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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略
最近十年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)深入人們的日常生活當(dāng)中,人們的消費習(xí)慣和消費理念都發(fā)生了很大變化。面對日益增長的網(wǎng)絡(luò)消費市場,網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來了機遇,如何豐富企業(yè)營銷方式并且制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也成為企業(yè)面臨的重要課題。
一、什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體,通過新的方式、方法和理念開展的營銷活動,是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分,是根據(jù)市場變化和市場需求,通過互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術(shù)進行的經(jīng)營銷售活動,最大限度地滿足顧客需求,開拓市場,降低成本,增加企業(yè)盈利能力,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)與客戶及時獲取信息,直接進行交流,提高交易效率。
二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在問題
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:
1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務(wù),同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導(dǎo)致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。常用定價策略有:
1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。
2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。
3.折扣定價策略:在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價。
4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。
企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析,及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。
企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費者購買欲望,促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)證明是一種經(jīng)濟、快速、高效的營銷手段,企業(yè)應(yīng)該細分市場和產(chǎn)品,采用適合自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,才能節(jié)約經(jīng)營成本,促進產(chǎn)品銷售,提高企業(yè)效率,獲得更大收益。
參考文獻:
[1]趙秋海.網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃時代.機械工業(yè)出版社,2010
[2]劉喜敏,馬朝陽.網(wǎng)絡(luò)營銷,2009
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 長尾理論 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的營銷環(huán)境;是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的網(wǎng)絡(luò)平臺。
1、 企業(yè)電子商務(wù)平臺構(gòu)建的必要性——基于長尾理論的思考
1.1長尾理論是電子商務(wù)發(fā)展的新理論概括
“長尾理論”產(chǎn)生的商業(yè)背景主要源于一些與傳統(tǒng)商業(yè)運營模式和運營理念完全不同的現(xiàn)代商業(yè)運營模式的成功,如Amazon在線書店以及Google的搜索引擎,一改過去的面向大眾化的商業(yè)運營模式,而在經(jīng)營個性化的“非熱點流行服務(wù)”的市場上獲得巨大成功。這些成功案例的一個共同特點是在互聯(lián)網(wǎng)支撐下建立了一種全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營模式,在這種模式中,消費者被當(dāng)成了具有個性偏好的個體來對待,并把大眾化定制作為大眾市場的替代品,因此在他們所經(jīng)營的市場上就不是工業(yè)時代被標(biāo)準化了的“大眾產(chǎn)品”,而是更具有個性的非標(biāo)準化的“定制產(chǎn)品”,因此更容易在競爭激烈的市場上獲得成功。
長尾理論認為,由于成本和效率的因素,過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線的“頭部”,而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。雖然都是基于同樣的統(tǒng)計圖形,但是“長尾理論”與“二八定律”的涵義截然相反。根據(jù)長尾理論的介紹,需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額,可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比,甚至更大。商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部;而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長尾。
1.2長尾理論對企業(yè)的價值啟示——利基產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與商業(yè)的巨大變化正在充分的融為一體,產(chǎn)品的需求在時間和地域上的限制已被打破。在互聯(lián)網(wǎng)時代,幾乎所有的商品都可以虛擬或者以符號的形式出現(xiàn)。商品也能夠超越時間的限制被人發(fā)現(xiàn),銷售額在熱門和小市場之間的分配更加均勻,并且商品信息完全以數(shù)據(jù)的形式存在,信息傳播的邊際成本正在趨近于零,為長尾市場提供了技術(shù)支持。
長尾理論認為任何市場中利基產(chǎn)品都遠遠多于熱門產(chǎn)品。而且,隨著生產(chǎn)技術(shù)變得越來越廉價,越來越普及,利基產(chǎn)品的比重將以指數(shù)級的速度提高,長尾也將變得更加扁平化。這也就意味著,熱門產(chǎn)品的比重將下降,而利基產(chǎn)品的比重將上升。假設(shè)長尾曲線的長尾無限上升,那么長尾的“頭部”將逐步與長尾的“尾部”接近,從而會實現(xiàn)熱門產(chǎn)品與利基產(chǎn)品的無限接近,進而這個市場實現(xiàn)無限分割的市場和產(chǎn)品。
同時,由于科技的力量,將大大降低供給與需求的連接成本,當(dāng)物理條件上的限制去除后,消費者的真實的多樣化的需求將自然顯露出來。具有過濾器功能的平臺將幫助消費者沿著一條既舒服又符合個人品位的道路從已知世界(“大熱門產(chǎn)品”)走向未知世界(“利基產(chǎn)品”)。當(dāng)利基產(chǎn)品被納入消費者的能力范圍之內(nèi),長尾中曾經(jīng)具有價值而不具有商業(yè)價值的產(chǎn)品將開始活躍起來,并將產(chǎn)生社會價值。經(jīng)濟市場也將在長尾時代從一個大規(guī)模市場退回到分割市場。
2、企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)拓展長尾市場的意義
“長尾理論”提示我們,如果所有企業(yè)把注意力都放在20%利潤最大的商品和業(yè)務(wù)上,那么企業(yè)間的競爭非常激烈,從而導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)在高度同質(zhì)化情況下,容易相互廝殺、血紅一片。反之,如果我們能充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去關(guān)注那些原來被冷落的領(lǐng)域、產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)等,就有可能為企業(yè)營造出一片全新的、蔚藍色的成長空間。企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)可以有以下有幾點意義:
2.1有利于企業(yè)開拓生存空間
互聯(lián)網(wǎng)是一個非常有效的工具,因為它為不同規(guī)模的企業(yè)提供了相同的競爭范圍。通過電子商務(wù)平臺,企業(yè)可以降低貿(mào)易壁壘,改變以往的市場準入條件;可以尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機會,開辟新的發(fā)展空間使得企業(yè)從原先主要被其他企業(yè)占有的或壟斷的市場中獲得更多的利潤。
2.2提高企業(yè)投資收益回報率
在長尾理論的橫向累加的過程中,成本的問題十分關(guān)鍵,如果不能有效降低成本,則一定要慎重,否則很容易導(dǎo)致資源枯竭、力不從心。使用長尾理論必須保證任何一項成本都不隨銷量的增加而激增,最差也是同比增長,否則就會走入死路。理想的長尾商業(yè)模式是:成本是定值,而銷量可以無限增長。然而這就需要可以低成本擴展的基礎(chǔ)設(shè)施。
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù),進而吸引大量的消費者上網(wǎng)購物,減少中間環(huán)節(jié),降低交易成本,此外利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省大量的廣告費用,進行網(wǎng)上調(diào)研可以使成本降至最低。所以對于在人力物力和財力相對薄弱的企業(yè)來說,急需要這種低成本,低風(fēng)險,高收益的方式來改變其生存狀況,在其行業(yè)領(lǐng)域中取得競爭優(yōu)勢。
2.3利于企業(yè)更好地提供個性化服務(wù)
企業(yè)可以選定某些很小的產(chǎn)品或服務(wù)的細分市場(利基市場),集中力量進入并成為領(lǐng)先者,雖說從數(shù)量上看,這些后來的“長尾”產(chǎn)品需求量不多,是非標(biāo)準、個性化和差異化的產(chǎn)品。和同行相比,能生產(chǎn)這些差異化產(chǎn)品的企業(yè)并不多,并且非標(biāo)準生產(chǎn)雖然成本大(非批量),設(shè)計成本、管理成本核算相對高,但同時非標(biāo)準產(chǎn)品的定價也是上限定價,單機利潤要明顯比標(biāo)準化的龍頭產(chǎn)品單機利潤高許多,因此要繼續(xù)保留“長尾”產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。
服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)吸引顧客、留住顧客和維護客戶關(guān)系的最重要的手段,但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、EMAIL等方式,以極低成本與消費者進行一對一的互動溝通,使生產(chǎn)者更快地了解消費者的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現(xiàn)代營銷理念。良好的客戶服務(wù)水平無疑將提高企業(yè)市場競爭力,樹立良好的企業(yè)形象。
3、結(jié)論
當(dāng)代社會是互聯(lián)網(wǎng)的時代,全球大規(guī)模批量化生產(chǎn)能力的迅猛發(fā)展,使得世界上大多數(shù)人的一般需求得到了充分甚至過度的滿足,而費者的個性化需求在雄厚物質(zhì)和技術(shù)力量基礎(chǔ)的支撐下已經(jīng)席卷全球。規(guī)模化生產(chǎn)與個性化需求這一對矛盾相互作用運動的結(jié)果就是市場從普遍的賣方市場轉(zhuǎn)至普遍的買方市場。因此,實現(xiàn)消費者的個性化需求成為企業(yè)爭奪市場的焦點,而基于個性化需求的日益細分的市場(長尾市場)也給無數(shù)的企業(yè)帶來更加廣闊的生存和發(fā)展空間,特別是信息技術(shù)的發(fā)展,讓無數(shù)的企業(yè)有了與許多大企業(yè)共生存的平臺。企業(yè)位于長尾的尾部,應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這個無時空限制的平臺,滿足個性化需求,從而使其不斷發(fā)展,在競爭中取得優(yōu)勢。
參考文獻:
[1] 克里斯·安德森.《長尾理論》[M].北京:中信出版社, 2009年5月第二版.
中小企業(yè)
網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率僅有一成
據(jù)了解,自2001年以來,網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)普遍存在一個“漏斗現(xiàn)象”:企業(yè)大把花錢籌建網(wǎng)站和市場推廣營銷,但引來的網(wǎng)站訪客80%來一次就流走了,有15%的訪客流量訪問多次但不留任何信息,有4%的訪客流量留信息但不主動聯(lián)系,只有不到1%的訪客最終與企業(yè)完成了交易。
同時,阿里軟件的網(wǎng)絡(luò)營銷報告顯示:9成以上中小企業(yè)存在網(wǎng)絡(luò)營銷瓶頸,絕大多數(shù)網(wǎng)站經(jīng)營者寄希望于搜索營銷帶來訪客流量,卻不知如何把自己網(wǎng)站的訪客流量轉(zhuǎn)化為自己企業(yè)產(chǎn)品的銷量。
“以前,網(wǎng)絡(luò)營銷一般都是三部曲:建站+推廣+電話;現(xiàn)在,中小企業(yè)學(xué)會了門戶+搜索+論壇。網(wǎng)絡(luò)營銷提倡按效果付費,但對中小企業(yè)而言,如何使流量轉(zhuǎn)化為銷量,已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸。企業(yè)投資在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的錢越來越多,但效果卻沒顯著提升。”農(nóng)家慶表示。
網(wǎng)絡(luò)營銷市場
浩瀚藍海商機無限
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;理論基礎(chǔ),高校就業(yè);營銷策略
當(dāng)前,高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻,在就業(yè)競爭如此激烈的情況下,如何找到適合自己的理想工作,早已成為高校就業(yè)和應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)心的焦點問題。往日被動等待的時代已經(jīng)成為過去,而個人的營銷時代已經(jīng)到來。
高校畢業(yè)生就業(yè)從營銷學(xué)的角度來看,就是畢業(yè)生作為一種“產(chǎn)品”被推銷出去,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是利用以網(wǎng)絡(luò)為平臺來銷售這一“產(chǎn)品”。網(wǎng)絡(luò)營銷其實是從網(wǎng)站建設(shè)到運營、推廣,到網(wǎng)絡(luò)媒體的投放、公關(guān),到品牌的傳播、市場策略,再到目標(biāo)客戶的積累和客戶管理整個過程。從很多成功就業(yè)的應(yīng)屆生的求職經(jīng)驗來看,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為大學(xué)生迅速、順利簽約的重要渠道。
一、從網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)來看高校就業(yè)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論。
1,網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。網(wǎng)絡(luò)營銷要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程;網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起,通過產(chǎn)品將把企業(yè)利益和購買方的利益整合到一起。高校就業(yè)營銷中的“產(chǎn)品”是應(yīng)屆畢業(yè)生,而“購買方”則是與之簽約的用人單位。學(xué)生希望找到最好的用人單位,而用人單位也希望能招到最優(yōu)秀的畢業(yè)生作為自己的新員工。“為好學(xué)生找好單位,為好單位找好學(xué)生”,這將是高校就業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略中的指導(dǎo)思想。
2,軟營銷理論。該理論認為購買方在購買產(chǎn)品時,不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層次的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循,通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。在此前提下,為顧客提供大量符合其需要的信息,以信息代替說服,從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。高校為了在網(wǎng)絡(luò)上成功“營銷”畢業(yè)生,就應(yīng)該為“購買方”提供“產(chǎn)品”的各種信息查詢和咨詢服務(wù),包括畢業(yè)生個人資料、學(xué)習(xí)情況、在校表現(xiàn)評估、工作實踐經(jīng)驗的資料查詢等,甚至于開通網(wǎng)上遠程面試等服務(wù),以便將畢業(yè)生的信息全面而系統(tǒng)地提供給用人單位。
3,直復(fù)營銷理論。這是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于它說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的,作為一種相互作用的體系,其特別強調(diào)直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”,以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯(lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò),企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通,企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)顧客的需求進行生產(chǎn)和營銷決策,在最大限度滿足顧客需求的同時,提高營銷決策的效率和效用。
高校就業(yè)網(wǎng)站必須具備信息交互功能。除了利用互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期將畢業(yè)生的信息和有新聞價值的就業(yè)教育方面的資料直接發(fā)給單位相關(guān)者外,也應(yīng)該搭建二者信息溝通的橋梁。畢業(yè)生可以與用人單位直接進行溝通,如開通企業(yè)訪談、企業(yè)博客之類的,讓畢業(yè)生更加了解用人單位的需求,了解用人單位對畢業(yè)生的評價和提出的意見與批評,以便調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃和求職方法。保持與用人單位的緊密關(guān)系,維系用人單位的忠誠度。同時,學(xué)校就業(yè)部門也可以通過網(wǎng)站對自身的介紹,讓用人單位充分認識和了解自己,提高在公眾中的透明度。
二、從營銷職能來看高校就業(yè)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的職能歸納為八個方面:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、網(wǎng)上調(diào)研、銷售渠道、銷售促進、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容,同時也說明了網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該實現(xiàn)的效果。
1,網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。高校應(yīng)該利用就業(yè)網(wǎng)站給用人單位提供全面的最優(yōu)展示畢業(yè)生個性及能力的資料。就業(yè)網(wǎng)站還可以針對用人單位的需求改變業(yè)務(wù)流程和管理方式,設(shè)置畢業(yè)生成長系統(tǒng),使在校學(xué)生的各項表現(xiàn)情況在畢業(yè)前就受到用人單位們的關(guān)注。同時,學(xué)校就業(yè)部門也可以通過網(wǎng)站對自身進行介紹,讓用人單位充分認識和了解自己,提高在公眾中的透明度。
2,網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,相對于其他功能來說,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度,吸引網(wǎng)上流量的訪問,起到宣傳和推廣網(wǎng)站和網(wǎng)站產(chǎn)品的效果。高校就業(yè)網(wǎng)站可以通過改進網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù),吸引用戶訪問。同時也可以通過主站和鏈接聯(lián)盟的其他網(wǎng)站,制作各類型的網(wǎng)絡(luò)廣告來吸引用人單位。
3,信息。網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,同時,信息也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。畢業(yè)生求職就是要找到合適的工作崗位,崗位又是以工作信息的形式出現(xiàn)。由于就業(yè)信息在市場中的分布呈離散狀態(tài),所以政府和高校有責(zé)任通過建設(shè)就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)對就業(yè)信息進行集結(jié),向畢業(yè)生提供公共就業(yè)信息服務(wù)。
4,網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研。相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點,因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。高校就業(yè)也應(yīng)該充分利用這一點做好畢業(yè)生和用人單位關(guān)于就業(yè)和招聘方面的調(diào)研資料,如一些本年度的熱門職位、各地畢業(yè)生的薪資期望、用人單位對畢業(yè)生的技能要求等等,為畢業(yè)生成功就業(yè)提供最新最有效的信息。
1.1必要性(1)有利于提高大學(xué)生的自身素質(zhì)。當(dāng)前素質(zhì)教育發(fā)展大環(huán)境下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了最經(jīng)濟有效的方式之一,借助這種形式,可充分調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性,使其能看清自己的優(yōu)勢和短處,加強自主學(xué)習(xí)和獨立思考,使得成長過程中更易于學(xué)會自我控制與調(diào)節(jié),完善自身的學(xué)習(xí)。這種形式的發(fā)展,有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率的增加,更易于學(xué)會自我管理和學(xué)習(xí),對以后面臨的工作心態(tài)也能夠進行自我調(diào)整,利于自己職業(yè)生涯的更好發(fā)展。(2)能有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。新時期的發(fā)展過程中,作為個人在創(chuàng)業(yè)實踐中自我生存和發(fā)展的重要能力,創(chuàng)業(yè)能力對于當(dāng)前的就業(yè)壓力有著重要作用,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力強,顯然能有效減輕社會的結(jié)業(yè)壓力,更能借助這種形式去增加就業(yè)崗位,在此基礎(chǔ)上,形成對當(dāng)前社會就業(yè)壓力的有效減輕,所以,當(dāng)前的政府和高校,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè),以此來實現(xiàn)對當(dāng)前嚴峻就業(yè)形式的有效緩解。(3)是促進經(jīng)濟發(fā)展和國家發(fā)展的需要。在人類文明的發(fā)展中,創(chuàng)新一直扮演著人類民族進步的靈魂這一角色,擁有創(chuàng)新及高素質(zhì)的人才的國家,才能擁有不竭的發(fā)展動力,從我國的發(fā)展來看,顯然青年大學(xué)生正是這種年輕群體,是時代的弄潮兒,若其失去了創(chuàng)造的沖動和欲望,顯然將對我國的政治經(jīng)濟的發(fā)展極為不利。高校是培養(yǎng)人才的搖籃,相比于其他群體,大學(xué)生富有創(chuàng)新精神,基礎(chǔ)知識儲備較強,所以,在將來的社會發(fā)展中,培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,無疑將成為我國各高校的首要任務(wù),這對將我國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家意義重大。
1.2可行性(1)高校豐富的在創(chuàng)業(yè)資源。新時期的發(fā)展過程中,大多數(shù)高職院校在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方面有一定的鼓勵措施,很多學(xué)校在內(nèi)部都有建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,借助這種方式,去幫助學(xué)生去進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),此外,為了增加大學(xué)生在相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識方面積累,一些學(xué)校增設(shè)了各類型的技能超市課程和創(chuàng)業(yè)項目課程,不斷完善了網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系,指導(dǎo)學(xué)生運用校內(nèi)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺,通過拍拍、淘寶等進行網(wǎng)上開店,這樣,使得校園內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之風(fēng),為學(xué)生的發(fā)展提供了創(chuàng)業(yè)資源。(2)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景。新時期的發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球興起和發(fā)展迅速,有通統(tǒng)計表明,2014年低,我國網(wǎng)民數(shù)量達6.48億,對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,網(wǎng)購滲透率為55.7%,團購用戶發(fā)展迅猛,僅2014年的雙11來看,淘寶的日銷售額就達到了572億元等,這些龐大的數(shù)據(jù)無不在說明著網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢及前景,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也將隨之發(fā)展,所以高校的應(yīng)當(dāng)抓緊這一機遇,及時有效地對學(xué)生加以輔導(dǎo)和鍛煉,為其創(chuàng)業(yè)提供機會和平臺,促進其更好發(fā)展[4]。
2、創(chuàng)業(yè)教育理念下的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)對策
2.1注重將創(chuàng)業(yè)教育理念隨課程開始導(dǎo)入新時期的高校教育發(fā)展中,對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)的實施,應(yīng)當(dāng)在開始的時候就在交代課程主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上,并結(jié)合對人才培養(yǎng)于當(dāng)前我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性入手,建立起就業(yè)危機意識,在此基礎(chǔ)上,適時導(dǎo)入創(chuàng)業(yè)教育,這樣,使得學(xué)生能對新時期的創(chuàng)業(yè)鼓勵政策進行了解,使其認識到在實現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)方面,提高自身的創(chuàng)業(yè)技能意義重大。進而引導(dǎo)學(xué)生去摒棄傳統(tǒng)就業(yè)觀念,保持時代的警惕性,隨時發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)業(yè)機會,并結(jié)合后續(xù)的學(xué)習(xí),為將來的網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。
2.2整合資源創(chuàng)建團隊在當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實施方面,應(yīng)當(dāng)明白創(chuàng)業(yè)的過程離不開團隊之間的合作和合理分工。基于此,讓學(xué)生有效組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊極為重要,具體實施中,結(jié)合教學(xué)目標(biāo),有意識地引入人力資源管理的知識,使其能為學(xué)生進行人員配備和分析服務(wù),讓學(xué)生認識到人脈資源的重要性,運用的大量的實例去說明,很多的創(chuàng)業(yè)團隊都是大學(xué)期間建立的,結(jié)合優(yōu)勢互補的原則,使得學(xué)生在組間創(chuàng)業(yè)團隊的過程更為合理和理性。在后續(xù)的教學(xué)發(fā)展中,通過團隊的通力合作,完成整個課程所涉及到的項目,使其真正意義上理解團團隊的重要性,這種教學(xué)及合作模式的逐漸發(fā)展中,可以有效建立起自己的人脈資源,使得網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)更具實踐性,為學(xué)生的未來的就業(yè)做好鋪墊。
2.3網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合首先,是對網(wǎng)店相關(guān)資料的整理,具體實施中,結(jié)合前期的調(diào)研報告,組織學(xué)生充分分析淘寶網(wǎng)等所銷售的產(chǎn)品,進而有效指導(dǎo)學(xué)生去選擇熟悉的產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售,此外,也應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上去界定店鋪商品的類別,使得整個經(jīng)營過程更緊湊。在課余時間,學(xué)生應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)或市場上進行貨源的尋找,然后定義自己的銷售為網(wǎng)上銷售形式,此外,基于當(dāng)前大學(xué)生普遍缺乏資金和經(jīng)驗的現(xiàn)狀,在進貨方面,可建議學(xué)生去淘寶分銷平成,這也是最方便最實惠的方式,在處理好進貨的前提下,對產(chǎn)品進行拍照、描述,對相關(guān)資料整理進行完善整理;其次,網(wǎng)店的整體開發(fā)建設(shè)方面,首要要做的便是為學(xué)生提供大量的優(yōu)秀案例,使其在瀏覽了解的基礎(chǔ)上,能對商品組織和色彩搭配以及網(wǎng)店布局等形成一定的認識,全面分析銷售商品與網(wǎng)店風(fēng)格及欄目設(shè)置等方面的關(guān)系,繼而總結(jié)出完整的網(wǎng)店建設(shè)方案,后續(xù)教學(xué)中,則是要完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè),組建完整且在網(wǎng)上相關(guān)資料后,以小組為單位,讓其在全班面前展示自己的網(wǎng)店,為了進一步美化和完善網(wǎng)上商店,應(yīng)當(dāng)由老師和同學(xué)提出相應(yīng)的修改意見,然后去對自己小組的網(wǎng)店進行完善。最后,則是域名的設(shè)計,當(dāng)前的發(fā)展過程中,淘寶擁有特殊域名設(shè)定這一功能,基于此,在學(xué)生對自己網(wǎng)店域名的設(shè)計過程中,老師可指導(dǎo)各個小組的學(xué)生,結(jié)合對域名規(guī)則和特點的認識,為自己的店鋪取一個簡單易記的域名,完善自己在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的過程。
2.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的開展過程中,當(dāng)學(xué)生以小組的形式建立好網(wǎng)店后,接下來要做的工作,便是對網(wǎng)店的推廣了,結(jié)合對合適方法的運用,使得自己的網(wǎng)店能引起別人的注意,進而促進自己產(chǎn)品的銷售,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。具體的實施過程中,在進行推廣前,要做的便是對自己網(wǎng)店產(chǎn)品的合理定價,在此環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)注重合理性,可以結(jié)合對某一產(chǎn)品的定價,在對類似的網(wǎng)上商城及淘寶上的定價策略后,運用其相對成熟的定價方法,去為自己小組建立的網(wǎng)站進行商品的合理定價,在此過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷的老師應(yīng)當(dāng)積極為學(xué)生提供想用的指導(dǎo)和幫助,告訴他們應(yīng)當(dāng)采用的幾種網(wǎng)絡(luò)定價方式,在完善定價環(huán)節(jié)的處理后,接下來要做的便是促銷,應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)促銷推廣方式及現(xiàn)實中的各種促銷手段,進行對自己網(wǎng)店商品的促銷,另外,應(yīng)當(dāng)注意,高校的網(wǎng)絡(luò)營銷老師應(yīng)要求學(xué)生嘗試第一次銷售活動,并要對此過程中碰到的相關(guān)問題進行歸納,然后由教師進行對應(yīng)的指導(dǎo),如信息安全、資金結(jié)算以及后續(xù)發(fā)展需要涉及到的物流配送等,使得整個過程合理高效,讓學(xué)生在實踐的過程中加強自己對網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認知。最后,一次嘗試銷售的進行并不是整個課程教學(xué)的終結(jié),而是學(xué)生們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始,囑咐學(xué)生充分利用課余時間實施網(wǎng)上銷售,教師則要起到公正的檢查作用,這樣,在一學(xué)期的課程結(jié)束時,結(jié)合對每個小組團隊交易情況的統(tǒng)計,得出其詳細的收入和利潤,并在課程結(jié)束時對各個小組的具體表現(xiàn)進行有效評價,指出其存在的不足,相互學(xué)習(xí),共同促進對網(wǎng)路營銷課程的學(xué)習(xí)及運用。
3、結(jié)束語
高職英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式是基于網(wǎng)絡(luò)多媒體的虛擬環(huán)境下,借助于計算機等終端電子設(shè)備,學(xué)生通過虛擬交流平臺,自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。這種新型的教學(xué)模式整合了教學(xué)資源和數(shù)字化資源,弱化了教師的主體地位,學(xué)生主動探究的成分增加了,增強了學(xué)生的創(chuàng)造性和主動參與性,實現(xiàn)了教師、學(xué)生、機器的多維度互動。
2高等職業(yè)技術(shù)院校英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的理論依據(jù)
建構(gòu)主義是高職英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式產(chǎn)生和來源的理論依據(jù),這種特殊理論最早由瑞士認知心理學(xué)家Piage創(chuàng)建,其認為:教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為中心,通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境、提供新舊知識銜接的線索,幫助學(xué)生建構(gòu)所學(xué)知識。教學(xué)過程應(yīng)是學(xué)生主動探索、發(fā)現(xiàn)、主動構(gòu)建的過程。情境、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)構(gòu)成了理想學(xué)習(xí)環(huán)境四要素。網(wǎng)絡(luò)媒體的超媒體技術(shù),提供一種非線性的教學(xué)模式,為學(xué)生營造了一個開放性學(xué)習(xí)的情境,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使協(xié)作、會話更加暢通無阻,從而更好的為學(xué)生建構(gòu)知識意義服務(wù)。
3高等職業(yè)技術(shù)院校英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的特點
3.1教學(xué)過程互動化
在傳統(tǒng)的英語課堂教學(xué)中,教師可用的教學(xué)資源單一化,黑板、粉筆、教材成了僅有的幾樣教學(xué)輔助工具,教師只能單向、線性的向?qū)W生灌輸課本知識,缺少交流和互動。學(xué)生很少參與到教學(xué)過程中來,有問題和意見也不能及時反饋給老師,學(xué)生之間由于課堂時間限制也沒法交流溝通。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式極大的拓展了教學(xué)空間,學(xué)生可以通過聊天室,電子郵件,微信群、微博、論壇等聊天工具和社交平臺,發(fā)表自己的看法和意見,教師也能及時回復(fù)學(xué)生的問題,學(xué)生能夠進入一個實際英語語言環(huán)境中,提高英語語言的應(yīng)用能力和用英語思考問題的能力,從而達到建構(gòu)起自己的英語知識體系的目的。
3.2教學(xué)資源共享化,教材更新實時化
傳統(tǒng)的課本英語教學(xué)資源已經(jīng)不能滿足學(xué)生求知的渴望,在網(wǎng)絡(luò)世界里,不但能獲取英語母語國家的地道的英語語言材料和語音發(fā)音,而且能將傳統(tǒng)的課本制作成電子版,通過音頻、視頻流媒體等存放在WEB服務(wù)器里,便于學(xué)生通過身份驗證獲取權(quán)限,隨時隨地查詢索取,共享數(shù)字化知識資源,這種共享有利于學(xué)生大量獲取相關(guān)英語背景知識和語言知識,建構(gòu)起人機交互,自主探索發(fā)現(xiàn)的新型英語課堂教學(xué)模式。在傳統(tǒng)的英語課堂里,英語教材多年如一,知識結(jié)構(gòu)陳舊,跟不上快速發(fā)展的新知識,教材網(wǎng)絡(luò)化后,電子教材可與現(xiàn)實的語言發(fā)展變化保持同步,與時俱進,教材內(nèi)容可隨時升級換代,保持與世界接軌,反映當(dāng)下的熱點和學(xué)生的需求,在英語教學(xué)過程中學(xué)生和老師更加容易產(chǎn)生認同感,拉近師生間的距離。另一方面,教材內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)生的特點更加人性化和個性化,便于因材施教,增加學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的興趣。
3.3教學(xué)活動學(xué)生中心化
英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式更加強調(diào)學(xué)生的主體地位,學(xué)生真正成了學(xué)習(xí)過程的主體,傳統(tǒng)的教師中心論轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為中心,因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,教師和學(xué)生的地位發(fā)生了明顯的改變,教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中只起到監(jiān)管,組織教學(xué)、監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)過程,學(xué)生是一切教學(xué)活動的主體,一切教學(xué)活動和教學(xué)實施過程都應(yīng)該圍繞學(xué)生而展開,但這并不是排斥教師參與的重要性,正因為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的開發(fā)性和強調(diào)學(xué)生的自主性,教師和網(wǎng)絡(luò)管理人員的作用不可小覷,他們負責(zé)教學(xué)過程的監(jiān)管、教學(xué)內(nèi)容的安排和遠程教學(xué)各要素之間的協(xié)調(diào),從而保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程的有序進行。
4高等職業(yè)技術(shù)院校英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的實施和策略
高職院校是向社會輸送一線員工的培養(yǎng)基地,注重應(yīng)用性和實用性是其教學(xué)特點。根據(jù)高職院校的教學(xué)要求制定了高職英語的教學(xué)目標(biāo),將英語實際應(yīng)用能力擺在首位,結(jié)合所學(xué)專業(yè)和將來所從事的職業(yè)針對性的設(shè)置英語課程。結(jié)合實際情況設(shè)置了角色、場景、功能、信息這一網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)模式。角色即學(xué)生將來要從事的職業(yè),場景針對不同角色的需求制定不同的個性化情境課程,學(xué)生可根據(jù)自己的情況自行選擇,功能包括學(xué)習(xí)策略,場景管理以及知識社區(qū),教師答疑等為學(xué)生提供答疑解惑,信息包括顯性化結(jié)構(gòu)知識、顯性非結(jié)構(gòu)化知識和經(jīng)驗類的非結(jié)構(gòu)化隱性知識。曾有教師針對高職院校英語進行了為期一年的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實驗,結(jié)果表明,開展英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的班級無論在英語期末考核成績,還是學(xué)生寫作、口語能力等方面能力均有明顯的增強,學(xué)生英語學(xué)習(xí)的積極性和自信心改善明顯,英語課缺勤率大大減低,種種情況表明英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的實施受到了學(xué)生的喜愛和歡迎,對提高學(xué)生英語應(yīng)用水平效果明顯。
5高等職業(yè)技術(shù)院校英語存在問題和不足
1、兩年前的網(wǎng)絡(luò)營銷
如果你抓住了兩年前的機會那么基本上你做網(wǎng)絡(luò)是很成功的,雖然說在用戶數(shù)量上有所差異,但是每一個行業(yè)競爭很低,甚至很多行業(yè)企業(yè)還沒有進入電子商務(wù)當(dāng)中,,過去網(wǎng)絡(luò)的客戶相比較下屬于比較精準,很多客戶都開始認可網(wǎng)上了解企業(yè)和產(chǎn)品,并且能夠愿意直接通過電話或者是一些聊天工具與企業(yè)聯(lián)系,那么過去是客戶找資料屬于粥多僧少,成本低效果好,而且轉(zhuǎn)化率相對來說要高出一些。
2、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷
現(xiàn)在的企業(yè)如果要想通過百度SEO優(yōu)化獲得目標(biāo)客戶基本上很難,很多行業(yè)都屬于被競價直接壟斷,根本不管你是不是有那個能力,先占據(jù)關(guān)鍵詞,先占據(jù)位置,而不管這個關(guān)鍵詞搜索量如何或者說是該關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率的高低,先搶一個曝光率,很多比較一般的關(guān)鍵詞已經(jīng)被炒到了100元每次點擊,對于一般的企業(yè)來說如果網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率偏低,存在二十次點擊轉(zhuǎn)換一次客戶,那么每一個客戶的信息成本就是2000元,然后還要嚴格把控銷售談判在減去50%,那么基本上成本上漲到了4000元,如果說改產(chǎn)品每一個產(chǎn)品的利潤就在3000元,那么說你現(xiàn)在有很明智的選擇,就是停止百度推廣和銷售產(chǎn)品,這樣子你還可以賺1000元。
運用網(wǎng)絡(luò)培育終端消費者
據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長徐曉蘭預(yù)測,未來5至10年,我國電子商務(wù)還將有5至10倍的成長空間,預(yù)計到2015年,電子商務(wù)網(wǎng)上消費者將從2009年的1.5億人增長至5億人,電子商務(wù)網(wǎng)上零售交易額將從2009年的2630億增長至2萬億元,我國將形成全球最大規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)體系,擁有世界第一的電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模。
與家電業(yè)不同,衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品目前還屬于低關(guān)注產(chǎn)品,很多消費者對產(chǎn)品性能、性價不是很了解。面對經(jīng)銷商、專賣店、賣場處于比較被動的狀態(tài)。未來市場消費主力軍是80后,如何吸引他們的關(guān)注也是企業(yè)營銷策劃必須考量的問題。
衛(wèi)浴企業(yè)在08年在網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)應(yīng)用方面也下了一番功夫;09年企業(yè)建站普及、電子商務(wù)的應(yīng)用也大幅度提升;到2010年,各大建材衛(wèi)浴網(wǎng)購網(wǎng)站開始興起,網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品賣場的重要載體。以往銷售人員依靠個人聊天工具如QQ、msn或私人免費郵箱在網(wǎng)上洽談貿(mào)易的低效模式,將發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變。利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大型團購、網(wǎng)購活動,給陷入銷售困局中的衛(wèi)浴企業(yè)帶來欣喜。
本網(wǎng)記者認為,衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)要向多元化渠道建設(shè)進軍,特別是通過網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售的模式應(yīng)該積極探索,讓其發(fā)展的更大,更強。
消費者網(wǎng)購中應(yīng)該注意什么
最近,網(wǎng)絡(luò)上悄然冒出一批“網(wǎng)購返現(xiàn)”網(wǎng)站,宣稱“你消費我返錢!”并受到了不少網(wǎng)購愛好者的追捧。然而,這種看似讓消費者獲益的促銷方式藏有貓膩,由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準,發(fā)生糾紛后消費者很難維權(quán)。
據(jù)了解,大多數(shù)返利網(wǎng)站的促銷商品涉及包括衛(wèi)浴產(chǎn)品外的各類產(chǎn)品,此類網(wǎng)站首先與網(wǎng)商達成合作關(guān)系,消費者通過返利網(wǎng)站平臺在合作網(wǎng)商購物并產(chǎn)生有效訂單后,網(wǎng)商按照一定比例把銷售提成返給返利網(wǎng)站,返利網(wǎng)站再同消費者分享這部分銷售提成。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播;出版業(yè);營銷模式;優(yōu)勢;創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)直播起源于廣播和電視直播,是指基于互聯(lián)網(wǎng),以文字、圖片、音頻、視頻等形式向公眾持續(xù)實時信息的活動[1]。網(wǎng)絡(luò)直播吸取和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,利用視訊方式進行網(wǎng)上現(xiàn)場直播,可以將產(chǎn)品展示、相關(guān)會議、背景介紹、方案測評、活動調(diào)查、對話訪談等現(xiàn)場內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速、表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富、交互性強、不受地域限制、受眾可劃分等特點,加強活動現(xiàn)場的推廣效果。現(xiàn)場直播完成后,讀者還可以隨時重播、點播,有效增加了直播的時間和空間影響效力,讓直播內(nèi)容實現(xiàn)價值最大化。CNNIC第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達3.44億,近一半網(wǎng)民有觀看網(wǎng)絡(luò)直播的經(jīng)歷。新浪微博數(shù)據(jù)中心的《2016直播行業(yè)洞察報告》指出,截至2016年上半年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場已有超過200家網(wǎng)絡(luò)直播平臺,直播觀眾的興趣愛好廣泛,作家、電臺DJ、商界名人、設(shè)計師、健身教練等各類紅人的直播節(jié)目受到不同群體的關(guān)注[2]。可見,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入、視聽技術(shù)的成熟進步,以及4G網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端的普及,網(wǎng)絡(luò)直播正以超高的話題度、參與度和資本吸引力,快速形成新的文化態(tài)勢。2016年,網(wǎng)絡(luò)直播成為年度傳播方式變革的焦點。如今,在技術(shù)驅(qū)動、資本介入和大眾需求影響下,網(wǎng)絡(luò)直播作為一種產(chǎn)業(yè)化、跨行業(yè)的新興傳播方式,憑借其能帶來全面豐富的視聽感受、實時提供零距離互動體驗的優(yōu)勢,逐漸上升為專業(yè)化的營銷方式并向各領(lǐng)域延伸,在教育、電商、旅行、美食等領(lǐng)域展開“直播+教育”“直播+電商”“直播+旅行”“直播+美食”等諸多實踐。在出版領(lǐng)域,越來越多的出版機構(gòu)開始探索“直播+出版”跨界合作的運營模式。
一、“直播+出版”:跨界合作的新探索
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使出版業(yè)在采編、出版、發(fā)行等各環(huán)節(jié)更多地依賴新媒體渠道。出版是關(guān)于文本權(quán)力的生產(chǎn)活動,而網(wǎng)絡(luò)直播則是對文本權(quán)力的消解,兩者本來具有一定的對立性,但在新媒體火爆的今天,網(wǎng)絡(luò)直播與出版這兩個看似不搭界的行業(yè)恰好可以互補,為文化生產(chǎn)者和受眾在同一時空、同一場域內(nèi)進行平等對話和情感交流提供一個絕佳的平臺。筆者通過梳理近兩年一些著名出版機構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)直播開展?fàn)I銷活動的案例,嘗試總結(jié)現(xiàn)階段“直播+出版”的具體運作方式。例如人民文學(xué)出版社自2015年開始在新書會、讀書沙龍等活動中引入直播環(huán)節(jié),作者和編輯可以通過視頻直播或語音直播的方式與不方便到現(xiàn)場參與活動的讀者進行問答交流和實時互動。山東科學(xué)技術(shù)出版社對于網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試與眾不同,其與著名社區(qū)電商果敢時代大V店合作直播活動,為其即將出版的超輕彩泥書《奇泥妙想之手工故事書》預(yù)熱。在活動前,山東科學(xué)技術(shù)出版社配合直播活動建立了微信營銷群,方便圖書責(zé)編與觀眾在直播過程中交流互動。華東師范大學(xué)出版社在邁克爾•杰克遜逝世7周年紀念日前夕推出了他生前親筆書寫的唯一一部詩文集《舞夢》,并以歌迷紀念活動與詩集會相結(jié)合的方式舉辦了《舞夢》首發(fā)式活動。為了使活動影響力更大、效果更好,華東師范大學(xué)出版社聯(lián)合騰訊文化,對這一活動進行了全程網(wǎng)絡(luò)直播和官方渠道推廣[3]。可見,“直播+出版”的運作模式一般是出版機構(gòu)先提出直播需求,然后直播平臺與出版機構(gòu)共同策劃直播選題,對會、講座、讀書沙龍等活動進行網(wǎng)絡(luò)直播,最終完成一場場有效而又富有文化內(nèi)涵的營銷活動。縱觀出版機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動,可以看到“直播+出版”是基于SICAS消費行為模型(如圖1所示)構(gòu)建的非線性、雙向互動模式。在網(wǎng)絡(luò)直播的介入下,出版機構(gòu)不再以單純的圖書產(chǎn)品為營銷對象和目標(biāo),而是通過直播活動與消費者形成“品牌—用戶”的感知鏈條,使消費者對直播活動所涉及的圖書產(chǎn)品和出版品牌產(chǎn)生興趣,進而與消費者建立“連接—交互”的溝通鏈條,最終使消費者產(chǎn)生購買意愿。同時,出版機構(gòu)可以通過與消費群體的互動,激發(fā)他們的分享意愿,最終形成口碑傳播。基于SICAS消費行為模型構(gòu)建的“直播+出版”模式使出版業(yè)為當(dāng)下泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)直播注入了精細的文化內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)直播反過來又為讀者與讀者、作者與讀者、出版機構(gòu)/編輯與讀者這些出版主體和客體建立了緊密聯(lián)系的渠道,二者合作創(chuàng)建出具有親民意味的公共文化空間。可以說,“直播+出版”既是出版機構(gòu)的一種新型營銷方式,又在一定程度上促進了全民閱讀,有利于書香社會的建設(shè)。
二、“直播+出版”的營銷優(yōu)勢分析
出版機構(gòu)以往舉辦的現(xiàn)場宣發(fā)活動往往受目標(biāo)群體、受眾人數(shù)、傳播時效等各方面因素制約,營銷效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作,充分利用了網(wǎng)絡(luò)直播的傳播優(yōu)勢,順應(yīng)如今年輕一代掌握媒體話語權(quán)的趨勢,為出版機構(gòu)、編輯、作者和讀者全方位互動、交流提供了良好的平臺,在最大限度節(jié)省營銷費用的同時使品牌宣傳效果達到最佳,因此這種模式在新書宣傳銷售、塑造出版品牌、積累用戶資源等方面具有突出的優(yōu)勢。1.現(xiàn)場帶入感真實,交互性強從1960年至今,營銷理論范式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的交易營銷(4P理論)到顧客營銷(4C理論)再到關(guān)系營銷(4R理論)的三次重大變革。如今出版機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷正是基于關(guān)系營銷的一種新形式,其強調(diào)出版品牌與消費者之間的實時連接與交互。出版機構(gòu)以往多采用單一的線下新書會、現(xiàn)場講座、報刊媒體報道、官網(wǎng)或微信公眾號圖文推送等傳統(tǒng)宣傳方式,覆蓋范圍有限,影響力度較小;網(wǎng)絡(luò)直播則具有場景化的特點和優(yōu)勢,其延伸了現(xiàn)實的交流空間,突破了地域限制,帶給用戶更直接、更親近的實時互動體驗,使內(nèi)容傳播得更快更廣。出版機構(gòu)、作者和讀者通過直播活動進行平等對話和交流,這一方面有利于讀者對出版機構(gòu)形成認同感,另一方面有利于出版機構(gòu)對讀者群體進行精準營銷,并引導(dǎo)他們進行口碑傳播。2.提升品牌形象,經(jīng)濟效益顯著當(dāng)今社會,網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展,其產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善,相應(yīng)的,出版機構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式所獲得的經(jīng)濟效益也比較直觀。如在高端時尚類雜志領(lǐng)域,內(nèi)容媒體平臺赫斯特雜志集團(中國)與優(yōu)酷視頻合作,直播旗下《ELLE世界時裝之苑》雜志2017年7月下封面人物陳偉霆的大片拍攝全程,僅15分鐘直播便引來106.9萬人同時在線觀看,從預(yù)熱到直播結(jié)束,大量粉絲通過直播購物鏈接預(yù)訂該期雜志,預(yù)售量高達1.5萬本。在大眾生活類圖書領(lǐng)域,生活•讀書•新知三聯(lián)書店聯(lián)合騰訊視頻,直播高人氣作者魏小河、木衛(wèi)二、田螺姑娘的“獨立日”系列新書分享會,不僅吸引了上萬人在線觀看,更通過直播貼鏈接賣出了最新出版的《獨立日3:日出之食》共計500本[4]。可見,出版機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的有效運用,能夠促使其發(fā)揮傳播作用,提升出版機構(gòu)的品牌形象、顧客讓渡價值和顧客體驗。3.重構(gòu)出版生態(tài),實現(xiàn)多方共贏如今出版業(yè)已進入受眾群全球化的數(shù)字出版時代,網(wǎng)絡(luò)直播的普及為這一行業(yè)提供了新的營銷模式。區(qū)別于以往自上而下、逐層推進的傳統(tǒng)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)直播是一種新媒體傳播方式,具有連接時空、縮短人與人之間距離的特點,借助這種傳播方式,出版機構(gòu)可以避開許多中間環(huán)節(jié),與受眾進行精準、垂直對接,進而重構(gòu)出版生態(tài),實現(xiàn)多方共贏。對編輯來說,可以通過直播活動精準定位受眾,深度挖掘選題內(nèi)容;對作者來說,可以通過直播活動提升自身的影響力;對讀者來說,網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)使“出版機構(gòu)—中間商—讀者”的單向銷售關(guān)系開始向“出版機構(gòu)—讀者—出版機構(gòu)”的閉環(huán)互動關(guān)系轉(zhuǎn)變,讀者不再只是被動的接受者,而是可以通過網(wǎng)絡(luò)直播獲得和共享更多信息的產(chǎn)銷者。
三、“直播+出版”的營銷模式和創(chuàng)新發(fā)展