企業文化基礎問題分析

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一、企業文化在基層宣貫中面臨的一些問題

煙草基層單位是確保煙草行業生產、經營、管理等正常、有效運作的一個基礎單元。隨著廣西煙草商業企業文化建設的不斷推進與深入，企業文化逐漸深入人心，為基層單位在宣傳企業文化、營造和諧發展氛圍、為員工謀全面發展等方面工作，發揮了積極的引導作用。在企業文化的宣貫過程中，員工對企業的遠景、企業使命、發展戰略、經營與管理體系的運行、企業和員工行為修煉等各個方面都有了不同程度的了解和認同，正在自覺或不自覺地實踐著廣西煙草商業企業所倡導的企業文化。有一句話，就是“思想多遠，我們就能走多遠”，企業文化的實施，為煙草員工起到了“燈與火”的功能，讓煙草員工更有歸宿感和凝聚力。即“燈”照亮了前進的道路，指明奮斗的方向；“火”溫暖了人心，也增強了發展的動力。但是，經過對基層單位的調查了解，我們看到，基層企業文化建設還是薄弱的，與煙草企業文化建設的目標和要求相比，還存在著不小的差距，基層企業文化建設相對緩慢。

要在基層全面實現“三化落地”，即內化于心、固化于制、外化于行，還需要付出艱辛的努力，主要面臨著以下幾個方面的問題：一是在基層員工中還未能完全真正樹立起共同的價值觀。我們知道，大家都認同一種企業文化，都內化為自己的價值觀和行為，才可以形成一種凝聚力。企業文化不是一個目標，不是一個口號，也不是一個希望，應該是企業員工共有的一種價值觀，所謂價值觀其實就是一種工作態度。員工的工作態度可以反射出員工的價值觀，反射出企業的文化。但在調查中了解到，一些員工對企業文化的認識、認知還是比較模糊的，有的只知道提出了一些口號，但并不理解其目的和意義，更談不上要融入、內化為員工的思想和行為。二是企業文化還未真正存在于員工的意識形態中。企業文化要真正落地的時候，廣大員工也就是說大家都會自覺地每天都會在腦子里想到它，它已內化為員工的思想，牢牢存在于員工的意識形態中。但是，由于企業文化建設才逐步啟動，還有基層員工整體文化素質差異的影響等因素，部分員工不能清晰、明了地理解、認識煙草企業文化核心價值、經營理念，在日常實踐的過程中存在著口號現象，部分停留在表象階段。三是基層員工對企業文化的認同還不是一致性的。由于企業文化宣貫的進度和要求不一致，不同崗位不同職位的員工對企業文化的認識上、行為上也出現不一致，企業文化建設的氛圍也不一樣，而且可能差異較大，企業團隊精神未能有效地得到發揮。在宣貫實施中，如果不能保證對文化認同的一致性，企業文化就會扭曲，就不會發揮應有的效果。四是基層員工在行為上的表現離企業文化落地的要求還有差距。經營理念明確回答了每個層面的行動應該提倡什么，遵循什么，反對什么，即提出行動者怎么行動的問題。“外化于行”是企業文化落地、企業文化形成的最好證明，就是說每天做事情的時候，都會在行為里面表現出來，形成一種行為模式。只有這樣，才能最大限度地發揮人的主觀能動性，把實現自我價值與實現煙草企業發展目標緊密結合起來。

二、基層企業文化建設相對緩慢的一些原因

基層企業文化建設相對緩慢，原因是多方面的，但突出的有以下的幾個方面。一是對企業文化建設在經營管理中的重要作用認識還不到位?！叭酥?、制度、文化”是企業管理的三個層次，但在基層單位，有的員工特別是管理者在完成上級下達的生產、經營、管理等任務時，難免存在顧此失彼現象，在完成硬性生產、經營等任務與抓好企業文化“軟管理、軟支撐”工作之間，還不能真正做到“兩手抓、兩手都要硬”。同時，有的員工認為企業文化建設和宣貫應該是相關業務部門的事，其它部門也來搞企業文化建設宣貫，會分散企業有限的人力、物力和財力，會影響經濟業績。二是沒有建立、健全、完善的適應自身發展的企業文化體系。企業文化的生命力在于有鮮明的時代特點和行業特點，煙草基層單位如何從企業的實際出發，因地制宜創出特色、個性化的企業文化是非常關鍵的。企業文化作為企業員工共有的一種價值觀，在創個性、顯特色時必須得到全體員工的一致認同，才能內化為員工的思想和行為。如云南玉溪卷煙廠，為鼓勵干部員工克服驕傲自滿心態，不斷創新，永無止境，該廠創出了“天下有云煙，天外還有天”的企業精神，非常具有個性和行業特色。三是缺乏企業文化建設和宣貫工作的長效機制。建立企業文化建設長效機制是深化企業文化建設的客觀要求，是推進企業文化內化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實現企業文化核心價值觀落地生根的迫切需要。建立適合自身文化體系是關鍵、是基礎，要將企業文化帶入日常工作，必須完善機制，才能保證制度正常運行并發揮預期功能。要全員參與，建立企業文化建設的學習機制；要科學管理，建立企業文化建設的考評機制；要堅持以人為本，建立企業文化建設的創新機制。四是缺乏文化與業務聯動形成的整體推動的格局。企業文化建立和宣貫中，應將企業遠景、企業使命、發展戰略、經營與管理體系的運行、企業和員工行為修煉等各個方面，較好地融合提升，塑造成為一個充滿生機的系統。企業文化建設要全員參與、深入人心、“三化落地”，在理論體系、制度機制、實際操作等方面要綜合協調，有具體的實施措施。以上幾個方面的問題，在一定程度上制約了煙草基層企業文化建設的有效性和進程，已成為必須解決的幾個問題。

三、采取的措施和對策

（一）加強理論學習，提高思想認識。要加強管理理論和企業文化理論體系的學習，使大家了解企業文化的產生、發展，提高企業文化建設和宣貫的重要性、必要性的認識。要認識到加強基層煙草企業文化建設是以人為本的科學發展觀的要求，是提高行業服務水平和員工綜合素質的要求，是履行職責的重要保障，必須要增強宣貫工作的責任感、危機感和緊迫感。要組織參觀學習先進單位的經驗和典型成功案例，如：學習諾基亞公司的“科技以人為本”、康佳的“拚搏、團隊、創新”以及烏蘭浩特卷煙廠的“峻嶺上的青松”精神等企業文化的具體實例，使員工對企業文化的構成和作用有感性認識。還要開展學習討論，形成共識，即：企業文化不是停留在目標、口號、希望的層次上，而是企業各級員工共同的“經營哲學”；企業文化是激勵員工的有效手段，是企業創新的重要動力源泉，是提高企業競爭能力和經濟效益的重要前提。

（二）建立健全完善的企業文化理論體系。有一位管理學者說：“一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功”。“規范•共贏•和諧”山水之道的廣西煙草商業企業文化，包含著非常豐富的內容，有自身獨特的文化，有很多優秀的品質和內涵，其核心是企業的精神和價值觀。各市局（公司）應加強步伐，號召動員，全員參與，不斷總結，不斷發展，形成完善可操作的理論體系，形成和諧、發展、創新桂煙文化。廣西煙草下屬十四個市局（公司），是少數民族、多民族地區，都有當地的生活習俗和民風民俗，有自己的文化背景和文化底蘊，豐富多彩，多姿多樣，各具特色。比如，在文化倡議上有美的文化、山的文化、海的文化、壯家文化等。這些都應該包容、包含、融合在廣西煙草企業文化理念體系中，變成大眾的文化，有包容性、寬宏大度的文化。各市局（公司）在總的框架之下，推行自身獨特的文化，指導規范自身行為，按照實際情況推進，促進共同發展。

（三）完善考核機制和相關制度，注重落實。企業文化是一種新的現代企業管理理論，要不斷普及和深化，注重實效。全面啟動企業文化建設，要大力宣傳、嚴格考核，認真做好“三化落地”、“四全”、“六抓”工作?！叭涞亍保杭磧然谛摹⒐袒谥?、外化于行。“四全”：是全體員工參與，覆蓋率達到100%；全方位進行，從手冊入手，行為規范；全滲透開展，各個場合都宣貫；全提升，堅持制度?！傲ァ保鹤ヮI導，打通主干線；抓活動，營造重點；抓融合，克服兩張皮；抓機制，提升執行力；抓團隊，提升內管；抓外力，提高工作效力。四、采取多種有效措施推進基層煙草企業文化建設的深入開展加強基層煙草企業文化建設是一項系統工程，只有精心策劃，統籌安排，真抓實干，循序漸進，才能使基層煙草企業文化建設整體推進，取得良好效果。

一是加強領導是加強煙草企業文化建設的關鍵?；鶎訂T工是建設基層煙草企業文化的主體，沒有廣大員工的積極參與，就不可能形成優秀的企業文化?；鶎訂挝活I導是基層煙草企業文化的倡導者、推行者、實施者，不僅要用理論詮釋煙草企業文化，更應用行動助推煙草企業文化，成為自覺地加強基層煙草企業文化建設的表率，引導廣大員工樹立基層煙草企業文化理念，激發廣大員工的創造力，把自上而下的指導與自下而上的實踐結合起來，推進基層煙草企業文化建設深入發展。

二是加強調查研究，掌握員工思想動態和價值取向。認真開展調查活動，對員工隊伍基本情況、員工的需求結構、心理特征、文化現狀和員工普遍關心的問題等方面有全面、具體的認識。然后有針對性地組織干部員工開展“什么是企業文化？企業文化有什么作用？我們要不要企業文化？我們需要什么樣的企業文化”的學習、討論，統一思想，使大家對企業文化建設和宣貫形成共識。有針對性地提出一系列文化準則，獲得員工的認同，形成文化理念，化為員工的行為規范，使基層煙草企業的價值觀念、發展目標和行為準則內化為員工的素質和自覺行動。

三是有重點、分層次推進基層煙草企業文化建設。基層煙草企業文化建設是一項系統的創新性工作，要有重點、分層次，結合實際，逐步推進。要研究設計基層煙草企業文化發展的模式框架，按照這個架構有步驟地組織推進。要以人力資源的開發和提高員工素質作為根本任務，以思想道德建設作為重要內容和中心環節，針對不同時期不同階段企業發展中需要解決的突出矛盾，開展一系列主題明確、重點突出、特色鮮明的活動。如開展頭腦風暴，故事征集活動，讓大家接受思想理念的培育。還進行文化宣講、文化聯賽、美文征集等活動，有聲有色、深入人心。

四是以人為本推動基層煙草企業文化建設的深入發展。在建設基層煙草企業文化時，必須聯系工作的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，促進基層煙草企業文化建設的深入發展。在推進基層煙草企業文化建設過程中，要堅持以人為本，充分理解員工的人格和動機，重視員工的發展性和創造性，滿足員工實現自我價值的合理要求，保證員工在良好的工作氛圍中充分發揮積極性、主動性。