人性化護理在護理管理中應(yīng)用

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[摘要]目的分析人性化護理聯(lián)合心理護理在護理管理中的應(yīng)用效果。方法選取2018年1月～2019年12月80例住院治療患者作為本次研究對象，運用隨機數(shù)字表法將所有參選患者分為實驗組與對照組，每組各40例，對照組患者采用常規(guī)護理，實驗組患者采用人性化護理聯(lián)合心理護理，對比兩組患者護理前后癥狀自評量表（SCL-90）不同項目評分及環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分、患者護理管理服務(wù)滿意度。結(jié)果護理前，兩組患者SCL-90負面情緒評分、環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），護理后，實驗組患者SCL-90不同項目評分低于對照組患者，實驗組患者環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分高于對照組患者，兩組患者比較結(jié)果差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；實驗組患者護理管理服務(wù)總滿意率顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論通過對住院治療患者實施人性化護理聯(lián)合心理護理，提高其護理管理效果及患者護理管理服務(wù)滿意度，進一步改善患者負面情緒，護理效果顯著，值得臨床上廣泛使用及推廣。

[關(guān)鍵詞]人性化護理；心理護理；護理管理；應(yīng)用效果

伴隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對精神、生活及身心健康服務(wù)的需求也在不斷增加，因此患者對臨床護理的質(zhì)量和安全提出了更高的要求。在患者治療過程中，極易受到出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁等負面情緒的影響，導致患者治療過程中出現(xiàn)極大的抵觸表現(xiàn)[1]。人性化管理模式屬于臨床一種新型的護理管理模式，其護理核心內(nèi)容主要以人為本，以患者利益作為護理工作目標，經(jīng)馬克思主義科學人性理念，加強護理人員對護理工作的熱情及積極性，提高護理人員的職業(yè)素質(zhì)，保證患者實現(xiàn)預期護理質(zhì)量[2]。心理護理主要是彌補患者的創(chuàng)傷，給予患者心理安穩(wěn)，保證患者的治療依從性，提高治療效果。本文通過對2018年1月～2019年12月80例住院患者實施人性化護理聯(lián)合心理護理，分析其護理效果，具體內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將2018年1月～2019年12月80例住院治療患者作為研究對象，通過隨機數(shù)字表法將80例患者分為實驗組與對照組，每組各40例，實驗組患者中男22例，女18例，年齡范圍在44～56歲之間，平均年齡為45.52±4.56歲；對照組患者中男20例，女20例，年齡范圍在46～60歲之間，平均年齡為45.81±6.34歲，對比兩組患者資料差異具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可進行對比。納入標準：①本次實踐經(jīng)倫理委員會同意及患者經(jīng)臨床證實需住院的患者；②患者意識正常及近期無其他患病情況；③患者及患者家屬自愿參與并簽署同意書。排除標準：①患有精神疾病及語言障礙患者；②患者嚴重心腎臟功能受損；③患者及其家屬不遵醫(yī)囑，并中途退出實驗。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理。實驗組患者采用人性化護理聯(lián)合心理護理，具體內(nèi)容如下。1.2.1人性化護理：建立以患者為中心的人性化管理理念小組，護理人員需經(jīng)規(guī)范化心理護理培訓后上崗，需足夠掌握人性化管理理念及流程。主要在患者日常護理需定期檢查中，加強密切監(jiān)測患者生命體征和心理狀態(tài)變化情況，觀察并評估患者是否存在焦慮、抑郁及易怒等負面情緒，通過分析患者病情情況、心理狀態(tài)制定個性化心理護理策略。護理人員需每天與患者保持良好溝通效果，堅持以耐心傾聽的態(tài)度滿足患者安全感，為患者提供相應(yīng)的護理服務(wù)需求，并尊重患者隱私，給予患者心理安慰和幸福感，提高患者康復信心，保證患者積極面對治療。若患者疼痛感較為嚴重，可在患者病房適當播放輕松舒緩的慢音樂，轉(zhuǎn)移患者注意力，達到緩解患者對疾病的疼痛感。1.2.2心理護理：治療前加強心理干預，向患者介紹及觀察其手術(shù)室及手術(shù)流程，緩解患者負面情緒，通過介紹治療成功的病例及主治醫(yī)師，增強患者對手術(shù)治療及結(jié)果的信心，有效提高治療效果，并促進患者后續(xù)護理的順利實施。對于女性患者來說，尤其是產(chǎn)科和婦科的患者，在首次住院時，會產(chǎn)生恐懼、焦慮等應(yīng)激反應(yīng)，此時患者情緒較為脆弱，因此護理人員應(yīng)積極對患者進行心理指導及咨詢，耐心傾聽患者心理想法，給予患者溫柔且平穩(wěn)的語氣安撫患者的情緒，減少患者對陌生環(huán)境及人群的恐懼及焦慮，保證患者積極接受治療及護理。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理前后癥狀自評量表（symptomchecklist-90，SCL-90）負面情緒評分及環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分、患者護理管理服務(wù)滿意度。SCL-90量表中包括軀體化、人際關(guān)系、抑郁、強迫、焦慮、敵對、恐懼、偏執(zhí)、神經(jīng)質(zhì)9個情緒變化維度，評估患者情緒變化情況，每項10分，分數(shù)越高說明情緒越差。護理管理服務(wù)滿意度通過統(tǒng)計紐爾卡斯護理滿意度調(diào)查量表進行評分，評分80分及以上則為十分滿意，60～79分為一般滿意，59分及以下則為不滿意，護理總滿意度＝（十分滿意＋一般滿意）/例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法

應(yīng)用SPSS23.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料應(yīng)用x±s表示，計數(shù)資料應(yīng)用%表示，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料應(yīng)用x2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1對比SCL-90不同項目評分、環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分結(jié)果

護理前，兩組患者SCL-90不同項目評分、環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），護理后，實驗組患者SCL-90不同項目評分低于對照組患者，實驗組患者環(huán)境管理、安全管理及人文關(guān)懷質(zhì)量評分高于對照組患者，兩組患者比較結(jié)果差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

2.2對比患者護理管理服務(wù)滿意度結(jié)果

實驗組患者護理管理服務(wù)總滿意率顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳見表2。

3討論

大多數(shù)住院患者在面對疾病治療時極易產(chǎn)生較大的心理壓力，不利于患者治療順利開展，同時影響患者預后效果[3]。通過對住院患者實施人性化管理，在一定程度上可改善住院患者病情狀態(tài)及心理變化[4]。人性化護理管理主要以患者為中心管理理念開展護理措施，通過加強與患者之間良好溝通，給予住院患者心理上的支持，有助于護患之間建立和諧且長久的護患關(guān)系，提高護理效果及患者護理滿意度[5]。將其與心理護理相結(jié)合后，針對患者出現(xiàn)的心理問題及時解決并疏導，加強輔助患者治療及護理效果。本文通過對住院患者實施人性化護理聯(lián)合心理護理，其患者護理效果顯著，其實驗組患者SCL-90量表評分低于對照組患者，實驗組患者護理管理服務(wù)滿意度高于對照組患者，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），值得臨床廣泛使用及推廣。綜上所述，通過對住院治療患者實施人性化護理聯(lián)合心理護理，提高其護理管理效果及患者護理管理服務(wù)滿意度，護理效果顯著，值得臨床上廣泛使用及推廣。

參考文獻

[1]任春俠.普外科護理中人性化心理護理模式的應(yīng)用效果研究[J].心理月刊,2020,15(18):119-120.

[2]吳文杰.心理護理和人性化護理在骨科護理中結(jié)合研究[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2020,7(32):70+88.

[3]駱喆.心理護理結(jié)合人性化護理在骨科護理中的實施效果[J].中國醫(yī)藥指南,2020,18(7):240-241.

[4]方方,胡艷麗,王藝卓,等.人性化心理護理對惡性腫瘤放療患者的影響[J].黑龍江醫(yī)藥科學,2020,43(1):36-37.

[5]吳芳芳.人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用效果[J].中國急救醫(yī)學,2017,37(z2):200-201.

作者:劉書峰 丁健 李英蘭 單位:山東醫(yī)學高等專科學校附屬醫(yī)院