商務英語專業跨境電子商務教學現狀

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摘要：通過分析目前跨境電商人才需求現狀，解讀商務英語專業跨境電商人才培養過程中，人才培養目標制定，教材選用，師資建設，實踐環節設置等存在的問題，旨在為下一步的教學改革起到指導作用。

關鍵詞：跨境電子商務；人才需求；課程設置；師資；實踐

一、跨境電商人才需求現狀

2015年，阿里巴巴研究院發表了一份《中國跨境電商人才研究報告》。報告指出：電商企業選擇跨境電商人才，最多的傾向于國際貿易專業，占比70.1%，電子商務專業緊隨其后，占比59.9%；其次是外語專業和國際商務專業，少量金融法律和計算機技術人才需求。這一調查結果表明，同時精通英語和貿易或者商務的人才最受企業青睞。該研究同時對是否存在跨境電商人才缺口和跨境電商人才的學歷要求進行了調查，結果顯示：絕大多數受訪企業認為跨境電商人才缺口存在（86%），其中因為招到的人不能按要求完成工作任務的占比高達82.4%，只有4%的受調查者表示完全不存在人才缺口，跨境電商人才缺口已是無可辯駁的事實。另外，該調查報告對于教育培訓的反饋同樣令人擔憂：多數參與調查者表示沒有參加過培訓，并愿意接受培訓，但是傾向于跨境電商平臺(65%)、企業或商業機構(24%)提供的培訓，只有3%的受訪者表示愿意接受大學培訓。這樣的反饋結果充分說明目前大學的跨境電商人才培養脫離了實際，無法滿足市場需求，社會和企業對大學教育培訓缺乏信心。

二、跨境電子商務課程教學中存在的問題

（一）人才培養目標不明確，課程設置不完善

跨境電子商務是一門綜合性課程，涵蓋外語、管理學、經濟學、法學、市場營銷學、現代物流和網絡信息技術以及文化等多個領域，知識體系龐雜。因此，既要使學生打好扎實的外語語言基本功，又要使他們拓寬人文學科知識和商務知識；既要注重培養獲取知識的能力、獨立思考和創新的能力，更要使他們具有較強的動手能力和較高的思想道德素質、文化素質和心理素質。但是在實際操作中，不少院校在商務英語教學以及人才培養過程中因為缺乏清晰目標，導致課程體系不完善。有些注重英語語言基礎和商務知識，但又忽視了文化意識和思維能力的培養，導致培養出來的學生在交際過程中，跨文化交際能力明顯不足，面對文化沖擊，常常出現交際失誤；有些院校加強基本功的培養，但在實踐課程設置上存在明顯不足，導致培養出來的學生缺乏實際動手能力和解決實際問題的能力，不能滿足用人單位的需求。

（二）教材和教學模式滯后

隨著科技技術以及全球化的發展，電子商務發展日新月異，而該領域的教材數量不多且難以跟上其行業發展的步伐。高校可使用的教材有限，內容陳舊。大多數商務英語專業使用的教材還是工商管理類通用的《電子商務》，而非專門的跨境電子商務教材。二者在電商平臺、營銷推廣手段、支付方式和物流方面是有明顯區別的。比如跨境電商主要是通過Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等國際電商平臺進行貿易，其營銷推廣主要借助平臺和國外社交網站如Twitter、Facebook等。如果使用傳統的《電子商務》教材，就學不到這些跨境電商所需的必備知識。教師因缺乏實際操作經驗，或是因為學校配套教學資源不足，在教學當中，還是基于課本在教室進行傳統教學，少有理論結合實踐，缺少實際操作，從而導致很多學生進入電商行業之后，不能立即走上工作崗位。

（三）師資力量不足

由于跨境電商是一門新興的復合型專業，該專業畢業的教師人數非常少。以湖南某高校為例，商務英語專業教師15人，具有商務英語背景的教師只有6人，專門研究跨境電子商務的人數為零。2017年《本科院校商務英語師資隊伍建設》對全國65所高校進行調查發現，受訪院校的810名商務英語教師中，教育背景為傳統語言文學專業（文學、翻譯、語言學）的占比高達76%，而真正畢業于商務英語專業或者商科專業的教師僅占24%，畢業于跨境電子商務的教師人數更少。此外，部分教師沒有在電商企業工作的經驗，也沒有針對電商企業進行調研，不了解行業現狀與企業需求，因而教學過程和教學內容都與實際脫節，難以培養出能解決實際問題復合型人才。針對這一現象，有些學校聘請行業專家參與專業實踐課程教學，這在一定程度上能緩解師資壓力，但是管理上有一定難度，而且長遠來看，還是無法滿足師資需求；還有的學校在師資不足的情況下，聘請工商專業或者計算機專業的教師上電子商務課程，這些教師乏系統的英語和外貿知識體系，不能將商務知識或信息技術與語言、文化結合，難以實現商英專業培養復合型人才的培養目標。總之，學校和企業都急需同時精通英語和跨境電商知識的人才。

（四）學生實踐操作不足，綜合能力差

目前，商英專業學生實踐主要依賴校企聯合與模擬實習機制。校企聯合有兩種形式：學校在電商企業建立專業實習基地，定期派遣學生到企業見習或者實習；企業派遣專業人員到學校，在學校建立基地，指導學生使用真實的平臺，建立儲備人才庫。這兩種方式都需要校方與企業建立長期合作關系，有特定的場地和設施，不是所有學校都有自己的實習基地。模擬實習機制是通過使用模擬軟件，熟悉各類跨境電商平臺,并模擬跨境電子商務業務流程，包括開店、裝修、營銷、物流和結算等技能訓練。模擬實習與企業實習相比較，便于學生管理，但是它與真實的電子商務市場環境有一定的差距，實踐效果比不上企業實習基地實習。有些既沒有購買模擬實習軟件，又沒有建立實習基地的院校，學生很少或幾乎沒有機會進行電子商務實踐活動，導致學生理論同實踐脫節，綜合能力差，在勞動市場競爭力當中處于不利位置。

結論：

根據近年來國內外貿易形勢和跨境電商教學現狀和行業的需求，學校應與政府、企業、學生聯動,加強專業建設,形成優良學風；加強師資建設，培養專業師資隊伍；了解企業需求，加強校企合作，實踐形式多樣化,提高學生的解決實際問題的能力，通過品牌學生的培養,帶動專業學生的成長成才。

參考文獻：

[1]阿里研究院.中國跨境電商人才研究報告.2015年6月2日.

[2]李蒙蒙，胡凌.本科院校商務基礎英語課程教學改革探論[J].武陵學刊.2017（2）:134-139.

[3]王立非,葉興國等.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究，2015(3):297-302.

作者：徐小球 袁先順 單位：湖南文理學院