藝術(shù)創(chuàng)意及市場營銷的關(guān)系分析

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摘要：藝術(shù)創(chuàng)意與市場營銷都是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展、市場經(jīng)濟變化而產(chǎn)生和發(fā)展起來的,藝術(shù)創(chuàng)意豐富了市場營銷的模式。市場營銷中很多策略,都離不開藝術(shù)創(chuàng)意。藝術(shù)與游戲的天然聯(lián)系又可以運用到商業(yè)娛樂秀中，通過體驗營銷，實現(xiàn)藝術(shù)創(chuàng)意在娛樂秀中的多種商業(yè)價值。藝術(shù)創(chuàng)意在市場營銷中的應(yīng)用還可以贏得消費者的購買認同，產(chǎn)生客戶心理價值，提升客戶價值，從而增強企業(yè)的市場營銷的能力。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)創(chuàng)意；市場營銷；客戶價值

一、藝術(shù)創(chuàng)意與體驗營銷：創(chuàng)造審美感性關(guān)聯(lián)

在消費社會中，“平凡與日常的消費品，與奢侈、奇異、美、浪漫日益聯(lián)系在一起，而它們原來的用途或功能則越來越難以解碼出來”，藝術(shù)創(chuàng)意、視覺識別（VI，VisualI-dentity）和美學被看作是整合營銷傳播的一部分。傳統(tǒng)營銷過于理性化和規(guī)范化，市場上的商品反映的是生產(chǎn)商的利益而非消費者的需要。而現(xiàn)階段的營銷主要強調(diào)營銷環(huán)節(jié)中的審美體驗，注重消費者的喜好以及消費氛圍營造。世界著名的美泰（MATTEL）玩具公司自20世紀40年代成立以來，一直奉行創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在玩具行業(yè)創(chuàng)造了一個又一個奇跡。他們最具創(chuàng)新精神的產(chǎn)品是推出了“芭比娃娃”（Barbie）。“芭比”是伴隨著美國20世紀60年代嬰兒潮一代兒童成長起來的，她的形象千變?nèi)f化，是一位智慧、獨立、積極進取的時代女性。她曾穿過行政套裝、挎著公文包，也曾用過名片、報紙、信用卡、計算器，還曾當過“宇航員”、形象代言人、親善大使等。這些層出不窮的創(chuàng)新設(shè)計，使“芭比”最終以完美的體型、燦爛的笑容和“豐富的工作經(jīng)歷”征服了許多人的心。總部設(shè)在紐約的SladeArchitecture事務(wù)所為上海芭比娃娃旗艦店做了一個漂亮的設(shè)計詮釋。Slade的設(shè)計包括芭比的過去、現(xiàn)在和未來，以及產(chǎn)品的包裝、藝術(shù)飾品、時裝及建筑意象。Slade為商店建立了一個現(xiàn)代化的身份，表達芭比新潮的時尚感。空間的整個氛圍都是粉紅色調(diào)的，有效彰顯了女性浪漫的特征，一個3層的螺旋式樓梯，內(nèi)附1600個芭比娃娃產(chǎn)品。樓梯連接三個零售樓層：女性的樓層。經(jīng)營與女性時尚有關(guān)的時裝、化妝品及配飾。娃娃樓層。銷售各種各樣的芭比娃娃及相關(guān)配件和書籍等。芭比娃娃設(shè)計中心也設(shè)在這個樓層，女孩可以設(shè)計自己喜愛的芭比娃娃。女孩樓層。銷售女孩時裝、鞋子和配件等。當女孩們踏進芭比夢幻接待大廳，來到芭比上海旗艦店的這一刻，她們正走向夢想成真的天堂，開始體驗童話般的浪漫，實現(xiàn)她們最唯美的夢。也就是說消費者可能經(jīng)常做出理性決策，但他們同樣受感情驅(qū)使，消費體驗常常是傾向于追求夢幻、感覺和樂趣，因此體驗營銷主要關(guān)注顧客體驗、消費場景氛圍的營造。

二、從體驗到參與：藝術(shù)創(chuàng)意、游戲與商業(yè)娛樂秀

伽達默爾在《詮釋學：藝術(shù)與真理》一書的第一部分就論述了游戲。在他看來，游戲者的行為是與主體性的其他行為方式相關(guān)聯(lián)的，游戲具有一種獨特的本質(zhì)，它獨立于那些從事游戲活動的人的意識，游戲的真正主體并不是游戲者，而是游戲本身。因此，游戲?qū)τ谟螒蛘邅碚f才不是某種嚴肅的事情。而且正由于此，人們才進行游戲。另一方面，藝術(shù)的特性即在于，藝術(shù)是一種游戲，而游戲即藝術(shù)作品本身的存在方式。伽達默爾將游戲視為通向從自然到文化的轉(zhuǎn)變之門，當人們游戲時，文化便形成了。快速成長起來的小米科技公司非常注重用戶的參與感，劇場式會是小米最顯著的標志之一，也是每年小米品牌建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。盡管小米會的核心是產(chǎn)品，但會場的重中之重是雷軍的演示文稿。這一核心要素會在前期準備時經(jīng)過千錘百煉反復修改。演講過程中會爆發(fā)多少次掌聲，有多少尖叫點，這些都需要預先做出合理安排。小米要求最好保證5分鐘就會出現(xiàn)一個尖叫點，這樣貫穿全場才能做到參與者沒有厭倦感。為了吸引觀眾眼球，小米還將演示文稿的視覺效果發(fā)揮到了極致，每一張PPT的藝術(shù)設(shè)計都達到了海報級的視覺沖擊力。與此同時，小米還將會時間控制在90分鐘內(nèi)，因為這是聽眾疲勞感的閾值。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強認為，會上新產(chǎn)品是唯一的明星，產(chǎn)品有料才能獲得大量的傳播。有些會搞一堆不是產(chǎn)品的點，比如請某明星登場，請一些“高大上”的模特、抽獎，這些都是不合適的。

三、藝術(shù)創(chuàng)意與客戶價值

藝術(shù)創(chuàng)意有其自身的價值，它產(chǎn)生于產(chǎn)品進入流通與消費領(lǐng)域時人們對它的體驗，顧客參與到體驗營銷中來，在體驗過程中產(chǎn)生一種愉悅感、優(yōu)越感和滿意感就能夠?qū)a(chǎn)品及其品牌的藝術(shù)創(chuàng)意價值轉(zhuǎn)化為顧客價值，這主要體現(xiàn)在顧客的精神層面上，并促進物質(zhì)文化的消費。藝術(shù)創(chuàng)意在企業(yè)營銷領(lǐng)域的應(yīng)用首先應(yīng)該解決一些基本問題，對所交換的價值要有一個清晰的認識。在市場中，產(chǎn)品經(jīng)常以經(jīng)濟價值的形式提供給顧客。經(jīng)濟價值實質(zhì)上是某一產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品而言提供給客戶的凈財務(wù)收益。功能價值是指產(chǎn)品為客戶提供的功能上的或?qū)嵱玫睦妗９δ軆r值中特別重要的一類是服務(wù)。顧客將從售前、售中和售后三種服務(wù)中獲得價值。心理價值與我們的藝術(shù)創(chuàng)意息息相關(guān)，基本上來源于產(chǎn)品的形象，包括對產(chǎn)品的“感覺”（如年輕態(tài)、運動型、奢華型或高科技型），以及這種感覺與客戶需要表現(xiàn)的形象相匹配的程度。心理價值往往能夠促進經(jīng)濟價值的增長。結(jié)語藝術(shù)創(chuàng)意作為一種有效的市場營銷手段，廣泛應(yīng)用于體驗營銷、商業(yè)娛樂秀等營銷領(lǐng)域，通過增加客戶的心理價值從而增進整體的客戶價值。正如《理性》（reason）雜志前任編輯維吉尼亞•波斯特萊爾（ViginiaPostrel）所說的那樣：“實際上，我們正置身于無形經(jīng)濟世界，其中最重要的財富來源都是非物質(zhì)的。對于以高度強調(diào)美感、娛樂、注意力、學習、樂趣和精神滿足為特征的這種新經(jīng)濟，要把它看成和鋼鐵或半導體等有形經(jīng)濟產(chǎn)出一樣真實，顯然我們對這種變化還不夠適應(yīng)。”藝術(shù)創(chuàng)意正是這樣一種非物質(zhì)的賦形力量，豐富市場營銷模式，變革經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費結(jié)構(gòu)升級。

作者:孫詩賀 單位:遼寧財貿(mào)學院