廣播電視網絡的改進路徑

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本文作者：曾進 單位：松桃縣文化化育廣播電視旅游局

有線電視網絡將全部實現光纜干線網的互聯互通，首先要滿足全網安全體系的安全功能，其次要結合具體的業務開展情況建立與之相適應的業務平臺，形成覆蓋全國的高達400~1600G的廣播電視傳輸干線網。

當前我國廣播電視網絡發展存在的問題

傳輸網絡布局不規范，部分老化。廣播電視網絡發展之初，由于缺乏遠期的系統規劃，地方廣播電視網絡的建設跟其他省市和全國廣播電視網絡總線也缺乏溝通，導致現在有些區域內的電視傳輸的網絡布局既不合理也便于擴建，在信號兼容和傳輸方面也存在問題，甚至影響了有線電信號的傳輸質量和阻礙了后期的網絡布局和發展。這是歷史性的問題，由于缺乏長遠規劃而給當前的發展帶來的矛盾。

服務意識較低。國家廣播電視網絡作為一個壟斷性質的國企，在一定程度上也承襲了壟斷企業的不良陋習，比如，部分工作人員存在的一些“職權”“、官僚主義”的思想，缺乏為大眾服務的精神，對客戶需求缺乏積極的研究，對客戶的問題不能做到積極受理、有效反饋，整體服務意識淡薄、服務水平也存在較大的提升空間。

創新意識不強。由于擁有優勢資源和其他企業所不具備的各種條件，廣播電視網絡的建設在技術引進和設備更新方面處于比較領先的地位，但是業務的更新和服務的方式上缺少創新，甚至很多地方單位一直沿用幾年前的服務方式，這既不能跟上時代的步伐給客戶受眾帶來更好的服務體驗，也不能激發工作人員的工作熱情，不利于行業的發展和進步。

人員素質偏低。由于體制落后和行業特點的影響，面對廣播電視網絡相關崗位的高薪和輕松的誘惑，人力資源輸入不可避免的受到權利和關系網的影響，在用人招聘時，內部提拔和員工推薦使得“裙帶關系”蔓延“，人情”氛圍濃厚，而員工的整體素質卻差強人意，缺乏專業人才和敬業意識不強成為業內普遍的特點。

我國廣播電視網絡的完善策略

實現全國網絡互聯，優化產業組織結構。廣播電視網絡在我國具有規模大，范圍廣的特點，由于前期建設缺乏規劃和科學指導，致使現在的發展受到影響。因此，改善網絡整體狀況，是完善我國廣播電視網絡的首要策略。在當前信息化技術支持下，實現我國廣播電視網絡的互聯互通不僅可行而且必要。不僅有助于加強信息的收集能力，而且便于資源的共享和統一使用管理，更重要的是可以優化網絡結構，提高服務效果。

利用業務和技術手段整合廣播電視網絡。廣播電視網絡旗下雖用有龐大的資產，但是并沒有有效的集中和利用這些資源，致使這些資源在地方分散經營，如此一來，就不能有效的利用現有的資源創造出更多的價值，其集約性的特點也就收到限制。因此，形成一個統一的、全面貫通的網絡來開展業務，借助于當前的技術方法來改進網絡，整合資源就顯得尤為重要。這里，重點要注意在絡的規劃、建設、運營和管理上，要執行統一的技術規范和運行標準，讓全國的網絡在一個統一的平臺上統一運行，避免地方網絡在建設時缺少可供依循的共同標準，導致后來的整合網絡的工作無法進行。因此，利用業務和技術手段整合廣播電視網絡具有現實意義。

建立和健全用戶管理系統。廣播電視網絡擁有海量的用戶，在用戶管理方面使用傳統的方式已經不合時宜，借助于計算機信息處理、網絡技術和數據庫等技術構建用戶管理系統是當前趨勢，尤其在實現用戶信息管理、查詢和變更、業務受理、用戶產品管理以及系統管理等方面，先進的管理系統可以高效便捷的完成信息處理、數據統計、報表生成等日常工作，所以說，管理系統不僅能提高工作人員的工作效率，而且能夠改善用戶服務效果。

加強技術創新，保持與時俱進。互聯網之所以不斷突飛猛進的重要原因之一就是依賴與不斷的技術創新，這不僅可以為業務發展帶來更多的機會，而且可以給客戶帶來更加舒適、經濟的體驗。廣播電視網絡雖然起步較早，但是創新力度卻明顯不足，在客戶端呈現的服務效果也始終沒有什么大的變化，因此，在這個注重服務效果的電子化、信息化時代，加強廣播電視網絡的技術創新，促進業務整合，借鑒當前新型的產品優勢，給客戶帶來流暢、舒適的服務體驗，是提高廣播電視網絡市場份額和受眾歡迎度的有效策略。

總而言之，廣播電視網絡的建設在我國起步較早，發展較快，在這一過程中也存在著許多問題。在當前互聯網經濟迅速發展的今天，傳統的廣播電視網絡已經站在的改革浪潮的前沿。以上通過對廣播電視網絡現狀問題的分析，提出了完善我國廣播電視網絡的意見，并指出加強技術創新，注重客戶體驗，促進網絡整合是完善我國廣播電視網絡發展有效策略。