微博營銷對企業品牌傳播影響分析

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了微博營銷對企業品牌傳播影響分析范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：微博在轉變信息傳播方式的過程中，也為企業帶來了一些機遇，其中包含了品牌信息和消費者人員的互動、客戶服務、公關服務、電子商務等。近幾年來，大量的企業積極關注和嘗試使用微博進行銷售。因此，本文通過討論微博營銷對企業品牌傳播產生的影響，并研究了怎樣使用微博平臺來掌握企業的社交營銷機會，建立和維護企業的品牌形象已成為企業應對瞬息萬變的市場環境的重要任務。

關鍵詞：微博營銷；企業品牌；傳播營銷

1引言

微博主要是指長度不超過140個字符的微博。它是一個在用戶關系基礎上的信息共享、傳播和獲取平臺。用戶能夠利用WEB、WAP和各種客戶端創建個人社區，更新信息，完成即時共享。微博有著傳播品牌信息、和客戶形成互動、客戶與公關服務、電子商務等各種能力。微博中已經出現了經濟生態鏈企業，微博也已經慢慢變成企業品牌營銷的網絡手段。企業逐漸意識到微博對企業品牌的產生的重要作用。微博已經成為繼新聞和搜索門戶、電子商務和社區網站以后，企業最為重視發掘的新領域。

2企業品牌傳播利用微博營銷產生的影響

（1）產品推廣信息平臺。最新的研究數據顯示，用戶在微博上傳播信息的可信度很高。37%的微博用戶認為微博上傳播的信息可以相信，81%的用戶認可微博上關于商品以及服務促銷與折扣信息。企業微博經過對工作最新動態、促銷活動、行業信息、工作分享等方式的，吸引粉絲和受眾引起注意，實現品牌曝光與宣傳的最終目標。企業微博還能夠與粉絲和觀眾進行雙向互動交流，創造有趣的話題進行討論，并針對粉絲和觀眾開展獲獎互動，對特定事件進行投票，吸引廣大的粉絲群體，建立他們對品牌的忠誠度。

（2）與消費者互動，了解最新趨勢。微博能夠為企業供應用戶跟蹤服務。在跟蹤模式中，能夠對產品和品牌進行信息傳播，并且和客戶開展交流，減少企業對客戶需求的響應時長。微博銷售是較為漫長的互動過程。企業能夠經過通過和消費人員之間的交流來詳細了解用戶對企業以及產生的看法，深入明白客戶的實際需求，以此來改革企業的產品性能與服務，并創新產品，使其能夠滿足消費人員的需求。與此同時，進行微博交流能夠有效的破除時間和空間的制約，并且能夠讓各個地區興趣一直的人員對品牌進行交流，深化品牌烙印。

（3）處理危機公關。支撐企業的常規銷售，并且還有利于企業開展較為特殊的銷售，例如：對危機公關的解決。根據有關的調查數據可以看出，大部分的用戶表示會利用微博來了接并自己對重大事件和突發事件的看法。微博慢慢變為大型事件和突發事件的傳播和輿論中心，對事件營銷擁有極為強大的操作性。

3企業在微博營銷傳播過程中所采用的營銷措施

（1）創新設計，重視熱點話題，運用最佳內容建設企業品牌。怎樣才能讓微博吸引大家的注意呢？能夠有效吸引粉絲注意力的方式為在企業微博平臺上展示一些和企業品牌有關的話題和內容，設計出具有新穎力的銷售計劃，聚焦熱點話題，利用大量的轉發和評論展示企業微博的真正作用，利用對他人的關注、轉發和評論吸引更多高質量的粉絲和潛在粉絲群體。企業微博話題設計應突出以下幾個層次：傾聽、持續的注意、交流和處理問題的方法，以此來實現營銷目標。企業在使用微博開展營銷推廣的過程中，除實現基本的傳播目標外，通常還有一些其他的好處。如果商家善于傾聽并使用消費者對品牌的真實體會，感人的故事、經典的照片等，對企業產品進行改造和創新設計、廣告宣傳、形象塑造等，都可以成為企業最佳創意的源頭，企業也可以利用微博作為和消費者直接交流的渠道，傾聽消費者的聲音。

（2）培養重要客戶，展現建議領袖效果。首先，在微博用戶信息挖掘方面，企業應該深刻了解誰可能成為其目標受眾，然后來了解客戶并熟知客戶的最新動向，然后具有針對性的企業的目標與粉絲群體感興趣的話題，實現被跟蹤的目標，以此來培養企業的忠實粉絲，并創建企業與品牌的粉絲群。利用熱門話題和定期活動，使得吸引的粉絲可以參與進來，強化他們的忠誠度。其次，企業還應該重視利用微博意見領袖的作用來擴大品牌影響力。2011年3月，雅虎研究（YahooResearch）的有關的調查結果，在Twitter上兩萬名精英用戶吸引了Twitter近50%的注意力，但是這些精英用戶只占據了總量的0.05%h4，尋找和培養微博建議領袖是引導網絡輿情的最佳途徑之一。

（3）建立企業微博實時監測系統。利用微博平臺，使用多樣化技術方式記錄和統計不同品牌和產品的消費者需求，對品牌或產品的評價實施分類、記錄和統計。這樣不但能夠實時監控受眾策略，研究客戶和潛在客戶的競爭對手；并且還能處理關于品牌或產品的評論和問題，在企業發生危機時，利用微博及時積極引導負面口碑，使搜索引擎中的負面新聞快速被淹沒，讓企業損失最小化。還可以利用關注“市場動態甚至是公關危機的先兆”這一主題，跟蹤消費者對企業品牌近期的評論，幫助企業進行品牌形象監測。在發生危機時，企業還能夠利用客服部門進行微博服務來解答問題。和客戶開展實時、深入的交流，來解決公眾的疑問，使得客戶在互動中體驗產品以及服務的品質，真正體會企業的誠意。最后，會及時向積極的方向引導，弱化或消除負面影響。

4結束語

綜上所述，微博主要是進行網絡銷售、植入式廣告、客戶服務和品牌推廣的良好場所。現代社會下微博營銷以一種新型的網絡銷售方式，引起了人們的廣泛關注，擁有極大的商業價值與發展空間。縱觀國際分析師玉軼表示：“未來微博的企業級運用能夠簡單概括為兩部分。”首先是作為企業創建與維護企業的品牌形象，讓企業品牌人格化能夠和用戶開展直接的溝通；其次是作為一種尋找潛在客戶的信息渠道，也與企業擁有的管理平臺對接。雖然微博的未來仍然是不確定的，但微博營銷憑借其獨特的傳播優勢和平臺開放性的不斷完善，必將為品牌營銷帶來無限的可能性。

參考文獻

[1]單夢婷.品牌微博營銷傳播效果評價指標體系研究[D].北京外國語大學，2019.

[2]李靜華，梁晶，韓玉，等.微博營銷對企業品牌傳播的影響探索[J].農村經濟與科技，2017，28（04）：136.

[3]張冬陽.微博營銷在企業品牌傳播中的應用分析[J].科技與企業，2016（06）：3-4.

作者：夏榕 單位：武漢傳媒學院