差異管理對人事管理的意義
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摘要:與傳統(tǒng)的人事管理不同，現(xiàn)代人力資源管理尤為重視“人”作用，管理中承認個體存在差異，尊重和發(fā)揮個體的優(yōu)勢，充分考慮個體特點、興趣、特長、性格、技能和發(fā)展要求等，把合適的人放在合適的工作崗位上，使“人”的作用得到最大程度的發(fā)揮。本文擬利用“砌石墻”的案例，闡述差異管理在現(xiàn)代人事管理中重要意義。
關鍵詞：差異管理；砌石墻；人事管理
1“砌石墻”的啟示
實際生活中，我們會經(jīng)?？吹?，建筑師會用不同的石塊砌成一塊塊完整的墻面。這些石塊大小、硬度都不一，形狀各異，但建筑師們都會根據(jù)它們不同的特點將他們砌在不用的位置，最后組成一堵牢固的墻面。其實,在現(xiàn)代人事管理中亦然，根據(jù)不同個體的特點，安排合適的崗位，發(fā)揮他們的最大專長。“學會用好每一塊石頭”就是我們現(xiàn)在一直提倡和強調(diào)的差異管理。所謂差異管理，其本質(zhì)在于有效并合理地配置資源，即利用有限的資源使邊際收益最大化。但在很多情況下，資源既是有限的，又是千差萬別的。因此組織為了達到期望的目標，就必須充分利用這些差異化的資源，只有做到適才適用，“利用寸之所長，避開尺之其短”才能發(fā)揮“各盡其才”的作用，組織也才能夠發(fā)揮最大的功效。
2差異管理
差異管理(DifferenceManagement)是指基于客觀世界的普遍差異，運用差異異性思維和差異化的方法，對事物進行合目的性的調(diào)控的人類活動。意識到員工共同特點的同時,區(qū)別對待每一個位員工,不僅要理解、容忍和接納差異,而且要支持、培養(yǎng)和使用這些差異,以使組織獲益。差異管理重視差異和變化，它所提供的差異性管理方法能夠幫助企業(yè)敏銳覺察外界變化，并能及時根據(jù)變化進行適當?shù)恼{(diào)整，甚至促使企業(yè)預知變化的發(fā)生并根據(jù)不同環(huán)境中的差異而采取相應的措施。實施差異管理可以保證企業(yè)不斷適應社會的發(fā)展和變化，在實踐中不斷自我提升。就像在砌石墻的建造過程中，我們必須先描畫藍圖，預先考慮各個石頭的形狀，設想它們的位置，然后用水泥將它們相互銜接。這其實就是管理工作者要做的事情，了解員工個性，配備在合適崗位上，運用管理手段使各個員工相互協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)創(chuàng)造價值。
3.1承認個體的差異性。“十個手指，各有所長，各有所短”，世間萬物存在差異是普遍的。同樣，不同的個體其能力、性格、興趣等方面也各異，差異化管理體現(xiàn)在對不同年齡層個體的差異管理。比如現(xiàn)在很多年輕人投入到事業(yè)單位的隊伍中去，不同年齡層的員工，首先思想觀念不會相同。其次，他們的閱歷不同，人生經(jīng)驗不同，待人處事的方法不同，人生觀價值觀也不盡相同。承認個體差異性是利用個體差異的基礎，只有承認個體差異的客觀存在，才能夠具備“海納百川”的容納度，才能夠為各種不同類型的專才、通才、怪才提供“天高任鳥飛”的施展才能的平臺。3.2利用個體的差異性?！膀E馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。”道出了不用的個體特長各異，每個人的特點不同、特色有別、特長各異。在使用個體方面，關鍵在于任人之長，不強其短；任人之工，不強其拙。唐朝魏征在《諫太宗十思疏》中也提到選人用人之法：“簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。”能否知人善任，事關工作成效，事關事業(yè)成敗。當然，善待特殊人才，并不意味著對高分數(shù)、高學歷、高職稱人員存有偏見，能夠獲得上述成績，本身就能證明他們的過人之處。因此，在對待人才的問題上，不能忽視有特色、有特點、有特長的“偏才”和“怪才”。要給他們一個發(fā)揮和施展的舞臺，這樣不僅有利于這些個體的成長進步，而且可以獲得極大回報。3.3有針對性給以激勵。差異管理不僅能夠更好地管理人才資源，還能更好地鼓勵人才。實際工作中管理者應根據(jù)個體的特點，通過不同的措施來鼓勵個體，保證每一位員工都能處于最佳的工作狀態(tài)。同時，在激勵員工上要始終遵循“適度”的原則，如在工作中表現(xiàn)突出的個體應及時給予表彰獎勵。對于工作能力較低，專業(yè)知識掌握不牢固的個體可以采取肯定及鼓勵的方式，不能采用消極和怒罵的態(tài)度，避免其在情緒上引起巨大的波動，不利于發(fā)揮正常水平;對于工作能力適中，專業(yè)知識掌握程度一般的個體，可以根據(jù)其性格特點采取有針對性的鼓勵，以達到發(fā)揮其自身特長的目標;對于能力水平較高，專業(yè)知識掌握最牢固的個體，適度的鼓勵是最為關鍵的，過度的激勵會產(chǎn)生驕傲、自大等不良情緒?？傊?，只有適當?shù)墓膭畛潭炔拍苓_到最佳的工作效果，使不同級別的個體通過相互之間的交流提升個人能力。3.3開展教育與培訓。現(xiàn)在人事管理中的一項重要工作即對個體進行教育和培訓。在差異化管理理念指導下的人事管理工作中，對員工的教育和培訓，不再是籠統(tǒng)的、泛泛的給以開展，而要根據(jù)個體自身的氣質(zhì)、個性等特點進行有針對性的培訓，為其安排適合其自身的崗位，并在日后工作中根據(jù)其特點不斷進行調(diào)整，使員工能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢特點。同時，育中也要考慮個體不同的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)其職業(yè)目標進行系統(tǒng)的培訓，使其職業(yè)發(fā)展目標能夠與整體的目標緊密聯(lián)系起來，形成一個命運共同體。這樣既可以使個體得到展現(xiàn)自身特點的機會并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，也能夠很好地到達整體的目標。
參考文獻
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作者：堯中華 單位：武漢大學政治與公共管理學院
