營銷稽查電力營銷管理論文

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一、電力營銷管理存在的問題

在當今這個經濟和科技都得到飛速發展的今天，電力企業想要取得長期的發展，合理有效的電力營銷管理機制是前提條件。雖然相關企業逐漸地重視電力營銷管理，也取得了一定的效果，但就目前情況來說，并不樂觀，還存在著很多的問題，主要有一下幾點：

1、電力營銷管理本身的問題

隨著電力企業進入市場經濟機制之后，越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理，但是在實際的情況中，由于電力營銷的業務繁多、范圍很廣，這就使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局，這就嚴重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就會影響整個電力營銷管理的水平，哪一個環節處理不好，都會引起消費者情緒的不滿，進而損害企業的形象。

2、沒有健全的管理體制

由于電力企業進入市場的時間并不長，各方面都處在調整期，很多管理體制都受到傳統思維的影響，很難改變和創新，這就會在市場中失去競爭的能力。提高我國電力營銷管理水平，就要把建立健全管理體制放在重要的位置，提高電力企業的軟實力。

3、缺乏有效的監督機制

這是導致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。電力企業對營銷管理沒有一個完善的監督機制，管理環節責任落實不明確，管理人員就會有消極工作的現象，有些不法分子甚至利用手中的權利，以權謀私，這都嚴重損害了企業的利益。因此相關的企業應該建立一個完善的監督機制，制定獎懲條例，提高員工的責任心，充分發揮員工的主觀能動性。

4、營銷管理人員的業務素質不強

目前，我國的電力營銷管理人員的總體業務水平都不高，電力企業在沒進入市場體制之前，缺少發展的眼光，并沒有事先培養人才，為后期的發展做儲備，這對導致了很多的管理人員的管理經驗不適應現行社會的發展。為了提高電力營銷管理人員的業務水平，相關的企業應該對老員工進行培訓，讓他們在思想上有所改變，然后逐漸地吸收學習新的管理方式，還要吸收新的相關專業的人員，納入新成員時要有一定的標準，比如要有多年的管理工作經驗、有先進的營銷稽查管理方法等。一個企業取得可持續發展的重要前提就是要有一支高素質的管理人員，無論是對企業信譽還是形象都起著積極的作用。

二、營銷稽查的工作內容

通過上文我們了解到，就目前情況而言，電力企業在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運用營銷稽查是十分必要的，接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運用做具體的分析。營銷稽查在電力營銷管理中有十分廣泛的運用，這主要因為營銷稽查具有巨大的作用。營銷稽查在電力營銷管理中主要有一下幾種應用：

1、日常稽查在電力營銷管理中的運用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查模式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人員應該按照電力營銷系統中的不同稽查功能模塊注意事項對電力營銷業務活動進行稽查。定期稽查就是電力企業內部管理負責人制定一個稽查周期，比如說可以以月為時間單位開展稽查工作，還可以按照電力營銷業務開展時間制定相應的稽查時間，這些并不是一成不變的，在實際稽查工作中若遇到突發狀況或者特殊情況可以對稽查周期進行調整，保證電力營銷稽查與電力營銷業務活動的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過程中要結合電力營銷業務實際情況進行合理稽查，如果要充分發揮稽查的作用力，就需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計劃，并根據實際情況提出合理化建議。

2、專項稽查在電力營銷管理中的運用

專項稽查相對于日常稽查而言，具有較強的針對性，其主要任務是針對日常稽查在電力營銷業務活動中發現的重大問題及普遍問題進行專業化及綜合性稽查。那么要體現專項稽查的作用力，需要有專業的專項稽查隊伍，明確每個稽查人員的工作范圍，讓整個專項稽查工作內部出現一種井然有序的工作狀態，除此以外，在專項稽查過程中要全面總結電力營銷業務活動中存在的問題漏洞及特點，隨后再進行有目的有針對性的采取相應措施，達到優化電力營銷業務活動，提高電力營銷管理的目的。在開展專項稽查工作中應盡可能運用電力營銷業務的應用系統進行篩查或者是抽取符合條件的用戶清單進行抽樣稽查。

3、專題稽查在電力營銷管理中的運用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對電力營銷業務活動中較為嚴重對電力企業產生重大影響的營銷差錯，對于這些重大錯誤進行專題稽查，比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍，因為客戶投訴會直接影響電力企業的形象與聲譽，所謂專題稽查，就是以電力營銷業務活動中的某種差錯為稽查線索制定稽查專題，建立較為專業的專題稽查團隊，并制定行之有效的稽查實施方案，從面快速解決電力營銷業務活動中的重大問題，達到強化電力營銷管理的作用。

三、結語

總之，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，對電力營銷管理也起著重要的作用，隨著時代的發展，營銷稽查在電力營銷管理中會有更加廣泛的應用。本文是在筆者根據自己多的電力營銷稽查管理經驗中總結所得，僅供參考。

作者：王艷紅 王筱燕 單位：國網黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司