企業危機管理全文(5篇)

摘要：企業所處的復雜的社會環境，使其時刻處于危機當中。危機管理是當代企業必須面對的問題，尤其是人力資源危機管理。本文從人力資源管理的概念入手，淺析人力資源危機的表現和危機管理面臨的問題，闡述企業人力資源危機管理的階段，并在此基礎上提出管理對策，以期為現代企業人力資源危機管理提供借鑒。

關鍵詞：人力資源危機；危機管理；人力資源危機管理

企業均處于競爭激烈的市場環境中，危機已成為一種常態，它可以讓企業從挫折中成長，也可以讓企業在危難中一蹶不振。無論企業出現什么類型的危機，都會跟人力資源管理有千絲萬縷的關系。因此，人力資源危機在各類型危機中處于極其重要的地位。顯而易見，人力資源危機是企業最常遭遇的，也是企業難以解決的。因此，怎樣對人力資源危機進行管理，穩定員工隊伍、培養人才、激發員工積極性、提高工作效率，促使企業安全度過危機，這是企業必須考慮的問題。通過正確認識人力資源危機、分析人力資源危機的表現和面臨的問題、明確危機控制過程，幫助企業進行有效的人力資源危機管理。

一、概念界定

（一）人力資源危機

人力資源危機，是由于企業人力資源管理出現問題，使員工對企業產生不滿而造成的一系列消極行為，從而影響企業的人力資源管理以及不利于企業實現戰略目標的情況。

（二）危機管理

1危機管理在市場營銷中的重要作用分析

1.1提高企業形象。

當企業出現市場營銷危機時，如果沒有采取有效的措施進行處理，則會對企業的品牌、形象等造成嚴重的負面影響。因此，企業在市場營銷的過程中，應該及時的采取有效的措施對危機進行處理，這樣能夠維持企業的良好形象，保證顧客對企業的忠誠度，如果對營銷危機處理得當，甚至還能夠將危機轉化為機遇，提高企業的品牌知名度與形象。

1.2調整市場營銷策略。

在市場營銷背景下，企業不僅面臨同行業之間的競爭，還受到周圍環境的影響。通過將危機管理應用在市場營銷中，能夠準確的判斷各個經營過程中存在的不安全因素，并做好應對危機的準備工作，當危機發生時能夠第一時間作出處理。企業市場營銷戰略并不是一成不變的，而是根據市場的實際狀況進行合理的調整，企業實施危機管理，能夠保證企業營銷戰略以及目標根據市場作出實時的調整，進而保證企業能夠在激烈的市場競爭中健康、穩定的發展。

2基于市場營銷視角的企業危機管理方法

2.1樹立危機管理理念。

摘要：企業所面臨的人力資源管理危機，一方面來自市場環境的變化，另外一方面則來自企業內部因素。關于人力資源危機的妥善處理，關系到企業的持續發展，若處理不當，則有可能引發相應的損失，基于此，文章重點分析關于企業人力資源危機的相關特征，以員工和組織兩個角度探討導致人力資源危機的主要原因，最后提出應對人類資源危機的有效策略，希望對企業人力資源管理工作水平的提升有所幫助。

關鍵詞：企業；人力資源；危機管理；員工；組織

當前我國經濟整體形勢上逐漸由高速發展演變為中高速增長，產業結構不斷優化升級等特征，一方面是受到資本以及土地等要素供給下降的影響，另外一方面則來自更強的資源環境約束。可以說，我國無論是在政治經濟文化或者是教育等多方面，都呈現出了新的發展趨勢，這為我國企業提供了更多的發展機遇，但同時也面臨著更加嚴峻的挑戰。例如國有企業層面的混合所有制改革，對于國有企業的活力形成了有效的計劃，同時也為廣大非國有企業提供了更多的生存空間。而一些重點城市也在積極為本土企業進軍海外市場提供支持，例如在政策審批方面的流程簡化，以及權力的下放都為企業的發展提供了更多的便利。[1]但與此同時，企業方面的內部問題也使得企業不得不重新審視自身的發展模式，鑒于所面臨的人力資源管理危機頗多，有必要針對該領域進行探究。

一、企業人力資源危機特征

當前社會發展形勢之下的政治經濟以及文化表現出的發展速度十分迅速，這必然會形成對于企業人力資源管理深層次的影響。從目前情況來看，國內部分企業所面臨的人力資源危機具有一定的共性，例如勞動力供給減少以及知識型員工供應不足等。加上現代員工對應的個性化需求十分明顯，這一點也使得企業面臨較為嚴重的員工流失問題。[2]加上企業自身在文化建設方面的不足，以及新媒體使用的不當等各種因素的共同影響，支持企業面臨人力資源危機。下面針對當代企業人力資源危機的主要特征進行簡要分析。

(一)突發性

人力資源危機的爆發，往往是由量變而引發的質變，但是隨著信息時代來臨，許多量變的過程無法引發企業管理層的充分重視，這也使得企業表現出的人力資源危機具有突發性特征，典型危機就是骨干員工突然離職，這勢必會對企業的正常運轉產生干擾。大多數企業的人力資源危機都具有突發性特征，這也是對于企業影響嚴重的原因所在。[3]

一、市場營銷危機

由于對市場信心把握不準或者判斷失誤，造成企業在經營管理以及營銷戰略制定上的失誤，導致企業與市場環境脫軌，輕者造成產品積壓滯銷，重者造成企業品牌形象受損，所有這些對企業正常穩定發展造成威脅的事件統稱為市場營銷危機。企業市場營銷危機概況起來包括以下六個方面：產品危機、信用危機、合作危機、財務危機、人力資源危機和突發危機等。

1、產品危機：由于生產營銷管理以及產品設計開發等方面的原因，導致產品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產品危機。

2、信用危機：消費者在購買產品時，往往會考慮產品的品牌形象和企業形象等。因此，品牌形象和企業形象在某種程度上能促進產品銷售，是企業珍貴的無形資產。若因產品質量、服務及售后等諸方面原因造成企業陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業形象受損，從而引發公眾對該企業品牌產品的排斥而引發的危機。

3、合作危機：在目前的經濟體制環境下，無論哪個企業都有與自己關系密切的合作伙伴，上游物資供應商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業合作危機的潛在發生源。

4、財務危機：企業的經營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調整等方面，都會造成企業陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業正常生產的需要，嚴重的還會造成整個企業的癱瘓。

5、人力資源危機：一個企業只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業、具有主人翁精神，才能使企業往大而強的方向發展。反之，則會造成優秀人才的流逝，同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業發展，嚴重者會造成企業在日益激烈的競爭情況下走向破產。

一、人力資源危機管理的原因分析

引發人力資源危機的因素有很多，如社會因素、企業因素、個人因素、非個人因素等，在企業經營過程中，由于戰略的發展，組織環境的變化，管理者疏忽，以及組織承諾與員工期望不符等。這些引發因素屬于內部的范疇，從危機可預防性和可控性的角度出發，主要是有以下幾個方面的原因。

1.基于經濟學的資源危機

人力資源危機產生的過程中，其管理也有成本費用發生，也伴有一定程度的負面效應，從而產生企業人力資源危機。從組織層面分析是由于企業持續發展的內在要求和企業資源置利用效率不斷優化所決定的，從個體層面分析是由于自身全面發展的理性沖動和個人追求利益最大化引發的。

2.基于心理契約的資源危機

心理契約是企業和員工在雇傭關系中互動的一種動態平衡，在平衡的基礎上，員工才能與企業和諧共處、才能保持積極的心態，并為企業持續創造價值、獲得雙贏的結果。而當平衡遭到破壞時，就會動搖員工對于企業的歸屬感，最終產生“變心”的意向。

3.基于實踐的資源危機