網(wǎng)絡銷售法全文(5篇)

進入市場經(jīng)濟新時期之后，保險業(yè)在中國市場的地位發(fā)生了翻天覆地的變化，隨之而來的則是日趨激烈的行業(yè)競爭。如何在競爭中立于不敗之地，是每一家保險企業(yè)應該關注的問題。在新型營銷渠道的不斷探索下，網(wǎng)絡保險直銷便應運而生，此種模式主要依靠計算機網(wǎng)絡及信息技術，通過網(wǎng)絡進行銷售，進而通過這種渠道直接完成保險銷售，而不需通過保險人等中介渠道來完成銷售。

一、新時期網(wǎng)絡保險直銷渠道發(fā)展模式

(一)分類

目前我國的網(wǎng)絡保險直銷渠道及業(yè)務發(fā)展，分為保險公司自行建設網(wǎng)絡保險銷售平臺和委托第三方建設網(wǎng)絡保險直銷平臺這兩種發(fā)展模式。目前我國多數(shù)保險公司已經(jīng)通過這兩種模式，如保險超市、O2O平臺、門戶、建立官網(wǎng)、第三方電商平臺等建立多元化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，并且通過網(wǎng)絡營銷渠道來獲取客戶信息，逐漸建立起有信用、方便快捷、結算方便的營銷平臺，使得網(wǎng)絡保險直銷渠道成為保險銷售發(fā)展的重要支柱。

(二)優(yōu)勢

通過網(wǎng)絡信息技術來進行保險直銷的模式，帶來的不僅僅是經(jīng)濟效益，對保險業(yè)務的宣傳與提升品牌信譽方面的效果也是非常可觀的。第一，眾所周知，保險銷售的是無實物的產(chǎn)品，正是因為其這一特點，與網(wǎng)絡發(fā)展便不謀而合，不僅減少了人力成本，還大幅度提高了保險行業(yè)經(jīng)營效率。并且，網(wǎng)上直銷擺脫傳統(tǒng)保險銷售模式下中介的束縛，減少了成本及費用，使得保險公司無論是在銷售還是管理方面都獲得了更高的效率。第二，電子商務所具備的專屬特點，使得保險銷售免去了人與客戶之間面對面的交流，而是通過網(wǎng)絡平臺來交流，這樣便為保險品牌服務創(chuàng)新提供了更為便利的條件。保險公司不僅能將網(wǎng)絡直銷作為一種全面的營銷渠道，而且能在這個平臺上更好地發(fā)展客戶，為公司樹立良好口碑，提升公司服務形象，增強公司信譽。保險公司在網(wǎng)上宣傳品牌產(chǎn)品的同時，客戶可以多方面地了解保險產(chǎn)品，無論在服務上，還是產(chǎn)品選擇上都有了更全面、更直接的了解，進而選擇更適合自身需求的、更實惠的產(chǎn)品。另外，通過網(wǎng)上直銷，使得保險公司的銷售行為更加標準、規(guī)范、公開、一致，減少了傳統(tǒng)銷售模式下的信息不對稱現(xiàn)象，在一定程度上防止了營銷員的作弊行為，同時無形中也提升了服務水平，樹立起全新的保險品牌形象。

二、制約網(wǎng)絡保險直銷渠道發(fā)展模式的因素

一、影響網(wǎng)絡營銷環(huán)境下消費者消費的因素

（一）缺乏牢靠的可信度

開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)進行產(chǎn)品的展示和銷售是在虛擬環(huán)境中實現(xiàn)的，存在著造假的可能性，消費者無法通過親自觸摸和觀察等方式對產(chǎn)品的質(zhì)量進行甄別，網(wǎng)頁和網(wǎng)站也容易造假。同時，在使用網(wǎng)絡進行買賣的過程中，網(wǎng)絡病毒無孔不入，消費者的個人信息和賬號信息也存在被竊取的風險。因此，部分消費者對網(wǎng)絡營銷存懷疑的態(tài)度。

（二）無法滿足消費者的社交需求

完成網(wǎng)絡購物方式是人機之間對話，無法滿足消費者的社交需求。在現(xiàn)實購物場所，消費者可以呼朋喚友的結伴同行，與銷售人員結識獲得更多消費信息，在網(wǎng)絡交易的過程中無法實現(xiàn)這樣的愿景。同時，網(wǎng)絡購物的消費者也享受不到零售實體商場購物過程中銷售人員的服務待遇、討價還價的樂趣和購物后其他人羨慕的眼光。

（三）網(wǎng)絡營銷法律制度不健全

根據(jù)波士頓咨詢（BCG）的報告顯示，截至2013年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每日上網(wǎng)時間平均已達3.6小時，網(wǎng)購用戶達到1.93億，超過美國，報告預計到2015年，中國的網(wǎng)絡零售銷售額將增長兩倍，達到3600億美元以上。網(wǎng)絡購物在迅猛發(fā)展，同時又具有自由和開放性，可與之相配套的法律法規(guī)卻相對落后。當網(wǎng)絡營銷商家在網(wǎng)絡銷售假冒偽劣或者以次充好的產(chǎn)品時，相關部門不能完全運用法律手段來監(jiān)管，消費者在進行網(wǎng)絡消費遇到自身利益受到損害時，無法用法律武器維護合法權益。

摘要：隨著信息科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)早已深入人們的日常生活，并與我國經(jīng)濟社會的各個領域緊密結合，在推動粗放型經(jīng)濟發(fā)展方式變革方面發(fā)揮巨大作用。在這一背景下，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的融合，可以有效解決傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的痛點問題，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，實現(xiàn)農(nóng)戶增收，從而促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵著手，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品營銷的具體模式和促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的策略，希望對促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展有所啟發(fā)。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品營銷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，自提出起一直受到廣泛關注。政府高度重視互聯(lián)網(wǎng)在促進經(jīng)濟轉型升級中的巨大作用，早在2015年，國務院就了推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導意見，在2020年政府工作報告中，總理突出強調(diào)了要全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，促進我國數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等信息科技與各行各業(yè)相融合，可以為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展賦能，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。符號“+”內(nèi)涵深刻，一方面它代表連接，即通過互聯(lián)網(wǎng)搭建現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對接的橋梁，以此謀求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與自我革命。另一方面加號意味著跨界，以互聯(lián)網(wǎng)的包容開放性影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，打破產(chǎn)業(yè)間的壁壘，實現(xiàn)社會有限的資源在各產(chǎn)業(yè)間高效流轉，從而最大化社會福利水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合是大勢所趨。經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展帶來人們生活水平的提高和消費觀念的變化，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)如果仍以供給為導向將嚴重縮小發(fā)展空間，陷入經(jīng)營不善的惡性循環(huán)。利用互聯(lián)網(wǎng)強大的信息收集能力、組織運營能力以及開放傳播能力，可以更好的滿足居民對綠色農(nóng)產(chǎn)品的個性化需求，突破時空的局限性，改變傳統(tǒng)的銷售渠道，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品營銷模式

（一）當前農(nóng)產(chǎn)品營銷存在問題大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)人口以中老年人為主，他們普遍文化水平不高，雖然國家在不斷普及網(wǎng)絡知識，但他們接受新知識的能力較差，難以適應網(wǎng)絡銷售這一新形式。同時，網(wǎng)絡銷售的無形性和零售性，使許多農(nóng)戶對這一銷售模式持懷疑態(tài)度，利用網(wǎng)絡渠道銷售的意愿不強，而采用傳統(tǒng)的銷售模式，由經(jīng)銷商下鄉(xiāng)面對面采購，可以幫助農(nóng)戶一次性處理掉手中的農(nóng)產(chǎn)品庫存，得到實實在在的物質(zhì)回報，因而更易取得農(nóng)戶的信任。外部條件的限制同樣制約互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的發(fā)展，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施帶動了農(nóng)村地區(qū)基礎設施的不斷完善，但是長期經(jīng)濟落后的狀況并不是一朝一夕就能改變的，許多農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡普及程度低，嚴重限制了網(wǎng)絡平臺發(fā)揮作用。當然，觀念的改變是發(fā)展網(wǎng)絡營銷模式的重中之重，只有讓現(xiàn)代的消費觀念和銷售模式深入人心，才能有效化解農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新首先，農(nóng)戶要樹立品質(zhì)優(yōu)先的生產(chǎn)理念，打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌，這樣便于利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳農(nóng)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的價格競爭已經(jīng)無法適應當前經(jīng)濟的發(fā)展，商品銷售進入以質(zhì)取勝的階段，品質(zhì)良好的產(chǎn)品是進行網(wǎng)絡銷售的基礎，而形成自有品牌則是打開銷路，快速開辟市場的重要“法寶”。過去傳統(tǒng)的營銷宣傳方式使農(nóng)戶缺乏詳細闡述自身產(chǎn)品優(yōu)勢的渠道，而網(wǎng)絡的便捷開放性使得農(nóng)戶可以詳細介紹所生產(chǎn)產(chǎn)品的種植過程、外觀形態(tài)以及營養(yǎng)價值，為消費者提供更加多樣的選擇，增強消費者的購買意愿。其次，要改變傳統(tǒng)的個體經(jīng)營方式，集合地區(qū)優(yōu)勢建立專業(yè)性的生產(chǎn)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)尋求長期客戶關系。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然因素影響大，單純依靠傳統(tǒng)的個體經(jīng)營，不僅效率低下，而且產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，難以保障自身利益。依靠各農(nóng)戶之間相互結合，組建地區(qū)性生產(chǎn)企業(yè)，可以充分整合地區(qū)資源進行規(guī)模化生產(chǎn)，建立一套完善的管理模式和標準化的生產(chǎn)體系，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，使每個農(nóng)戶分享外部規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益。更為重要的是，專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)比個體戶更易獲得穩(wěn)定的客戶關系，互聯(lián)網(wǎng)便利了生產(chǎn)經(jīng)營各主體及時獲取市場需求信息，了解客戶資信，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。最后，利用好互聯(lián)網(wǎng)提供的各類平臺，開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。典型的模式主要有電商+網(wǎng)絡直播平臺，“網(wǎng)紅經(jīng)濟”是互聯(lián)網(wǎng)催生的一種新的經(jīng)濟模式，在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。在剛剛打贏的脫貧攻堅戰(zhàn)中，這種經(jīng)濟模式也發(fā)揮了巨大的作用，利用名人效應來為貧困地區(qū)“直播帶貨”，可以吸引廣大民眾的興趣，幫助他們更好地了解一些較落后地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)特征，通過電商平臺迅速下單，帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。農(nóng)戶需要利用好這一形式，可以尋求政府支持，邀請家鄉(xiāng)名人在電商平臺直播宣傳產(chǎn)品或者打造本地區(qū)自己的“農(nóng)產(chǎn)品代言人”，提高產(chǎn)品知名度，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。

0引言

近年來隨著Internet技術的迅速發(fā)展，電子商務在世界各地蓬勃興起。目前國家正積極推動市場導向的發(fā)展策略，將有助于鼓勵數(shù)字化經(jīng)濟時代中各項民生環(huán)境的發(fā)展。因此，目前Internet網(wǎng)絡已成為從事交易、銷售及廣告等商業(yè)行為的重要工具及媒介，網(wǎng)絡對于全球的消費者、制造者、銷售者及企業(yè)提供了一個潛力無窮的市場機會。基于以上需要，電子商務相關信息技術成為目前應用性研究發(fā)展重點。在Internet網(wǎng)絡發(fā)展初期，學者們提出了許多網(wǎng)絡銷售的概念，如電子銷售、在線銷售、在線購物等。網(wǎng)絡銷售并非推翻傳統(tǒng)行銷的觀念，其最基本之特點則在于銷售概念、行為策略的網(wǎng)絡化或數(shù)字化的思考，是一種與傳統(tǒng)銷售結合的概念。將銷售渠道改為在Internet網(wǎng)絡上的商業(yè)活動。網(wǎng)絡銷售是對使用網(wǎng)絡及商業(yè)在線服務的用戶進行產(chǎn)品銷售及服務，并配合公司的整體銷售計劃，吸引顧客利用網(wǎng)絡獲取信息及購買產(chǎn)品。狹義地說，網(wǎng)絡銷售可以定義為利用Internet網(wǎng)絡做為信息提供或傳達的媒介，以達到銷售、促銷或交易行為的過程。Hoffman和Novak（1996）則以多對多的互動銷售傳播模式來解釋網(wǎng)絡銷售，認為這個新型態(tài)的銷售模式突破了傳統(tǒng)僅局限于公司對消費者的一對多的現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡的環(huán)境中，通過網(wǎng)絡來進行各種商業(yè)交易活動日漸普及。為了能夠充分了解以及滿足使用者的需求，構建及導入一套結合電子商務三大類型及顧客關系管理電子化銷售管理息系統(tǒng)是非常必要的。

1電子化銷售信息管理系統(tǒng)設計

具有電子化銷售管理信息系統(tǒng)需求的企業(yè)并非僅限于具有規(guī)模的大型企業(yè)，但由于中小型企業(yè)無論是在財力上或是技術支持上，都以去負擔系統(tǒng)導入所需要付出的代價。因此中小型企業(yè)在構建這類型電子化銷售管理息系統(tǒng)上就顯得較為困難。現(xiàn)在已經(jīng)有很多與電子化銷售管理息系統(tǒng)有關的文章出現(xiàn)，像是一些個性化的方法或物流系統(tǒng)等。因此，電子化銷售管理息系統(tǒng)在技術上并且缺乏相關的解決方案。然而，分析現(xiàn)有電子化銷售信息管理系統(tǒng)的反感，由于傳統(tǒng)的分析與設計技術，并未針對電子化銷售管理息系統(tǒng)提供明確的系統(tǒng)分析與設計的方法，造成現(xiàn)今大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站所提供的相關服務零亂而片斷，無法適切符合顧客的需求。其次，因為過去的系統(tǒng)分析與設計都此單一電子商務類型為主，并未將B2C、C2B、C2C等三種電子商務類型結合在一起，造成大多數(shù)企業(yè)分別開發(fā)電子化銷售管理信息系統(tǒng)的類型，導致系統(tǒng)維護上不便且需花費更多的人力與金錢。第三，過去的系統(tǒng)設計并非以顧客服務為導向，所以目前電子化銷售管理信息系統(tǒng)多數(shù)無法讓系統(tǒng)在某些特定的執(zhí)行環(huán)境下，對于各項服務作適當?shù)恼故九c操作來滿足顧客的使用需求。因此，在本研究中，我們計劃采用UML方法為基礎的分析與設計方法，針對電子化銷售管理信息系統(tǒng)的架構，與電子商務B2C、C2B和C2C三種類型，進行電子化銷售管理信息系統(tǒng)設計。近年來顧客關系管理受到企業(yè)高度重視。通過顧客關系管理可以了解與改變顧客行為，達到吸引新顧客、鞏固舊顧客，企業(yè)不但可以利用舊有顧客來創(chuàng)造利潤，同時亦增進顧客利潤貢獻度，達成企業(yè)收益最大化的目標。因此可以使用統(tǒng)一模式語言（UML）的方法，在顧客關系管理的基礎上，建立一套用來開發(fā)電子化銷售管理信息系統(tǒng)的方法。個性化的定義最早出現(xiàn)在制造業(yè)，目前大量個性化的技術持續(xù)的發(fā)展，且會成為未來的趨勢。Davis認為個性化能夠針對個體特有的屬性或是行為創(chuàng)造特有的價值與功能。過程中可從分析與設計兩個階段，探討在現(xiàn)在的電子商務環(huán)境與顧客關系管理觀念的影響下，開發(fā)電子化銷售管理信息系統(tǒng)應注意的問題。在分析階段，本研究需要考慮電子商務、網(wǎng)絡銷售與顧客關系管理有別于其他信息系統(tǒng)的特性，收集所有的相關資料，以電子商務、網(wǎng)絡銷售以及顧客服務為導向，規(guī)劃企業(yè)所需要的系統(tǒng)功能。企業(yè)可以通過此過程，掌握企業(yè)現(xiàn)在資源和技術，了解實際的需求，決定未來系統(tǒng)的構建方式。在設計時，需要考量相關的網(wǎng)際網(wǎng)絡技術和實際的應用架構。

2結語

隨著個性化與電子化銷售的興起與網(wǎng)絡技術的發(fā)展，通過網(wǎng)絡顧客才能夠真正享受到個性化所帶來的好處。因此，客戶關系管理與電子化銷售成為企業(yè)的一項新興活動。也由于網(wǎng)絡技術不斷推陳出新，網(wǎng)絡設備以多樣性的方向發(fā)展。為了滿足未來以顧客為導向的多樣化需求，讓不同的顧客可以在各種不同的環(huán)境之下登入系統(tǒng)，在網(wǎng)絡上選擇使用適當?shù)墓δ茼椖俊Ｒ虼耍悦嫦驅ο蟮挠^點采用UML技術來構建電子化銷售信息管理系統(tǒng)，是一種有前途的策略與方法。

作者：郭黎 單位：成都市信息化建設發(fā)展有限公司

[摘要]近年來，網(wǎng)絡直播營銷爆紅，越來越多的消費者選擇在直播平臺購買產(chǎn)品。然而在火爆的背后，直播營銷也存在諸多隱患，極易對消費者權益造成侵害。本文以網(wǎng)絡直播營銷為研究對象，通過對網(wǎng)絡直播帶貨的現(xiàn)狀進行剖析，對直播帶貨主播的身份加以界定，最后對網(wǎng)絡直播帶貨這種新型銷售模式所需要采取相應的監(jiān)管措施提出建議，以期實現(xiàn)對消費者權益的保障。

[關鍵詞]網(wǎng)絡直播營銷；消費者權益；監(jiān)管措施；法律適用

一、網(wǎng)絡直播營銷概述

（一）網(wǎng)絡直播營銷持續(xù)火爆

2020年疫情暴發(fā)后,線下零售業(yè)遭遇重創(chuàng),網(wǎng)絡直播行業(yè)市場急速擴大,2020年“雙十一”購物節(jié)期間京東直播開場10秒帶貨破億；淘寶誕生了28個成交超1億元的直播間。2021年以來,網(wǎng)絡直播營銷雖沒有迎來井噴式增長,但依舊保持良好的勢頭。目前,網(wǎng)絡直播成為消費者所熱衷的網(wǎng)絡購物消費形式,但在火爆的同時網(wǎng)絡直播營銷頻頻出現(xiàn)問題,給消費者的權益造成侵害。

（二）網(wǎng)絡直播營銷“翻車”頻繁

查閱新聞,網(wǎng)絡主播帶貨屢屢出現(xiàn)“翻車”,消費者在直播間看到的商品物美價廉,到手后卻發(fā)現(xiàn)“上當受騙”,消費者權益得不到保障。網(wǎng)絡直播頻頻“翻車”的原因主要集中在以下方面。1.時長受限,信息披露不完善。在網(wǎng)絡直播營銷中,主播對每件商品的介紹有時間限制,在短暫的營銷過程中,主播很難將商品的完整信息全面、詳細地展示給消費者,且主播在推銷商品時往往趨利避害,夸大其質(zhì)量與品牌,有意弱化或者回避商品缺陷。另外,由于帶貨主播的強大引導力,消費者只能依靠主播的講解,形成大致的判斷。而在購買商品之前并沒有真正完整了解商品信息,其知情權并沒有得到完整的實現(xiàn)。2.虛假宣傳,博人眼球賺取流量。一部分職業(yè)素養(yǎng)差的主播為了吸引流量,設置虛假秒殺活動、虛假優(yōu)惠券等條件或提供與實際商品有偏差甚至不符的信息,導致消費者購買的商品與實際收到的嚴重不一致,損害了消費者的權益。