電子商務的運作模式精選(九篇)
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第1篇：電子商務的運作模式范文
一、跨境電子商務物流運作現(xiàn)狀分析
1.缺乏足夠的政策支持
通過對當前跨境電子商務物流運作模式的有效分析，了解到其在跨境電子商務物流方面還存在著政策缺失的情況。為了促進跨境電子商務的有效發(fā)展，2013年商務部出臺了一系列的政策與條文《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，但是，相較于發(fā)達國家，發(fā)展中國家的電子商務水平還存在一定的差距，盡管近兩年電子商務的發(fā)展規(guī)模得到了快速的發(fā)展，但在電子商務物流運作方面缺乏足夠的政策支持，是當前亟待完善的關鍵問題。
2.物流基礎設施不完善
物流是我國近年才發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，其與我國經(jīng)濟實力的提升、電子商務的發(fā)展存在著必然的聯(lián)系，起步較晚，與發(fā)達國家的差距很大，物流基礎設施建設缺乏完善性，無法更好的支撐跨境電子商務物流的運行，其會制約著跨境電子商務物流產(chǎn)業(yè)的高效運行。縱觀當前我國的電子商務物流運作模式，整個物流環(huán)境相對較差，且運輸交通呈現(xiàn)模式相對較少，物流所需基本配套設施還存在不足，且其中涉及到的內(nèi)容相對較多，如倉儲、配送、運輸、報關、核稅等。此外，國際電子商務物流運輸所花費的時間較長，所需的手續(xù)較多，成本也相對較高，與其對國際電子商務物流便利、快捷的要求嚴重不符，無法實現(xiàn)電子商務的有效發(fā)展。為了使運輸過程損耗盡可能減少，應選擇更為先進和完備的物流設施。
3.與國際物流市場不適應
近兩年來，我國的跨境電子商務發(fā)展的非常迅速，電子商務貿(mào)易額度增長速度很快，2012年交易額度達到2萬億元，到2013年交易額度達到3.1萬億元，貿(mào)易額度的增長速度可見一斑。但是，盡管跨境電子商務產(chǎn)業(yè)得到了跨越式的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)卻并非如此，僅有少部分企業(yè)負責著跨境國際物流工作，國際電子商務物流工作的開展力度與范圍較小，大部分是由國際快遞公司負責的。現(xiàn)階段大批量的電子商務交易量對于跨境物流產(chǎn)業(yè)會構成巨大的壓力和負擔，進而使得物流市場始終保持著相對緊繃、庫存量大的情況。
二、跨境電子商務物流運作模式的優(yōu)化策略
1.健全跨境電子商務物流相關的政策支持
為了保證跨境電子商務物流運作模式的高效運行，應健全國際物流的相關政策支持，對原有的法律文件予以修繕，量身打造屬于跨境電子商務物流運行法律體系，借助法律體系來規(guī)范物流行業(yè)的發(fā)展。當前，我國在跨境電子商務物流運作模式中，關于操作規(guī)范、通關程序、稅收、倉儲管理、相關企業(yè)管理等相關內(nèi)容的法律化約束性相對匱乏，是制約物流運作模式構建的一個重要因素。現(xiàn)階段，跨境電子商務的運作模式得到了不斷的創(chuàng)新，法律法規(guī)成為亟待完善的重要內(nèi)容，應借助法律條文來約束物流企業(yè)的相關行為，以保證跨境電子商務運作的規(guī)范性與合理性。
2.提高物流專業(yè)人士的綜合素質(zhì)
跨境電子商務物流企業(yè)的高效運行，與工作人員存在著必然的聯(lián)系，物流人員必須具備過硬的專業(yè)水平，其還必須要掌握足夠的英語水平、國際貿(mào)易知識和國際物流知識。只有具備高素質(zhì)的專業(yè)物流團隊，才能大大提高物流公司的物流服務質(zhì)量，利于企業(yè)良好形象的規(guī)范性樹立。為了保證人才的專業(yè)性，應強化物流企業(yè)與高校建立合作關系，實施訂單式人才培養(yǎng)模式，且在高校中設定跨境電子商務物流專業(yè)，是獲取專業(yè)型人才的有效途徑。同時，為了保證學生的專業(yè)性，可以讓學生到國外的物流企業(yè)去學習，學習國外先進的物流運營理念與技術，以實現(xiàn)跨境電子商務物流的相互接軌。
3.打造更為完善的跨境物流服務體系
跨境電子商務物流運作模式的實施，應強化對服務工作的重視，打造更為規(guī)范性、高效性的跨境物流服務體系，以提高企業(yè)在物流領域的服務信譽度、口碑，對未來企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了增強跨境物流服務體系的合理性，應打造統(tǒng)一、科學的物流服務體系，根據(jù)服務體系的相關要求提供相配套的物流基礎設施，以保證優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。同時，強化物流服務團隊建設，禁止各個物流企業(yè)、團隊出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象，避免與改善“丟包”、“拆包”、“換包”等現(xiàn)象，以維持良好的企業(yè)形象。
第2篇：電子商務的運作模式范文
一:自己本身就是傳統(tǒng)零售大亨
傳統(tǒng)的零售商場以其強大的品牌優(yōu)勢和受眾群體,建立網(wǎng)上零售平臺,實現(xiàn)傳統(tǒng)到電子商務的完美整合,對于中小型企業(yè),這種類型自然是望塵莫及。比如:蘇寧,國美,大中電器。
二:自有品牌產(chǎn)品
已經(jīng)有自己品牌的產(chǎn)品,搭建網(wǎng)上銷售平臺,自然也是水道渠成,比如:諾基亞,海爾,天福茗茶。這種類型比較適合自己有產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè),通過建立電子商務平臺,實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的營銷互補,也就是自產(chǎn)自銷嘍。
三:品牌產(chǎn)品
自己本身沒有產(chǎn)品,通過品牌產(chǎn)品,來進行網(wǎng)上銷售,核心工作內(nèi)容體現(xiàn)在產(chǎn)品的行業(yè)定位和平臺的營銷推廣,比如:京東,新蛋,D1優(yōu)尚,所銷售的都是品牌產(chǎn)品。中小企業(yè)可根據(jù)自身的資源優(yōu)勢進行行業(yè)選擇,因為品牌產(chǎn)品本身的客戶認知度比較大,所以營銷推廣以及售后等等則成為重中之重。
四:通過平臺品牌帶動其他產(chǎn)品
依托自己平臺的強大品牌,產(chǎn)品,依托平臺的品牌性進行產(chǎn)品銷售。比如:當當,卓越,早期他們都是以賣書為主,現(xiàn)在也都成為了綜合性的購物平臺,這種類型的網(wǎng)站平臺需要風投的介入,也就是得很有銀子去砸才行,直到把品牌砸的很響。
五:研發(fā)產(chǎn)品,建立平臺,打造產(chǎn)品和平臺的品牌性。
通過自身資源和實力研發(fā)產(chǎn)品和平臺,打造自身的品牌,需要有足夠的經(jīng)濟實力,因為從產(chǎn)品的設計研發(fā),到平臺開發(fā),到市場營銷,整個流程都是自己在創(chuàng)造。這種零售利潤相對比較大,不過投入的精力也最大。比如:凡客,馬薩瑪索,justyle。
六:利基產(chǎn)品
雖無產(chǎn)品品牌和平臺優(yōu)勢,但是產(chǎn)品具有稀缺性,用戶群體有超強的針對性。做這種產(chǎn)品,需要很好的市場眼光和進貨渠道,比如一些保健品或者特殊藥品,諸如什么治療脫發(fā)了,豐胸類的產(chǎn)品。
七:低價產(chǎn)品
第3篇：電子商務的運作模式范文
關鍵詞：營銷理念 電子商務 運作模式
近年來，電子商務以驚人的速度發(fā)展。許多國家的政府都認為電子商務的發(fā)展是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，甚至可以與200年前的工業(yè)革命相比，我國原國家經(jīng)貿(mào)委已對社會宣布，從2000年開始，所有貿(mào)易系統(tǒng)均采用電子商務。
然而， 從99年開始，我國的IT業(yè)陷入了相對趨緩的發(fā)展階段，隨后電子商務以及整個IT產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)低迷，盡管2001年以后有所好轉(zhuǎn)，但始終沒有大的改善。
電子商務發(fā)展緩慢原因分析
面對這種困境狀況，人們在分析原因、探索發(fā)展電子商務的對策，以求重振電子商務。通過對比與探索，許多人認為我國發(fā)展電子商務的大環(huán)境還很不完善，主要反映在：法律不夠完善；交易安全得不到有效保障，難以做到放心交易；CA認證體系沒有形成，在虛擬的世界里身份的真實性和信用得不到有效確認，使商務活動沒有踏實感；網(wǎng)上政務還不夠廣泛，政府在網(wǎng)上市場的規(guī)范和調(diào)控作用與服務功能還十分有限；網(wǎng)上銀行、物流配送等服務體系與電子商務要求還有不小差距，使電子商務的高效快捷的優(yōu)勢難以發(fā)揮；網(wǎng)上交易規(guī)模不足，交易成本高，企業(yè)難以為繼。這些因素是客觀存在的，并在很大程度上制約著電子商務的發(fā)展，但是認真分析電子商務由興到衰的過程后發(fā)現(xiàn)，除上述宏觀因素外，在當前情況下還有以下非常重要的具體因素在左右著電子商務的發(fā)展。
電子商務的經(jīng)營觀念存在偏差
電子商務發(fā)展之初是由信息技術推動的，信息技術的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡不斷完善并進入企業(yè)經(jīng)營活動和人們的日常生活。最初，電子商務運作是以技術為先導和支撐的，此時網(wǎng)絡技術是首要的問題。隨著網(wǎng)絡的廣泛應用，企業(yè)的不斷參與，網(wǎng)上商務活動日漸增多，形成了以技術為先導的技術型商務，此時期的大多數(shù)網(wǎng)站以技術開發(fā)、技術應用服務為主要活動，漸漸形成了電子商務即信息技術開發(fā)應用活動的理解誤區(qū)，具體主要有以下幾種：
電子商務就是建立商務網(wǎng)站 認為有了網(wǎng)站、建了網(wǎng)頁、了信息就是開展了電子商務，從而有的人有的企業(yè)談到電子商務，就認為是建立網(wǎng)站和網(wǎng)頁，有了收發(fā)信息渠道就認為實現(xiàn)了電子商務。
電子商務就是搭建網(wǎng)絡交易平臺 隨著網(wǎng)站的大量出現(xiàn)，人們發(fā)現(xiàn)，建立網(wǎng)站并沒有得到預想的網(wǎng)上商務效果，反而出現(xiàn)了許多的抱怨聲，反映網(wǎng)頁不生動、使用不方便、技術不過關、安全無保證等等，隨之IT業(yè)開始完善網(wǎng)絡、改善軟件、改進網(wǎng)頁、改進服務、加強安全措施、提高技術等等，在網(wǎng)上為客戶搭建起了一個更加完善的交易技術平臺。平臺的建立確實推動了電子商務的發(fā)展，在技術層面上有了更好的支持，但交易并不理想，并沒有因完善的平臺而使交易迅速增加。
電子商務就是網(wǎng)上交易 認為有了交易過程實現(xiàn)了交易就是實現(xiàn)了電子商務。此觀念只注重商品交易的實現(xiàn)，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經(jīng)營策劃與管理的認識，從而出現(xiàn)電子商務定位不清、網(wǎng)站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。目前，不少企業(yè)的電子商務建設存在這樣的誤區(qū)，他們?yōu)榱颂岣呓灰琢浚⒘私灰灼脚_、完善了交易環(huán)境、廣泛提供信息，有的還形成了較完善的前臺后臺交易管理模式，與電子商務開始之初有了較大進步，但由于缺乏有效運作，效果一直不理想。
企業(yè)對電子商務活動運作不當
電子商務是借助以網(wǎng)絡為主的電子手段從事商務活動，商務活動是電子商務的核心，企業(yè)的電子商務運作應以商務運作為中心內(nèi)容，開展網(wǎng)上經(jīng)營活動，因此企業(yè)應以經(jīng)營的理念和模式從事電子商務活動，電子商務才能充滿活力與生機。
從上述的幾個誤區(qū)可以看出，目前，大多企業(yè)的電子商務運作都把電子商務的電子手段與電子環(huán)境作為中心去運作，以技術人才而非經(jīng)營策劃人員為電子商務的核心人才，圍繞電子商務的軟硬件與技術進行管理，導致以技術為中心而不是以市場為中心的經(jīng)營狀況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營能力不足、與市場需求不相適應而缺乏活力、特色不明、競爭力不足，加之購建與維持成本居高不下，企業(yè)電子商務經(jīng)營必然出現(xiàn)困境。
在電子商務站點的運作方法上，缺乏整體經(jīng)營策劃和在明確定位指導下的具體運作，使得電子商務經(jīng)營方向不明確，站點針對性不強，經(jīng)營特色不鮮明，雖然突出了信息的與宣傳，加強了商品的庫存、銷售、定單、價格的管理，網(wǎng)站頁面設計的也很精美，但因不能把握消費群體的消費特點而不能發(fā)揮有效的作用。
以營銷的經(jīng)營理念激活電子商務
面對當前企業(yè)電子商務的低迷狀況，在目前網(wǎng)上商務的運行環(huán)境不很完善的情況下，如何使電子商務改變經(jīng)營現(xiàn)狀呢？通過對電子商務經(jīng)營的根本問題分析、比較與研究，筆者認為：要使電子商務經(jīng)營充滿活力，除大環(huán)境的不斷完善外，企業(yè)也必須引入經(jīng)營觀念，以經(jīng)營的思維運作電子商務，以整體營銷理念為中心，策劃實施電子商務的各項活動。
改變電子商務的經(jīng)營觀念
企業(yè)的電子商務運作應擺脫技術支撐的運作觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改為以經(jīng)營人員為核心的經(jīng)營運作模式，即以市場為中心，以經(jīng)營策劃和各項策略的整體運作為龍頭、按照整體策劃要求進行網(wǎng)站建設網(wǎng)頁設計軟件平臺的營銷運作模式。
電子商務的經(jīng)營應首先由經(jīng)營人員提出經(jīng)營方向與經(jīng)營戰(zhàn)略，然后由技術人員按照這個戰(zhàn)略去設計開發(fā)網(wǎng)站、交易平臺及相關應用的技術，技術人員只是完成這個戰(zhàn)略的技術保障，否則電子商務的經(jīng)營就會迷失自己的經(jīng)營方向，電子商務就難以適應市場需要。
電子商務日常的大量業(yè)務處理活動是商務活動，技術只是一種輔助和保障作用，經(jīng)營管理活動與經(jīng)營管理人員是電子商務的核心，電子商務運作的主要人員是經(jīng)營管理人員，所以必須以經(jīng)營管理的方法與手段才能激活企業(yè)電子商務。
形成營銷理念指導的運作模式
以商務為核心的電子商務是企業(yè)整體市場營銷運作的一個組成部分，是企業(yè)的商品、服務或理念向外傳播輸出的一種渠道，只有以整體營銷運作的模式才能使電子商務靈活適應市場變化，才能在網(wǎng)上經(jīng)營運作中充滿生機與活力。針對當前的情況，企業(yè)電子商務經(jīng)營中應始終保持營銷運作模式。
分析環(huán)境。分析市場狀況與市場需求，明確消費群體，把握消費趨勢；分析競爭對手；評價自己的狀況，找出自己的經(jīng)營優(yōu)勢與經(jīng)營特色。
準確定位。明確企業(yè)電子商務的定位，有清晰的市場定位是成功的基礎。
制定合適的電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略與規(guī)劃。
詳細制定企業(yè)的經(jīng)營策略，包括產(chǎn)品策略、定價策略、各種促銷策略、服務策略、公關與形象策略，進一步明確本企業(yè)電子商務的特色與風格、制定經(jīng)營計劃與實施步驟。
依據(jù)上述經(jīng)營戰(zhàn)略與策略，確定電子商務站點與交易平臺策略與風格，以及相關的技術要求，形成技術保證計劃。
設計交易管理流程，并按經(jīng)營計劃組織網(wǎng)上經(jīng)營活動，對實施效果進行評價。
建立電子商務經(jīng)營的專門機構
改變觀念、形成有活力的經(jīng)營運作模式以后，還需要有相應的組織與人員去實施。為更好的落實電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略，按照上述經(jīng)營運作理念，實施機構應在企業(yè)市場部下設立電子商務部，其職能是進行電子商務分析與定位，制定電子商務戰(zhàn)略與策略組合并組織實施。電子商務部下再設企劃管理、信息管理、商品管理、定價管理、促銷管理、交易管理、客戶管理、結算管理、配送管理、銷售服務、庫存管理、技術維護等崗位與職能，來承擔相應的管理任務。
第4篇：電子商務的運作模式范文
關鍵詞：供應鏈管理 牛鞭效應 電子商務
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，市場上的消費者需求的變化越來越頻繁，而消費者需求的變動給供應鏈上企業(yè)帶來的負面影響也越來越受到企業(yè)的重視。在現(xiàn)代供應鏈上，為了避免制造提前期和供應提前期所帶來的企業(yè)缺貨風險，大多數(shù)企業(yè)在日常運作中都會依照一定的庫存策略持有一定的安全庫存，以應對市場需求的波動給企業(yè)生產(chǎn)能力帶來的沖擊。因此，在現(xiàn)今供應鏈中，由于終端市場需求的波動和供應鏈上企業(yè)安全庫存策略的使用，市場上的需求波動往往會順著供應鏈往上游的批發(fā)商、制造商、供應商等企業(yè)傳導，并且在這種傳導過程中，供應鏈上游企業(yè)由于獲取的需求波動信息往往經(jīng)過其下游需求企業(yè)的處理會有所放大，因此越往供應鏈上游走，企業(yè)所獲得的需求波動信息越大越偏離實際，從而導致供應鏈上游企業(yè)的訂購量出現(xiàn)不符合實際的大幅變動，這種由于信息傳導失真導致的供應鏈上備貨量放大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應”。
由于供應鏈上牛鞭效應的影響，為了保證供應水平，供應鏈上游企業(yè)往往維持著比下游需求更高的庫存水平，以應付下游企業(yè)訂貨的不確定性，從而人為地增大了供應鏈的上游企業(yè)生產(chǎn)、供應、庫存管理和市場營銷風險，甚至可能導致生產(chǎn)、供應、營銷的混亂，使整個供應鏈的總體成本上升，并間接導致了供應鏈內(nèi)顧客滿意度及盈利能力下降。
因此，在日趨激烈的市場競爭中，如何通過降低牛鞭效應來提高供應鏈的運作效率，對于供應鏈上企業(yè)的運營績效提高具有重要的意義。
電子商務環(huán)境下供應鏈運作特點分析
目前，隨著電子商務的廣泛應用，電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代供應鏈運作出現(xiàn)了很多新的特點。在電子商務模式下，供應鏈上企業(yè)可以通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此，電子商務環(huán)境下的供應鏈運作呈現(xiàn)如下新的特點：
（一）信息流動高效化
隨著電子商務對企業(yè)供應鏈上所涉及的信息流、產(chǎn)品流和資金流的有機整合，現(xiàn)代供應鏈上的企業(yè)在運作過程中與外部相關企業(yè)的信息流動越來越高效化，許多供應鏈上的企業(yè)借助最新的電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的商品往來和資金往來，從而在加快企業(yè)間交互速度的情況下加快供應鏈的交易循環(huán)和信息循環(huán)，最終使得供應鏈上企業(yè)可以及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，并且及時了解顧客的反饋信息。
此外，由于電子商務環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已逐漸演化為供應鏈之間的競爭。由于競爭模式的變化，電子商務環(huán)境下的供應鏈上企業(yè)存在更多的動機來通過加強鏈上信息流動來促進自身競爭能力的提高，從而更加有利于自身的戰(zhàn)略目標的達成。因此，基于電子商務的供應鏈上的信息溝通效率和信息流動績效較以往傳統(tǒng)環(huán)境下的供應鏈管理均有了很大的提高。
（二）企業(yè)關聯(lián)網(wǎng)絡化
電子商務環(huán)境下，隨著企業(yè)相互間的地域邊界局限限制的減弱，供應鏈上企業(yè)往往可以通過多種形式的產(chǎn)業(yè)縱向溝通和市場橫向溝通的形式來建立一套廣泛、跨越地理障礙的關聯(lián)網(wǎng)絡，這種關聯(lián)網(wǎng)絡的形成可以有效地促進企業(yè)間資源的整合，從而提高企業(yè)的運作效率。例如，目前越來越興起的外包經(jīng)濟便是電子商務環(huán)境下，供應鏈上的企業(yè)通過自身網(wǎng)絡的擴展，將自身所不擅長業(yè)務外包，利用市場上相關企業(yè)的優(yōu)勢資源來達成供應鏈上的運作最優(yōu)化效果的一種創(chuàng)新運作模式。電子商務環(huán)境下的供應鏈運作的關聯(lián)網(wǎng)絡化除了能使供應鏈各相關企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間以外，還能幫助鏈上企業(yè)更加全面地服務目標客戶，從而實現(xiàn)客戶價值的最大增值。
此外，隨著全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整來適應市場的變化，企業(yè)通過電子商務環(huán)境下的供應鏈重組與整合，依靠網(wǎng)絡化的企業(yè)關聯(lián)模式，可以更加敏捷快速地重構自身的生產(chǎn)模式，以分布式的協(xié)同工作關系來集成供應鏈上、鏈外企業(yè)的優(yōu)勢能力，變企業(yè)之間的生死競爭關系為共贏關系，從而集成相關企業(yè)形成虛擬組織，實現(xiàn)更加有效的敏捷制造模式。
綜上所述，電子商務環(huán)境下的企業(yè)供應鏈運作已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)供應鏈的單向、簡單、低調(diào)交互的運作模式，是一種跨企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡。
供應鏈牛鞭效應產(chǎn)生原因分析
（一）缺乏協(xié)調(diào)意識
供應鏈上牛鞭效應的產(chǎn)生原因之一在于供應鏈上的企業(yè)相互之間缺乏供應鏈協(xié)調(diào)意識，在其實際運作中并未考慮到供應鏈整體利益的提升，而是只關注自身利益的最大化，從而形成囚徒困境式的雙輸結局。
由于個體利益最大化的傳統(tǒng)目標下，傳統(tǒng)供應鏈的每個區(qū)間上的企業(yè)往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的視角來看待自身和他人的行為，因此在供應鏈上的企業(yè)往往對鏈上的相關企業(yè)缺乏信任。同時這種不信任往往會促使供應鏈上企業(yè)以整條供應鏈的利益為代價進行投機行為，并往往對外隱瞞自身的知識和信息，造成供應鏈上的重復工作和資源浪費，最終促成了牛鞭效應的產(chǎn)生。
（二）缺乏信息共享
傳統(tǒng)的供應鏈上企業(yè)在日常運作中往往缺乏對下游企業(yè)信息的認知，大多數(shù)無法直接接觸終端市場的鏈上企業(yè)在運營中只能按照接收到的訂單而不是顧客需求進行生產(chǎn)產(chǎn)量的預測和規(guī)劃。因此，在傳統(tǒng)的供應鏈上，大部分鏈上企業(yè)往往在每一階段都將其在供應鏈中的主要作用定義成完成下游階段的訂單，于是，每個區(qū)間上的鏈上企業(yè)往往都只是將需求視為訂單流，并只根據(jù)訂單信息進行預測，這種單一化的運作模式使得供應鏈上的信息缺乏流動動力，而供應鏈上信息共享程度的降低也促發(fā)了牛鞭效應的產(chǎn)生。
（三）運營決策割裂
在大部分的供應鏈中，供應鏈上不同階段分屬不同的所有者，供應鏈各階段中的企業(yè)的運營決策目標與整體利益不一致，不同階段企業(yè)的局部目標最優(yōu)化使得供應鏈上企業(yè)的運營決策較為割裂，忽視了供應鏈整體利益。
傳統(tǒng)供應鏈上企業(yè)在向上游訂購產(chǎn)品時往往會因為批量折扣政策的存在和貨物運輸費用的最優(yōu)化而擴大自身的單次訂購規(guī)模，這種訂購模式往往使得每次鏈上上游企業(yè)所面對的訂單規(guī)模大大超出終端市場的需求擴張量，因而這種訂單的變動性會沿著供應鏈進一步向上游放大，從而加劇牛鞭效應。
隨著現(xiàn)代產(chǎn)品生產(chǎn)周期的延長，供應鏈上企業(yè)的補貨供給期也往往隨之增長，因而為了保證自身經(jīng)營的穩(wěn)定性，避免因為產(chǎn)品供應脫節(jié)導致的客戶流失，企業(yè)在進行產(chǎn)量預測和訂單下達時往往會為自身留出一定的安全訂單量，因而這種經(jīng)歷提高訂單量以保證產(chǎn)品供給的決策行為也是導致供應鏈上訂單膨脹，引發(fā)牛鞭效應的主要原因之一。
電子商務環(huán)境下供應鏈牛鞭效應減弱對策
基于上文分析的牛鞭效應生成原因，本文認為為了有效地減弱供應鏈的牛鞭效應，借助現(xiàn)代電子商務環(huán)境下供應鏈運作模式的新特點，供應鏈上企業(yè)可以采取的策略有：
（一）建立供應鏈信息共享管理系統(tǒng)
構建銷售量共享機制。為了提高供應鏈上企業(yè)的預測水平，企業(yè)最直接的方法是提高最終用戶需求信息的透明度，實現(xiàn)供應鏈各階段企業(yè)共享零售商的銷售量，從而使上游企業(yè)、供應商、制造商及時、準確地了解產(chǎn)品的最終市場需求，進而以最終顧客的需求為依據(jù)預測企業(yè)未來的需求，為供應鏈上游企業(yè)過濾掉中間環(huán)節(jié)的局部預測所帶來的信息干擾。
聯(lián)合進行預測和規(guī)劃。為了實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)，供應鏈上游的制造商需要了解零售商的促銷計劃，從而方便供應鏈的上游企業(yè)科學地理解訂單需求量變化的原因，進而促進上下游企業(yè)聯(lián)合進行預測和規(guī)劃，最終確保整條供應鏈按照共同的需求預測運營，減少牛鞭效應的不良影響。
建立單一預測模式。為了減少多重預測帶來的訂單量虛增的狀況，供應鏈上企業(yè)可以以信息共享為基礎，實施單階段控制的補給策略，即由供應鏈上其中一個主要核心企業(yè)來控制整條供應鏈的補給策略，所有相關企業(yè)的補給策略和生產(chǎn)決策都參照該標桿企業(yè)制定，從而消除多頭預測帶來的牛鞭效應。
（二）建立統(tǒng)一的供應鏈運營策略
建立統(tǒng)一的激勵機制和運營目標。在電子商務條件下，企業(yè)相互之間的激勵系統(tǒng)可以通過統(tǒng)一的評價指標來進行協(xié)調(diào)，從而由以往的局部經(jīng)濟利益至上的激勵模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)對供應鏈盈利能力的影響為依據(jù)的激勵，并以滾動周期內(nèi)的銷售量為衡量標準，有效地消除供應鏈上企業(yè)提前預置庫存所帶來的虛假訂單量，從而減弱牛鞭效應。
協(xié)調(diào)定價，減少價格波動。由于電子商務環(huán)境下，消費者的價格比較能力較以往有所提高，因此在電子商務環(huán)境下，終端市場往往存在天天低價的狀況，這種更加穩(wěn)定的、變動性較小的低價模式可以減少企業(yè)需求的波動，因此對這種定價模式的推廣可以消除零售商擴大批量規(guī)模的動機，從而提高供應鏈上訂單的穩(wěn)定性。
快速反應，縮短訂貨提前期。通常供應鏈上企業(yè)的訂貨提前期包括信息提前期、決策時間、制造時間、運輸時間以及各過程中存在的等待時間，因此雖然縮短訂貨提前期的根本方法是提高生產(chǎn)運作能力，但是通過針對不同類型的提前期制定相應的快速反應策略也是在電子商務環(huán)境下減少牛鞭效應的一個有效措施，例如供應鏈上企業(yè)可以采用EDI或XML等現(xiàn)代信息技術來縮短信息提前期，使用決策支持系統(tǒng)，如MRPII、ERP，來加速決策制訂過程，采用平行工程縮短產(chǎn)品制造時間，采用現(xiàn)代集成物流管理技術及第三方物流來縮短物流運輸?shù)臅r間等。
（三）構建供應鏈合作與信任機制
契約管理。供應鏈的供給方和需求方，可以通過一些契約合同來減弱牛鞭效應，實現(xiàn)整體利益最大化。在需求不確定的情況下，為了保證訂貨量對于供應商的規(guī)模效應，供應鏈上的供給需求雙方可以用一些合同來實現(xiàn)信任機制，例如簽訂回購合同，這樣既可以確保需求方的采購量，又能確保供給方的規(guī)模效應，從而保證了需求方的利益，此外企業(yè)還可以簽訂彈性數(shù)量合同，即允許零售商在對需求量進行觀測后改變訂購數(shù)量，通過實現(xiàn)與需求的匹配，增加供求雙方的收益，減少牛鞭效應。
信譽公示。由于現(xiàn)今電子商務環(huán)境下，供應鏈上的企業(yè)可以借助電子商務環(huán)境的信息流動速度和信息公開程度較大的特點，將鏈上相關企業(yè)的不誠信或投機行為加以公示，從而使相關企業(yè)的信譽受損，借助該懲罰機制，供應鏈上的企業(yè)將會在構建信任機制過程中受到更大的約束，從而形成一套行之有效的合作體系，降低供應鏈上的牛鞭效應。
結論
隨著現(xiàn)今電子商務技術的不斷升級，現(xiàn)代企業(yè)的供應鏈生態(tài)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，供應鏈上企業(yè)間的信息流動、商務交互模式也具有一些新的特點。基于電子商務環(huán)境企業(yè)供應鏈運作模式的變化，并結合對供應鏈牛鞭效應的產(chǎn)生原因的分析，本文為供應鏈企業(yè)如何有效地借助電子商務運營方式來減少供應鏈上的牛鞭效應提出了相關的建議，從而為供應鏈運營績效的提高提供科學的參考。
參考文獻：
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第5篇：電子商務的運作模式范文
關鍵詞:超市;電子商務;網(wǎng)上商城
自從中國加入WTO,外國企業(yè)紛紛搶占中國市場,各行業(yè)間的競爭日趨激烈,尤其是超市行業(yè)。超市如何在實行低價格的前提下保證正常的利潤,如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,電子商務的應用可以很好地解決這個問題。電子商務的實施可以在很大程度上降低采購成本,縮減采購環(huán)節(jié),增加超市的利潤,提高超市的市場競爭力。
一、超市電子商務的運作模式
1.電子商務模式
根據(jù)商務活動主體和服務對象的不同,電子商務大致可以劃分為5種基本的運作模式。這5種基本的運作模式分別是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B)、企業(yè)對消費者的電子商務(B2C)、消費者對消費者的電子商務(C2C)、企業(yè)對政府部門的電子商務(B2G)以及消費者對政府部門的電子商務(C2G)。
后兩者屬于政府的電子商務行為,主要包括政府采購、網(wǎng)上報關、報稅等。B2C和C2C這兩種運作模式在我們普通百姓生活中經(jīng)常出現(xiàn),是主要的電子商務運作模式。
2.超市中電子商務的運作模式
一個連鎖超市對外開展業(yè)務時,可以是面向供應商和批發(fā)商,相應地可以發(fā)展B2B和B2C這兩個電子商務模式。根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌?B2B相應地可以分為兩種形式:面向供應商的B2B和面向批發(fā)商的B2B。
超市對內(nèi)發(fā)展的是電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、銷售時點(POS)等電子商務形式。一個連鎖超市必然有許多經(jīng)營網(wǎng)點。各個經(jīng)營網(wǎng)點進行的訂貨處理、配送業(yè)務是連鎖超市內(nèi)部電子商務的重要組成部分。
POS系統(tǒng)在硬件上主要是由電子收款機、計算機及連接電子收款機和計算機的通信線路組成,電子收款機上連接有條形碼掃描設備。當商品賣出時,掃描設備掃描該商品的條形碼,電子收款機就能將銷售數(shù)據(jù)通過通信線路傳遞到總部計算機。計算機根據(jù)這些銷售數(shù)據(jù)對銷售進行動態(tài)、詳細、準確、迅速地分析,為商品庫存的補貨和管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
EOS系統(tǒng)在超市中有兩方面的應用,一方面,各超市根據(jù)貨架上的商品數(shù)量和預期的銷售預測計算出補貨數(shù)量,將補貨數(shù)量通過網(wǎng)絡傳遞到總部計算機,另一方面,總部計算機和供應商計算機進行連接,供應商根據(jù)超市總部的補貨數(shù)量組織生產(chǎn)。
二、超市中網(wǎng)站的建設
1.網(wǎng)站在超市中的作用
在超市中,對電子商務概念可以從三個方面來理解:站在超市的角度來說就是網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨;站在消費者的角度來說就是網(wǎng)上購物;站在供應商的角度來說就是網(wǎng)上銷售。而超市主要的消費人群是個體消費者,因此構建網(wǎng)上商城是超市的一個重要的商務活動。超市網(wǎng)站有以下作用:
(1)通過網(wǎng)站商品信息。顧客通過網(wǎng)站了解超市中所銷售的各類不同檔次商品的詳細信息,第一時間了解當天的特價商品信息。
(2)通過網(wǎng)站庫存信息。超市的商品供應商,可通過企業(yè)網(wǎng)站獲取超市當前的商品庫存情況等,從而及時地安排生產(chǎn)和送貨,優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度。
(3)通過網(wǎng)站向外超市內(nèi)部的信息,可以改變超市信息利用率不高、資源無法被外界獲得的局面。
(4)網(wǎng)站有利于超市直接與顧客進行溝通、交流與服務,有利于超市提高服務水平;網(wǎng)站作為企業(yè)的對外服務的窗口,能夠為用戶提供方便、快捷的購物體驗,可增加顧客的忠誠度。
(5)超市可以獲得用戶在網(wǎng)站上填寫的個人信息,了解消費者的喜好,從而為用戶提供更加個性化的服務或為用戶提供定制的產(chǎn)品。
(6)網(wǎng)絡的建立有利于超市員工進行相互交流與合作,提高工作效率和降低管理費用。比如低層的營銷人員可以直接將自己的意見通過網(wǎng)絡傳遞給超市的管理者,而不必擔心自己的意見泄露。
(7)通過網(wǎng)絡建立搜索功能。有些消費者在不確定買哪種品牌的某類商品時,通過搜索可以查詢到具有該種功能的所有商品,可供消費者反復比較以便做出購買決定。
2.在線購物系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)
ASP(Active Server Pages)是一種未經(jīng)編譯的開放的應用軟件,是動態(tài)網(wǎng)頁的重要設計工具。ASP還具有強大的數(shù)據(jù)庫訪問技術,為開發(fā)B/S(Browse/Server)結構的應用提供了保證。
整個在線購物系統(tǒng)由前臺部分和后臺部分組成。兩部分所包含的功能模塊如圖1所示。
把搜索功能和購物功能結合在一起,在搜索到的商品里直接提供了對商品的操作,比如選購。
在線購物系統(tǒng)涉及到了商品分類表、商品信息表、會員信息表、訂單數(shù)據(jù)表、訂單內(nèi)容表、后臺管理員表等幾個數(shù)據(jù)庫表。表1、表2為商品信息表和訂單內(nèi)容表的表結構。
3.超市網(wǎng)站建設應注意的問題
(1)布局合理。首先網(wǎng)站的首頁要簡潔、精練。因為網(wǎng)站的首頁相當于一個企業(yè)的門面,首頁直接代表著企業(yè)的形象。因此首頁在設計上要體現(xiàn)企業(yè)文化,在布局上要體現(xiàn)完整性和易操作性的特點。雖然建網(wǎng)站的目的是為了吸引消費者的注意,但是在網(wǎng)站的設計上不能裸地體現(xiàn)出這一目的,如果這一目的表現(xiàn)的太過明顯會遭到訪問者的反感。
(2)方便購物。網(wǎng)站的設計要能方便消費者購物,因為顧客不會愿意在猶如迷宮般的網(wǎng)站中浪費時間購物。人們愿意選擇網(wǎng)上購物的一個主要原因就是在網(wǎng)上購物能夠節(jié)省時間。太過煩瑣的購買過程只會打消顧客的購買念頭,恐怕下次消費者再也不會光顧你的網(wǎng)站。另外在每種商品旁也需設立一個該商品的討論區(qū),讓有購買欲望的人能夠查看購買者對該商品的評價信息,為他們提供購買意見。
(3)便于收集信息。消費者在網(wǎng)上申請成為超市的會員時,填寫了相關的個人信息資料,包括個人喜好、收入情況等。這些資料都有利于企業(yè)了解大眾的需求和欲望。在網(wǎng)站的建設過程中可以采用數(shù)據(jù)挖掘技術或客戶端收集和分析客戶行為的方法,獲取海量的用戶信息,了解其現(xiàn)在需求并深層次地了解其潛在需求。當有新產(chǎn)品面市時,超市就知道該對哪些人進行產(chǎn)品的宣傳。
三、結束語
電子商務雖然在零售業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,但是電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)之間并不是相互替代的關系,因為傳統(tǒng)零售業(yè)具有電子商務無法取代的社會功能。網(wǎng)上商城雖然使消費者可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品,但是網(wǎng)上購物卻達不到休閑和娛樂的目的。網(wǎng)絡只是為超市提供了一個改造和提升傳統(tǒng)零售業(yè)結構的平臺。網(wǎng)絡商店不可能脫離傳統(tǒng)零售業(yè)而孤立地存在,它只有與傳統(tǒng)的零售業(yè)結合起來才有意義,因而網(wǎng)絡商店和傳統(tǒng)零售業(yè)是相互融合的關系。
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第6篇：電子商務的運作模式范文
一、企業(yè)電子商務存在的風險問題
1.誠信出現(xiàn)危機
隨著科技的發(fā)展，電子商務給人類帶來了很大的便利，但是同時也給騙子有了行騙的空隙。在現(xiàn)實生活中，很多網(wǎng)友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進行行騙，使顧客一不小心就上當受騙。
2.難以控制管理
電子商務在運作的過程中，與傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式還是有所區(qū)別的，相比傳統(tǒng)模式，電子商務更有效率，也更具先進性。電子商務由于不是沿著傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式進行運作，而有些企業(yè)對其規(guī)則又不了解，因此，對電子商務無法進行很好的把握。對于有些企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，對電子商務的訂單交易甚至不夠了解，電子商務需要進行保密的相關問題也不了解，因此，使得企業(yè)管理控制風險越來越大。
3.資金安全問題
電子商務要進行順利運作，完備的安全認證措施起到了很大的作用，缺乏安全認證措施，可能使電子商務的運行出現(xiàn)風險。遺憾的是，對于我們來說，網(wǎng)上安全認證的系統(tǒng)還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關措施，使得企業(yè)的電子商務無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。
二、企業(yè)電子商務風險管理
1.對風險進行評估、識別
對于企業(yè)來說，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有的網(wǎng)站規(guī)模宏大，而有的網(wǎng)站規(guī)模較小。無論是大的規(guī)模還是小的規(guī)模，當網(wǎng)站在進行網(wǎng)絡營銷時，它的功能其實是差不多的，比如對自身品牌形象的介紹、對產(chǎn)品或者企業(yè)服務的展示，相關信息，對顧客進行相關服務，以及進行資源合作、網(wǎng)上銷售等等。
2.對目標進行設定
所謂的風險管理，實際上也是對風險成本進行相應降低，使風險和收益之間能夠出現(xiàn)平衡等。除此之外，風險管理的目標要和組織的一般的目標能夠相互協(xié)調(diào)。
3.先實施方案，然后對系統(tǒng)進行監(jiān)督
實施方案，屬于整個程序的最后一個步驟，而方案的實施，并非代表風險任務已經(jīng)完成。因此，在對方案進行實施的過程中，首先要對項目進行持續(xù)的監(jiān)督，以進一步對正確方案的實施，同時，在實施的過程中，由于會出現(xiàn)新的問題，因此，要對方案進行相應的調(diào)整。
三、企業(yè)電子商務風險控制相應的措施
1.采用技術防范
企業(yè)要進行電子商務的運作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業(yè)秘密等各個方面的安全問題，哪怕某一方面出現(xiàn)問題，都可以使企業(yè)遭受損失。而要避免這些安全問題的發(fā)生，首先技術上要過硬，因此，作為企業(yè)首先要站在用戶的立場進行思考問題，采用專業(yè)的網(wǎng)站結構進行設計相關的電子商務，采用高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得用戶的市場，并且，可以通過搜索引擎，使高質(zhì)量的網(wǎng)站能夠得到適當?shù)幕貓蟆?/p>
2.加快硬件設施的建設
網(wǎng)絡通信設備、計算機系統(tǒng)、服務器、通信線路等一些相關設備，當在電磁泄露或者靜電的情況下，會使數(shù)據(jù)造成損失，使機密的信息遭受泄露。
3.進行安全審計監(jiān)督
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，人們對企業(yè)電子商務的關注，轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的誠信、交易的安全性以及企業(yè)未來的發(fā)展狀況等等，此時，大家都對審計工作寄予了很高的期望，同時對其也產(chǎn)生很強的依賴性。在這樣的情況下，安全審計應運而生，安全審計不僅要對網(wǎng)絡經(jīng)濟、網(wǎng)絡系統(tǒng)進行相關審計，同時，還能夠通過網(wǎng)絡進行跨時空、多單位的審計作業(yè)。只有對安全事件進行不斷地收集、整理，然后對其進行細致分析，有針對性、有選擇性地對審計對象進行審計跟蹤，才能使系統(tǒng)的安全得到保證。
第7篇：電子商務的運作模式范文
關鍵詞：信息協(xié)同；跨境電商；運作模式；運營框架；創(chuàng)新動因
一、跨境電子商務信息協(xié)同化演進趨勢
我國跨境電子商務興起于2007年，受到國內(nèi)消費者海外購物意愿與日俱增的推動，一批以個人代購、代購網(wǎng)站為代表的跨境電子商務模式逐漸興起。隨著美國亞馬遜、易貝等國外知名電商企業(yè)擴大對我國的業(yè)務布局規(guī)模，海淘模式涌現(xiàn)并發(fā)展壯大。2012年我國全面啟動跨境電商試點城市，自2014年7月起，海關總署《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺，推動了跨境電子商務行業(yè)步入規(guī)模化、企業(yè)化發(fā)展軌道。受到協(xié)同理念的驅(qū)動，跨境貿(mào)易從業(yè)者全面提升信息化水平，通過組織間合作、業(yè)務流程整合等方式實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同。
（一）跨境電商關鍵主體集團化運營
信息經(jīng)濟時代要求企業(yè)對市場需求、技術趨勢、政策法規(guī)、環(huán)境規(guī)制等方面的變化要有準確的把握，并做出柔性化調(diào)整。來自全產(chǎn)業(yè)鏈的信息流是企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整的關鍵資源，因此未來行業(yè)發(fā)展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統(tǒng)商業(yè)模式中阻礙信息流動的要素將改變原有組織方式，通過產(chǎn)業(yè)結構化調(diào)整實現(xiàn)更為有效的資源配置。跨境電子商務行業(yè)信息化協(xié)同過程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規(guī)模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發(fā)訂單處理流程冗余、前后環(huán)節(jié)銜接不暢、主體責任劃分不清、業(yè)務對接標準不一等問題，導致服務水平難以滿足消費者預期。未來對信息協(xié)同的追求將驅(qū)動跨境電商供應鏈組織向更為集約化的方向發(fā)展，對于業(yè)務環(huán)節(jié)的關鍵主體，如跨境物流、跨境支付結算、互聯(lián)網(wǎng)營銷服務、跨境CRM綜合服務等企業(yè)，將通過收購或合作方式形成領域內(nèi)大型集團企業(yè)，有核心能力的零散從業(yè)主體通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)機制確定自身地位，集群內(nèi)部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業(yè)一體化的綜合服務，最大化發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同優(yōu)勢。另外，集團化運營方式也有利于創(chuàng)新跨境電商業(yè)務與政府部門的合作模式，構筑跨境包裹商檢、繳稅、通關的快捷通道，反向促進信息協(xié)同在更廣泛領域內(nèi)發(fā)揮作用。
（二）服務管理體系協(xié)同化發(fā)展
跨境電商業(yè)務管理體系歸根到底是為滿足商品供應商、主體功能運營商以及消費者的服務體系，管理績效最終表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈服務水平是否提升、終端消費者期望是否更好得到滿足。在信息協(xié)同作用的推動下，跨境電商管理方式將向更有利于實現(xiàn)服務配套化、精細化管理方向轉(zhuǎn)變。細致的服務內(nèi)容能夠產(chǎn)生更為豐富的運營數(shù)據(jù)，便于合作企業(yè)在流程、功能方面有效對接，更好發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢。跨境電商管理體系一方面鼓勵更為合理、領先的服務模式融入產(chǎn)業(yè)鏈中，一方面也要制定相應服務規(guī)范來明確服務企業(yè)的權利責任和行為準則，使其以更為合理合規(guī)的方式開展業(yè)務運營。未來跨境電子商務將針對國際間物流成本高、運輸周期長、國際支付手續(xù)繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評價等問題拓展服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級。
（三）跨行業(yè)業(yè)務流程協(xié)同機制逐漸形成
信息流、資金流和物流是跨境電子商務運營管理的重點對象，在信息協(xié)同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業(yè)務主體之間，并加速業(yè)務流程協(xié)同進程。由于企業(yè)間主營業(yè)務有所差異，在業(yè)務操作流程、系統(tǒng)平臺接口、數(shù)據(jù)信息結構等方面缺乏統(tǒng)一標準而造成業(yè)務協(xié)同的障礙。跨境電商管理體系作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關鍵協(xié)調(diào)者，為實現(xiàn)信息的有效傳遞與分享，則需要構建跨行業(yè)業(yè)務流程協(xié)同機制，分為技術協(xié)同標準和管理協(xié)同標準。前者規(guī)定各類信息結構、平臺接口、操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一標準；后者重點強調(diào)業(yè)務流程的邏輯關系，如確認支付與發(fā)貨流程、商品出庫與清關服務流程、退換貨的物流環(huán)節(jié)與客戶服務流程等。協(xié)同機制將推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈更高程度的信息協(xié)同。
二、跨境電子商務運作模式創(chuàng)新動因
（一）破解物流難題
海淘正在成為跨境電商的熱點，但是物流卻成為阻礙海淘發(fā)展的最大痛點，主要問題集中在國際轉(zhuǎn)運方面。其通常的轉(zhuǎn)運流程是：消費者在境外某國網(wǎng)站下單，需要聯(lián)系好一家當?shù)厝A人轉(zhuǎn)運公司，在網(wǎng)上下單時填寫轉(zhuǎn)運公司倉庫地址，要求電商網(wǎng)站先發(fā)貨到轉(zhuǎn)運公司倉庫，通過轉(zhuǎn)運公司將商品運至國內(nèi)通關，之后再由轉(zhuǎn)運公司對接的國內(nèi)快遞公司負責將商品配送至消費者。這其中經(jīng)歷了電商平臺、國外轉(zhuǎn)運公司、國內(nèi)快遞公司等多個業(yè)務主體，往往會出現(xiàn)無信息可查的弊端。缺乏信息數(shù)據(jù)的收集、歸類與集成意味著信息協(xié)同無從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購與“洋碼頭”合作的“全球購”上線，天貓國際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業(yè)與自建海外倉儲的B2C進口電商企業(yè)聯(lián)合的跨境電商平臺，實現(xiàn)了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協(xié)同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業(yè)務，實現(xiàn)了跨境電商服務價值整體放大效應。
（二）提升跨境電商業(yè)務管理水平
基于電商平臺的跨境交易本身存在參與主體眾多、業(yè)務流程環(huán)節(jié)繁復的問題，目前跨境電商依然需要面對系統(tǒng)不對接、信息流不順暢的現(xiàn)實。信息協(xié)同將有益于促進跨境貿(mào)易鏈條各主體企業(yè)有序協(xié)作與分工業(yè)務模式的形成，從而提升全鏈條業(yè)務管理水平。在訂單管理環(huán)節(jié)，多家境外電商網(wǎng)站會將個人用戶訂單匯聚于轉(zhuǎn)運公司，通過用戶識別、訂單匯總、訂單分類等相關業(yè)務環(huán)節(jié)，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗、合并分類過程中的人力成本；在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運公司的信息協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)對商品位置移動全過程的記錄，包括電商網(wǎng)站發(fā)貨到轉(zhuǎn)運倉、轉(zhuǎn)運公司再交接給國內(nèi)物流企業(yè)流程中商品是否破損，或者是否存在消費者為了避稅沒有如實填報包裹信息而存在海關查驗扣留的風險等信息，能夠在電商發(fā)貨、轉(zhuǎn)運公司接貨、國內(nèi)配送、末端交付四個環(huán)節(jié)傳遞共享，避免了由于信息缺失所導致的業(yè)務流程中斷以及事件責任相互推諉的情況出現(xiàn)。
（三）構筑“快速通關”的海關通道
跨境電商帶來的海量包裹涌入海關，傳統(tǒng)通關流程難以應付突如其來的業(yè)務量增加，比如我國寧波港，一個海關口岸清關人員通常只有3人，上千個包裹的清關工作量可想而知，效率無從談起。因此轉(zhuǎn)運公司的信息與海關系統(tǒng)對接以實現(xiàn)通關流程協(xié)同化，是提升通關效率的關鍵。轉(zhuǎn)運公司按照海關要求提前提交包裹清單及相關審批公文，海關業(yè)務系統(tǒng)接收通關申請并實現(xiàn)在線業(yè)務辦理，極大縮短現(xiàn)場辦公審批時間。另外，信息協(xié)同有利于實施海關監(jiān)管。我國海關對于個人自用的海外入境包裹有著嚴格的重量和價值限制，轉(zhuǎn)運公司出于成本考慮為消費者提供合箱服務，在降低成本的同時也構成了轉(zhuǎn)運灰色空間。海關信息不僅對接轉(zhuǎn)運公司，還能夠與電商企業(yè)實現(xiàn)信息共享，多方信息驗證壓縮了利益灰色空間，規(guī)范轉(zhuǎn)運市場運作。
（四）壓縮跨境電商運營成本
基于供應鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應鏈運作成本。跨境電商亦可看作是由眾多成員構成的供應鏈條，包括電商企業(yè)、物流公司、航空公司、貨代公司和報關公司等，其中國際物流運營占據(jù)了供應鏈成本最大份額。信息協(xié)同能夠有效降低物流運作成本，一方面，UPS直郵與小轉(zhuǎn)運公司之間產(chǎn)生較大價差的原因在于空運價格，航空公司需要確保運量的可預測性，提前預估下個周期的貨運量，UPS通過對接航空公司信息系統(tǒng)提前預定下個周期艙位量，航空公司就會給出較高運價折扣；另一方面，信息協(xié)同的成本壓縮作用還體現(xiàn)在業(yè)務信息平臺對傳統(tǒng)制國際貿(mào)易體系的沖擊。傳統(tǒng)進口貿(mào)易流動效率差、壁壘高、鏈條長，高物價都會轉(zhuǎn)嫁到消費者。信息平臺通過打通上游海外零售商家與下游普通消費者，逐漸打破獨家壟斷的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，縮短國際貿(mào)易鏈條，節(jié)約供應鏈運作成本。
三、“數(shù)字+協(xié)同”跨境電子商務運作模式構建
生產(chǎn)力和科技的突飛猛進使跨境電商已經(jīng)升級為基于云計算、大數(shù)據(jù)、智能終端的數(shù)字貿(mào)易。在2017年召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，APEC工商咨詢理事會中小企業(yè)聯(lián)、敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤全面闡述了全球數(shù)字貿(mào)易的概念，即以線上交易平臺為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，包含了營銷、支付、倉儲、物流、金融、關檢稅匯等相關服務的智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。其中數(shù)字化是手段，以達到多主體、多業(yè)務之間緊密協(xié)同的目的。因此，以“數(shù)字+協(xié)同”理念主導的跨境電子商務運作模式創(chuàng)新將打破目前跨境電商平臺野蠻增長、盲目擴張以及商業(yè)模式不完善等行業(yè)格局，引領未來跨境電子商務發(fā)展方向。
（一）基于信息協(xié)同的數(shù)字化運營框架
協(xié)同的核心思想在于通過協(xié)同主體相互合作與協(xié)調(diào)來實現(xiàn)成果放大效應，并不是主體單個行為過程或者某些隨機行為拼湊堆疊所能實現(xiàn)的目標。首先，產(chǎn)生信息協(xié)同需求是整個信息協(xié)同行為的起點，源于個體自身能力無法滿足所追求的目標時，必然產(chǎn)生借助外部資源的動機；其次，協(xié)同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應的保障，包括選擇適當信息主體與信息客體，從而構成各要素之間協(xié)同工作的組織；協(xié)同信息共享與利用是真正發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢的關鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達到組織間、部門間信息的共知，基于企業(yè)期望實現(xiàn)的共同目標，利用信息形成有序的活動計劃來滿足各方協(xié)同需求，創(chuàng)造價值。有效的信息協(xié)同行為發(fā)生在一個合理的運營體系內(nèi)部，由于其涵蓋全流程業(yè)務環(huán)節(jié)，需要破除企業(yè)邊界乃至行業(yè)邊界，構建跨境電子商務生態(tài)化數(shù)字運營體系，如圖1所示。跨境電子商務數(shù)字化運營以電商平臺為核心，從交易過程主體來看，電商平臺連接消費者、商品制造商與供應鏈服務商；從功能與業(yè)務流程來看，跨境電商平臺實現(xiàn)了信息充分共享機制下的生態(tài)鏈協(xié)同。協(xié)同理論認為，協(xié)同過程不同于組織要素簡單的數(shù)量相加，是通過個體的知識經(jīng)驗并按照一定邏輯進行要素的配置與安排，發(fā)揮要素耦合最大效用。從行為角度來看，以追求協(xié)同效應的組織成員之間的有序分工與協(xié)作是協(xié)同理論的具體體現(xiàn)。一方面，跨境電商平臺將交易過程中涉及的主要功能進行匯總，以模塊化信息管理系統(tǒng)的形式嵌入功能體系中，通過兼容性操作平臺為企業(yè)提供公共接口，同時與業(yè)務相關的政府部門及銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；另一方面，電商平臺利用自動化調(diào)度技術，依據(jù)業(yè)務處理進度實現(xiàn)操作流程動態(tài)組合，并按照業(yè)務處理需要合理調(diào)用實體資源，有效配合階段性業(yè)務需求，業(yè)務活動結束后釋放系統(tǒng)虛擬流程與占用的實體資源，以備新的業(yè)務流程調(diào)用。跨境電商生態(tài)圈中的信息主體需要對信息客體的匹配性與有效性進行評估，對于能夠滿足協(xié)同需求的臨時虛擬組織，利用大數(shù)據(jù)、智能化技術傳遞、共享及集成業(yè)務信息；對于不能滿足協(xié)同需求的結果進行反饋，從而激發(fā)新的協(xié)同需求。信息主體之間的互動性存在于信息協(xié)同行為整個過程中。
（二）“TaaS”跨境電商運作模式
全球跨境貿(mào)易數(shù)字化經(jīng)歷了三個階段：一是線上展示階段，產(chǎn)品與服務信息通過網(wǎng)頁進行展示，溝通交易全部在線下進行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級到線上進行，以2004年敦煌網(wǎng)在線交易模式為代表；三是數(shù)字貿(mào)易時代，以線上交易平臺為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的包括營銷、支付、物流、金融等智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。隨著全球數(shù)字貿(mào)易模式向更高層次演進，對跨境電商運作模式提出了更高要求，未來跨境貿(mào)易活動更加注重及時性、靈活性、服務性，同時針對貿(mào)易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿(mào)易即服務）理念的運作模式將為跨境電商提供數(shù)字化貿(mào)易解決方案。“TaaS”可理解為模塊化服務思想，依托于跨境電商平臺海量的交易數(shù)據(jù)和服務數(shù)據(jù)，將涉及生產(chǎn)端、流通端、采購端諸多服務，構建多維度、小顆粒、標準化的服務模塊，其可以自由組合搭建智能貿(mào)易解決方案，從而服務于整個跨境貿(mào)易生態(tài)。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運作模式為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析類、業(yè)務服務類、風險控制類、品牌服務類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應服務模塊，解決方案便會自動生成進而調(diào)用相應資源完成此項服務，用戶不必知曉業(yè)務運營者以及資源所有者，通過“TaaS”賦能而專注于自身主營業(yè)務的深耕細作。可見“TaaS”模式抓住了數(shù)據(jù)這個核心資源，通過對數(shù)據(jù)的沉淀、分析、再利用，加強了復雜業(yè)務流程協(xié)同，其可以無限延展，橫向上可以不斷進化新型貿(mào)易服務，縱向上可以服務不同類型貿(mào)易主體。未來跨境電商將向輕資產(chǎn)、智能化方向演進，“TaaS”理念將成為國際貿(mào)易發(fā)展主流。
四、信息協(xié)同下跨境電商運作模式重構路徑
（一）構建以跨境電商平臺為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群
海淘正日益成為消費者剛性需求，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2018年我國海淘族規(guī)模將達到3560萬人，而海淘模式流程復雜、產(chǎn)業(yè)鏈成員分散、商品較高的代購費及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴重影響消費者跨境購物體驗，也阻礙了B2C跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。究其根源，是由于產(chǎn)業(yè)鏈成員間缺乏基于信息協(xié)同的有序分工與同步協(xié)作，有效發(fā)揮信息協(xié)同的作用勢必變革現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈結構，將多類型、跨企業(yè)、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺，圍繞信息流搭建平臺框架，重新設計業(yè)務處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對平臺進行功能重組，從而實現(xiàn)信息流、資金流和物流三者有機結合，確保以平臺為中心的跨境電商模式順暢運轉(zhuǎn)。事實上，阿里、京東、1號店、蘇寧和亞馬遜等電商企業(yè)相繼推出海淘業(yè)務，目的是利用其電商平臺的信息協(xié)同優(yōu)勢構筑全新產(chǎn)業(yè)鏈結構，使自身通過業(yè)務整合以及流程對接成為跨境供應鏈主體，傳統(tǒng)以個體公司為主體的單向弱鏈接結構形態(tài)將被以跨境電商平臺為中心的產(chǎn)業(yè)鏈結構所取代。
（二）提升跨境電商數(shù)字化運營水平
跨境電子商務服務鏈涵蓋多種業(yè)務功能，涉及多個業(yè)務主體，要實現(xiàn)信息協(xié)同化管理需要借助先進科學技術，構建以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術作為底層架構的跨境電商管理體系，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)跨境物流、國際支付、網(wǎng)絡營銷等主體業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)換，為關聯(lián)企業(yè)同步化業(yè)務內(nèi)容與協(xié)同化業(yè)務流程提供信息來源，便于跨境電商平臺企業(yè)監(jiān)管訂單履行過程中的整體進度，并預知可能存在的風險與瓶頸環(huán)節(jié)，提前制定突發(fā)事件的管理預案；另一方面，以大數(shù)據(jù)為特征的現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析與挖掘技術能夠?qū)ΜF(xiàn)有跨境電商業(yè)務體系運營管理提供最優(yōu)化解決方案，如業(yè)務流程改進、功能整合再造等，以及通過運營數(shù)據(jù)監(jiān)控來篩選優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)的企業(yè)成員，重組業(yè)務體系結構乃至供應鏈結構，實現(xiàn)跨境電商生態(tài)圈優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。
（三）創(chuàng)新跨境電商服務體系模塊化運營
跨境電子商務本身交易流程復雜，主要原因在于涉及環(huán)節(jié)多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進而限制產(chǎn)業(yè)鏈服務水平提升。通過將報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯等復雜業(yè)務流程打包成一套完整解決方案，實現(xiàn)服務體系運營方式創(chuàng)新。面對不同業(yè)務需求，各項服務內(nèi)容即為標準化服務模塊，可依據(jù)不同貿(mào)易場景拼裝出個性化解決方案。模塊化服務方式提升了跨境電商從業(yè)主體間協(xié)同效率，一方面交易主體在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自身業(yè)務范圍與主要職責，為上下游伙伴提供業(yè)務處理流程、結果等關聯(lián)信息，提升了訂單履行的透明度、連續(xù)性，縮短了訂單處理時間，提高了訂單的客戶響應度；另一方面充分發(fā)揮了網(wǎng)絡耦合效應優(yōu)勢，業(yè)務主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標，則可進行重新組合直至實現(xiàn)耦合效應，使商業(yè)行為更加合理有序。
（四）構建跨境電商服務過程化管理體系
隨著跨境電商供應鏈服務水平的不斷提升，企業(yè)盈利方式開始從基本營業(yè)收入向個性化增值服務方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結構升級必將帶動跨境電商管理體系創(chuàng)新，其中一個重要方面就是以業(yè)務功能監(jiān)管為主的管理體系過渡為過程化監(jiān)管。即服務型供應鏈監(jiān)管對象不是業(yè)務功能或部門，而是服務。服務本身具有過程化、無形化的特點，服務內(nèi)容可能跨越多個企業(yè)中若干部門的多個功能，單獨評估某一功能運營績效的高低并不能代表整個服務流程績效，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈需要構建針對業(yè)務流程的監(jiān)督、控制、評價、反饋的管理體系，如對流程運行的關鍵節(jié)點設置標準參數(shù)以監(jiān)督業(yè)務狀態(tài)；面對服務流程在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)隱患與風險的應對機制；構建基于過程的指標體系來評價流程效率等。創(chuàng)新過程化管理將成為未來企業(yè)管理體系發(fā)展的重點。
參考文獻：
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第8篇：電子商務的運作模式范文
關鍵詞：電子商務；會計；融合
Abstracts:Withthewidespreadriseofnetworkeconomy,E-commercehasbecomehighlightedinpromotingtheeconomicgrowthasitisbackedupbytheinformationindustry.Italsoaffectsthetraditionaleconomicmanagementmodeoftheinterrelatedindustries.ToadapttothemoderncommercialactivitieswithinformationtechnologyaccountingneedinnovatetheoperationandmeetthechallengesandopportunitiesbroughtbyE-commerce.
Keywords:e-commerce;accountancy;integration
隨著全球信息資源的網(wǎng)絡化，人們實現(xiàn)了跨時空的信息資源共享，電子商務（E-business）這一具有濃重技術色彩新經(jīng)營方式的興起，促使世界經(jīng)濟結構產(chǎn)生了重大調(diào)整，從而帶來了相關行業(yè)管理模式的變革。
一、電子商務運營模式的特殊性
電子商務是利用信息技術在網(wǎng)絡上進行的電子化貿(mào)易活動，在電子商務環(huán)境下，其運作呈現(xiàn)出一定的特殊性，主要表現(xiàn)有以下幾點：
（一）全球性
Internet作為電子商務的主要媒體，是對全球開放的，不受地理位置限制，面對的是全球性統(tǒng)一的虛擬市場，電子商務生來具有“全球性”特征。各發(fā)達國家對電子商務十分重視，網(wǎng)絡的全球性使得網(wǎng)上的交易將打破有國界的貿(mào)易壁壘，誰主導了電子商務，誰就將在這個現(xiàn)代商務市場中占據(jù)有利地位。
（二）虛擬性
在電子商務環(huán)境下，其商務活動和市場交易是數(shù)字化的。由于信息交換不受時空限制，因此可以跨越時空形成虛擬市場，完成在實物市場中無法完成的交易。電子商務模式下，交易的主體、客體及經(jīng)營活動都呈現(xiàn)虛擬的特點，買賣雙方從交易洽談、簽約，到支付貨款，都是通過網(wǎng)絡進行的。
（三）協(xié)調(diào)性
商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務活動可以在這些協(xié)議的基礎上進行。
二、電子商務對會計行業(yè)運作模式的影響
在現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟的沖擊下，傳統(tǒng)的市場準則和會計運作規(guī)則發(fā)生了動搖，許多新問題不斷出現(xiàn)，要求原有的市場機制和會計運作模式做出相應的調(diào)整。
（一）會計組織的集成化
傳統(tǒng)的會計組織一般按照專業(yè)會計分類為財務會計、成本會計、管理會計、稅務會計等，相互獨立，自成體系，信息與數(shù)據(jù)的共享性差。而電子商務環(huán)境則打破了原來相對獨立的專業(yè)會計體系，使得部門之間的界限逐漸消除，會計分工趨向于非專業(yè)化，這就要求會計部門能夠隨時根據(jù)環(huán)境變化制定出與之相適應的策略。
在業(yè)務過程高度集成的網(wǎng)絡組織中，整個會計組織呈現(xiàn)扁平化的趨勢，控制職能相對集中，管理層次逐步減少，各個職業(yè)部門的業(yè)務相互融合，一些業(yè)務要求工作人員同時具備信息技術知識和會計處理能力。（二）會計手段的電子化
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、政府以及消費者帶入了一個數(shù)字化生存的新天地，電子商務是以信息技術為基礎的各種市場交易活動，它的應用使得組織的交易和業(yè)務過程趨向自動化，使得組織成為全社會開放公共網(wǎng)絡的有機組成部分，商業(yè)活動的實時溝通和支付都采用電子化的手段，信息的傳遞、呈報也完全采用數(shù)字化和電子化的方式，甚至對交易和業(yè)務過程的監(jiān)控也需要采用電子化的手段。（三）財務評價的預期化
電子商務環(huán)境突破了對于固定資產(chǎn)、存貨等傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)的依賴，相應的折舊費用、人工費用及管理費用大幅度降低，而技術開發(fā)費、網(wǎng)絡維護費等將會增加，因此，傳統(tǒng)的財務分析比率，如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動比率等，對于電子商務環(huán)境下的財務狀況的評價已經(jīng)不再完全適用。
傳統(tǒng)財務分析中獲得利潤的主要途徑是對資本的有效利用，而在電子商務環(huán)境下，利潤的取得更加依賴于技術的先進性和信息的有效性，資本的作用相對減弱，資本利潤率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等傳統(tǒng)的財務評價指標也不能有效反映電子商務環(huán)境下的利潤狀況。
在電子商務環(huán)境下，一些新的評價指標至關重要，例如：訪問量、點擊率、用戶忠誠度等。雖然在目前的財務報表中，無法對這些新興指標進行統(tǒng)一的量化，但在對電子商務企業(yè)進行財務分析時，要將這些因素作為評價體系的重要組成部分。
由于電子商務企業(yè)的特殊性，在評價企業(yè)價值時不能完全以傳統(tǒng)的財務理論來衡量。傳統(tǒng)上市公司的市盈率一般在10%-20%，高者偶爾能達到30%-40%，而美國在線、雅虎等幾大網(wǎng)絡公司的市盈率卻能夠達到60以上。著名的亞馬遜公司在1998年的盈利為赤字，但是這年的股票漲幅卻高達3099．7%。因此，評價電子商務企業(yè)的價值要著眼于企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ趯ξ磥硎找娴钠谕担瑏眍A測企業(yè)的未來獲利能力及預期價值。
三、電子商務給會計行業(yè)帶來的新機遇
（一）信息可靠性保證
從最初階段的供應商輸入，到最終階段的客戶輸出，傳統(tǒng)價值鏈通常是一個直線式依次流動的過程，而電子商務企業(yè)則是以客戶為中心，在價值鏈的許多環(huán)節(jié)與客戶和中間商共享信息，為各方帶來了方便和益處。當供應鏈的各種過程和步驟通過電子商務信息系統(tǒng)被電子化處理時，審查交易數(shù)據(jù)和評估其完整性的任務就變得非常重要，這就要求會計不僅需要保證會計信息的完整，還要保證系統(tǒng)信息的可靠性和安全性。
1．服務器可靠性
服務器的可靠性，是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶需要經(jīng)過一定步驟才能取得相應的操作授權，得到授權的用戶要求通信聯(lián)結及遠程服務器能正常運作，服務器與組織內(nèi)的基礎數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)及因特網(wǎng)的聯(lián)結都應該可靠，以便在需要時能得到想要的信息。例如一位股票投資者聽到了股票市場變動的消息時，打算立即登陸系統(tǒng)查看自己的股票，此時如果服務器無法保證系統(tǒng)的迅速接入，使得投資者不能進行所希望的操作，就反映了服務器的不可靠性。
2．信息可靠性
信息可靠性，指的是顧客要求系統(tǒng)提供的信息是可靠而即時的，所得的信息可以用來做出準確地決策。如果前述的投資者能夠接通系統(tǒng)，但是下載實時報價時卻需要較長時間，這樣當該投資者看到這些報價時，已經(jīng)是過時的信息，這就是信息的不可靠性。
（二）系統(tǒng)風險評估
多年以來，會計業(yè)一直進行著財務風險評估業(yè)務，但在網(wǎng)絡財務環(huán)境中，存在更為隱蔽的財務會計信息失真的風險，因為網(wǎng)絡財務的分布式操作使得網(wǎng)絡系統(tǒng)容易受到內(nèi)部和外部的攻擊，商品交易的“無紙化”改變了傳統(tǒng)財務會計的順序化處理模式，這樣一來信息失真的風險更加隱蔽。電子商務環(huán)境延伸了原有會計行業(yè)風險評估的范圍和內(nèi)容，不但要考慮經(jīng)營風險，還要對技術風險進行評估。
通過應用信息技術和會計技能，會計師能找到會計系統(tǒng)控制的薄弱之處，將經(jīng)營風險和技術風險聯(lián)系起來考慮，從而判定風險是否能夠得到合理控制。在電子商務環(huán)境下，會計行業(yè)在評估系統(tǒng)風險和交易安全性方面起到舉足輕重的作用。
（三）技術咨詢業(yè)務
財務報表鑒證是會計行業(yè)提供的主要服務之一，然而在近十年中，該種業(yè)務的收入?yún)s保持著相對停滯的狀態(tài)，而咨詢業(yè)務的收入?yún)s呈現(xiàn)指數(shù)增長的趨勢，美國前100家會計師事務所的電腦咨詢業(yè)務收入早已超過了會計、審計業(yè)務的收入，傳統(tǒng)鑒證業(yè)務的性質(zhì)也變得越來越具有技術傾向。
（四）新型業(yè)務的拓展
隨著電子商務的到來，一系列新的經(jīng)營問題出現(xiàn)了，如：電子商務與稅收問題，電子商務與法律問題，企業(yè)戰(zhàn)略與電子商務的統(tǒng)一，ERP與電子商務的融合問題，等等，這些新的問題為會計行業(yè)提供了拓展新型業(yè)務的市場機會。
參考文獻：
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第9篇：電子商務的運作模式范文
關鍵字：電子商務第三方物流發(fā)展策略發(fā)展趨勢
Abstract: the development of electronic commerce, expanded the sales range of the enterprise, a change to the enterprise and the consumer traditional marketing method of the shopping way. As the 21 st century main business model, electronic business for the third party logistics provides the broad space for development, at the same time, the development of the third party logistics and electronic commerce provides the perfect realization real security. And electronic business integration, will become the third party logistics is one of the main operation mode.
Key word: electronic commerce the third party logistics development strategy development trend
中圖分類號：F416.63文獻標識碼：A文章編號：
一、電子商務與第三方物流的關系
第三方物流是由物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流服務的物流專業(yè)化運作方式。以現(xiàn)代信息技術為紐帶的第三方物流是電子商務的基礎。電子商務環(huán)境下，商店、銀行虛擬化，商務事務處理信息化，生產(chǎn)企業(yè)柔性化，物流活動成為市場實物供應的唯一主體。電子商務為第三方物流的發(fā)展提供了廣闊的空間。可見第三方物流只有與電子商務緊密結合，才能充分發(fā)揮其專業(yè)化、高效化的優(yōu)勢，提高整體競爭力。
第三方物流是實現(xiàn)電子商務的重要條件。電子商務通過現(xiàn)代信息技術手段運用來實現(xiàn)商品交易及交易管理等活動，并達到了高效率、低成本、網(wǎng)絡化和全球化。電子商務的核心優(yōu)勢是在最大程度上方便最終用戶，第三方物流提供的物流服務更多樣化、更快捷、服務水平更高，幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。
第三方物流的發(fā)展離不開電子商務的平臺。一旦缺少了高效率、低成本的物流體系保障，電子商務的優(yōu)勢就無法得到集中體現(xiàn)。一般情況下，與企業(yè)自營物流相比，電子商務的發(fā)展形成的巨大物流需求促進了第三方物流的發(fā)展。電子商務的強大競爭優(yōu)勢，使得越來越多的企業(yè)運用電子商務手段來改造傳統(tǒng)流通渠道，從而引發(fā)了流通模式的改革，使得企業(yè)對第三方物流的需求增多。
二、電子商務整合第三方物流的方式
從目前存在的第三方物流運作模式看，第三方物流與電子商務的整合主要有以下兩種方式：其一是第三方物流作為電子商務組成要素，承擔物流作業(yè)，組織完成B-B或B-C的物流環(huán)節(jié)；其二是第三方物流通過建設自己的電子商務，為商家和客戶之間提供交換信息、進行交易、全程追蹤的信息平臺。前者適合于電子零售的實施，目前也被多數(shù)網(wǎng)站所采用，例如8848網(wǎng)站與陽光迅捷的合作就代表了這一模式。后者的運作與實施則體現(xiàn)了第三方物流的信息化發(fā)展方向，在我國最成功的就是保供物流企業(yè)集團。
第三方物流與電子商務在資源上的整合，不僅改善了電子商務物流的實現(xiàn)質(zhì)量，擴展了電子商務的生存空間，同時也為第三方物流企業(yè)提供了諸如供應商集貨中心管理、客戶管理、JIT系統(tǒng)構造等增值服務空間。第三方物流與電子商務的整合已經(jīng)成為推動現(xiàn)代物流發(fā)展的有效模式。
三、電子商務下第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀及要求
（一）電子商務下第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀
作為新興行業(yè)，我國第三方物流企業(yè)處于起步或者轉(zhuǎn)型階段，總體規(guī)模、競
爭實力、管理水平、經(jīng)營理念上距離先進的第三方物流服務形態(tài)還有較大差距。
1.缺乏物流設計、開發(fā)、運作的綜合能力，服務水平低下
我國的大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能單一，或是倉儲，或是運輸，或是配送,能夠為客戶提供高附加值的就更少,缺乏為電子商務企業(yè)提供完備的物流設計、開發(fā)、運作的綜合能力。由于設備和技術的落后造成貨損率偏高送貨不及時使得顧客對第三方物流滿意度低。這些問題使得我國的第三方物流企業(yè)缺乏競爭能力。
2.物流企業(yè)信息技術落后
目前，第三方物流企業(yè)自建的倉儲和運輸隊伍大多數(shù)規(guī)模較小，無力投入大量人力、資金開展信息化建設。大型的物流企業(yè)信息化建設起步也比較晚，信息化程度不高。分散的物流單體只有形成網(wǎng)絡才能滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)與流通的需要，一些物流的運作過程也只有借助電子商務的支撐才能更加完善。
3.條塊分離的物流管理和流通體制制約著第三方物流業(yè)的發(fā)展
在電子商務環(huán)境下，物流的專業(yè)化分工特點雖然日益明顯，但是物流的組織和管理卻不斷向綜合性發(fā)展，各種物流方式和物流載體之間的聯(lián)系越來越密。第三方物流實質(zhì)上是一種社會資源重新配置的形式，需要有相應的制約環(huán)境作為支撐。但是，我國目前的物流行業(yè)管理仍沿用著計劃經(jīng)濟時期的部門分割體制，與物流相關的各部分分別由鐵道、交通、民航、內(nèi)貿(mào)等不同政府部門進行管理。依據(jù)這種條塊管理體制，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局，嚴重制約著在全社會范圍內(nèi)經(jīng)濟合理地對物流進行政體統(tǒng)籌和規(guī)劃，妨礙著物流的社會化進程，制約著電子商務的進一步發(fā)展。
4.專業(yè)人才缺乏
由于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)分工進一步細化，第三方物流向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展的趨勢明顯。有效開展第三方物流服務需要高技術、高素質(zhì)的專業(yè)人才。我國物流業(yè)還處在起步階段，現(xiàn)有物流人才十分缺乏，數(shù)量嚴重不足，質(zhì)量也不高，這已成為物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一
5.物流觀念落后，結構不完善，難以形成規(guī)模優(yōu)勢
我國第三方物流企業(yè)以中小規(guī)模的居多，物流服務內(nèi)容簡單，組織化程度低，橫向聯(lián)合薄弱，而且大多數(shù)物流網(wǎng)點分散布局，貨源不穩(wěn)定、服務功能少、競爭力弱并且條塊分割嚴重，企業(yè)缺乏整合集約化經(jīng)營優(yōu)勢，規(guī)模效益難以實現(xiàn)。
（二）電子商務對第三方物流提出的新要求
信息化、自動化，網(wǎng)絡化、智能化、柔性化、虛擬網(wǎng)絡系統(tǒng)走向應用、綠色物流，這些是現(xiàn)代條件下電子商務的發(fā)展對物流提出的新要求。
四、電子商務下第三方物流的發(fā)展策略
為了適應電子商務發(fā)展的需要，第三方物流企業(yè)應不失時機地抓住機遇，認真制定本企業(yè)的發(fā)展對策。針對電子商務下我國第三方物流企業(yè)面臨的主要問題，提出了以下幾點對策：
1.第三方物流企業(yè)必須具有提供從物流計劃、系統(tǒng)設計、物流管理到實施一整套物流服務能力
電子商務環(huán)境下的物流己經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的物流運輸和倉儲,最重要的是對物流的設計。第三方物流企業(yè)要站在貨主企業(yè)的角度提供有利于物流合理化的綜合物流服務，必須熟悉貨主企業(yè)、物流活動的發(fā)展規(guī)律，必須突破現(xiàn)有的經(jīng)營模式，從人才入手，盡全力掌握從事第三方物流的技術、活動方法，并建立與之相適應的企業(yè)經(jīng)營管理組織。
2.加快第三方物流信息化進程
在電子商務環(huán)境下的第三方物流發(fā)展強調(diào)利用信息化手段，借助電子商務平臺，對整個物流和配送體系實行統(tǒng)一的管理和調(diào)度,按照用戶定貨要求,在物流中心進行理貨工作,并將配好的貨物送給收貨人,從而實現(xiàn)物流的數(shù)字化管理,保證企業(yè)外部信息的暢通,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間信息的共享，大大提高服務質(zhì)量,降低物流成本,優(yōu)化庫存配置,提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益,提高客戶服務水平。
3.加強高層次復合型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)
電子商務環(huán)境下的物流產(chǎn)業(yè)需要復合型人才，這種人才既要懂物流管理又要有電子商務的知識儲備，還要廣泛涉獵市場營銷、計算機技術等領域。我國要在高等院校中建立完善的物流專業(yè)教育體系,以滿足我國第三方物流發(fā)展對于物流人才的需要
五、電子商務下第三方物流的發(fā)展趨勢
在電子商務時代，由于市場空間范圍的拓展和商業(yè)模式的變革，第三方物流成為物流業(yè)界普遍關注的一個焦點。綜合研究國內(nèi)外第三方物流市場，其前景和趨勢主要表現(xiàn)在：
1、物流服務的綜合集成――功能集成化和服務系列化。功能集成化著重于將物流與供應鏈的其他環(huán)節(jié)集成，服務系列化強調(diào)配送服務功能的恰當定位于完善化、系統(tǒng)化；
2、構建虛擬供應鏈，提供一站式服務，全方位地滿足顧客需求；
3、第三方物流提供商通過先進的集成供應鏈解決方案，為其顧客的供應鏈運作增加更多的便利；
4、以大中城市為中心建立的多功能物流中心大量產(chǎn)生，他們把運輸、倉儲、裝卸、分揀、流通加工、配送等物流活動集于一身，為某一區(qū)域的企業(yè)提供全方位的物流服務；
5、以網(wǎng)絡為依托、以物流專家系統(tǒng)為支撐的咨詢型物流企業(yè)大量產(chǎn)生，為物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與其他企業(yè)間的合作提供有力的支撐。
結論
隨著我國現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，電子商務交易額也在不斷攀升，電子商務市場對第三方物流的需求十分旺盛。面對這一形勢，物流企業(yè)應勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機，最大限度的提高物流效率，降低物流成本，使電子商務企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展，最終得到消費者的認可，贏得電子商務和第三方物流的共同繁榮。
參考文獻：
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