,為企業增加招聘來源。
4.大膽試點嘗試“開放式辦學”,鼓勵學生創業。
在以能力培養為目標的前提下,營銷教學應打破“課堂”的概念,在學生完成相應理論課程的同時,積極鼓勵創業實踐。學校可以為創業學生提供必要的辦公、營業場所和指導老師;統一辦理稅費減免或優惠;還可以與社會機構合作建立學生創業基金,為創業學生提供資金支持;也可以結合具體情況,采取休學或在規定時間內完成學分等靈活的方式,促進營銷課程大膽變革。另外,通過一些創業學生經驗和業績的分享交流,達到同齡人之間心靈的溝通,從而自覺增強營銷教學的有效性和實踐性。
5.按營銷能力要求設計實踐教學環節。
論文摘要:本文結合三種圖書館信息營銷案例逐一剖析,認為圖書館信息營銷方式正在向信息營梢優化方向迅速發展,并提出圖書館信息營梢優化若干措施,以期促進圖書館事業穩定、可持續發展。
圖書館信息營銷最優化可以理解為任何在某種程度上相似但有所不同的信息營銷方式的組合。我們嘗試從運行圖書館信息營銷項目實際現狀分析,探究圖書館信息營銷方式的拓展與優化組合,結合符合國情、館情的信息營銷方式與技術,向用戶提供圖書館信息營銷最優化,以期推動圖書館服務穩定、可持續的發展。
一、圖書館信息營銷案例分析
1.中國國家圖書館(中國國家數字圖書館)f}l。信息營銷工作以讀者為中心、以需求為導向,突出重點與兼顧一般等原則,面向重點教育科研生產、面向社會公眾。如設置專項服務(科研服務、企業服務、新農村建設和業界服務)。國家圖書館信息營銷方式從提供實體型文獻為主向提供實體型文獻與數字型文獻并重轉移;從一般性的文獻借閱服務向深層次、個性化服務推進。服務內容從提供單一形式資源向提供集成資源過渡。服務手段以到館的、手工的文獻借閱服務與遠程的、網絡化的文獻信息和知識推送服務并舉。不斷策劃新的服務項目,打造新的服務品牌,切實提高社會公共文化服務水平。如舉辦“部級領導干部歷史文化講座”、“文津圖書獎”、“文津讀書沙龍”、“中國典籍與文化”、“文津講壇”等活動。同時重視館藏文獻展覽與推介。加強國圖網站建設,把網站建成界面友好、功能齊全、方便易用的資源服務窗口。
2.中國科學院國家科學圖書館岡。信息營銷項目包括到館服務(中國科學院國家科學圖書館除了為到館用戶提供各類文獻資料的查詢、借閱、咨詢、復制、掃描等服務外,同時還為讀者提供了計算機及網絡使用、影視點播的服務項目)、問圖書館員、原文傳遞與館際互借、論文收引檢索及評價、定題檢索、科技查新、培訓服務、展覽與講座、情報服務、院內檔案查詢等。“網上咨詢臺”信息營銷方式采用了圖文互動,包括“提新問題”、“電話和E-mail咨詢”、"FAQ" ,“實時咨詢”、“咨詢館員”與“瀏覽檢索”,耳目一新,吸引與方便了用戶。而文獻信息服務包括電子信息服務簡介、論文收錄引用、專題檢索服務、情報研究服務、北郊服務部簡介、檔案信息服務、文獻提供與館際互借服務、古籍特藏與社會科學圖書服務、信息資源推介、科技查新等。
3.上海圖書館專業門戶的網上聯合知識導航站。主要的是采用了分布式聯合參考咨詢系統,整合了全市各高校和科研單位圖書館最優秀的參考咨詢專家為廣大網上讀者提供高層次的專業服務。包括提問、專家咨詢、合作館咨詢、食品安全咨詢、房地產咨詢、816055上海圖書館短信服務(手機圖書館),實行了“一條龍”式的全方位服務。
基于以上三種圖書館信息營銷項目的設置情況分析,圖書館信息營銷方式正在呈現信息營銷優化組合的迅速發展。
二、圖書館信息營銷最優化
1.用戶策略。用戶策略主要表現在用戶休驗,即用戶在操作或使用一件產品或一項服務時所做、所想、所感,涉及通過產品和服務提供給用戶的理性價值和感性體驗。信息構建主要是基于對信息的理解,圍繞信息展開的,即翅何組織信息內容、設計信息結構等。而用戶體驗主要是基于對用戶的理解,圍繞用戶展開的,主要關注兩個問題,一是了解用戶如何行事,二是如何將用戶行事的情況反映到系統之中。這就需要圖書館充分了解用戶情況,并將這些情況反映到系統或產品之中。需要掌握的用戶情況主要包括用戶特征、用戶需求、用戶行為和用戶認知四個方面的信息。只有充分掌握用戶的特征,尤其是與信息利用有關的特征,才能有針對性地為用戶提供滿意的服務。圖書館不僅需要掌握用戶的性別、年齡、教育背景、職業、職位等公共特征,還要了解他們不同于其他人的個勝化特征,比如是否帶有某種殘疾、是否色盲等。圖書館在推行信息營銷項目前,應該通過市場調查收集用戶的背景資料,并依據公共特征對用戶進行細分,以確定目標用戶群。但僅做到這一點還不夠,這只是滿足了用戶的一般需求。同時還應該將用戶的個性化特征反映到系統之中,以滿足他們的特殊需求。利用與用戶的交互信息建立數據庫,記錄用戶的相關信息,包括用戶的網絡地址、信息的實際需求和需求意向、建議等。這樣既可以在用戶通過網絡獲取信息服務時提供有效的幫助,又可為圖書館運用“推送”技術向特定用戶發送特定信息打下基礎,實際上節省了用戶的時間。同時與用戶進行有效的溝通是圖書館提高信息服務目的性和信息產品質量必不可少的環節,它包括tom .(功營造環境。只有通過對圖書館網站和網頁的精心設計,營造出良好的服務環境,真正體現以人為本,用戶才會愿意與圖書館進行有效的溝通,圖書館也才能獲得真實可靠的數據。(2)售后服務。其外延可進行擴展,將用戶通過網絡獲取信息視為服務的一部分,將提供與用戶需求相關的其他信息,實行跟蹤服務直到用戶達到自己的最終目的作為服務的另一部分。(3)反饋改進。通過分析用戶對信息產品明及務)的反饋意見和建議,對其做出形式、內容等方面的適當調整與改進。
2.產品整合。產品整合表現在信息資源整合方面。產品整合是一項復雜、細致的系統工程,需要通過自頂而下的規劃和自底向上的設計來完成。tsR3i-z3s(1)制定信息資源整合的戰略。明確信息資源整合的戰略目標,制定、整合的總框架以及有針對性的實施策略。(2)明確機構內外部信息環境與信息需求。必須認識到信息環境的多變性和信息需求的多樣性,以便在一定環境下,進行用戶的需求分析。在具體操作上,應依據信息資源整合的戰略方向,分析和表達用戶需求,對用戶目標進行定位,根據用戶情況,重新配置信息資源。(3)進行信息資源整合設計。在信息資源整合設計中。強調建立完整的系統框架和數據標準化體系,在此基礎上進行應用系統開發,從根本_!:解決信息資源整合與應用系統集成問題。(4)配置相應的人力、技術、設備資源。信息資源整合涉及多方面要素,包括程中,要跟蹤與評估要素配置的有效性與效益性,進行及時的調整和優化。(5)搭建信息資源整合系統平臺。信息資源整合的支撐平臺是一系列平臺技術軟件,它包括整合平臺、安全平臺、系統支撐平臺。基礎架構平臺位于硬件網絡平臺和系統平臺之上,應用平臺與應用軟件之下,用于門戶整合、數據整合、應用整合、內容整合、流程整合,以實現共享、交換和協同服務。
關鍵詞:體育營銷;問題;應對策略
營銷時企業使自身生產的產品實現其價值的主要途徑,如果某一企業能夠在同類企業營銷中拔得頭籌,那么企業就能夠在行業競爭中立于不敗之地。觀察我國各類行業中的著名企業發展的經過,實際上都是在與同行業企業進行營銷競爭的過程。隨著人們對健康的重視程度提高,各行各業的企業都開始以體育營銷作為產品市場營銷的主要方式,如何繼續發展這種營銷模式并擴大其營銷價值,值得我們進行思考和探索。
1.體育營銷概述
體育營銷是企業通過參與體育賽事、加盟體育產品或者對體育比賽進行贊助等方式擴大產品品牌影響力,進行產品宣傳,以期擴大銷售額度的一種營銷方式。體育營銷已經成為各類企業的產品營銷的主要途徑,也是比較受消費者所喜歡的一種營銷模式,通過參與體育項目或與相關組織合作實現營銷,不僅為企業盈利提供幫助,還使得企業的社會形象更加健康和積極。但是,體育營銷也并非是完全成功的,有些企業雖然采用這種營銷模式,但產品銷量始終上不去,這其中存在著一些問題,需要企業進行深入分析和總結。
2. 體育營銷中存在的問題
2.1 產品與營銷方法之間的存在沖突
分析市場條件、進行殘品宣傳、賣出產品并提供售后服務,是企業產品營銷的基本步驟,選擇體育營銷的模式其根源在于能夠通過這種方法擴大產品的知名度,使體育愛好者和體育比賽觀看者甚至參與體育活動的人,在運動過程中產生對某種產品的關聯性認知,這是體育營銷發揮作用的根本途徑。企業通過請體育明星代言、贊助體育賽事等作為主要的營銷方法,但是,并非所有產品都適合這種營銷方法。例如,世界羽毛球名將林丹代言的產品包括了功能飲料、體育用品、化妝品和牙膏等,其中,功能性飲料和體育用品的銷量在其代言期間成就了銷量新高,而化妝品和牙膏的營銷效果就不是十分突出,這與林丹自身作為“運動型產品”的符號效應與產品之間的關聯性不符有很大關系。
2.2 體育營銷項目對品牌屬性的解釋力不夠
一般來說,企業產品與體育關系越密切,“門當戶對”的味道越足,目標受眾自然就會越多,效果也就越好,所得到的回報就會越多。因此提前對所贊助項目做深入透徹的了解是作為贊助商所必須做的工作。反映在具體情況上,體育營銷事件、所選擇的體育賽事、體育代言人等均要與品牌屬性一致。但是,許多企業在策劃體育營銷項目時沒有考慮到營銷項目對品牌屬性的解釋力。伊利和蒙牛常年對國內和國際體育賽事進行贊助,尤其是在奧運會期間,伊利更是創下了品牌銷量,這是因為奧運會作為國際體育賽事,使各國體育代表團都分外重視運動員的身體素質保持和營養方面問題,這與伊利奶制品的品牌屬性完全符合;廣州恒大是為中國足球球迷所熟知的球隊,但是卻很少有球迷會聯想到恒大集團以及阿里巴巴的產品,如果說阿里巴巴入股恒大也是一項體育營銷項目,那么,這個項目對品牌屬性的解釋力就相對欠缺。
2.3 體育營銷缺少戰略性規劃
進行體育營銷是目前比較熱門的營銷手段,但卻很少有企業能夠像某些知名企業一樣始終在該營銷模式方面做得紅火,其中的大部分原因在于不少使用體育營銷手段的企業,更像是搭上一部“營銷快車”,企業對體育營銷效果的期待僅限于擴大產品的影響力或者通過名人效應提高銷量,卻忽視了體育營銷作為一種營銷模式,對企業營銷規劃的長遠影響,因此,多數企業在實施體育營銷時候,所取得的效果都十分短暫,甚至在營銷效果消失之前,產品的盈利尚不能與營銷投入保持平衡。
3.面對體育營銷問題的應對策略
3.1 對營銷方法進行合理調整
從營銷的操作細節上講,企業請體育明星代言,在體育賽事直播中插入隱性廣告或者自主組建體育代表對參與體育比賽,都是體育營銷的方法,要使體育營銷發揮作用,企業不應該盲目地對熱門賽事進行投資或者請體育明星進行代言,而是應該從產品的功用出發,尋找其與體育活動的切入點,再選擇營銷方法。
3.2 進行品牌屬性分析以融入體育文化
體育本身就是象征和平、進取、拼搏、公正等積極健康的精神,而體育營銷的特點正是在活動中賦予豐富的體育文化,將體育精神融合在產品中,以提高公眾對產品的關注度。這對產品的銷售有很好的促進作用,提升了企業產品的文化品位,使得消費者體育消費的需求得以滿足,從而擴大了產品的銷售。這種將體育宣揚的奧林匹克精神與文化與企業品牌文化的融合,提升了產品的文化品位,很好地獲得消費者的好感,從而更易提高品牌的知名度和美譽度,塑造企業良好的形象。
3.3 以整合性營銷為體育營銷的基本觀念
體育營銷過程中需要突出整合營銷理念,通過體育營銷個體活動與企業整體的營銷活動展開有效的整合,協調運用體育廣告、體育促銷、體育文化等內容,將企業的品牌文化以體育活動為平臺進行整合,實現體育營銷效果的提升,達到整合營銷的功效。體育營銷作為企業市場營銷的組成部分,必須強調與市場營銷整體的整合,保持營銷目標的一致,提高體育營銷的效果,獲得更佳的效益,促進企業更好發展。
結語
綜上所述,體育營銷之所以能夠取得成功,其關鍵在于營銷方式符合現代人接受信息的途徑和產品認知需要,而體育營銷要想獲得長足發展,也必須使企業經營的產品和營銷活動保持一致,只有這樣,體育營銷才能夠真正為企業盈利提供幫助。
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關鍵詞:個性差異;市場營銷;體驗式教學
本文系青海大學財經學院2010年教學研究資金資助項目(項目編號:2010-CYJ-007)中期研究成果
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
一、市場營銷體驗式教學的必要性
(一)市場營銷體驗式教學提出的背景。市場營銷學是市場營銷、企業管理等管理專業的一門重要的專業基礎課,作為一門綜合性和實踐性相當強的學科,它有鮮明的實用性與可操作性特征。長期以來,這門課的教學基本上依教材而進行理論內容學習,教學過程中教師主講,學生偶爾開展一兩次的課堂討論,觀看一些相關視頻,這種方法不但沒有養成學生的學習興趣,而且沒有培養出學生對企業經營中遇到實際問題的分析及解決能力,在實習或真正走出學校后的工作中遇到實際問題時,常感到十分茫然,無從下手。
分析整個市場營銷的教學過程,目前存在諸多的不協調因素,導致營銷學不能學以致用。從學生角度分析,大多數學生對社會經濟現象漠不關心,對社會復雜的人際關系知之甚少,缺少營銷閱歷和營銷經驗,學生的學習主動性不強;從授課教師角度分析,基于教育歷史背景、教學管理者的思維定式,他們只顧及專業知識體系的完整性,在強化營銷理論教學的同時,弱化營銷實踐教學,高校很多市場營銷專業的教師本身也是從學校到學校,缺乏企業實踐經驗,所以很難給學生一些實際的指導,難以滿足學生對實際有用知識與技能的獲取與學習的愿望和要求;從教材角度考慮,市場營銷的很多理論知識來源于美國等發達國家,因此在授課的理論知識與我國企業實際情況中會出現很多偏差,讓學生感覺知識對于工作的幫助不大,所以產生厭學情緒。
在這種情況下,市場營銷課程的教學方法就需要進行改革,需要尋找一種較好的方法既能增加學生的學習興趣,又能教會學生方法,培養技能。作為營銷專業的一線教師,認為有必要改變原有的教學內容和教學手段,把原來一直沿用的“教師講授理論,學生記筆記,最后卷面考試”的教學模式,改變為營銷理論知識為基點、以企業實際環境為背景,整合實踐教學內容、摸索規律,不斷完善實踐教學的設計思路和運作方法,提出市場營銷的體驗式實踐教學。
(二)體驗式教學的含義。“體驗”從心理學的角度來理解,是當一個人的情緒、體力、智力甚至精神達到某一特定的水平時,其意識中所產生的美好感覺,或者說,是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗式學習是使個體在親身體驗的過程中,理解并建構知識,發展能力。即以營銷實戰為背景,以營銷職場為舞臺,以營銷事件為道具,以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動,要求教師根據學生的認知特點,創設一種體驗型的教學環境,學生能夠積極主動參與到仿真的或全真的情景中來,通過切身的實踐來體驗和領悟市場營銷的理論和技能,達到新知識的建構。
(三)市場營銷體驗式實踐教學的作用。市場營銷專業實施體驗式實踐教學模式,其目的是使學生主動參與教學,感受企業營銷職場氛圍、理解營銷職業艱辛、領悟營銷運作規律,豐富閱歷、積累經驗,增強能力,對于促進專業建設具有現實意義。
首先,市場營銷體驗式教學符合現代教學理念和教學規律。尤其是基于大學生個性差異的分析視角下,就要求教師在教學過程中更多關注學生的個性差異、重視學生的情感升華、參與程度與合作交流,將學生置身于動態營銷的情境之中,強化其課程學習過程中的體驗與感受。這種方式可以激發學生的興趣和積極性,彌補單純理論知識傳授型教學模式的不足,更好地融合了理論和實踐。
其次,市場營銷的體驗式實踐教學模式加強了實踐教學內容,結合市場營銷的專業特色,為探索應用型人才培養模式提供依據。體驗教學需要學生的參與,所以課程內容中會增加很多實踐與實訓內容,實踐內容考察的是學生的學以致用能力,能很好地對學生所學知識進行引導以及掌握程度的考查,同時在課程實踐實訓中學生積極主動地去思考問題的解決之道,鍛煉了應變能力和表達能力,而且還增強了學生的團隊意識,使市場營銷課程的“教”、“學”、“用”進入統一協調的狀態,步入良性循環的軌道。
再次,市場營銷的體驗式教學為學生畢業與就業提供了一個“校內練兵”的有效途徑。很多學生在畢業實習中都存在理論知識與實踐工作脫節的現象,而體驗式教學幫助學生在平日有一定的實踐能力的培養,如情境式的體驗幫助學生在學習者身份角色與職場人員角色之間不斷進行角色轉換,其結果有助于大學課堂與企業工作實際與職場的聯結互動。作為學校,對人才培養越有針對性和實用性,可以增強學生畢業后就業的競爭優勢。
最后,市場營銷體驗式教學模式為市場營銷專業其他相關課程的學習做了一個很好的鋪墊。例如,學生在學習本課程中遇到消費者心理等問題,就會在后面的消費者行為學中尋求答案并且積極參與該課程的教學。
二、分析大學生個性差異對市場營銷教學的重要性
大學生的個性差異是指學生之間在穩定的心理特點上的差異,主要包括大學生在氣質、性格和能力各方面的差異。個性差異不僅表現為個體是否具有某方面的特點,如組織能力、策劃能力;而且也表現為同一特點的不同水平,如智力高低。由于個性差異才形成個體心理面貌的獨特性和多樣性。因此,市場營銷的體驗式教學的模式設計,就需要全面了解學生個性心理差異,根據學生的個性、性格、動機、能力、興趣等差異有的放矢地調整對自主學習方式的設計、引導。
首先,個性差異化是體驗式教學產生的根源。每位教師在授課過程中會發現一個班級中每一個學生面對每一門不同課程,所反映出的興趣、學習動機和能力是不同的,作為教師應該尊重教學客體,應利用每個學生的個體差異,在教學中給予充分利用。例如,在小組實訓中,有些學生性格外向,溝通和組織能力強,協調性好適合做小組的組織者,指揮負責全組實訓的人員分工;有的學生文筆很好,適合撰寫總結性材料;有的學生創新、策劃能力強,適合對實訓任務提出建設性意見。在動機表現方面,有些學生要求的不僅是學好書本知識,他需要更高層次能力與技巧的獲得;有的學生則是60分萬歲,但通過體驗式教學可以增加這門課的興趣性,通過改變學生的態度,來讓他自己改變學習動機。由此可見,學生個性化差異的存在,就要求教師不能用傳統的“一鍋菜”的方法忽略了每個學生的不同要求和差異,所以個性化差異要求教師在市場營銷教學中大膽創新,采用體驗式教學模式。
其次,體驗式教學可以實現個性差異化的“因材施教”。第一,體驗是自由的,也是個性化的,因此體驗的個性差異非常突出。體驗教學十分注重學生情感的作用,這是由體驗的本質特征所決定的,自主參與的學生會切實感受到一些非常重要的經驗,這是那些僅僅徘徊在體驗門外的學生所感受不到的,但在體驗過程中并不是不要知識,體驗教學承認并重視認知對情緒的引導作用。教師主導引入新知識,學生用其主體細膩、豐富的情感參與教學過程,而且由于每個學生的個性不一樣,在體驗式教學中所表現出來的狀態也是不一樣的;第二,我們充分尊重每個學生的個性差異層次,學習中的個性差異包括體驗的個性色彩,正體現了學生在學習中的獨立思考和獨特視角,甚至創新品格。想獲得的多的學生,他自己必然會付出多,每個學生自己也會根據自己的不同特長和興趣內容,選擇不同的教學內容部分來主動參與;第三,由于學生不同的理解與體驗,使課堂教學實現交流、互惠、共享成為可能,使教學具有生命力和不斷增值性。所以,體驗式教學可以幫助我們實現因材施教、面對學生個性化的體驗,應該給予有效的組織、熱情的鼓勵,讓學生的體驗由此得以重整和重建。
三、針對大學生的個性差異進行體驗式教學的內容
只有尊重了學生的個性差異,才可以更好地引導學生參與到體驗式教學中來,變被動為主動,讓學生能體驗市場營銷課程的精髓,學生在親身體驗的過程中,理解并建構知識,無形中就會培養了自身的發展能力。
第一,讓學生體驗營銷視野。在第一堂課時就需要給學生一種營銷氛圍,讓學生有營銷感覺。在授課中加入大量案例,教授過程中理論不能高高在上,而應該和我們的身邊現象緊緊貼近,讓學生擴大營銷視野。具體的方法有:聘請著名企業家走進校園,進行營銷實戰講座,為學生提供與營銷職場精英對話的機會;要求學生利用假期涉足營銷實踐活動;要求學生參與營銷職業資格證書的考試。通過這些教學內容的增加,可以幫助學生首先從感知上增加對市場營銷的認識和重視。
第二,讓學生體驗營銷情緒。運用一定的教學藝術,在教學中設置“懸念”,通過設疑,引起學生對知識的好奇;在課堂中組織學生爭辯、討論,通過增加認知沖突引起學生對知識的關注。體驗式教學目的是讓學生在學習中具有“痛”。所謂“痛”即給學生難題,實際問題,讓他遇到困難;所謂“快”即學生自覺主動通過知識應用與團隊共同協作解決難題,感受到成就感。學生的情緒會有一個很大的轉變,從壓力的抑郁情緒轉變為成就的興奮情緒。
第三,營銷角色體驗。學生具有一定的營銷思維能力,需要借助計算機軟件設置綜合性營銷實踐教學平臺,開辟營銷角色體驗系統。要求學生根據自身的專業興趣和能力,分別扮演不同的營銷角色,擔當相應的營銷工作,取長補短,組成“營銷團隊”進入營銷對抗模擬狀態。以此審視自身的營銷素質、鍛煉營銷協作能力、積蓄營銷職業的能量。
四、基于大學生個性差異的市場營銷體驗式教學對策分析
(一)體驗教學中的課堂講授――藝術化的結合事例說明。個體體驗教學過程中理論講授也是一個重點部分,對于缺乏實際工作經驗的本科生來說,要想提高分析問題和解決問題的能力,首先必須有必要的理論知識積累。所以,在第一階段的學習中必須加強對市場營銷理論知識的講授,怎樣講授才能讓學生感興趣、聽懂、牢記,需要教師注意講課方法與效果。教師需要以形象、生動的手段展示知識的魅力,讓學生感受到知識的關注;或者以形象、生動的手段展示知識的魅力,讓學生感受到知識的趣味。教師應注意:理論知識要系統講授,注意條理清楚、層次分明、概念準確、邏輯性強;教師的講授和學生的自學要結合起來;教師還可以用適當的例證或例子來驗證理論內容,這樣可增進學生對知識的認識和了解;另一方面可活躍課堂氣氛,使學生覺得有趣味。
(二)體驗教學中的課堂討論――親驗式教學方式。教師在理論知識講授之后,可鼓勵學生對時事要聞和一些市場營銷的熱點問題和實踐問題進行討論。課堂討論的目的是讓學生驗證相關的理論知識,同時對課堂討論記分,并作為平時考核成績。市場營銷課堂教學時,應充分發揮學生的學習積極性,轉“被動”為“主動”,鼓勵學生發現問題、分析問題、并探索性地解決問題。例如,筆者在講授市場營銷環境時曾向學生提出思考題:對青海本土企業國際營銷環境進行SWOT分析;針對青海人的性格特征、青海地區濃厚的人情文化,外來企業應采取什么有效方法搜集某產品的市場需求信息。這些問題引起學生的熱烈討論,提高了學生的學習熱情,啟發和誘導他們主動發現實際問題和尋找解決問題的方法。
(三)體驗教學中的市場營銷案例分析――綜合分析和具體運用。市場營銷案例分析,可以通過一些典型企業的典型案例,將理論知識融會貫通,幫助學生把理論知識融合到實踐活動中,使學生能熟練靈活地應用市場營銷學理論來分析和解決市場活動中的實際問題。案例教學法是把案例作為工具,使學生設身處地去處理或解決企業營銷所面臨的問題,或者說使學生有機會處于決策者的地位來考慮和解決問題。案例教學需要教師對案例進行到位的講解與介紹,然后布置任務,讓學生通過前面學過的專業知識,應用到案例中。需要注意的是,有些案例較為簡單,學生可個人完成,有些案例較為復雜系統,需要學生能夠組成小組集思廣益完成,因此教師應作指導和任務的安排。
(四)體驗教學中的團隊實訓任務――培養實踐和動手能力。團隊是當今社會重要的一種組織形式,對于營銷人才,具有團隊協作精神是重要品質。在布置團隊實訓任務時通常是需要學生走出課堂進行實踐的任務,學生需要設計實訓任務的完成結構,通過問卷調查或各種調查方法的應用,分析問題,解決問題。團隊成員在完成任務的過程中需要進行角色分工,角色的配合與協作。有制作問卷的、有外出調研的、有撰寫調研報告的、有課堂表演的、有總結實訓的,他們會根據各自的特長與興趣愛好自由選擇。因此,團隊實訓是一種很好的體驗方法,但這種方法的應用另一個重點就是教師應引導學生表達自己的體驗,讓他們及時地把自己的體驗表達出來,強化他們的這種體驗,以便達到更好的教學效果。
(五)體驗教學中的情境教學――給學生一個思考的仿真環境。情境教學實際上是以心理體驗的方式進行體驗的,通過為學生提供一個相對完整、真實的情境,還原知識產生的背景,恢復起原來的生動性和豐富性,使個體更真實地融入到情境中去,親“身”親“心”體驗其過程。情境教學的途徑多種多樣,譬如:通過教師富有感染力的教學語言,促使學生心靈上的激蕩,從而使學生獲得情感的體驗;通過多媒體等現代教育技術,創設生動、逼真的教學情境,在此基礎上掌握知識,發展能力,形成感情并生成意義。
(六)體驗教學中的學生自主創業――給學生實戰的一個機會。在大學生創業大賽如火如荼的發展環境下,市場營銷的教學應結合實際情況,將創業教育與鼓勵學生參加創業大賽、或自主真實創業加入到營銷教學的內容中來。根據本人的教學經驗,學生參加一個創業大賽會用到市場營銷的全部知識甚至是其他學科的知識,他會結合創業內容和具體問題,用到各種理論知識作為鋪墊,這個過程就是學生主動學習、體驗知識的一個體驗過程。
最后,應建立市場營銷體驗式教學靈活的考核體系和方法。在考核內容的選擇上,既考知識,又考能力,著重考核學生的綜合素質和實踐創新能力;在考核方式上,根據市場營銷課程的特點,采用閉卷筆試、開卷筆試、口試、模擬操作、案例分析報告、策劃設計等多樣化的考試考核方式,通過改革考試考核方法,促進學生個性和能力的全面發展。
(作者單位:青海大學財經學院)
主要參考文獻:
[1]王瑞峰.市場營銷專業體驗式實踐教學模式研究[J].教育與職業?理論版,2008.