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200*年世界旅游日是全球第26個(gè)世界旅游日。經(jīng)過(guò)江蘇省旅游局與連云港市政府共同申辦和積極爭(zhēng)取,我市最終取得了200*年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)的舉辦權(quán),這是一次國(guó)際性的、高層次的旅游活動(dòng),將對(duì)提高我市在海內(nèi)外的知名度,為我市建設(shè)中外知名旅游城市創(chuàng)造極為有利的契機(jī)和條件。為做好世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)連云港區(qū)域系列活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作,特制定如下宣傳推廣框架方案:
一、指導(dǎo)思想
緊扣200*年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)的主題“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市一一連云港吸引世界的目光”。通過(guò)大力宣傳世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)系列慶祝活動(dòng),大力宣傳連云港得天獨(dú)厚的旅游資源,大力弘揚(yáng)旅游促進(jìn)和諧的理念,著力推介連云港“神奇浪漫之都”的城市旅游總體形象,依托新亞歐大陸橋,促進(jìn)旅游發(fā)展,為把200*年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)辦成國(guó)際性的旅游活動(dòng)盛典營(yíng)造濃烈的輿論氛圍。
二、宣傳重點(diǎn)
1、宣傳介紹世界旅游日的基本情況以及我市成功申辦世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)對(duì)我市的影響。世界旅游日是聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(WTO)確定的國(guó)際性旅游紀(jì)念日,旨在以旅游活動(dòng)促進(jìn)世界各國(guó)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游合作,促進(jìn)各國(guó)文化、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的交流和各國(guó)人民的友好交往,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。我市成功申辦成為200*年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng),將對(duì)我旅游業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生積極影響,極大地提高我市在國(guó)內(nèi)外的知名度,為我市建設(shè)中外知名旅游城市創(chuàng)造極為有利的契機(jī)和條件;
2、宣傳我市得天獨(dú)厚的旅游資源和近年來(lái)旅游發(fā)展的成果以及社會(huì)各界積極工作迎接世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)所做系列工作;報(bào)道好世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)、第八屆中國(guó)《西游記》旅游文化節(jié)暨首屆新亞歐大陸橋國(guó)際旅游文化節(jié)新聞會(huì);
3、濃墨重彩報(bào)道200*年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)、第八屆中國(guó)《西游記》旅游文化節(jié)暨首屆新亞歐大陸橋國(guó)際旅游文化節(jié)開(kāi)幕式盛況;
4、宣傳第八屆中國(guó)東海水晶節(jié)、第五屆中國(guó)贛榆徐福故里海洋文化節(jié)、以及200*江蘇農(nóng)業(yè)國(guó)際合作洽談會(huì)、十運(yùn)會(huì)連云港賽區(qū)的沙排、散打、帆船帆板比賽等相關(guān)重點(diǎn)經(jīng)貿(mào)活動(dòng);
5、反思性宣傳連云港舉辦世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)系列活動(dòng)給連云港帶來(lái)的影響;從新聞角度出發(fā),探求連云港旅游發(fā)展的前景和建設(shè)性意見(jiàn)。
三、宣傳安排
分開(kāi)幕前、開(kāi)幕和開(kāi)幕后三階段進(jìn)行。
1、開(kāi)幕前(9月27日前)
主要宣傳內(nèi)容:開(kāi)幕式總體情況(舉辦時(shí)間、特點(diǎn)等);開(kāi)幕式具體方案情況;我市赴京新聞會(huì);主會(huì)場(chǎng)花果山籌備情況;市交通、公安、城管、衛(wèi)生等部門(mén)籌備情況;賓館飯店、旅游購(gòu)物等服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)備情況;全市各景區(qū)聯(lián)動(dòng)情況;活動(dòng)期間的天氣情況;提前采訪一些先行來(lái)連的專(zhuān)家學(xué)者、政府官員、企業(yè)代表和游客,烘托節(jié)慶氣氛。
2、開(kāi)幕式期間
主要宣傳內(nèi)容:開(kāi)幕式盛況;聚焦活動(dòng)中的外國(guó)游客,體現(xiàn)活動(dòng)的世界性、國(guó)際性;專(zhuān)訪活動(dòng)中來(lái)連的經(jīng)濟(jì)界、政界要人,彰顯活動(dòng)的重要性等;同時(shí)對(duì)與相關(guān)的重要活動(dòng)進(jìn)行全面報(bào)道。
3、開(kāi)幕后。
對(duì)整個(gè)旅游節(jié)活動(dòng)進(jìn)行歸納和總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,為今后舉辦類(lèi)似的節(jié)慶活動(dòng)提供智力支持。
四、宣傳方向和組織計(jì)劃
整個(gè)宣傳工作分市市內(nèi)宣傳、市外宣傳和廣告推廣三大部分。
市內(nèi)宣傳:連云港日?qǐng)?bào)、蒼梧晚報(bào)、市電臺(tái)、市電視臺(tái)等媒體前期安排專(zhuān)人跟蹤采訪報(bào)道有關(guān)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)信息;開(kāi)幕時(shí)組織采訪團(tuán)全面報(bào)道活動(dòng)的全過(guò)程;開(kāi)幕后認(rèn)真總結(jié),深度報(bào)道整個(gè)活動(dòng),為世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)在我市成功舉辦營(yíng)造良好的是內(nèi)輿論氛圍。
市外宣傳:鑒于此次活動(dòng)具有世界性和開(kāi)放性,擬分批邀請(qǐng)一定數(shù)量的市外和海外媒體來(lái)連采訪報(bào)道,及時(shí)把2005世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)的盛況傳遞出去。
擬邀請(qǐng)媒體有:
香港《文匯報(bào)》、《大公報(bào)》、香港商報(bào)、鳳凰衛(wèi)視
澳門(mén)衛(wèi)視、澳門(mén)郵報(bào)
韓國(guó)中國(guó)新聞社、韓國(guó)KBS放送
日本NHK、日本經(jīng)濟(jì)新聞
新華社、中新社、中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)
新華日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、江蘇衛(wèi)視、江蘇人民廣播電臺(tái)
解放日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)
周邊城市和大陸橋沿橋城市新聞媒體
廣告推廣:為了進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)做的規(guī)范,較好的配合整個(gè)宣傳推廣工作,擬在中央電視臺(tái)、新華日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、江蘇衛(wèi)視、解放日?qǐng)?bào),以及香港《文匯報(bào)》、《大公報(bào)》、澳門(mén)郵報(bào)等媒體上配合性地組織部分專(zhuān)刊和廣告,并有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)倒記時(shí)以擴(kuò)大影響。
五、宣傳要求
1、圍繞主題,形成整體,體現(xiàn)特色。
要緊緊圍繞2005世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)的主題,要把2005年世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)慶祝活動(dòng)和中國(guó)《西游記》旅游文化節(jié)暨首屆新亞歐大陸橋國(guó)際旅游文化節(jié)作為一個(gè)整體加以報(bào)道,同時(shí)相對(duì)突出《西游記》旅游文化節(jié),使2005世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)具有連云港特色,在更深更廣的范圍宣傳推介花果山和連云港“神奇浪漫之都”的城市品牌;
2、增強(qiáng)貼近性和開(kāi)放性。
宣傳旅游節(jié)成功與否,不能單純看活動(dòng)氣氛圍是否熱烈,要綜合考慮;宣傳旅游節(jié)成功與否,要從群眾的視角來(lái)評(píng)判,不能主觀臆斷。同時(shí),宣傳世界旅游日中國(guó)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng),要有開(kāi)放的胸懷和視野,要把自己自覺(jué)擺入到世界大旅游宣傳中,從世界旅游中找到自己的定位和特色,宣傳好世界旅游日,更要宣傳好中國(guó)主會(huì)場(chǎng)。
3、充分整合新聞資源和宣傳要素,節(jié)約宣傳成本,充分發(fā)揮宣傳效益。
要加強(qiáng)整體活動(dòng)的新聞策劃,有效發(fā)揮新聞媒體的市場(chǎng)功能,由市委宣傳部統(tǒng)籌制定整體推廣方案。要市內(nèi)宣傳和市外宣傳并舉;國(guó)內(nèi)宣傳和海外宣傳并舉;新聞宣傳和廣告宣傳并舉;整合資源,引導(dǎo)市場(chǎng),揚(yáng)長(zhǎng)避短,節(jié)約成本,最大限度的發(fā)揮宣傳效益。
一、服務(wù)旅游企業(yè),增效益
我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”,始終堅(jiān)持尊重企業(yè)、關(guān)愛(ài)企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān),將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見(jiàn)》,引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議,建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度,為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭建平臺(tái),與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度,及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況,切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作,主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡(jiǎn)化旅行社分社和門(mén)市部備案制度,由原來(lái)的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試,爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn);五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)、香港國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)等活動(dòng);六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí),為企業(yè)提供旅游標(biāo)識(shí)的規(guī)劃;七是堅(jiān)決開(kāi)展打擊取締“黑社”活動(dòng),8月中下旬,旅游局聯(lián)合公安、工商部門(mén)依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”,保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外,為迎合旅游發(fā)展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亞運(yùn)會(huì)的到來(lái),市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果,中濠大酒店、悅來(lái)登大賓館已于8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列,全市星級(jí)賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作,目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案》已初步制定。
二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村,促發(fā)展
市旅游局把開(kāi)展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,認(rèn)真調(diào)研和探索,想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔,生態(tài)資源豐富,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn),旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研,與村干部、群眾座談,積極幫助西湖灘村尋找開(kāi)發(fā)主體,促成嶺南國(guó)旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國(guó)旅等客商到村實(shí)地考察,洽談合作事宜,為引進(jìn)和扶持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí),更新觀念、拓寬思路,旅游局專(zhuān)門(mén)組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。目前,《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行旅游規(guī)劃。
三、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng),促增長(zhǎng)
5月11日,廣東雙喜在寧波舉辦了一場(chǎng)雙喜定向幸福派對(duì),拋棄一切富麗堂皇,追求最真情實(shí)意。通過(guò)定向幸福之旅,找尋愛(ài)情與婚姻的真諦。雙喜定向幸福之旅是2012雙喜世紀(jì)婚禮的一場(chǎng)主題派對(duì),旨在通過(guò)城市定向賽,讓愛(ài)侶體會(huì)樸實(shí)婚慶儀式下也可擁有完美的婚禮體驗(yàn),回歸最真實(shí)的情感。這正是雙喜世紀(jì)婚禮面對(duì)“為一場(chǎng)婚禮而傾其所有,不少準(zhǔn)婚夫婦為奢華傳統(tǒng)婚慶派對(duì)花費(fèi)苦惱不已”的不給力現(xiàn)實(shí)給出的創(chuàng)新方案。
此次寧波定向幸福之旅不僅僅是一場(chǎng)婚禮,更是一次探尋婚姻意義、愛(ài)情真諦、家庭責(zé)任的心靈旅程。通過(guò)舉辦不同主題的減壓派對(duì),同時(shí)在雙喜世紀(jì)婚禮官方微博上針對(duì)婚姻話(huà)題、探討愛(ài)情、男性壓力等眾多社會(huì)熱點(diǎn)和趣味話(huà)題進(jìn)行探討,改變現(xiàn)代人錯(cuò)誤的婚姻消費(fèi)觀,真心傳遞喜悅。
為表達(dá)這一理念,雙喜世紀(jì)婚禮甄選了20對(duì)愛(ài)侶,讓他們手持100元“幸福經(jīng)費(fèi)”, 從寧波市最大的城市中心商業(yè)廣場(chǎng)天一廣場(chǎng)出發(fā),途經(jīng)點(diǎn)綴了無(wú)限愛(ài)情美意的月湖公園、見(jiàn)證無(wú)數(shù)對(duì)新人步入婚姻殿堂的鎮(zhèn)明路婚慶一條街以及寧波的時(shí)尚地標(biāo)老外灘,最后到達(dá)幸福的彼岸天一教堂。
婚姻的壓力來(lái)自于錯(cuò)誤的婚姻消費(fèi)觀,參賽愛(ài)侶通過(guò)在愛(ài)情的城市定向賽中互相扶持,互相理解,互送甜蜜,許下承諾,最終尋獲了最真實(shí)的情感。與此同時(shí),2012雙喜世紀(jì)婚禮以“給力幸福,喜傳天下”為題,以新浪微博@“雙喜世紀(jì)婚禮”提供暢所欲言的婚姻交流平臺(tái),以各地的主題派對(duì)、世界十大蜜月圣地大獎(jiǎng)為夫妻雙方增添甜蜜回憶。6月下旬,2012雙喜世紀(jì)婚禮將邀請(qǐng)?jiān)谖⒉┯懻撝袆俪龅膮①惙驄D,體驗(yàn)水鄉(xiāng)婚俗,將婚姻喜悅傳遍天下。
四川省旅游局征集2012年旅游體驗(yàn)者
5月20日,四川省旅游局在網(wǎng)上向全民征集旅游體驗(yàn)者。體驗(yàn)者征集活動(dòng)采取的是網(wǎng)上報(bào)名方式,報(bào)名者可于6月10日前將姓名、工作單位、職務(wù)、身份證號(hào)碼、學(xué)歷、健康狀況、聯(lián)系方式等真實(shí)信息發(fā)送到電子郵箱:jzz@scta.省略。體驗(yàn)時(shí)間為2012年6月20日—8月底。被選中人員,四川省旅游局旅游體驗(yàn)辦公室會(huì)直接通知。體驗(yàn)費(fèi)則是按旅行社實(shí)收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目(團(tuán)費(fèi)中未含的部分景區(qū)門(mén)票、索道、觀光巴士、演出等)的70%——80%予以報(bào)銷(xiāo)。體驗(yàn)線路多為3日游和5日游。
同時(shí),為了推廣城市旅游,滿(mǎn)足更多人對(duì)于城市旅游的關(guān)注、好奇和熱愛(ài),城市旅游的形象推廣設(shè)計(jì)就顯得日益重要。
本文通過(guò)對(duì)武漢城市旅游概念的深入了解,對(duì)旅游紀(jì)念產(chǎn)品市場(chǎng)的分析,挖掘武漢旅游的潛在特質(zhì),針對(duì)其突出的問(wèn)題對(duì)其彌補(bǔ)不足,為武漢的旅游形象推廣進(jìn)行系統(tǒng)化的整體設(shè)計(jì),力求做出最具有漢文化底蘊(yùn)的旅游形象設(shè)計(jì)品。
關(guān)鍵詞:武漢;旅游形象;推廣
1 武漢旅游形象
1.1 設(shè)計(jì)起因
我的設(shè)計(jì)是為武漢旅游形象推廣所進(jìn)行的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。
最初靈感是來(lái)自于從畢業(yè)考察時(shí)在旅游城市青島得到的靈感。青島這個(gè)城市在旅游形象的推廣上做的非常的優(yōu)秀,有進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)及宣傳,使其成為家喻戶(hù)曉的旅游勝地。看到這么優(yōu)秀的城市旅游形象設(shè)計(jì),自然而然我就與現(xiàn)在所居住的城市相比。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)大家談及武漢這個(gè)城市的時(shí)候,很快就會(huì)想起黃鶴樓、武大櫻花、湖北省博物館、東湖風(fēng)景區(qū)、首義革命區(qū)這些具有武漢特色的旅游景點(diǎn)。可以說(shuō),武漢有著相當(dāng)豐富的旅游資源,具備旅游城市的優(yōu)勢(shì)。但可惜的是,武漢并沒(méi)有一個(gè)全面的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行武漢市的旅游形象推廣。于是我選擇這個(gè)選題作為自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)選題,希望自己可以為這個(gè)城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
1.2 設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備
在具體的設(shè)計(jì)之前還有很多準(zhǔn)備性的工作。
1.2.1 調(diào)研分析
一個(gè)城市的旅游形象設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)應(yīng)該源于城市的城市旅游形象定位,也就是說(shuō)它試圖傳達(dá)給旅游消費(fèi)者一個(gè)怎樣的城市形象。當(dāng)代的城市旅游形象的推廣其進(jìn)一步的發(fā)展不再像過(guò)去那樣依賴(lài)于天然的資源,而是更注重整體的旅游形象,力求通過(guò)主題口號(hào)的提出、旅游形象的定位、視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)與推廣等來(lái)全面發(fā)展城市的旅游。
優(yōu)秀的城市旅游是分為以下三種要素:首先是要具有一個(gè)多元化的發(fā)展模式;其次是要有明確的主題,其展示手法要突出;再就是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要吻合消費(fèi)者的需求。作為中部重點(diǎn)發(fā)展旅游的城市來(lái)說(shuō),武漢也有著最具本質(zhì)特色的豐富資源。無(wú)論是天然景象美麗的東湖風(fēng)景區(qū),還是家喻戶(hù)曉的黃鶴樓,又或是華中唯一旅游文化資源―――首義文化區(qū),對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都具有著毋庸置疑的吸引力。
1.2.2 要素挖掘
首先,在仔細(xì)篩選武漢的旅游景點(diǎn)之后,我將武漢的城市旅游產(chǎn)品分為四大系列,分別是革命文化系列、名勝古跡系列、宗教旅游系列和錦繡山水系列。之所以將武漢的旅游景點(diǎn)分為四大系列,是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),武漢原本的旅游市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行很好的劃分。我保留了武漢的名勝古跡系列和革命文化系列,因?yàn)樗鼈儽旧碜罹哂写硇院妥R(shí)別度高。特別是革命文化系列在的100周年紀(jì)念之時(shí),更應(yīng)能夠?qū)⑹琢x的文化發(fā)揚(yáng)光大。錦繡山水的構(gòu)思先進(jìn)流行的都市自駕游,大多數(shù)的人在周末休息更愿意的郊外去散心放松,可以緩解工作生活上的壓力,因此我選的四個(gè)風(fēng)景秀麗的地點(diǎn)作為錦繡山水系列。在宗教旅游系列中,經(jīng)過(guò)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn),歸元寺的香火很旺盛,來(lái)自于它的知名度,可同樣作為武漢四大佛教叢林的寶通禪寺、古德寺和蓮溪寺并沒(méi)有得到很大的關(guān)注,于是我將其列出來(lái)歸類(lèi),希望通過(guò)我的設(shè)計(jì)使武漢的宗教旅游成為新興的旅游景點(diǎn)。
針對(duì)這幾個(gè)系列的旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn):黃鶴樓雖然作為國(guó)家唯一的5A級(jí)資源,有著高文化內(nèi)涵和品質(zhì)的特質(zhì),知名度很高,但給消費(fèi)者沒(méi)有留下更多的想象空間再來(lái)游玩。在武漢,類(lèi)似于黃鶴樓的經(jīng)典還很多,它們所共同存在的巨大問(wèn)題就是,旅游產(chǎn)品太過(guò)于直白和雷同,毫無(wú)特色,并沒(méi)有為消費(fèi)帶來(lái)吸引力,想象力和體驗(yàn)感。因此,我的想法就是通過(guò)豐富武漢的旅游紀(jì)念品,并將其進(jìn)行視覺(jué)統(tǒng)一化的設(shè)計(jì),而主題圍繞著“環(huán)保”、“物美價(jià)廉”、“簡(jiǎn)潔”這幾個(gè)中心。
2 武漢旅游形象推廣
2.1 武漢的城市標(biāo)志設(shè)計(jì)
起初,我設(shè)計(jì)了兩個(gè)不同方向的方案,一個(gè)是色彩穩(wěn)重具有古典文化特色的LOGO(如圖1)和色彩靚麗具有現(xiàn)代感的LOGO(如圖2)。
圖1的設(shè)計(jì)選用黃鶴樓為背景圖。黃鶴樓作為最具有武漢的特色的地標(biāo)性建筑之一,其文化內(nèi)涵深厚,武漢人都以黃鶴樓為傲,尤愛(ài)傳統(tǒng)特色的古樓。黃鶴樓作為武漢文化之精髓載體,也為外地人所喜愛(ài)。此LOGO以水墨色黃鶴樓剪影為視覺(jué)核心,內(nèi)隱奇山秀水,雅意橫生,一展武漢的深刻文化底蘊(yùn)。
圖2的設(shè)計(jì)在色彩上大膽運(yùn)用、鮮艷炫麗,具有較強(qiáng)的動(dòng)感并富有現(xiàn)代感。綠色和藍(lán)色分別代表了武漢的山清水秀,橙色是代表城市活力動(dòng)感的最佳顏色,紅色則是武漢市花梅花的代表色,可謂是五彩繽紛。
在與老師的探討過(guò)程分析中發(fā)現(xiàn),圖2在視覺(jué)上有著較強(qiáng)的效果,但其沒(méi)有可供深入且豐富的內(nèi)涵寓意。而與圖2相比,圖1更能很好的體現(xiàn)武漢的視覺(jué)特色且典雅大方,因此將圖1作為武漢城市LOGO的主要形象。
2.2 武漢旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)
對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō),對(duì)其推廣最突出最直接有效的方法就是旅游文化,而旅游紀(jì)念品是其中最具有代表性的一項(xiàng)。旅游紀(jì)念品是人們記憶一個(gè)城市的最好載體。在構(gòu)思過(guò)后,我選擇地圖、明信片、書(shū)簽及其衍生產(chǎn)品作為旅游紀(jì)念品的主題來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在此類(lèi)旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中,我在整體的色調(diào)上選用紅梅作為輔助圖形及整體色調(diào),這是源于梅花是武漢的市花,希望通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)能使武漢的整體形象展現(xiàn)的淋漓盡致。我設(shè)計(jì)出了LOGO,并且將主體標(biāo)志設(shè)計(jì)在旅游形象推廣設(shè)計(jì)系列中,使之形成整體的視覺(jué)性。這樣統(tǒng)一的視覺(jué)效果,不僅便于武漢城市旅游形象的統(tǒng)一、文化的傳播,同時(shí)也是對(duì)一系列規(guī)范化操作的需要。
2.2.1 地圖的設(shè)計(jì)
一直以來(lái),旅游和地圖就緊密聯(lián)系在一起。在城市旅游的過(guò)程中,地圖不僅可以指示引導(dǎo)人們了解旅游景點(diǎn)分布,確定旅游線路等,還可以作為紀(jì)念品成為旅游城市的最好代表。隨著時(shí)代的發(fā)展,手繪地圖鑒于其特色性、人性化和趣味感,逐漸風(fēng)靡起來(lái)。與傳統(tǒng)地圖不同的是,城市手繪地圖往往不僅標(biāo)出市區(qū)主干道,還將標(biāo)志性建筑“插圖化”,是非常具有旅游紀(jì)念意義的特有旅游產(chǎn)品。
對(duì)于書(shū)簽的設(shè)計(jì),我別出心裁。在外觀上我沒(méi)有采用長(zhǎng)方形的傳統(tǒng)書(shū)簽形狀,而是利用梅花的外形輪廓的曲線美,稍加變形,形成獨(dú)特而美觀的書(shū)簽形狀。同時(shí)我還對(duì)文字、圖片做了精心的排版。在使用功能方面,將其發(fā)揮到了最大作用。考慮到書(shū)簽不能單單是作為看書(shū)記號(hào)使用,還可以賦予更多的紀(jì)念和收藏價(jià)值,因此在書(shū)簽背面我加上了對(duì)這個(gè)建筑的簡(jiǎn)介,讓購(gòu)買(mǎi)者在使用書(shū)簽的同時(shí)也可以了解關(guān)于該景點(diǎn)的常識(shí)。
在進(jìn)行主題海報(bào)設(shè)計(jì)時(shí)我遇到了困境。經(jīng)過(guò)思索后我感到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),有太多的設(shè)計(jì)元素可供選擇,有太多的載體可供采用,但最為直觀、視覺(jué)沖擊力最強(qiáng)的仍然是武漢的標(biāo)志性建筑。因此,在海報(bào)的設(shè)計(jì)上,我以武漢的部分標(biāo)志性建筑為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)元素,抽取其中最具有特色的建筑特點(diǎn)的黃鶴樓為主題圖形,主要構(gòu)成元素是武漢的標(biāo)志及宣傳口號(hào)。在背景處我加入了一首古詩(shī),對(duì)武漢,對(duì)江城的整個(gè)景象的刻畫(huà)和精神的傳達(dá)。
最后,我將這些圖案運(yùn)用到日歷、明信片、書(shū)簽、胸章、鑰匙扣、手表、扇子等一些具有傳統(tǒng)理念的旅游文化產(chǎn)品上。還有我也將融入除絲巾地圖以外的一些新鮮紀(jì)念產(chǎn)品,如iphone的保護(hù)套,從吃喝玩樂(lè)的出發(fā)點(diǎn),利用豐富的旅游景點(diǎn)和吃喝品種作為背景圖案進(jìn)行創(chuàng)意組合和變形設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)出具有武漢特色的紀(jì)念品。
3 武漢旅游形象推廣設(shè)計(jì)總結(jié)
3.1 設(shè)計(jì)選題的構(gòu)思總結(jié)
武漢旅游形象推廣的最初構(gòu)思的重點(diǎn)宣傳并不是放在旅游產(chǎn)品的宣傳上,而是進(jìn)行系統(tǒng)化的整合,更像是VI設(shè)計(jì),但在與老師溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的VI設(shè)計(jì)對(duì)于在我這個(gè)選題上的運(yùn)用,并不能很大程度上展現(xiàn)我的作品特色,顯得單調(diào)。在調(diào)整后更發(fā)現(xiàn),把一個(gè)很大的選題放在一個(gè)具體的事物上能發(fā)揮的更好,于是就擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的方向。
3.2 設(shè)計(jì)制作過(guò)程總結(jié)
旅游紀(jì)念品不論是在標(biāo)志設(shè)計(jì)以及各方面的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)上都應(yīng)該透出濃厚的“漢”韻味,其中標(biāo)志設(shè)計(jì)中有印章的表現(xiàn)、對(duì)主題旅游景點(diǎn)的線描表現(xiàn)以及市花的作為輔助圖形的廣泛運(yùn)用,這些都提現(xiàn)了了漢文化的深厚的底蘊(yùn)。
一開(kāi)始,我在產(chǎn)品的選擇上有些單一,對(duì)于傳統(tǒng)紀(jì)念品大大的限制住了,我開(kāi)始的想法是做好了LOGO,然后將圖案運(yùn)用到日歷、明信片、書(shū)簽、胸章、鑰匙扣、手表、扇子等一些具有傳統(tǒng)理念的旅游文化產(chǎn)品上。但在與老師的溝通中,這樣的角度太過(guò)于狹窄和淺顯,并且背離原本的設(shè)計(jì)思路。之后,我又沉下心來(lái),重新對(duì)武漢的旅游文化進(jìn)行重新整理,將之前整理的四大旅游系列實(shí)際的運(yùn)用到我的設(shè)計(jì)當(dāng)中。
在制作過(guò)程中,也遇到了很多問(wèn)題,比如我的主打產(chǎn)品絲巾地圖,在制作過(guò)程中不能實(shí)施,但我卻意外的發(fā)現(xiàn)一種掛毯地圖可以取而代之,雖缺少了功能性,但裝飾性卻加強(qiáng)了。其次,在準(zhǔn)備打印的時(shí)候,遇到了不少問(wèn)題,比如說(shuō)色差的問(wèn)題,打印第一個(gè)文化衫時(shí)就發(fā)生這樣的情況只好重做一件,這也給了我在后面打印上一個(gè)很好的提醒,還有在制作包裝袋的實(shí)物都找不到可以做的店,沒(méi)有一家店或是印刷廠會(huì)制作那么小的訂單。但總體而言,雖然花了我很大的成本去完成的這次設(shè)計(jì),但我相信一切付出都是值得的。
3.3 設(shè)計(jì)感受
我覺(jué)得,創(chuàng)意一定是一個(gè)好設(shè)計(jì)的靈魂,而兼具創(chuàng)意和實(shí)用性的設(shè)計(jì)就是在消費(fèi)市場(chǎng)中最完美的設(shè)計(jì)。我們所具有的就是把個(gè)人風(fēng)格的無(wú)限創(chuàng)意放大化,保留其最美好的那一部分,在賦予一些規(guī)范化的因素,就是好的設(shè)計(jì)。在我的創(chuàng)作的過(guò)程中,我更注重的是我在最初創(chuàng)意初衷的想法,自然,環(huán)保,簡(jiǎn)約但又不失大氣。也就是這個(gè)宗旨使我一步步的將整個(gè)設(shè)計(jì)完成下來(lái)。
在設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí),準(zhǔn)備制作實(shí)物和打印的時(shí)候,也遇到了不少的問(wèn)題,比如說(shuō)色差的問(wèn)題,還有在制作類(lèi)似印章、手表之類(lèi)的實(shí)物都找不到可以做的店,沒(méi)有一家店或是印刷廠會(huì)制作那么小的訂單。完成一套設(shè)計(jì),是需要的很大的工程,花的時(shí)間也很多。總的來(lái)講,我這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)在老師和同學(xué)的幫助下完成得比較理想。
通過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間我的整個(gè)設(shè)計(jì)終于出爐了,在其中我們也經(jīng)歷了很多的痛苦掙扎,在一次次修改和不斷的完善中,作品整套出來(lái)了。這也使我領(lǐng)悟到,在設(shè)計(jì)的過(guò)程中一個(gè)好的作品,是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn),不斷的修改才能夠得到的。
大學(xué)四年的最后一個(gè)學(xué)期里,大家都在忙著畢業(yè)的各種事情,我覺(jué)得畢業(yè)設(shè)計(jì)不僅僅是對(duì)這四年的一個(gè)知識(shí)的總結(jié),更是對(duì)未來(lái)社會(huì)生活的一個(gè)新的起點(diǎn)。在整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)不斷的思考,怎樣的設(shè)計(jì)才是大家所喜愛(ài)的,反復(fù)的動(dòng)手制作與調(diào)整的過(guò)程中,我覺(jué)得我成長(zhǎng)了不少,也還學(xué)會(huì)了不少。這不僅僅是去完成一項(xiàng)作業(yè),是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題,對(duì)于將來(lái)要面對(duì)社會(huì)的我們,這是一個(gè)最好的體驗(yàn)。這過(guò)程是很艱辛而快樂(lè)的,由最初的審稿到成品我們經(jīng)歷了許多不曾有過(guò)而有意義的過(guò)程。這次畢業(yè)設(shè)計(jì)不僅豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),磨練了意志,而且鍛煉了我獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力。當(dāng)畢業(yè)論文歷盡艱辛終于完成的那一刻,我感到此前在學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)問(wèn)題上所做的一切探索都有了意義。
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推進(jìn)《市旅游業(yè)全面提升三年行動(dòng)計(jì)劃》和項(xiàng)目建設(shè)工作是這幾年的工作重點(diǎn),三年來(lái)已累計(jì)完成旅游項(xiàng)目建設(shè)投入28.92億元。實(shí)行市兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的開(kāi)發(fā)模式,自08年以來(lái),已累計(jì)完成投資3.35億元。《保護(hù)規(guī)劃》及《歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃》也于今年上半年通過(guò)評(píng)審。目前正在繼續(xù)推進(jìn)二期項(xiàng)目建設(shè)。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)累計(jì)完成投資4.7億元,全面完成了、、鷺生態(tài)餐廳和室內(nèi)濕地館等項(xiàng)目的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了整體對(duì)外開(kāi)放。被評(píng)為省四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),目前正全力創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)。牡丹山莊已累計(jì)投入2.06億元,今年完成了全部股權(quán)及資產(chǎn)收購(gòu)。新引進(jìn)的亞麗溫泉度假村,已列為2013年市十大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目之一,總投資10億元,目前項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。金倉(cāng)湖郊野公累計(jì)完成投資8.18億元,入圍了上海世博會(huì)首批主題“體驗(yàn)之旅”示范點(diǎn),通過(guò)了國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)和省級(jí)濕地公的考核驗(yàn)收。2013年起造福于民,實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放,入人次超過(guò)20萬(wàn)。海運(yùn)堤現(xiàn)代休閑美食街區(qū)建成開(kāi)放,成為我市旅游產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)特色平臺(tái)。雙鳳勤力生態(tài)建成最大垂釣基地,結(jié)合雙鳳羊肉節(jié),舉辦了多次垂釣比賽,開(kāi)始初具影響。弇山百樂(lè)建成并良好運(yùn)營(yíng),彌補(bǔ)了城市功能不足。南以古琴文化為主題的大還閣琴館建成開(kāi)張,突出了南江南古典林的韻味。旅游客運(yùn)公司持續(xù)發(fā)展,目前旅游大巴士總數(shù)已達(dá)28輛。
二、三大旅游規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)完成,謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。
完成了《市旅游業(yè)總體規(guī)劃﹙2013-2030﹚》和《市旅游發(fā)展十二五規(guī)劃》。規(guī)劃明確了我市旅游業(yè)“特色國(guó)際休閑度假旅游目的地”的總體定位和“一核、兩帶、四大板塊”的框架布局。規(guī)劃提出了“提升基礎(chǔ)、突破當(dāng)前、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)”的三步發(fā)展計(jì)劃。規(guī)劃重點(diǎn)策劃了實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)重大突破的“長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)”的開(kāi)發(fā)方案和四大板塊的持續(xù)開(kāi)發(fā)方案。為我們新一輪的旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展明確方向、思路和內(nèi)容,為市領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供充分依據(jù)。
同時(shí)編制完成了《長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》。規(guī)劃提出用3-5年時(shí)間整合和開(kāi)發(fā)古、漁人碼頭、濱江新城、溫泉社區(qū)四個(gè)方面的資源和項(xiàng)目,約16平方公里空間范圍,建成有影響力的市和省級(jí)旅游度假區(qū)。以后再用3-5年時(shí)間向南北兩端延伸,進(jìn)一步演繹鄭和下西洋的故事,開(kāi)發(fā)長(zhǎng)江口濕地,打造一個(gè)與港相對(duì)應(yīng)的國(guó)際旅游港,向國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)邁進(jìn)。
三、長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)成功啟動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。
市成立了長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,作為專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)推動(dòng)和實(shí)施度假區(qū)開(kāi)發(fā)。度假區(qū)已經(jīng)市政府批準(zhǔn),成為首批7個(gè)市級(jí)旅游度假區(qū)之一。同時(shí)與市編委積極溝通,著手度假區(qū)管委會(huì)的報(bào)批和建立工作。還啟動(dòng)了商標(biāo)注冊(cè)工作,設(shè)計(jì)了度假區(qū)LOGO標(biāo)志,正在通過(guò)國(guó)家工商總局商標(biāo)局注冊(cè)6個(gè)大類(lèi)的“長(zhǎng)江口”商標(biāo)所有權(quán)。
度假區(qū)于8月30日正式揭牌,項(xiàng)目建設(shè)同時(shí)啟動(dòng)。目前水庫(kù)水景工程正在加快施工,預(yù)計(jì)2013年10月全面完成。太瀏快速路正在緊張施工,濱江大道已經(jīng)完成設(shè)計(jì),跨新大橋已經(jīng)開(kāi)始圍堰施工,亞麗溫泉酒店已經(jīng)動(dòng)工,華東水產(chǎn)品交易市場(chǎng)已正式開(kāi)業(yè),漁人碼頭和古兩大板塊已正在進(jìn)行征地摸底工作。度假區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的招商工作正在積極推進(jìn)。
四、旅游節(jié)慶與市場(chǎng)宣傳同步展開(kāi),促旺人氣。
成功舉辦了“2013中國(guó)河三鮮美食節(jié)”。開(kāi)始以河美食節(jié)為全市主要的旅游節(jié)慶活動(dòng),打造旅游和美食品牌。首次推出了“長(zhǎng)三角萬(wàn)人自駕品鮮游消費(fèi)券”,在上海舉辦的嘉定自駕游博覽會(huì)上大受歡迎,有效提升了美食人氣。舉辦了2013中國(guó)旅游文化節(jié)暨金倉(cāng)湖帳篷節(jié)。本次活動(dòng)以面向市場(chǎng)為主,并首次推出帳篷節(jié)的主題概念。“中華戶(hù)外網(wǎng)”直播了開(kāi)幕式,吸引了13個(gè)省市區(qū)的2500多名驢友,共搭建了500多頂帳篷在金倉(cāng)湖宿營(yíng)。組織LOFT工業(yè)設(shè)計(jì)、歐亞瑪自行車(chē)有限公司、雅鹿控股股份有限公司等企業(yè)參展“2013中國(guó)國(guó)際旅游服裝服飾賽博會(huì)”,雅鹿獲得了中國(guó)旅游服飾推薦品牌的榮譽(yù)。組織全市星級(jí)酒店和景點(diǎn)參加了“上海首屆自駕車(chē)博覽會(huì)”,與30多家車(chē)友俱樂(lè)部簽訂了初步的合作意向。
結(jié)合節(jié)慶活動(dòng),大力開(kāi)展上海市場(chǎng)宣傳推廣。3月在滬上推出了以“到,賞花王牡丹,品時(shí)鮮”為主題口號(hào)的系列宣傳廣告,充分展示了旅游春季主題。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),在樂(lè)途網(wǎng)、土豆網(wǎng)等開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū),投放視頻貼片廣告100萬(wàn)次,充分提升了廣告的到達(dá)率。與同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)站同步推出購(gòu)票優(yōu)惠活動(dòng),把意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)際出游。與同程網(wǎng)合作,在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展秋冬“羊肉美食之旅”。開(kāi)通了旅游微博,目前粉絲已近萬(wàn)人。邀請(qǐng)上海星尚頻道吃遍東西欄目來(lái)我市拍攝,全景展示了我市的景區(qū)和美食特色,節(jié)目時(shí)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)。舉辦了以“會(huì)聚”為主題的上海會(huì)獎(jiǎng)旅游買(mǎi)家考察團(tuán)活動(dòng),上海的多家旅行社與的酒店簽定了合作意向,后繼市場(chǎng)帶動(dòng)作用明顯。采編了我市旅游六要素全套資料入選“玩轉(zhuǎn)”旅游指南卡片。參加了局組織的京滬高鐵沿線城市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和西安、昆明、成都、重慶的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有效落實(shí),全面提高。
配合全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步完善硬件設(shè)施和軟件建設(shè)。建設(shè)了600平方米旅游咨詢(xún)中心,按照旅游六要素布局,強(qiáng)化了旅游咨詢(xún)和旅游商品的展示。在上海路等主干道上新增旅游道路交通指示牌,進(jìn)一步完善了道路指示。
指導(dǎo)花酒店、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、LOFT工業(yè)設(shè)計(jì)三家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建單位,推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并成功通過(guò)了國(guó)家旅游局的考核驗(yàn)收。花酒店成功通過(guò)五星級(jí)復(fù)核,寶龍福朋酒店開(kāi)創(chuàng)規(guī)模型大酒店新局面,玫瑰莊已經(jīng)成為高端特色接待場(chǎng)所,南洋廣場(chǎng)維也納精品連鎖酒店開(kāi)業(yè),香江大酒店也形成了很不錯(cuò)的接待條件和食宿人氣,華旭假日酒店、萊茵城市廣場(chǎng)酒店正在抓緊裝修準(zhǔn)備開(kāi)業(yè),沙溪淳大五星級(jí)酒店開(kāi)工建設(shè),金倉(cāng)湖賓館項(xiàng)目基本確定。開(kāi)展了星級(jí)酒店服務(wù)技能大賽,以賽帶練,有效提升酒店服務(wù)水平。
成立了旅游景點(diǎn)分會(huì),召開(kāi)旅行社與景點(diǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)旅行社與景點(diǎn)相關(guān)合作。加強(qiáng)景區(qū)創(chuàng)建工作,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)獲省4A農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),目前正在抓緊創(chuàng)建國(guó)家4A旅游景區(qū),花山莊獲省自駕游基地。
加強(qiáng)旅行社管理,對(duì)全市旅行社門(mén)市部貫徹《旅行社條例》規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查,擬定優(yōu)秀旅行社規(guī)范達(dá)標(biāo)條件,對(duì)旅行社進(jìn)行記分考核驗(yàn)收,評(píng)選優(yōu)秀旅行社。對(duì)旅行社開(kāi)展陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、透明價(jià)格經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)保證書(shū)簽約。做好了年度導(dǎo)游年審,旅行社質(zhì)量保證金追加和旅游責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保工作。組織了在職導(dǎo)游“一日游”現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)。重視“安全生產(chǎn)”,開(kāi)展了應(yīng)急預(yù)案演練和安全隱患排查。
進(jìn)行了市旅游協(xié)會(huì)的換屆,在旅游飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)和旅游景區(qū)分會(huì)成功建立運(yùn)行的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步形成了我市旅游全行業(yè)整體合作的協(xié)會(huì)機(jī)制和合作功能。
六、機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)抓不懈,風(fēng)清氣正。
以吳江、為標(biāo)桿,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)了全市作風(fēng)效能建設(shè)暨主題教育活動(dòng)表彰大會(huì)精神,扎實(shí)推進(jìn)“銳意創(chuàng)新求突破,務(wù)實(shí)奮進(jìn)爭(zhēng)一流”主題教育活動(dòng)。實(shí)施了2013年度平安景點(diǎn)創(chuàng)建工作,景區(qū)全年運(yùn)行安全無(wú)事故。實(shí)施了2013年旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)。配合宣傳部門(mén)對(duì)全國(guó)文明城市創(chuàng)建中涉及旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地督查,確保創(chuàng)建成功。高標(biāo)準(zhǔn)完成了法治和依法行政工作,黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)清氣正。
2013年是新一輪規(guī)劃的啟動(dòng)之年,是三年提升計(jì)劃的收官之年,是我市旅游實(shí)現(xiàn)新的突破的關(guān)鍵之年。當(dāng)前全國(guó)范圍積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院號(hào)召,加大力度把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè);省提出在全國(guó)率先建成旅游強(qiáng)省的目標(biāo),并將重點(diǎn)推動(dòng)旅游度假區(qū)的布局和開(kāi)發(fā);市在全市范圍全面推開(kāi)度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè),重點(diǎn)鼓勵(lì)扶持10億元以上的重大旅游投資項(xiàng)目。2013年我市旅游工作將積極貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn),根據(jù)省和市提出的加大力度發(fā)展旅游業(yè)的目標(biāo)要求,按照本市新一輪旅游規(guī)劃,全面部署和推動(dòng)新一輪的旅游事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,大力推進(jìn)以長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)為重點(diǎn)的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設(shè),積極開(kāi)創(chuàng)旅游業(yè)發(fā)展新局面,以五大方面的工作實(shí)現(xiàn)五大發(fā)展變化。
一、以全面實(shí)施全市旅游業(yè)總體規(guī)劃和十二五規(guī)劃實(shí)現(xiàn)旅游新一輪發(fā)展的新局面。
抓住《市旅游業(yè)總體規(guī)劃(2013-2030)》和《市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》出臺(tái)的第一年,全面啟動(dòng)和認(rèn)真貫徹兩個(gè)規(guī)劃,為新一輪旅游發(fā)展定好位,布好局,開(kāi)好頭,打好基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)旅游后來(lái)居上而積極努力。
一抓定位,把發(fā)展成“特色國(guó)際休閑度假旅游目的地”。以“旅游”為發(fā)展突破口,以“鄭和文化”為旅游核動(dòng)力,以“時(shí)尚慢生活”為城市旅游理念,使發(fā)展成為集濱江風(fēng)情、生態(tài)休閑、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、商務(wù)度假、創(chuàng)意地產(chǎn)等功能于一體的特色休閑度假旅游目的地。
二抓布局,按照“一核二帶四片區(qū)”進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)布局。以“城市即旅游”的理念規(guī)劃和實(shí)施城市旅游核。以沿江和沿新規(guī)劃兩大旅游產(chǎn)業(yè)帶,打造旅游的后發(fā)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。以整合形成“生態(tài)、活力、人文、風(fēng)情”四大板塊,實(shí)現(xiàn)旅游的科學(xué)有序發(fā)展。
三抓推進(jìn)措施,穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。在三年行動(dòng)計(jì)劃完成的基礎(chǔ)上,以新一輪的規(guī)劃為依據(jù),全面提出《加快市旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,明確發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展政策和發(fā)展措施,以有計(jì)劃有步驟地全面實(shí)現(xiàn)旅游的規(guī)劃和目標(biāo)。
二、以推動(dòng)長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)旅游重大突破。
把推動(dòng)長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)作為今年和今后幾年全市旅游工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)和龍頭項(xiàng)目,建設(shè)形成我市旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,真正把建設(shè)成為一個(gè)旅游目的地。
積極爭(zhēng)取省級(jí)旅游度假區(qū)(實(shí)驗(yàn)區(qū))。在實(shí)現(xiàn)市級(jí)旅游度假區(qū)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮長(zhǎng)江口的環(huán)境優(yōu)勢(shì)、鄭和下西洋的人文優(yōu)勢(shì)和毗鄰上海的區(qū)位優(yōu)勢(shì),積極打造接軌上海的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平臺(tái),爭(zhēng)取年內(nèi)申報(bào)成功并在三年內(nèi)建成有影響力的省級(jí)旅游度假區(qū)(實(shí)驗(yàn)區(qū)),并開(kāi)始向國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)目標(biāo)邁進(jìn)。
舉全市之力實(shí)施度假區(qū)開(kāi)發(fā)。把握各地和周邊地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和開(kāi)發(fā)模式,舉全市之力推進(jìn)長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。抓緊報(bào)批和成立度假區(qū)管委會(huì),配備優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才,以形成強(qiáng)有力的旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)能力,為加快開(kāi)發(fā)高效開(kāi)發(fā)領(lǐng)先開(kāi)發(fā)我市的長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)提供體制機(jī)制和力量保障。
加快推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃和開(kāi)發(fā)建設(shè)。通過(guò)國(guó)內(nèi)外高端規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)高起點(diǎn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)。發(fā)揮長(zhǎng)江口的優(yōu)勢(shì)條件,面向國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng),廣泛進(jìn)行招商選資,導(dǎo)入一流的投資集團(tuán)和旅游專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)。溫泉度假村一期工程項(xiàng)目爭(zhēng)取年底前完成土建工程;啟動(dòng)古保護(hù)開(kāi)發(fā)工程和天妃宮等項(xiàng)目;抓緊規(guī)劃實(shí)施海產(chǎn)品交易市場(chǎng)二期和美食街區(qū)項(xiàng)目;高起點(diǎn)建設(shè)濱江新城旅游景觀工程項(xiàng)目等。
三、以全面完成“三年行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)旅游全面提升。
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動(dòng)計(jì)劃》的最后一年,抓緊以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和到位,完成和超額完成30億元投資計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的全面提升,為在十二五期間真正把建成旅游目的地打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
進(jìn)一步加快保護(hù)開(kāi)發(fā)。基本完成東西二條街的建設(shè)和配套,建成和推出酒吧街、連環(huán)畫(huà)村等旅游項(xiàng)目,傾力打造以樂(lè)蔭為核心的古中心區(qū),改造建設(shè)雕花廳、樂(lè)蔭、會(huì)所、酒店等,爭(zhēng)取年內(nèi)形成相對(duì)完整的古旅游產(chǎn)品,開(kāi)始推向市場(chǎng),吸引游客,成為全市的一個(gè)旅游亮點(diǎn)和熱點(diǎn)。
進(jìn)一步拓展提升以金倉(cāng)湖為核心的“活力”旅游板塊的開(kāi)發(fā)建設(shè)。完善金倉(cāng)湖公旅游項(xiàng)目建設(shè),配套建設(shè)游客中心;規(guī)劃啟動(dòng)“德國(guó)小”建設(shè),打造新的旅游亮點(diǎn);整合金倉(cāng)湖、電站生態(tài)、萊茵城市廣場(chǎng)等資源,策劃構(gòu)建以德國(guó)風(fēng)情為主題、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生為業(yè)態(tài)的“活力”旅游板塊。
進(jìn)一步推進(jìn)城市旅游板塊建設(shè)和發(fā)展。加快實(shí)施科教新城天鏡湖建設(shè),規(guī)劃和實(shí)施海運(yùn)堤二期方案,啟動(dòng)?xùn)|門(mén)古街區(qū)保護(hù)改造和“名人館”項(xiàng)目建設(shè)等,啟動(dòng)城市廣場(chǎng)公和西門(mén)地塊改造工程,加快做強(qiáng)城市板塊旅游功能。
進(jìn)一步發(fā)展高端度假酒店打造度假會(huì)展基地。建成和投運(yùn)五星級(jí)萊茵城市廣場(chǎng)酒店和國(guó)際品牌華旭洲際大酒店;建成和開(kāi)放大酒店的別墅區(qū),整體形成生態(tài)型度假酒店的一個(gè)亮點(diǎn);投資建設(shè)金倉(cāng)湖大酒店,樹(shù)立高級(jí)酒店新標(biāo)桿;抓緊建設(shè)溫泉度假酒店和沙溪淳大五星級(jí)酒店。為形成度假會(huì)展基地打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、以提升旅游行業(yè)標(biāo)桿和積極拓展旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展新水平。
努力推進(jìn)酒店、景區(qū)、旅行社的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌建設(shè),建立完善旅游市場(chǎng)的宣傳推廣和咨詢(xún)服務(wù)體系,加大力度拓展以上海為主,以會(huì)務(wù)、美食為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng),使旅游業(yè)態(tài)上升到新的水平。
抓好高星級(jí)酒店、國(guó)際品牌酒店建設(shè),爭(zhēng)取錦江國(guó)際大酒店通過(guò)五星酒店復(fù)評(píng),推出洲際國(guó)際品牌華旭大酒店,培育、萊茵城市廣場(chǎng)酒店、溫泉度假酒店等一批五星級(jí)酒店,打造金倉(cāng)湖度假酒店高星、高端、品牌新標(biāo)桿。
抓好國(guó)家4A級(jí)景區(qū)建設(shè),爭(zhēng)取現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū),籌備啟動(dòng)、金倉(cāng)湖公和花等4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。
抓好市咨詢(xún)服務(wù)中心建設(shè),在市咨詢(xún)服務(wù)中心全面展示全市旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路,建立形成面向上海市場(chǎng)為主的電子推廣、媒體推廣和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的工作機(jī)制,加大力度有效推廣的會(huì)務(wù)旅游、美食旅游和休閑旅游。
抓好LOFT旅游商品研發(fā)基地亮點(diǎn)培育,爭(zhēng)取省級(jí)旅游商品研發(fā)基地掛牌,啟動(dòng)國(guó)家級(jí)旅游商品研發(fā)基地爭(zhēng)取工作,努力爭(zhēng)取把LOFT培育為旅游的一大亮點(diǎn),并帶動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和發(fā)展。
五、以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)旅游能力建設(shè)達(dá)到新水平。
【關(guān)鍵詞】河南省區(qū)域旅游;旅游信息化;信息共享平臺(tái)
【中圖分類(lèi)號(hào)】F590 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158(2013)04-0150-01
一、河南省區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展的依據(jù)
(一)旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展推進(jìn)的程度與內(nèi)部各地旅游成熟度有正相關(guān)關(guān)系。從地方旅游業(yè)總接待量、國(guó)際旅游接待量、國(guó)內(nèi)旅游接待量和旅游業(yè)總收入、旅游外匯收入、國(guó)內(nèi)旅游收入等方面可以初步判斷出區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展水平。
根據(jù)上表數(shù)據(jù)分析可知,旅游業(yè)已成為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新支柱產(chǎn)業(yè),經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和功能齊全的配套服務(wù)體系。但和其他旅游大省相比,在衡量旅游業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)方面,河南旅游業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展水平都與旅游資源大省的地位極不匹配。因此,逐步由旅游資源大省向旅游強(qiáng)省邁進(jìn),是河南旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的新時(shí)代背景下,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就必須走信息化之路。
(二)旅游資源基礎(chǔ)
區(qū)域內(nèi)旅游資源的基本狀況及其信息化開(kāi)發(fā)程度是區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展的前提和基礎(chǔ),而資源的共同性和差異性又是合作的動(dòng)力所在。
河南省位于黃河中下游,地處我國(guó)中部,南北過(guò)渡帶上。擁有悠久燦爛的歷史文化,各種自然、人文旅游資源種類(lèi)齊全,極其豐富。河南還擁有我國(guó)古都中的三個(gè)(鄭州、洛陽(yáng)和安陽(yáng)),三處世界文化遺產(chǎn)(安陽(yáng)殷墟、洛陽(yáng)龍門(mén)石窟和登封“天地之間”),兩處世界地質(zhì)公園(嵩山和云臺(tái)山),八座歷史文化名城,十二個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,二十五家AAAA級(jí)景區(qū),二十八處國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位,數(shù)量在全國(guó)均居于前列。
(三)旅游信息流的旅游流向指導(dǎo)作用
我們把旅游信息流的相關(guān)理論應(yīng)用到河南省,可以把省內(nèi)各旅游城市看作區(qū)域內(nèi)旅游流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn),把各城市間的交通通道視為旅游流的路徑,再結(jié)合各地旅游業(yè)的發(fā)展水平及其之間旅游活動(dòng)發(fā)生的頻率和概率,就可以得到較為宏觀的河南區(qū)域旅游的整體旅游網(wǎng)絡(luò)。具體到局部,各城市之間又存在著較為復(fù)雜的不同長(zhǎng)度、不同寬度和不同規(guī)模的旅游流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其中,鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)三地間的旅游流流量最大,說(shuō)明這三個(gè)城市間存在著大型的旅游流;安陽(yáng)、許昌等地和其他城市間存在著中型的旅游流;而其余的城市間則存在著小型的旅游流。
由此可見(jiàn),全省區(qū)域內(nèi)跨城市流動(dòng)性極不均衡。這說(shuō)明各地的客源主要以本市為主,各地之間的游客聯(lián)系比較稀疏,整體區(qū)域性流動(dòng)較差。因此,只有推動(dòng)區(qū)域旅游信息的交流,使各地通過(guò)旅游信息化合作真正實(shí)現(xiàn)資源共享,從而帶動(dòng)整體區(qū)域旅游的發(fā)展。
(四)外部環(huán)境
從外部宏觀環(huán)境來(lái)看,區(qū)域旅游信息化合作已經(jīng)成為全球信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看,早在2001年初,我國(guó)旅游業(yè)信息化工程“金旅工程”就已啟動(dòng),而后又把建立“中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)(DMS)”作為金旅工程電子商務(wù)部分的重點(diǎn)來(lái)發(fā)展。在具體實(shí)踐中,近年來(lái)區(qū)域旅游信息化合作取得成功也確有先例可循,如粵港澳旅游信息平臺(tái)的正式啟動(dòng),泛珠三角區(qū)域旅游信息化合作取得的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,這些都為河南的區(qū)域旅游信息化合作提供了可借鑒的豐富經(jīng)驗(yàn)。
二、河南省區(qū)域旅游信息化合作發(fā)展策略
為全面整合河南省的旅游資源,促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的整體向上發(fā)展,我們必須順應(yīng)現(xiàn)今區(qū)域旅游信息化發(fā)展的集成化趨勢(shì),結(jié)合河南自身的特色,以點(diǎn)帶面來(lái)建設(shè)河南的區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
(一)集成化的網(wǎng)站建設(shè)
河南省區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的理想模型是建成一個(gè)服務(wù)型的集成旅游網(wǎng)站。當(dāng)今旅游消費(fèi)者對(duì)旅游在線服務(wù)的需求已經(jīng)呈現(xiàn)出“一站式”的發(fā)展趨勢(shì),因此,要想真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)旅游網(wǎng)站,多個(gè)主體板塊”的運(yùn)作機(jī)制,就必須開(kāi)發(fā)出區(qū)域DMS,把其作為一種旅游信息化的應(yīng)用系統(tǒng),來(lái)提高區(qū)域旅游信息化合作的高實(shí)現(xiàn)度。
(二)品牌化的整合營(yíng)銷(xiāo)
DMS的建立過(guò)程就是一個(gè)資源的整合過(guò)程,其營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于以下幾個(gè)方面:由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)逐漸過(guò)渡到品牌營(yíng)銷(xiāo),最終推出一個(gè)區(qū)域旅游品牌;鼓勵(lì)支持政府和企業(yè)等多元營(yíng)銷(xiāo)主體參與其中,采用集團(tuán)推進(jìn)方式,達(dá)到雙贏甚至多贏的營(yíng)銷(xiāo)效果;采用區(qū)域整合偕同深度聯(lián)合的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),最終形成旅游局、旅游企業(yè)和主要景區(qū)景點(diǎn)間旅游商品提供商的橫向聯(lián)盟,以及與旅游商品銷(xiāo)售商的縱向聯(lián)盟,利用信息技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),推行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)。
三、構(gòu)建河南省旅游信息共享平臺(tái)
依據(jù)國(guó)家金旅工程的總體規(guī)劃,結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)、成熟的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)模式,本文提出了建設(shè)“河南省旅游信息共享平臺(tái)”的大膽構(gòu)想:以權(quán)威、完善的旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ),以區(qū)域內(nèi)旅游網(wǎng)站群作為主體,結(jié)合旅游問(wèn)訊信息服務(wù)和旅游電子商務(wù)等宣傳和服務(wù)體系,并實(shí)現(xiàn)連接金旅雅途全國(guó)目的地營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和跨媒體宣傳渠道,建立起高質(zhì)高效的河南區(qū)域旅游宣傳和信息服務(wù)平臺(tái)。
河南省旅游信息共享平臺(tái)將是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在區(qū)域旅游這一層面的具體應(yīng)用。建成之后,它將服務(wù)于河南區(qū)域旅游的推廣和宣傳,促進(jìn)區(qū)域旅游整體形象和營(yíng)銷(xiāo)合力的形成。它也將作為中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在區(qū)域?qū)哟蔚钠脚_(tái)之一,成為連通區(qū)域內(nèi)各城市的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與國(guó)家旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的樞紐。同時(shí),平臺(tái)在信息的收集、整理、以及網(wǎng)絡(luò)各種媒體的集成和通信等方面,也為跨媒體營(yíng)銷(xiāo)提供了高效的技術(shù)手段。面向全國(guó)、全世界宣傳河南的區(qū)域旅游,進(jìn)一步促進(jìn)和深化國(guó)際化的河南省區(qū)域旅游品牌形象的形成和推廣。
關(guān)鍵詞: 廣元 白龍湖 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部,水面面積75km2,被譽(yù)為“西南第一湖”,為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛起步,但營(yíng)銷(xiāo)及其策劃人才的缺乏,當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)資金的不足,使得青川縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,有針對(duì)性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的很少,到目前為止,大多為傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,如紀(jì)錄片及畫(huà)冊(cè)的制作,電視專(zhuān)題介紹等,促銷(xiāo)方式比較單一,因此旅游促銷(xiāo)效果不佳,旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局,開(kāi)始對(duì)風(fēng)景區(qū)實(shí)施管理。由于對(duì)風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因,風(fēng)景區(qū)的知名度低,對(duì)游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響,經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。
在今后的旅游營(yíng)銷(xiāo)中,應(yīng)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案,組織專(zhuān)門(mén)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍赴主要客源地市場(chǎng)及開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo),以吸引更多游客。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略措施
1.健全營(yíng)銷(xiāo)組織
建議青川縣建立和配置專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)或人員,形成一套良好的市場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng),保持一支穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。統(tǒng)一制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
旅游營(yíng)銷(xiāo)具有多種渠道和不同形式,應(yīng)注重多渠道的開(kāi)通,營(yíng)銷(xiāo)工作的重心是旅游中間商(包括旅行社、客源市場(chǎng)大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門(mén)),應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系,發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用,擴(kuò)大影響,幫助組織客源,啟動(dòng)市場(chǎng)。
3.實(shí)施旅游促銷(xiāo)組合
旅游營(yíng)銷(xiāo)具有不同的形式,在近期應(yīng)實(shí)行廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況,廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷(xiāo)方式,其目的在于事半功倍地?cái)U(kuò)大影響力,使市場(chǎng)盡快了解景區(qū),把景區(qū)作為旅游目的地。
三、旅游景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)選擇
白龍湖國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源,經(jīng)開(kāi)發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品,也具有較廣闊的市場(chǎng)前景。元旦、清明假期的設(shè)立,強(qiáng)化了周末的旅游消費(fèi)特征,更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動(dòng)。因此,白龍湖景區(qū)的市場(chǎng)可定位如下:
一級(jí)市場(chǎng):以廣元市、成都市、綿陽(yáng)市為中心的四川省內(nèi)市場(chǎng);陜西西安、漢中市市場(chǎng);甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場(chǎng);廣元市過(guò)境國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)。
二級(jí)市場(chǎng):重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場(chǎng)及北京、上海、廣東等沿海市場(chǎng)。廣元市過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
三級(jí)市場(chǎng):國(guó)內(nèi)其他省市市場(chǎng)。四川省過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
四、旅游促銷(xiāo)方案
1.政府主導(dǎo)性的促銷(xiāo)工作
白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門(mén)合作,參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動(dòng),得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國(guó)和目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域性的各種旅游交易會(huì),進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。
組織成都、重慶、綿陽(yáng)、德陽(yáng)及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì)的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流,建立聯(lián)系,爭(zhēng)取客源。 與一級(jí)市場(chǎng)的大型企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工會(huì)、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,爭(zhēng)取會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級(jí)市場(chǎng)內(nèi)各大中專(zhuān)學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)掛鉤,組織寒暑假的科技、文化、社會(huì)發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專(zhuān)題的夏令營(yíng)、冬令營(yíng),擴(kuò)展旅游客源市場(chǎng)。
在一、二級(jí)市場(chǎng)的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口,持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息,便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。
邀請(qǐng)知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫(xiě)歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
2.旅游中間商
旅游銷(xiāo)售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)為起點(diǎn),以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開(kāi)。青川縣在旅游促銷(xiāo)過(guò)程中,有以下的中介媒體可供選擇:
(1)旅行社:主要是各級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社;(2)航空公司機(jī)票處:這類(lèi)中間商在城市分布較多,分銷(xiāo)成本較低,是資金不足之時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)的一種理想選擇;(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部:許多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì)議、接待的安排,這類(lèi)中間商的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于本身具有完善的銷(xiāo)售系統(tǒng)和廣泛的客戶(hù)群,與這類(lèi)中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的范圍;(4)公共交通經(jīng)營(yíng)企業(yè):主要指省內(nèi)公交運(yùn)輸和鐵路、航空運(yùn)營(yíng)企業(yè),應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地開(kāi)展促銷(xiāo)工作;(5)大型百貨公司和超級(jí)市場(chǎng):這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營(yíng)銷(xiāo)
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變,從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個(gè)性化旅游信息對(duì)于目的地具有強(qiáng)大宣傳功效。新西蘭航空通過(guò)贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》,以連載暢游新西蘭游記的形式來(lái)擴(kuò)大其影響力。加拿大Bay of Fundy旅游公司推出公司博客來(lái)分享目的地的新聞、美食、照片、視頻,吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客,客戶(hù)服務(wù)人員則對(duì)博客的在線評(píng)論中提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議做出及時(shí)反饋,博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對(duì)外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺(tái)BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營(yíng)銷(xiāo)。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶(hù)基礎(chǔ),BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力,雙方通過(guò)資源互補(bǔ)而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅游博客營(yíng)銷(xiāo)成功與否的重要力量,景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕俗鳛椴┛妥髡撸妹说挠绊懥?duì)公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng); 智慧旅游; 解決方案;應(yīng)用案例
智慧旅游解決方案是基于云計(jì)算技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、視頻檢測(cè)識(shí)別技術(shù)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列高端技術(shù)的旅游行業(yè)綜合解決方案。該方案以通訊網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息建設(shè)為基礎(chǔ),以“旅游云”數(shù)據(jù)中心建設(shè)為核心,根據(jù)需求群體的不同,又可細(xì)化為旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等四類(lèi)應(yīng)用解決方案。所有這些解決方案整體構(gòu)成了智慧旅游的解決方案架構(gòu)。
1 智慧旅游應(yīng)用價(jià)值分析
智慧旅游解決方案以基于“旅游云”的數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái),為旅游行業(yè)各個(gè)群體的信息化應(yīng)用提供信息資源、數(shù)據(jù)資源及決策分析等強(qiáng)大功能性應(yīng)用,可對(duì)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影響,帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,從而產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。
智慧旅游的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)旅游行政管理部門(mén)的價(jià)值、對(duì)旅游企業(yè)的價(jià)值和對(duì)公眾的價(jià)值等幾個(gè)方面。
2 智慧旅游應(yīng)用解決方案總體框架
3 應(yīng)用解決方案
3.1 重點(diǎn)應(yīng)用解決方案
發(fā)展智慧旅游主要應(yīng)解決以下重點(diǎn)方案:
(1)信息基礎(chǔ)建設(shè)解決方案
(2)行業(yè)服務(wù)監(jiān)管解決方案
(3)智慧景區(qū)解決方案
(4)智慧旅行社解決方案
(5)智慧酒店解決方案
3.2 智慧旅游運(yùn)營(yíng)模式
智慧旅游建設(shè)需要中國(guó)電信與地方政府、企業(yè)充分合作,采取靈活的合作和運(yùn)營(yíng)模式,推進(jìn)智慧旅游建設(shè)穩(wěn)步開(kāi)展。
3.3 智慧旅游實(shí)施步驟及策略
建議智慧旅游建設(shè)分為三個(gè)建設(shè)階段:第一階段為基礎(chǔ)設(shè)施完善階段;第二階段為應(yīng)用提升階段;第三階段為鞏固完善階段。
4 中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)分析
4.1 中國(guó)電信的固有優(yōu)勢(shì)
中國(guó)電信作為中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商,擁有全球最大的固話(huà)網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),通達(dá)世界各地。旅游行業(yè)是最具有潛力的第三產(chǎn)業(yè),其發(fā)展勢(shì)頭日趨強(qiáng)勁,中國(guó)電信在各行業(yè)應(yīng)用中,把旅游信息化作為重點(diǎn)信息化推動(dòng)項(xiàng)目。
中國(guó)電信所具備的技術(shù)資源、商業(yè)資源、網(wǎng)絡(luò)資源都成為智慧旅游建設(shè)的重要力量。中國(guó)電信擁有真正的移動(dòng)與固網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)檎推髽I(yè)提供基礎(chǔ)通信、信息化建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綜合服務(wù);中國(guó)電信擁有多種面向個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位的成功產(chǎn)品和解決方案,并可根據(jù)各大高校的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品的定制化開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成;中國(guó)電信通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈,凝聚高端技術(shù)合作伙伴力量,共同為智慧旅游提供完善服務(wù);中國(guó)電信擁有最具優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)帶寬,最專(zhuān)注的大客戶(hù)支撐,最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。
4.2 中國(guó)電信的行業(yè)優(yōu)勢(shì)及成功案例
中國(guó)電信是最早專(zhuān)注于旅游行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)商,通過(guò)與各地政府、企業(yè)的充分合作,積累了豐富的旅游行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)和案例,成功支撐了多個(gè)旅游信息化項(xiàng)目。
4.2.1 浙江省省內(nèi)案例
(1)溫州市
中國(guó)電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進(jìn)溫州智慧旅游建設(shè)。標(biāo)志著中國(guó)電信溫州分公司將為溫州旅游行業(yè)信息化建設(shè)提供更加全面、更加專(zhuān)業(yè)的支撐,為溫州旅游行業(yè)的企事業(yè)單位信息化推進(jìn)提供更加完美的服務(wù)。
中國(guó)電信在與溫州旅游局合作的過(guò)程中,積極支撐2010年第三屆中國(guó)(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié);作為唯一運(yùn)營(yíng)商協(xié)辦2011年第四屆網(wǎng)中國(guó)(溫州)網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié),并主導(dǎo)旅游信息技術(shù)展;承接并完成溫州市“十二五”旅游信息化規(guī)劃編制并作為規(guī)劃序列下發(fā)。2010年,溫州市旅游局下發(fā)文件確定首批旅游信息化試點(diǎn)單位,把溫州江心嶼景區(qū)、溫州華僑飯店、溫州海外旅行社作為旅游信息化的先鋒,中國(guó)電信作為戰(zhàn)略合作伙伴對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行了全面的技術(shù)支撐和信息化服務(wù)。目前,根據(jù)旅游信息化解決方案,已與鹿城區(qū)旅游主管部門(mén)合作共同推進(jìn)智慧江心嶼建設(shè),將在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務(wù)、景區(qū)智能門(mén)禁管理、無(wú)線熱點(diǎn)覆蓋等方面全面合作;針對(duì)溫州海外旅行社開(kāi)發(fā)的導(dǎo)游專(zhuān)用手機(jī)軟件“導(dǎo)游助手”已經(jīng)正式啟用,受到了導(dǎo)游的肯定和好評(píng)。2011年9月結(jié)盟溫州市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)推廣導(dǎo)游助手和旅行社OA系統(tǒng),全面推進(jìn)溫州旅行社信息化。2011年10月合作建設(shè)溫州旅游官方商務(wù)網(wǎng)站,并合作運(yùn)營(yíng)。2011年與溫州旅游主管部門(mén)合作開(kāi)發(fā)手機(jī)版旅游推送軟件溫州旅游通,已在11月上線應(yīng)用。
2011年10月,中國(guó)電信溫州分公司牽頭組建溫州智慧旅游城市建設(shè)聯(lián)盟,邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名科研單位、旅游行業(yè)系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商參與加盟,如中國(guó)電信北京研究院、浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司、東藍(lán)數(shù)碼有限公司、杭州深大科技有限公司、上海暢游TravelMIS研發(fā)團(tuán)隊(duì)、tripbe旅行網(wǎng)、樂(lè)途旅行網(wǎng)、北京正業(yè)宏通等一大批優(yōu)秀的旅游行業(yè)企業(yè),通過(guò)多元化、強(qiáng)有力的合作伙伴,整合溫州旅游產(chǎn)業(yè)鏈,向溫州智慧旅游提供全面的支撐。
(2)舟山市
2011年8月,中國(guó)電信舟山分公司與舟山普陀山景區(qū)積極合作,開(kāi)展智慧景區(qū)建設(shè)的探索。目前已經(jīng)在普陀山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,后續(xù)將繼續(xù)與地方政府合作,在旅游方面作出更多信息化成果。
4.2.2 浙江省省外案例
(1)福建省
2010年6月18日,中國(guó)電信福建公司與武夷山市人民政府簽訂合作協(xié)議,雙方計(jì)劃到2011年底,投資人民幣5 000萬(wàn)元,分兩期完成物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)的建設(shè),提升物聯(lián)網(wǎng)在武夷山的旅游服務(wù)、城市管理和經(jīng)貿(mào)發(fā)展中的應(yīng)用水平,打造“智慧武夷”旅游度假城市。
(2)甘肅省
2009年11月6日下午,甘肅省旅游局、中國(guó)電信甘肅公司在蘭州舉行了甘肅旅游網(wǎng)、甘肅12301旅游公益服務(wù)熱線開(kāi)通儀式。甘肅電信與旅游局合作分階段建設(shè)甘肅旅游信息交互平臺(tái):第一階段建立甘肅旅游門(mén)戶(hù)、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、甘肅旅游政務(wù)網(wǎng)、旅行社交互平臺(tái)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)上觀景系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(已驗(yàn)收);第二階段主要建設(shè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)、景區(qū)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售系統(tǒng)、外拓業(yè)務(wù)、旅游資產(chǎn)管理、旅游增值信息服務(wù)。
(3)四川省
2009年11月22日,中國(guó)電信子公司,四川省旅游信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司(川旅信產(chǎn))在成都正式掛牌成立。川旅信產(chǎn)公司將著力打造“一平臺(tái)”(旅游行業(yè)平臺(tái))、“一號(hào)碼”(12301旅游服務(wù)熱線)兩個(gè)服務(wù)體系。“四川省旅游信息服務(wù)平臺(tái)”中國(guó)電信“固網(wǎng)+CDMA”、“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),將四川省旅游的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的信息以及政府公益信息和行政信息整合起來(lái),通過(guò)12301旅游服務(wù)熱線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播等多種渠道,全方位為四川旅游企業(yè)提供基礎(chǔ)通信和增值服務(wù)。隨時(shí)隨地為旅游企業(yè)和游客提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的旅游信息,從而便捷、高效地服務(wù)旅游企業(yè)和游客。
【關(guān)鍵詞】在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑
1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
在線營(yíng)銷(xiāo)作為時(shí)下主要的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向,然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小,并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化,受教育程度較高,日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此,當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售模式能夠與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行最大程度上的互動(dòng),同時(shí)對(duì)其在線營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外,在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展,屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài),這對(duì)于上網(wǎng)較少的人,或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶(hù)很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間,由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃也存在知識(shí)空白,兩者的溝通交流存在一定的誤差,這也是在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況有很大提升空間的原因。
2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑
2.1在線營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向
在線營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一,為顧客量體裁衣,給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn),尤其時(shí)下的主流旅游客戶(hù)是八零后,這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以,在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案中要凸顯出與眾不同和非主流,從而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)能力,不同消費(fèi)階層的客戶(hù)對(duì)旅游的性?xún)r(jià)比有不同的要求,很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以,在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案制定之前,要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)水平,然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶(hù)制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記,從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景點(diǎn),注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶(hù)其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中,兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻?hù)其住所可以安排在美食中心附近,從而滿(mǎn)足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式,能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三,客戶(hù)反饋與客戶(hù)評(píng)價(jià)的收集整理和研究,根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議,有利于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。此外,通過(guò)與客戶(hù)的深度溝通可以了解客戶(hù)的其他旅游想法,可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系,為與客戶(hù)的下次合作奠定基礎(chǔ),同時(shí)也有利于對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。
2.2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該充分利用社交媒體
通常情況下,所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件,在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷(xiāo)售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多,信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備,相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生,較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言,社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享,所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷(xiāo)方案與潛在客戶(hù)頻繁接觸,并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外,應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià),能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人,彼此的信賴(lài)度更大一些,從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博,旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào),從而提高大眾對(duì)其信息的信任度,然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶(hù)的粘度,這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求,還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系,定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系,同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。
2.3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”,多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段,我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復(fù)合型人才,目前,不僅僅是在線旅游業(yè),很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題,精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺,大部分都只通其一,很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)需求,營(yíng)銷(xiāo)方式充分旅游客戶(hù)經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn),同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外,相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整,尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。總之,旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍,其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。
參考文獻(xiàn):
[1]徐海燕,陳曉晨.“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015(34).
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