電力企業營銷管理創新

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1信息化電力營銷的概念

隨著信息化、現代化步伐的不斷加快，電力企業在營銷過程中，運用信息化管理手段，不斷提升信息化管理水平，進一步實現集約化、現代化、科學化管理，將營銷作為企業可持續發展的基礎保障和先決條件。所謂的信息化電力營銷，實質上指的是電力企業在發展和創新過程中，不斷運用新技術、新工藝和信息化管理手段，進而實現效益最大化和持續跨越式發展。可以說，電力營銷信息化程度的高低，直接決定著電力企業的生存和發展能力，關系到電力企業的興衰和成敗。從某種層面來講，信息化電力營銷將是我國電力企業未來實現可持續發展的重要保障。因此，我國電力企業必須加快信息化創建步伐，為電力企業創設良好的外部發展環境，最終滿足國民對電力的基礎需求，實現社會和諧穩定和經濟可持續發展。

2信息化營銷的創新舉措分析

2.1構建信息化網絡體系

電力營銷作為電力企業的日常核心工作之一，也是關系到電力企業經濟效益的重要保障。通常情況下，電力企業的營銷信息只能對內，如果發生泄露，將會給企業帶來不可挽回的巨大損失。所以說，信息化建設作為電力企業長期以來的發展和創新目標，信息化網絡體系的構建和完善，將是電力企業改革和創新亙古不變的主題。筆者認為，我國電力企業在發展過程中，必須加大信息化建設力度，特別是信息化網絡體系的構建，以此來確保各類信息數據的安全、可靠。

2.2創新營銷理念

我國電力企業在營銷手段和方法改革和創新過程中，必須結合企業自身發展實際，嚴格根據社會主義初級階段的基本國情，加大信息化、現代化創新力度。與此同時，電力企業必須創新營銷理念，強化交流和溝通效率，提供多元化、多樣性服務模式，依托計算機技術、信息技術和網絡技術，提升服務質量和服務水平。電力企業通過創新營銷理念，不但能夠從根本上提升自身服務水平，而且有利于電力企業品牌形象力的塑造，最終能夠推動企業實現良性發展。

2.3加快信息技術創新步伐

近年來，隨著計算機技術、信息技術和網絡技術的快速發展，電力企業在信息化營銷體系構建過程中，不但要運用好各類技術手段，而且要不斷加快信息技術創新步伐，增強信息技術創新效率，讓信息技術更好的服務于電力企業營銷過程。筆者認為，電力企業加快信息技術創新步伐過程中，需要做好三個方面的工作：一是充分提升信息資源的有效利用率，滿足電力網絡營銷體系的基礎需求；二是提升電力營銷信息化網絡體系的安全、可靠性，唯有確保信息系統的安全、可靠，方可為電力企業網絡營銷創設良好的外部發展環境；三是要不斷優化產業格局，加大人力資源管理力度。電力企業要結合自身發展實際，不斷培養和聘用高素質、高技能和復合型人才，特別是要加大引入營銷方面的技術型人才。唯有此，電力企業信息化程度方可提高，才能滿足電力企業信息化建設基礎所需。

2.4　提升用電效率，節約電力資源

隨著電力需求的不斷增大，電力企業面臨巨大的挑戰和難題，為了從根本上處理好電力供求關系，電力企業必須結合自身發展實際和當地經濟發展狀況，設計出符合實際的用電需求計劃。可以說，電力企業的發展和創新，必須從根本上提升用電效率，節約電力資源。同時，電力企業要根據用戶需求，為不同的用戶提供不同的用電方案。與此同時，電力企業要充分提升用電耗材的使用效率，定期做好電路檢修工作，降低電路損耗量，切實樹立為民服務的思想，將用戶利益始終放在第一位，為用戶提供高質量服務的同時，盡可能降低用戶的電費支出。

2.5將信息化網絡引入購買電價之中

為了緩解電網壓力，提高用電效率，節約電力資源，降低用電用戶經濟壓力，電力企業需要在電價調控方面采取信息化、網絡化管理手段和管理模式，提高用電管理水平。可以通過互聯網等方式引導居民購買分時電價，達到增供擴銷的目的。把一天用電時間分段，不同時間段收取不同電價，配合居民用電網絡查詢功能，可有效避免電網在用電高峰和低谷之間的沖突。如此一來，不但緩解了電網的壓力，而且為用戶帶來了可觀的經濟回報。

2.6提升服務與文化創新效率

電力企業在發展和創新過程中，不但要加大服務創新力度，而且要加快文化創新步伐。從某種層面來講，一個企業的發展必須依靠先進的技術設備、高素質人才、先進企業文化和高效服務質量。對于電力企業來講，高效服務與先進文化不可或缺，直接關系到電力企業的發展和創新強度。首先，電力企業必須結合自身發展實際和當地社會環境現狀，提出具備可行的服務創新模式，不斷加快服務創新步伐，讓服務創新成為企業生存和發展的根本宗旨；其次，在企業文化塑造方面，電力企業需要多方面、多層次、多角度的實施文化創新，通過先進、優秀的企業文化來為企業樹立典型形象和良好口碑，為電力企業營銷創設良好的文化氛圍。

3小結

隨著國民經濟社會的快速發展，信息化、現代化水平的不斷提高，電力企業在發展和創新的過程中，面臨巨大的挑戰和壓力，特別是在電力營銷過程中，長期以來，電力營銷效率低下，嚴重影響和制約了電力企業的可持續發展。為了從本質上解決此類問題，筆者認為，我國電力企業必須正確運用信息化手段，進行電力營銷信息化系統的設計與開發，以此來提升電力營銷效率，推動電力企業實現又好又快、跨越式發展。

作者：裴玉 單位：國網山西省電力公司長治縣供電公司