城市軌道交通運營企業管理策略探討

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摘要:雖然我國大部分的城市中建立了較為完善的城市軌道交通網絡化線路，使得交通城市交通中存在的問題得到了進一步的優化與解決，但城市軌道交通運營企業管理問題依然是需要重點解決的問題之一。本文從我國城市軌道交通的投資情況與里程入手，在分析影響城市軌道交通運營的因素及運營企業管理中存在問題的基礎上，提出幾點針對性的管理策略，以供參考。

關鍵詞:城市軌道交通;運營企業;企業管理

前言

經濟與社會的蓬勃發展給人們的物質生活創造了更好的條件。為此，交通安全成為了社會各界人士普遍關注的重要問題。城市軌道交通由于自身輕快、便捷的優勢成為了人們出行的首選。但由于我國城市軌道交通運營企業在管理中出現的一些問題，嚴重影響和制約著其實際運行的效率。為此，本文重點分析其中存在的問題，并提出了針對性的管理策略。

1我國城市軌道交通的投資情況與里程

我國是目前世界上城市軌道交通投資數額最大和運營里程最長的國家之一。根據相關數據顯示:截至2019年年底，我國共計40個大中小城市陸續開通了城市軌道交通，運營里程為6730.27km。2019年新增運營線路26條，新增運營線路968.77km，創歷史新高，實現了快速的發展。

2影響城市軌道交通運營的因素

1)人為因素。人為因素已經成為了影響城市軌道交通正常運營的首要因素，尤其是在城市軌道交通自動化發展的前提下，不論是管理人員的思想還是行為一旦出現了偏差，都會特別容易引發安全隱患與事故的發生。2)機械因素。交通系統由于受到自動化發展的影響，使得城市軌道交通運營出現了很多分支系統，更使其在管理過程中難度不斷提升，所以很容易出現安全隱患與安全事故發生。比如通風、采暖、電氣等設備中最容易出現安全問題，如果不能及時發現和解決這些問題，會給整個交通網絡造成重要的影響。

3城市軌道交通運營企業管理中存在的問題

3.1管理模式存在差異

在我國，雖說城市軌道交通取得了較為理想的成績，但管理模式仍處于初始階段，其中較為明顯的就是不同地區之間在管理模式上依然存在著較大的差異性［1］。在城市軌道交通實際發展的過程中，正是由于不同城市之間的管理模式不盡相同，使得運營企業管理模式出現了較大差異性，這些問題的出現與產生形成了嚴重的資源浪費。在不能對城市軌道交通進行集中管理的情況下，很多運營企業只能將運營與管理問題分開管理。與此同時，城市軌道交通的應急問題也給運營企業管理造成了一定的影響，交通行業正處于蓬勃發展的時期，管理模式上存在的差異也給具體的管理工作帶來了一定的阻礙。

3.2管理制度有待完善

從當前情況來說，我國的城市軌道交通已經得到了一定的技術支撐。但是，在管理方面依然存在著不足，究其原因還是由于管理制度的不完善造成的。比如在城市軌道交通的檢修與維護保養方面就存在著較大的問題，很多部門僅僅關注的是問題發生后的補救措施，并沒有對檢修和發生故障的根本原因進行過深入探討與研究，造成設備使用年限較長，同樣故障問題重復發生，這在無形之中給城市軌道交通運營企業管理造成了很大的影響。

3.3管理人員水平偏低

在城市軌道交通運營企業管理中不僅是管理模式和管理制度方面出現了問題，管理人員的自身素質也存在著較大的問題。一般情況下，管理人員自身的管理水平與業務能力都會在一定程度上直接決定整個運營企業的管理效率［2］。目前在我國城市軌道交通運營企業中其管理人員的水平普遍偏低，通常在面對問題的時候不知所措。還有一部分管理人員不具備“活到老，學到老”的精神，也在一定程度上影響著運營企業管理水平的提升。

4城市軌道交通運營企業管理策略

4.1實現統一與標準化管理模式

眾所周知，城市軌道交通運營企業管理工作是錯綜復雜的，很多年以來依然難以實現統一的管理模式。所以，在實際的管理過程中讓整個管理工作遵循整體性的理念顯得尤為重要。管理工作中發現問題要及時進行分析與總結，進而從全面的角度出發，實行統一與標準化的管理模式。1)從規劃與設計、建設與運營資源共享方面為出發點實現統一與標準化的管理模式，合理掌握城市軌道交通建設資金的運營情況。2)以企業競爭模式為出發點實現統一與標準化的管理模式。現階段，在我國城市軌道交通運營企業管理工作中，不良競爭的現象屢見不鮮［3］。針對這樣的問題，各企業之間的良性競爭能在一定程度上促進線路建設與管理主體之間建立良好的伙伴關系。一般情況下，競爭的范圍主要包括線路的建設質量和安全管理等方面的問題，而通過良性競爭對促進城市軌道交通管理制度的完善與建立具有重要意義。所以，各地政府部門要出臺相應的政策與措施，對競爭模式進行統一與標準化的管理，讓各管理主體之間都能體現出自身的價值與優勢，實現統一與標準化的管理模式。

4.2創建完善和健全的管理制度

要想切實解決我國當前城市軌道交通管理工作中制度不完善的問題，就要從城市軌道交通運營的實際情況出發，注重和加強工作中的每一個細節，在各管理部門中建立嚴格的督查制度，創建完善和健全的管理制度，在問題出現之前或者是問題解決之后都要以完善和健全的管理制度為支撐。比如，在對城市軌道交通的檢修工作補救之前，就要對軌道交通進行全面的檢查，針對可能存在的問題及安全隱患問題進行重點排查，為交通運營企業管理工作的順利實施提供完善與健全的管理制度，促使其向著更好的方向發展。

4.3全面提升管理人員業務素質

管理人員的業務素質問題是城市軌道交通運營企業管理工作中的重要問題之一。所以，從運營企業角度來說，應當積極為從事城市軌道交通的全部工作人員提供專業的培訓機會，從提升工作能力為基點，為其創造廣闊的發展空間［4］。在這個過程中，企業管理部門通過定期召開經驗交流會議的形式，鼓勵管理人員就具體工作中遇到的問題展開討論與分析，通過分享優秀管理人員的經驗，促使各管理人員之間相互學習與交流，為提升自身的業務素質奠定基礎。與此同時，還可以在企業內部實行獎懲制度，對于在工作中積極與認真的工作人員給予物質或者精神上的獎勵。相反的，對于工作中出現營私舞弊的人員給予嚴肅的處理與懲罰。這樣一來，不僅能使城市交通運營企業管理工作中存在的問題得到進一步的優化，更能為人們的安全出行提供重要的保障。

5結束語

綜上所述，城市軌道交通在人們的日常生活中發揮著極其重要的作用，是人們出行的首要選擇。在實際的管理過程中，應當對其中存在的問題進行深入分析與研究，并在此基礎上提出針對性的管理措施。在不斷完善自身管理制度的情況下，讓城市軌道交通向著更好與更寬廣的方向發展。這樣，在為人們提供優質服務的基礎上，真正促進交通運輸行業的可持續發展。

參考文獻:

［1］黃玉鳳．分析城市軌道交通建設工程檔案管理的問題與對策［J］．建材與裝飾，2018，14(31):152－153．

［2］全永彬．城市軌道交通運營管理問題分析及對策［J］．綠色環保建材，2018，5(2):55．

［3］陳梅玲．城市軌道交通運營管理的問題及對策剖析［J］．科技創新與應用，2016，6(27):288．

［4］謝坤伯．城市軌道交通運營管理的規范化［J］．智能城市，2016，2(5):180．

作者：閆云波 單位：中鐵十六局集團鐵運工程有限公司