公交集團開展文明禮儀教育淺議

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按照昆明市委、市政府及市交運局關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的安排和部署，為進一步踐行社會主義核心價值觀，培育文明、法制、敬業(yè)、友善的先進典型，將黨史學習教育向基層延伸，教育引導駕駛員遵章守紀、文明行車、規(guī)范服務(wù)，不斷提升公交文明服務(wù)水平，打通到群眾的“最后一公里”。昆明公交結(jié)合實際，于2021年8月14日至20日開展了文明禮儀教育引導系列活動。

一、落實責任做好宣傳教育

按照《昆明市2021年昆明公交集團有限責任公司文明禮儀教育引導活動實施方案》，昆明公交各單位迅速成立工作領(lǐng)導小組，認真開展文明禮儀教育引導活動宣傳教育，利用員工大會、廠務(wù)公示、微信工作群等平臺，對社會主義核心價值觀、公民道德規(guī)范、昆明公交集團有限責任公司公交駕駛員服務(wù)規(guī)范、安全服務(wù)“雙百、兩率”考核打分標準、安全行車GPS技防管理規(guī)定等安全、服務(wù)知識進行宣傳學習，進一步提高了員工紀律意識、安全服務(wù)意識、文明意識。

二、遵章守紀引導文明乘車

為有效應對嚴峻復雜的疫情形勢，進一步鞏固疫情防控成果，各單位結(jié)合“外防輸入，內(nèi)防反彈”疫情防控工作要求，認真抓好場站、車輛、設(shè)施設(shè)備消殺工作，并積極開展志愿服務(wù)活動，在北市區(qū)公交樞紐站、螺螄灣公交樞紐站、眠山公交樞紐站等車場起始站，分時段組織公交服務(wù)志愿者開展疫情防控乘客體溫測量、乘客乘車掃碼亮碼、佩戴口罩提示等文明乘車疏導宣傳工作，引導乘客文明乘車，秩序乘車，以實際行動踐行為民服務(wù)的初心。

三、自檢自查消除安全隱患

進入雨季，行車安全隱患突出，為進一步規(guī)范線路營運秩序，提升公交服務(wù)形象，各單位針對近期安全形勢特點，加強了日常線路監(jiān)督檢查力度，重點針對串車、跑到未等、開關(guān)門未等三秒、未五照顧等進行了排查整治，及時、有效糾正了行車違規(guī)行為，切實做好行車安全防范工作，規(guī)范線路營運秩序，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量。

四、獎勵舉報強化監(jiān)督警示

在文明禮儀教育引導活動中，各單位志愿者積極向乘客宣傳“春城e路通APP”文明公交即時拍應用功能，引導市民乘客及時反饋公交營運車輛交通違法行為及違反企業(yè)管理規(guī)定的行為。8月14日至8月20日“文明公交及時拍”受理舉報市民乘客共計11起。

五、樹立典型發(fā)揮模范效應

8月13日，昆明公交通過官方微博向社會發(fā)布征集企業(yè)員工踐行愛崗敬業(yè)、擔當作為、樂于奉獻、竭誠為民的典型事跡和取得的成績，加強與市民乘客交流。8月14日七夕節(jié)當天在六公司立體停車場4樓舉行“公交夫妻檔，甜蜜七夕節(jié)”活動，并通過微博宣傳了六公司二十六車隊129路袁金華車長和李瑞玲車長的事跡，向廣大市民乘客展現(xiàn)了公交人踐行愛崗敬業(yè)、擔當作為、樂于奉獻、竭誠為民的典型事跡。昆明公交集團公司將把文明公交建設(shè)做為常態(tài)長效工作，繼續(xù)發(fā)揚文明禮儀教育引導活動取得的經(jīng)驗成績，爭做文明駕駛的宣傳者和踐行者，將文明服務(wù)作為為群眾辦實事的一項重要工作，從點滴做起，從每一個細小的工作環(huán)節(jié)做起，不斷增強廣大干部員工法治意識、責任意識、安全意識，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立文明交通意識，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障，以實際行動推動社會文明水平不斷進步。

作者:無 單位:昆明公交集團有限責任公司