職業物管人才培養研究

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一、物業管理人才隊伍存在的問題

當前物業管理行業的現狀已經跟不上業主的新需求，最重要的制約因素就是人才限制。問題主要表現在以下幾個方面：

1．物業管理企業人員結構不合理。據中國物業管理協會開展的行業調查數據顯示，物業管理行業從事管理崗位即企業管理層人員約占總人數15％，從事操作崗位即企業一線操作工人則占到總人數約85％。這一數據表明，物業管理仍屬于勞動密集型行業，從業人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，尤其是秩序維護員所占的比例過大（近四成）。中國物業管理協會2007年完成的行業調查，調查企業總數為4600家，覆蓋了全國31個省、自治區、直轄市，共涉及128個城市和地區。調查企業的從業人員總人數772032人。

2．物業管理企業人員整體素質偏低，缺乏專業化和穩定性。。物業管理是一種微利性行業，由此導致員工薪酬偏低，難以吸引高素質人才和保持人員的穩定，阻礙了企業的進一步發展。據中國物業管理協會開展的行業調查數據顯示，物業管理行業管理人員中約有67％沒有中級以上職稱，操作人員中約90％沒有中級技工證書，技術力量的薄弱是顯而易見的。這意味著大量涉及技術水平的設施設備維護工作需要通過外包專業公司來完成，而企業同樣對外包單位的技術指導和監督也存在力不從心的問題。

3．物業企業與政府部門之間缺乏有效的溝通。物業行業發展迅速，但管理體制沒有跟上，缺乏先進的管理措施和手段，管理部門無法機試了解企業的狀況和業主的需求，也無法機試的制定出有利于企業發展的政策法規，使得企業的發展處于盲目和無序的狀態。2010年春節過后，從長三角、珠三角逐漸蔓延到內陸地區的“用工荒”，讓物業管理業界受到很大影響。在廣州市珠海區于今年初舉行的第一場招聘會上，58家企業提供了2858個崗位，開出的薪水較去年提高一成以上，但絕大部分崗位仍未招到人。這58家企業中，八成都是服務行業，以酒店餐飲、物業管理公司為主。廣州的一些物業服務公司不得不變通———在金桂圓、嘉和苑等小區，都實行“秩序維護員＋樓管”的這一安防體系：樓管員負責樓宇內部，多由社會的“4050”人員組成，而年輕的秩序維護員則重點投入到園區巡邏及大門樓崗、監控崗等重要部位的站崗和巡邏。面對這些亟待解決的問題，我國大力發展高等職業教育的政策為企業的發展帶來了機遇。

二、高校物業管理專業人才培養模式建立的基本條件

1．企業需要懂管理、會管理的物管人才。1981年，我國第一家物業管理企業在深圳誕生，從此，物業管理伴隨著我國城市化與房地產的發展而迅速發展起來，2008年末，我國物業服務企業58406個，物業服務企業從業人員2501195人。許多物業基礎管理者大多是由非專業人員組成，來源大概可以分為三類：一類是有原房管所職工直接轉化而來的，這類人員不熟悉現代物業管理的模式；另一類是學公共管理、飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業管理的細微方面；還有一類是學習物業管理專業的中專生，大專生，他們能夠勝任基本的物業管理工作，但往往缺乏管理的戰略思維，創新思想，在工作中處于被動的地位，不具備從戰略上進行管理的能力。隨著社會的發展、人們對生活品質要求的提高，社會上對物業管理也有了新的認識，越來越多的人投身物業管理行業。但由于市場需求量大，還是出現了供不應求的現象。

2．高校為物業管理人才的培養提供了時間和空間上的條件。我國物業管理開始進入快速發展時期，物業企業的組織機構從職能型向管理型傾斜，企業需要大量復合型人才來改善原有人才結構。高職教育非常的靈活務實，行業中需要什么樣的人才，高?？梢酝ㄟ^課程的設置等方式來滿足這些需求。學生從進入學校學習開始，就會一直接觸到物業管理行業所需要的各類技能訓練，畢業后走上工作崗位只需要很短的時間就可以完全投入到工作當中去，為企業節省了管理的成本。高校在對學生進行培養的過程中，根據行業的需要，幫助學生在校期間就能夠考取相應的職業資格證書，滿足了企業對人才的需求。高校的環境會產生許多建立在理論基礎之上的管理方式方法，而學生們也會從中受到很大的啟發，當這些擁有全新思維方式的人才走入企業，也許就會迎來一個不同的時代。

三、高校職業教育與物業管理人才培養的對接

1．結合實際，因地制宜的發展專業教育。隨著行業的發展，物業專業的分工是越來越細了，高校可以跟物業管理協會、房地產業協會進行一些業務溝通，獲取一些行業信息，比如說現在的企業，在物業管理這一塊非常的缺乏的是物業設施、設備維修方面的人才，所以高校就要相應增設物業管理設施、設備維修等方面課程的比例，物業協會和房地產業協會也相應的幫助解決一些硬件的問題，包括實訓基地、實習單位，畢業生就業等等。

2．打破了學科界限，根據專業能力的要求建立新型的模塊式的課程體系。物業管理專業是一個綜合性的專業，物業管理純粹的談管理不知道怎么管，必須是在掌握一定技能的基礎上管理?，F在的高校都開設了許多的專業，在這些專業里面，有例如：建筑工程、電子商務等專業，可以打破專業學科界限，與其它專業進行合作，起到一個資源共享和優勢互補的關系。

3．深化教學改革推行校企合作的方式。高校要與物業管理企業合作成立專業的委員會，共同探討物業專業設置方向和內容，通過這樣的專業設置培養出來的學生才是企業需要的。高校學校的學生每年定期到這些物業管理企業去實習，讓學生對物業行業的認識更加清晰具體。

4．加強校企交流，促進雙師型教師的培養?？梢圆捎谩白叱鋈?、請進來”的方式，高校專職老師帶領學生下企業，而物業管理企業也可以聘請有經驗的資深物管人員到學校教授實踐課。這樣做既可以讓高校的專職教師通過下企業擁有更多的實際經驗，又可以讓企業當中有能力的人員幫助學生更快的學習到相關的專業知識，而不是只會紙上談兵。

5．加強學生的實踐教學力度。把學生的整個學習過程劃分成幾個環節，從“認識時期”，到“專業時期”，再到“畢業實踐”。當學生學到某一部分專業課程的時候，就可以一邊上理論課一般由專業負責教師帶隊到企業進行現場實踐教學。比如：學到物業設施設備管理，就到企業的相關部門實習，學到房屋結構識圖，就在企業驗房的時候下到企業里面去，這樣的教學方式更加的靈活。

四、結語物業管理人才培養是個系統工程，只有不斷探尋與完善我國高校物業管理人才培養模式，才能培養出與國際接軌的、滿足社會市場需求的、具有創新和實踐能力的高素質物流人才，逐步形成具有我國特色的物業管理人才培養模式及體系，以促進我國物業管理行業及經濟發展。