“互聯(lián)網(wǎng)+”思維公共文化服務(wù)研究

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摘要：在我國人均生活水平日益提升的今天，為了滿足社會大眾持續(xù)增加的文化需求持續(xù)，公共文化服務(wù)的重要性日益凸顯。特別是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為當(dāng)前時代的潮流，所以如何才能借力“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，探索一條全新的公共文化服務(wù)發(fā)展之路是當(dāng)前社會公共文化服務(wù)發(fā)展的重點。本文以公共文化服務(wù)為研究對象，著重就其在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的發(fā)展策略進(jìn)行了探究，以此為鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；公共文化服務(wù)；文化發(fā)展

近些年，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展極大地縮短了人們的時空間距，提升了信息傳遞的速率，同時也大大增加了各類社會文化資源的共享度。在網(wǎng)絡(luò)時代下，大多數(shù)社會群眾均紛紛“觸網(wǎng)”，但是當(dāng)前的公共文化服務(wù)卻以“網(wǎng)下”服務(wù)為主，那么相應(yīng)的服務(wù)也自然不是非常理想。因此，如何才能有效地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”同公共文化服務(wù)的融合，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這一思維方式來使公共文化服務(wù)觸手可及是當(dāng)前公共文化服務(wù)發(fā)展中亟待解決的首要任務(wù)。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對公共文化服務(wù)的影響分析

公共文化服務(wù)實際上就是一種服務(wù)社會大眾，提升全民文化素質(zhì)的重要公益措施，具體主要涵蓋了青少年宮、藝術(shù)館、圖書館、京劇院、大劇院、群眾藝術(shù)館和博物館等，群眾可以免費或者花費少量的資金既可以享受到文化教育。特別是當(dāng)前我國正處于全面深化改革的“攻堅期”，為了進(jìn)一步推動文化管理體制改革，激發(fā)各類公共文化服務(wù)參與主體的積極性，就勢必要進(jìn)一步推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)的發(fā)展。雖然互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在一定程度上提升了公共文化服務(wù)的效能，社會大眾可以在家便捷地借助電腦來瀏覽相關(guān)的文化服務(wù)信息。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢下，智能手機、平板和筆記本等智能移動終端已經(jīng)得到了廣泛地推廣、普及和運用，所以如果可以充分結(jié)合這些智能終端設(shè)備來發(fā)展公共文化服務(wù)，則可以進(jìn)一步促進(jìn)公共文化服務(wù)實現(xiàn)“質(zhì)”的提升。

2當(dāng)前公共文化服務(wù)中存在的問題

2.1互聯(lián)網(wǎng)化程度低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)均或多或少地引入了“互聯(lián)網(wǎng)”模式，并且均取得了一些優(yōu)異的成就，比如電商的強勢崛起，借助相應(yīng)的智能終端APP即可完成線上下單。但是當(dāng)前的公共文化服務(wù)卻還沒有完全接軌“互聯(lián)網(wǎng)”，以至于社會大眾無法有效地接受公共文化服務(wù)，從而影響了公共文化服務(wù)效能。

2.2服務(wù)平臺不完善

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各類行業(yè)大都重點發(fā)展“線上”經(jīng)營活動，尤其是隨著智能手機、平板和筆記本的快速發(fā)展，用戶只需要借助相關(guān)的App即可完成線上訂單。但是當(dāng)前的公共文化服務(wù)卻還沒有充分接軌互聯(lián)網(wǎng)，相應(yīng)的服務(wù)平臺也大都局限于“線下”活動，所以無法為社會大眾提供更好的服務(wù)。

2.3服務(wù)模式不合理

我國現(xiàn)階段公共文化服務(wù)所用的服務(wù)模式大都局限于“線下”服務(wù)，即需要用戶親身到相應(yīng)的公共文化服務(wù)設(shè)施中方可體驗到有關(guān)的文化服務(wù)，以至于許多平時沒有時間的社會大眾無法享受到更好地服務(wù)，所以加大“線上”服務(wù)是進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)效能的有效措施。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”公共文化服務(wù)的發(fā)展策略

3.1加大互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”觀念快速推廣和普及的今天，公共文化服務(wù)必須要努力搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代快車。而首先要做的就是要結(jié)合各類公共文化服務(wù)的具體內(nèi)容來建立專門的互聯(lián)網(wǎng)操作平臺。比如，同淘寶購物一樣，社會大眾只需要在相應(yīng)的公共文化服務(wù)網(wǎng)站或者特定的智能終端App上點點鼠標(biāo)下單，文化單位、演出團(tuán)體就會將文藝演出、電影等文化產(chǎn)品送上門來；想去就近的文化場館、實體書店，想看文博展覽、文化演出等，只要通過相關(guān)的旅游微信公眾號就能了解具體詳情。如此一來，社會大眾體驗和享受公共文化服務(wù)的機會將大大提升。

3.2創(chuàng)新服務(wù)管理模式

為了確保公共文化服務(wù)得以順利實施和運行，就必須要做好日常和平時的監(jiān)督管理工作，所以必須要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的基礎(chǔ)上配合科學(xué)、合理的管理模式，從而為后續(xù)的文化服務(wù)工作奠定扎實的基礎(chǔ)，確保公共文化服務(wù)可以滿足社會大眾的文化需求。比如，可以在公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中建立一套科學(xué)、合理的獎懲責(zé)任機制來管理日常和平時的公共文化服務(wù)，對于那些在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下表現(xiàn)優(yōu)異的公共文化服務(wù)進(jìn)行鼓勵和宣揚，以全面調(diào)動相關(guān)責(zé)任人和管理者工作的積極性。

3.3引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為現(xiàn)階段時代的一個主要特征，具有其存在的必然性，所以公共文化服務(wù)必須加快接軌“互聯(lián)網(wǎng)+”。通過“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”、“互聯(lián)網(wǎng)+歌劇院院”、“互聯(lián)網(wǎng)+少年宮”以及“互聯(lián)網(wǎng)+戲劇院”等公共文化服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”化來提升社會大眾接受相關(guān)文化服務(wù)的便捷性。比如，讀者以前借書需要親自到圖書館去，有的讀者因交通不便、工作繁忙等原因，只得放棄到圖書館借書。為解決讀者借書難、讀書難的問題，相應(yīng)的圖書館需要創(chuàng)新公共文化服務(wù)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+圖書”這一新型運營方式，創(chuàng)新利用第三方團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)平臺提供借閱服務(wù)，比如，當(dāng)前美團(tuán)網(wǎng)正式上線圖書館借書證和圖書配送業(yè)務(wù)，在全國率先推出“外賣式”快遞送書上門服務(wù)，打通公共文化服務(wù)最后一公里。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，切實滿足社會大眾對數(shù)字文化的多樣化需求，使數(shù)字文化建設(shè)成果可以切實融入社會群眾日常的生活、工作和學(xué)習(xí)之中，真正實現(xiàn)公共文化服務(wù)廣覆蓋、高效能，真正做到文化引領(lǐng)、文化惠民、以文化人。

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作者：紀(jì)鋒亞 單位：河北文化信息資源共享中心