企業(yè)信息化整體建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)管理信息化

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

1.信息化認識不足。許多中小企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟效益仍持懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū)，認為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進入信息化了，一部分沒有認識到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

2.信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。中國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20%～30%，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少，在實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。

3．信息化管理體制落后。許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制，從而制約了企業(yè)信息化的進程中小企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的運營，更重要的是對企業(yè)進行業(yè)務(wù)重組， 建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經(jīng)營管理體制。中小企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程， 是在先進信息技術(shù)的支持下，是企業(yè)能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學(xué)決策，以便更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此，引進科學(xué)的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是搞好中小企業(yè)信息化先決條件與基礎(chǔ)。

4.中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。

二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

1．中小企業(yè)的管理層要首先重視信息化建設(shè)。企業(yè)管理信息化不僅是個技術(shù)問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認識問題，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準備： 一要從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭”的準備；二要加強對信息化知識的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應(yīng)社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應(yīng)看到實施信息化的困難和阻力；三要直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術(shù)人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。

2．中小型企業(yè)信息化還是需要進行業(yè)務(wù)流程重組。在企業(yè)信息化建設(shè)中，中小型企業(yè)短時間內(nèi)很難承受企業(yè)的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標(biāo)。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進。其次，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是那種特殊的業(yè)務(wù)流程，所有的業(yè)務(wù)流程在大型企業(yè)中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業(yè)的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業(yè)的經(jīng)驗，把以往很多大型企業(yè)信息化建設(shè)的知識積累起來，形成不同行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐。

3．增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者。管理信息化是企業(yè)一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計出科學(xué)、實用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運行的好壞。

4．建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

5．注重人才的培養(yǎng)，積極開展后續(xù)教育培訓(xùn)工作。為管理信息化建設(shè)培養(yǎng)大批復(fù)合型人才人才是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應(yīng)用過程，才是信息化的難點。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業(yè)挖掘和培養(yǎng)自己的人才才是長久之計，消化并落實執(zhí)行方案，才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長期有效運行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的信息化人才。培養(yǎng)內(nèi)部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業(yè)內(nèi)部形成崗位成才的良好風(fēng)氣，有利于調(diào)動職工積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

參考文獻：

[1] 馬費成: 信息資源開發(fā)與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004

第2篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

[關(guān)鍵詞] 我國民營企業(yè) 信息化 企業(yè)管理

隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認識到利用網(wǎng)絡(luò)開展信息化，對節(jié)約企業(yè)成本和達到有效管理的重要性。但是，事實上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。

一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟中最富活力的新的經(jīng)濟增長點。十六大報告強調(diào):“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟發(fā)展。”這將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，國內(nèi)外競爭的日益激烈，我國民營企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國際競爭力。

民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個新的經(jīng)濟增長點。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設(shè)有計算機,而大部分有計算機的企業(yè)其計算機主要作用在于打字和報表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對專業(yè)信息機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當(dāng)前,民營企業(yè)對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會計電算化。目前,實施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國企業(yè)相關(guān)比例也遠高于我國。

二、民營企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

面對經(jīng)濟全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業(yè)依靠機制靈活和機會戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競爭力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的能力, 提高企業(yè)的整體競爭力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項目虧損、產(chǎn)品型號不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。

2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要

民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風(fēng)險性的需要

當(dāng)前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營活動缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識, 憑借經(jīng)驗管理, 憑直覺找市場機會。面對當(dāng)前國內(nèi)、國際競爭環(huán)境, 企業(yè)要想在競爭中占領(lǐng)先機, 就必須主動出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學(xué)的決策是以準確、及時的信息為基礎(chǔ)。運用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學(xué)性和時效性。

4.提高企業(yè)競爭力，開拓國內(nèi)外市場的需要

信息化建設(shè)一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級, 提高產(chǎn)品競爭力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘, 它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會, 使企業(yè)能輕而易舉地進軍國際市場, 開辟新的發(fā)展空間。

5.國家信息化的需要

從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。

三、我國民營企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問題不容忽視

企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，由于信息化對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當(dāng)程度的影響，所以企業(yè)在實施過程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。

(1)認識信息化推進的障礙。企業(yè)信息化推進的障礙在于對信息化必要性和重要性的認識不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習(xí)慣、思維模式和具有先進管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對企業(yè)信息化作用的不認同、由于企業(yè)內(nèi)部各個部門管理者的認識不到位而削弱對信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認識程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。

(2)長期利益對短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對獨立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當(dāng)前較好的實用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風(fēng)險加大；雖然企業(yè)認識到信息化建設(shè)本質(zhì)要歸結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高校或者軟件公司等技術(shù)性的組織，實質(zhì)上忽略或者沒有能力從管理的角度進行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預(yù)期的投入和維護成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費用、對較高的后期維護成本估計不足以及由于實施信息化而帶來的機會成本的增加等因素,對企業(yè)信息化的實施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行和優(yōu)化。企業(yè)對自有信息化人才的培養(yǎng)和儲備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達到的功能不強，缺乏對信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強。

(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實可行的方案。這些問題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準確，不快捷。

2.民營企業(yè)對信息化保持謹慎

民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對企業(yè)競爭力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實踐經(jīng)歷，對信息化建設(shè)的認識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實施信息化的風(fēng)險，提高信息化的滿意程度。

民營企業(yè)信息化建設(shè)不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國家政策號召和個別領(lǐng)導(dǎo)的政績形象工程。民營企業(yè)實施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實效，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠規(guī)劃的制定。從認識角度看，企業(yè)決策層對信息化建設(shè)的必要性認同是相對一致的。同時，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認識到信息化不僅僅是技術(shù)問題，其本質(zhì)上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當(dāng)程度的謹慎。

總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達國家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠。

參考文獻:

[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟發(fā)展》.中國發(fā)展出版社,2002

[2]汪向東:《信息化:中國21世紀的選擇》.社會科學(xué)文獻出版社,1998

第3篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

（福建江夏學(xué)院，福州 350108）

（Fujian Jiangxia University，F(xiàn)uzhou 350108，China）

摘要： 企業(yè)信息化中的存在各種風(fēng)險問題，怎樣提高企業(yè)信息化風(fēng)險管理能力成為當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開展信息化風(fēng)險管理的創(chuàng)新工作，明確信息化風(fēng)險全面管理的目標(biāo)，加強對企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)鍵點的控制，構(gòu)建信息化全面風(fēng)險管理控制體系，以滿足企業(yè)管理的需要，提升競爭力，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。

Abstract： There are various risk problems in enterprise informatization, so how to improve the informatization of enterprise risk management ability has become a pressing matter of the moment. The enterprise should make full use of network information technology, carry out the information risk management innovation work, clear the goal of comprehensive risk management information, strengthen the control of the key points of the internal system of enterprise information system, and construct the informatization-based comprehensive risk management control system, in order to meet the needs of enterprise management, enhance competitiveness and achieve greater economic benefits.

關(guān)鍵詞 ： 企業(yè)信息化；信息化風(fēng)險；全面風(fēng)險管理；控制體系

Key words： enterprise informatization；informatization risk；comprehensive risk management；control system

中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0203-03

收稿日期：2014年9月8日。

作者簡介：林建雄（1971-），男，福建仙游人，福建江夏學(xué)院會計學(xué)系副教授，主要從事會計信息化教學(xué)與研究工作。

0 引言

企業(yè)信息化的建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，信息化的實施過程是一個長期的工程，隨著時間的推移，對企業(yè)的相關(guān)人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是極大的考驗，因此企業(yè)的信息化過程中存在不可避免的問題——發(fā)展中的風(fēng)險問題。

1 企業(yè)信息化的風(fēng)險

信息化可能或者實際帶來的消極威脅是界定信息化的風(fēng)險的依據(jù)，企業(yè)實施信息化工程一般存在著較大風(fēng)險。風(fēng)險管理泛指確認風(fēng)險、評價風(fēng)險、回應(yīng)風(fēng)險的過程。盡可能地降低風(fēng)險的發(fā)生以及風(fēng)險發(fā)生以后所帶來的損失和威脅，這是風(fēng)險管理涉及復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、機制、過程和制度安排的原因。

1.1 社會環(huán)境風(fēng)險 社會環(huán)境風(fēng)險是指企業(yè)遇到的來自其經(jīng)營環(huán)境的法律、社會、政治和經(jīng)濟等各方面的風(fēng)險。如政策、法律的改變，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到?jīng)_擊，環(huán)境風(fēng)險包括系統(tǒng)安全風(fēng)險、關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)合作風(fēng)險等。

1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險 在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)缺乏整體的信息應(yīng)用規(guī)劃，特別是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀的，與企業(yè)資源適度配合的整體規(guī)劃。這樣在企業(yè)信息化整體應(yīng)用的推進過程中，勢必會造成資源分散、信息孤島林立，最終難以發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益。

1.3 組織管理風(fēng)險 信息化首先是一個管理問題，其次才是技術(shù)問題。企業(yè)信息化建設(shè)知識綜合性強、涉及的范圍廣、部門多，除了涵蓋企業(yè)內(nèi)部職能部門外，信息化建設(shè)往往涉及供應(yīng)商、客戶、分銷機構(gòu)等。企業(yè)實施信息化存在組織管理風(fēng)險，管理風(fēng)險包括組織結(jié)構(gòu)不合理、管理思想混亂、管理職能虛化、員工凝聚力下降等方面。管理風(fēng)險存在于企業(yè)信息化實施工作的全過程，輕則增加成本、延長進程，重則導(dǎo)致企業(yè)信息化實施失敗。

1.4 人力資源風(fēng)險 信息化建設(shè)歸根到底是要人來完成的，信息化人才是既懂業(yè)務(wù)、又懂管理、還要懂計算機的多方面人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。目前導(dǎo)致我國企業(yè)信息化項目實施失敗的主要原因之一便是專業(yè)化復(fù)合性人才匱乏。其一，企業(yè)奇缺CIO（首席信息官），其二，缺乏信息管理師，進而導(dǎo)致企業(yè)信息化缺乏內(nèi)動力，無法正常、高效地運行下去。

1.5 流程風(fēng)險 營運風(fēng)險、授權(quán)風(fēng)險、信息技術(shù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險共同構(gòu)成了流程風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險，信息化項目投資少則上百萬，多則數(shù)千萬，包括信息化軟件費、網(wǎng)絡(luò)硬件費、實施服務(wù)費（費用比大致為1：2：3）。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)不可能是一成不變的，如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了較大的變化，整個信息系統(tǒng)也要作相應(yīng)的調(diào)整，系統(tǒng)的投入會更大，這些隱含的成本由于其本身存在較大的不確定性而容易被忽視，最終形成所謂的IT黑洞。

1.6 執(zhí)行控制風(fēng)險 執(zhí)行控制風(fēng)險包括信息化軟件選擇、實施服務(wù)商選擇、實施進度控制、實施成本控制等方面。上述企業(yè)信息化實施工作不當(dāng)，輕則增加成本、延長進程，重則導(dǎo)致企業(yè)信息化實施失敗。實施過程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實施規(guī)范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等或者監(jiān)控力度不夠，使信息化實施項目不能如期完成；實施結(jié)束，缺乏相應(yīng)的驗收，或是驗收的標(biāo)準的差異，導(dǎo)致企業(yè)的信息化項目成為“難樓工程”。

1.7 監(jiān)督考核風(fēng)險 企業(yè)和政府部門在IT規(guī)劃過程會對信息化需求的分析和系統(tǒng)選型的實施給予充分的關(guān)注，但忽視了與之相配合的IT管制體系的建設(shè)和優(yōu)化。信息化建設(shè)并不以系統(tǒng)的上線為止，更多的工作在于系統(tǒng)的推廣、維護和優(yōu)化；隨著信息化應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)對信息化依賴程度越強，管制缺乏，信息化所隱藏的風(fēng)險將越來越突出，如信息安全的隱患、無形資產(chǎn)流失的風(fēng)險、系統(tǒng)故障給業(yè)務(wù)帶來的影響等等。企業(yè)進行內(nèi)部控制的建設(shè)由企業(yè)自行承擔(dān)，沒有外部監(jiān)管，內(nèi)部控制也就只能是紙上談兵而不能夠真正發(fā)揮作用。

2 企業(yè)信息化風(fēng)險形成的原因

企業(yè)應(yīng)用信息化系統(tǒng)，存在一定的風(fēng)險，分析風(fēng)險的目的不是要企業(yè)放棄實施信息化系統(tǒng)，而是要企業(yè)充分估計風(fēng)險，正確對待風(fēng)險，從而成功實施信息化。信息化風(fēng)險的生成機理是復(fù)雜的，一方面是內(nèi)因，由信息化自身的特點所決定：第一，信息化的無疆界特征；第二，信息化的低成本特征；第三，信息化的開放性特征；第四，信息化的匿名性特征。另一方面是外因，是信息化的風(fēng)險源。重要的歸納為十個方面：自然災(zāi)害；安全生產(chǎn)事故；網(wǎng)絡(luò)攻擊；借助信息化手段進行欺詐；病毒和蠕蟲；內(nèi)部泄密；使用不當(dāng)；因內(nèi)部因素而造成的信息、數(shù)據(jù)的修改和丟失；因外部因素造成信息、數(shù)據(jù)的泄露、篡改和丟失；安全防范措施不到位的高端技術(shù)等。

3 構(gòu)建企業(yè)信息化全面風(fēng)險管理體系

3.1 明確企業(yè)信息化中全面風(fēng)險管理的目標(biāo)

企業(yè)全面風(fēng)險管理體系將達到以下主要目標(biāo)：①明確企業(yè)不同層面的風(fēng)險管理職責(zé)，保證風(fēng)險管理體系的落實；②統(tǒng)一風(fēng)險度量，建立風(fēng)險預(yù)警機制和應(yīng)對策略；③提供風(fēng)險的實時有效監(jiān)控和依據(jù)包括風(fēng)險信息的收集、分析、報告系統(tǒng)；④可能給企業(yè)造成重大損失的應(yīng)該有效的回避，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)；⑤企業(yè)利益相關(guān)者能夠了解企業(yè)的風(fēng)險，達到股東、債權(quán)人以及監(jiān)管機構(gòu)要求的滿足；⑥形成一套自我運行、自我完善的風(fēng)險管理機制。

3.2 設(shè)置信息化全面風(fēng)險管理關(guān)鍵點

3.2.1 風(fēng)險評估與診斷

系統(tǒng)地辨識企業(yè)所面臨的風(fēng)險，對辨識出的風(fēng)險進行定性和定量的分析，評價風(fēng)險對企業(yè)目標(biāo)的影響。

3.2.2 風(fēng)險管理戰(zhàn)略及其實施方案

依據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的管理能力，明確企業(yè)的風(fēng)險管理目標(biāo)；針對不同的關(guān)鍵風(fēng)險，引入量化分析工具，確定風(fēng)險偏好和承受度；制訂保證企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的整合風(fēng)險管理戰(zhàn)略。

3.2.3 風(fēng)險管理流程優(yōu)化與設(shè)計

基于企業(yè)現(xiàn)有的管理流程和內(nèi)部控制體系，結(jié)合已評估出的風(fēng)險，找出流程中的關(guān)鍵風(fēng)險控制點，梳理并細化具體控制內(nèi)容，優(yōu)化和完善制度，優(yōu)化監(jiān)控指標(biāo)體系，強化運營和管理流程中的內(nèi)部風(fēng)險控制。

3.2.4 企業(yè)風(fēng)險管理組織設(shè)計與文化建設(shè)

優(yōu)化和設(shè)計企業(yè)風(fēng)險管理結(jié)構(gòu)，設(shè)計不同層面的風(fēng)險管理組織職能方案和相應(yīng)的職責(zé)要求、人員能力框架，優(yōu)化和完善關(guān)鍵的績效管理體系和薪酬激勵機制，構(gòu)成風(fēng)險管理有效運行的保障架構(gòu)。

3.2.5 風(fēng)險管理方案設(shè)計

尋找企業(yè)風(fēng)險留存與轉(zhuǎn)移的平衡點，設(shè)計相應(yīng)的風(fēng)險管理金融工具組合如期貨、期權(quán)、掉期、保險等產(chǎn)品組合或風(fēng)險準備金、或有資本、專屬保險等，實現(xiàn)對具體風(fēng)險事項的控制。

3.3 構(gòu)建ERM（Enterprise Risk Management Framework）企業(yè)風(fēng)險管理框架

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的具體情況建立自己的ERM概念性框架：將風(fēng)險偏好與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系；確保風(fēng)險管理戰(zhàn)略與組織的發(fā)展戰(zhàn)略和股東的價值相一致；利用風(fēng)險最優(yōu)化的概念，避免額外的成本支出。應(yīng)該做到以下七個方面：構(gòu)造企業(yè)風(fēng)險管理的文化環(huán)境、定義風(fēng)險、評估風(fēng)險、制定回應(yīng)風(fēng)險的措施、控制措施、溝通信息、持續(xù)的監(jiān)控。充分有效地利用風(fēng)險管理，將風(fēng)險管理的精神深植于企業(yè)的組織文化和員工的心中，并透過一個強有力的全面風(fēng)險管理框架，將風(fēng)險管理融入企業(yè)日常的作業(yè)程序中。

4 實施企業(yè)信息化全面風(fēng)險管理

實施企業(yè)信息化全面風(fēng)險管理，構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系，應(yīng)從企業(yè)整體層面建設(shè)企業(yè)的風(fēng)險管理的架構(gòu)，包括制定企業(yè)的風(fēng)險管理戰(zhàn)略、完善企業(yè)的內(nèi)控體系、設(shè)計與優(yōu)化企業(yè)的風(fēng)險管理流程、設(shè)計企業(yè)風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)及其職能，從而是企業(yè)建立起全面風(fēng)險管理的長效機制，從根本上提升風(fēng)險管理的效率和效果。

4.1 重視風(fēng)險管理

對信息話價值的徹底理解是是信息化建設(shè)所需要，不可能立馬就成功，不能為上信息化而信息化。人力、物力、財力及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃上給予信息化建設(shè)高度重視是企業(yè)所必須達到的，并明確項目管理機構(gòu)和職能，以帶動各級員工的積極性和參與意識，確保信息建設(shè)的順利實施。

4.2 建立能切實推進信息化建設(shè)的組織，切實防范風(fēng)險

企業(yè)巨額投資進行信息化建設(shè)應(yīng)密切配合企業(yè)管理重組。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理“企業(yè)過程化、組織扁平化、功能系統(tǒng)化”的要求，進行管理重組，著力進行與信息化相適應(yīng)的企業(yè)文化設(shè)計與建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營思想觀念，注重員工創(chuàng)新意識能力和團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，為企業(yè)成功實施信息建設(shè)提供思想基礎(chǔ)和文化支撐。

為使信息系統(tǒng)能切實發(fā)揮作用，企業(yè)應(yīng)參與信息化的全過程，建立相應(yīng)的信息化組織。首先，企業(yè)要對安全性、實用性、先進性等方面進行全面統(tǒng)籌和權(quán)衡，把企業(yè)信息系統(tǒng)依據(jù)操作層、運營層和決策層三個層次來規(guī)劃，緊緊圍繞企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，以支持企業(yè)實現(xiàn)使命為主要目標(biāo)，建設(shè)和不斷完善相應(yīng)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。其次，制定具體實施推進策略是，在做好整體規(guī)劃的前提下，分步實施、重點突破、持續(xù)改進。最后，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵機構(gòu)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行實施，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵點的信息化，然后連點成線，織線成面，接面成體，最終構(gòu)成立體化、高度集成、高度集中的企業(yè)級智能信息應(yīng)用系統(tǒng)。

4.3 運用信息技術(shù)對風(fēng)險進行定性/定量風(fēng)險分析

按其對項目的影響程度排出先后級，借助分析者的經(jīng)驗和直覺，為風(fēng)險管理諸要素的大小或高低程度定性分級，即風(fēng)險定性分析。定量分析即對構(gòu)成風(fēng)險的各個要素和潛在損失的水平賦予數(shù)值或貨幣金額，當(dāng)度量風(fēng)險的所有要素都被賦值，風(fēng)險評估的整個過程和結(jié)果就都可以被量化了。企業(yè)組織根據(jù)具體的情況，運用信息技術(shù)選擇定性或定量的分析方法。

4.4 實施風(fēng)險的監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控，在整個項目過程中監(jiān)督已識別風(fēng)險和殘留風(fēng)險、識別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃、評估計劃執(zhí)行的有效性，應(yīng)判斷：①風(fēng)險應(yīng)對措施是否按計劃實施；②風(fēng)險應(yīng)對措施是否有效，是否需要制定新的措施；③項目假定條件是否依然成立；④風(fēng)險的狀態(tài)是否在改變；⑤是否出現(xiàn)了風(fēng)險征兆；⑥正確的項目章程和流程有否被遵從；⑦是否有未識別的風(fēng)險發(fā)生。

4.5 加強風(fēng)險管理系統(tǒng)的測評與反饋

企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漸進的、動態(tài)的增效過程，風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。加強實時風(fēng)險管理系統(tǒng)的測評與反饋，增強系統(tǒng)風(fēng)險管理的效率。我們可以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險管理的實質(zhì)即：識別風(fēng)險、篩選風(fēng)險、控制重點風(fēng)險、最終降低風(fēng)險。通過業(yè)務(wù)和過程的實時測評與反饋——實時控制子系統(tǒng)，通過對未來事務(wù)和行為的反饋控制——反饋控制子系統(tǒng)，反饋控制包括內(nèi)部反饋控制和外部反饋控制兩部分。

4.6 利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提高企業(yè)全面風(fēng)險管控能力

企業(yè)風(fēng)險管理的各項工作都要用到信息技術(shù)，建立一套風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，包括采集、存儲、加工、分析、測試、傳遞、報告、披露等功能。變化的環(huán)境、復(fù)雜的決策、稍縱即逝的機會都需要有提供及時、有效、準確的信息，風(fēng)險管理信息系統(tǒng)是提高風(fēng)險管理效率及可靠性的重要保障，為企業(yè)各部門之間的風(fēng)險溝通架設(shè)橋梁。

風(fēng)險管理信息系統(tǒng)為量化風(fēng)險提供計算服務(wù)，并且可根據(jù)管理層的要求就某一事件進行情境分析，有關(guān)風(fēng)險管理的數(shù)據(jù)庫也保存在系統(tǒng)之內(nèi)，風(fēng)險管理信息系統(tǒng)也是風(fēng)險控制和企業(yè)風(fēng)險管理戰(zhàn)略的載體。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)使一些適于自動化的管理流程必須通過系統(tǒng)才能加以實現(xiàn)，避免了人為錯誤，增強了控制程度，并提高了管理效率。

總之，風(fēng)險控制不是靜止的，這就要我們不斷地去加深研究，企業(yè)界強化認識、給予重視也是非常重要的。在傳統(tǒng)的風(fēng)險控制觀念基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實施全面風(fēng)險管理，圍繞企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，培育良好的風(fēng)險管理文化，建立完整全面風(fēng)險管理系統(tǒng)，保證實現(xiàn)風(fēng)險管理的最終目標(biāo)。

參考文獻：

[1]李樹剛.企業(yè)內(nèi)控中信息化實施方案探析[J].商場現(xiàn)代化，2013（12）.

第4篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設(shè)的重要組成部分，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域，采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。同時，企業(yè)信息化也是一個伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強企業(yè)運作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導(dǎo)和推動蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動，采用發(fā)放問卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發(fā)放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤卻占有相當(dāng)比重，這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。

此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點和未來的投入方向，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品。

調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認為，提高效率和強化管理是企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的，企業(yè)信息化建設(shè)的難點是資金不足，成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設(shè)和管理；企業(yè)越來越重視整合利用信息資源，并認為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強企業(yè)對生產(chǎn)、財務(wù)、銷售的信息化。

該項調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關(guān)人員占34％，CFO及其他財務(wù)人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務(wù)人員占14％。從樣本的這一構(gòu)成情況來看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見。

在受訪企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動化之中。企業(yè)信息化的其他應(yīng)用依次是：財務(wù)管理（56％）、業(yè)務(wù)管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關(guān)系管理（40％）、經(jīng)營決策（30％）和供應(yīng)鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應(yīng)用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應(yīng)用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設(shè)的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，對企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設(shè)的主流應(yīng)用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計算機與管理軟件的普及情況

調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計算機和管理軟件的應(yīng)用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準備購買相關(guān)的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應(yīng)用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務(wù)商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應(yīng)用狀況

調(diào)查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財務(wù)軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年對財務(wù)軟件的推廣，財務(wù)軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財務(wù)管理的應(yīng)用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應(yīng)用促進了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時檢查自己的經(jīng)營狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應(yīng)用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對這種軟件的應(yīng)用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應(yīng)用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對管理方面的應(yīng)用軟件認知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復(fù)雜度和學(xué)習(xí)成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對管理軟件的應(yīng)用需求就是要解決企業(yè)的具體問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態(tài)進入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務(wù)管理方面。其中，需要減少各庫之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務(wù)和供貨商對賬的占50.5%；降低財務(wù)和業(yè)務(wù)對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求，主要是對企業(yè)運營流程中的物和財?shù)墓芾恚涞湫捅憩F(xiàn)為：對內(nèi)集中在庫存和財務(wù)對賬管理，對外是銷售客戶和與供應(yīng)商的財務(wù)管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用門檻的下降，中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認識和應(yīng)用也取得了長足的進步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進行自身業(yè)務(wù)的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實力在網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應(yīng)用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財務(wù)的負責(zé)人，占20.2%；業(yè)務(wù)負責(zé)人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經(jīng)濟的運行環(huán)境下，企業(yè)主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應(yīng)用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對于管理軟件的購買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復(fù)雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對軟件的安裝、應(yīng)用和維修服務(wù)都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應(yīng)用能夠在中小企業(yè)中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網(wǎng)絡(luò)的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級的需求分布

中小企業(yè)對管理軟件的應(yīng)用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。

⒐蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件主要方式分布

對于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務(wù)人員來訪，進一步說明軟件的應(yīng)用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現(xiàn)場操作示范說明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費培訓(xùn)。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務(wù)活動的狀況

電子商務(wù)的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應(yīng)商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過電子商務(wù)活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務(wù)的活動。這表明，電子商務(wù)從認知到普及應(yīng)用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對管理軟件的購買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購買；有5.5%的企業(yè)計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個月左右行動。

⒓蘇州市中小企業(yè)對信息化培訓(xùn)的興趣分布

中小企業(yè)對企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費的企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓(xùn)活動。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對于信息化服務(wù)的極大配合。

⒕中小企業(yè)對信息化咨詢費用的承受能力

對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業(yè)信息化的重點領(lǐng)域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點在于財務(wù)管理、稅務(wù)管理、企業(yè)計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題

⒈總體應(yīng)用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達到相當(dāng)高的水準，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財務(wù)管理、人事管理等初級階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)還處于單機使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理的單機應(yīng)用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來看，除CAD系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對電子商務(wù)的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務(wù)的深刻認識。

⒉信息化意識有待提高

有些中小企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的認識上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當(dāng)前對許多人來說沒有網(wǎng)絡(luò)就無法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會熟練地應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)。實現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。

信息化是企業(yè)管理人員的一項重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關(guān)系不大。其實，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應(yīng)用和計算機網(wǎng)絡(luò)的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應(yīng)該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯誤的思想，最終所導(dǎo)致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現(xiàn)實。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺，投入很大，開發(fā)周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個很大的負擔(dān)。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴重缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術(shù)人員，有62％的受訪者認為這是本企業(yè)信息化建設(shè)的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進展很大，但是相對于龐大的企業(yè)需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗的IT人才還十分欠缺。

技術(shù)人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，難以保持人才隊伍的穩(wěn)定。造成我國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓(xùn)系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，除了一些企業(yè)進行各自培訓(xùn)外，大部分都只能在實踐中學(xué)習(xí)。更嚴峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復(fù)合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來了嚴重的不利影響。

⒌人員信息化素質(zhì)有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業(yè)實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術(shù)也難以實現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術(shù)創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實現(xiàn)。

⒍缺乏針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設(shè)計、一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務(wù)上的問題也導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設(shè)計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當(dāng)數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

針對目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進中小企業(yè)信息化的對策建議。

⒈提高對信息化重要性的認識

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實施”

信息化建設(shè)是中小企業(yè)長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設(shè)只有起點，沒有終點。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應(yīng)用抓起，循序漸進。

通過制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比。基于企業(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點應(yīng)用、急需應(yīng)用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業(yè)的信息化建設(shè)。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多。中小企業(yè)信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，在自身不具備相關(guān)資源和技術(shù)力量的條件下，信息化建設(shè)要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險系數(shù)；通過IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務(wù)，降低技術(shù)門檻，提高運作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關(guān)風(fēng)險。特別是目前市場上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設(shè)計的，專門針對中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭取政府的相關(guān)支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務(wù)平臺（中小企業(yè)促進中心），這些機構(gòu)相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結(jié)出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導(dǎo)中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用；同時還提供中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的有關(guān)服務(wù)，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關(guān)配套服務(wù)等。在中小企業(yè)信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關(guān)部門的支持和引導(dǎo)。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的捷徑之一。

五、政府在推動中小企業(yè)信息化工程中應(yīng)采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達國家在長期市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會化服務(wù)體系。建立中小企業(yè)服務(wù)體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進各類服務(wù)機構(gòu)聯(lián)動服務(wù)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。

政府要鼓勵和引導(dǎo)各類社會中介機構(gòu)為中小企業(yè)提供信息化輔導(dǎo)；對于從事為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的信息機構(gòu)，政府應(yīng)建立和完善服務(wù)機構(gòu)的收費標(biāo)準，建立服務(wù)質(zhì)量測評標(biāo)準，建立服務(wù)監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場運作，靠自律和社會監(jiān)督促進市場的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場機制相結(jié)合，各類服務(wù)機構(gòu)要依法競爭，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

⒉構(gòu)建中小企業(yè)信息化平臺

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結(jié)構(gòu)來看，中小企業(yè)將占據(jù)越來越大的比重，其復(fù)合增長率也高于市場平均水平。據(jù)IDC預(yù)測，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的前景非常廣闊，完善的電子商務(wù)方案必將成為中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全球商機。但真正推廣中小企業(yè)運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業(yè)實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構(gòu)建企業(yè)信息化的溝通平臺，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。

⒊加強中小企業(yè)信息化培訓(xùn)

企業(yè)信息化建設(shè)過程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應(yīng)用的推動和信息技術(shù)的推動。當(dāng)今時代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營和競爭已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營和管理已從單個的企業(yè)競爭變成了供應(yīng)鏈一體化的競爭；中小企業(yè)的經(jīng)營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業(yè)的商務(wù)已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務(wù)；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應(yīng)鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機結(jié)合，開展概念培訓(xùn)與應(yīng)用培訓(xùn)，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識力度，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高。

⒋總結(jié)和推廣先進案例和經(jīng)驗

通過調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對不同地區(qū)特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經(jīng)實施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實施信息化提供可資借鑒和參考的“標(biāo)桿”，引導(dǎo)更多中小企業(yè)加快信息化進程，促進信息化建設(shè)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進；及時總結(jié)經(jīng)驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經(jīng)驗的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應(yīng)商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務(wù)的平臺，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設(shè)成本。

⒌進一步加大對信息化建設(shè)的投入

加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設(shè)專項資金納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃和財政預(yù)算，主要用于基礎(chǔ)性、公益性的信息化項目建設(shè)，加大對信息化建設(shè)資金使用的管理力度；對所有中小企業(yè)信息化建設(shè)項目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復(fù)建設(shè)和資源浪費；完善信息化建設(shè)多元化投融資機制。

進一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導(dǎo)作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項目建設(shè)，逐步實現(xiàn)社會信息化建設(shè)的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競爭實力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會黨組成員，中小企業(yè)局副局長，長期從事政務(wù)研究和領(lǐng)導(dǎo)工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心主任，經(jīng)濟師，長期從事中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和研究工作。

杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進工程負責(zé)人，長期從事電子政務(wù)、企業(yè)信息化、計量經(jīng)濟等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用工作，先后在國家級學(xué)術(shù)刊物上56篇。

楊學(xué)義，蘇州航天自動化公司總經(jīng)理，長期從事企業(yè)信息化應(yīng)用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發(fā)與應(yīng)用工作；

計穎，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務(wù)工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務(wù)工作。

第5篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

科學(xué)的信息化規(guī)劃是前提

科學(xué)的信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向，是信息系統(tǒng)設(shè)計和實施的前提與依據(jù)，是企業(yè)在信息化過程中首先要考慮和解決的問題。強調(diào)信息化規(guī)劃，最重要的動因來自于信息化建設(shè)所具有的綜合性、系統(tǒng)性、變革性和可持續(xù)性的特點和要求。總體規(guī)劃應(yīng)動態(tài)的看待信息化建設(shè)全局，真正做到既分步實施成功，又能保證在今后的項目建設(shè)中保持信息系統(tǒng)的無縫緊密集成。現(xiàn)在，有很多企業(yè)在實際操作中忽視了信息化規(guī)劃，在沒有對自己企業(yè)信息化進行很好規(guī)劃的前提下，匆匆上馬，甚至盲目聽從軟件商的建議，直接進入具體功能的實施。這樣實施的后果是:難以保證企業(yè)實施信息化的最終效果，大大增加了實施的風(fēng)險性，甚至導(dǎo)致整個信息化建設(shè)的失敗。

規(guī)劃原則

首先，信息化規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略中，要與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以避免脫離目標(biāo)而進行實施的困境。只有這樣，才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展，保證企業(yè)整體的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃要注意可擴展性，要能適應(yīng)IT技術(shù)的快速發(fā)展，要能適應(yīng)企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)模式的不斷變化。當(dāng)今世界，科技日新月異，IT技術(shù)、企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)都經(jīng)常發(fā)生變化，這些變化會導(dǎo)致原先做的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的情況。所以在做信息化規(guī)劃時，要認真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移，在規(guī)劃時留有適當(dāng)余地。從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，有利于充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求，從而避免實施的信息系統(tǒng)無法有效地支持企業(yè)的決策。信息化規(guī)劃不應(yīng)成為企業(yè)信息化的死框框，企業(yè)要能根據(jù)新的情況不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。再次，信息化規(guī)劃要細致完全，全面、合理指導(dǎo)企業(yè)信息化。最后，信息化規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。因為，不同的企業(yè)規(guī)模在信息化規(guī)劃時可能有不同的要求。所以在規(guī)劃時一定要從企業(yè)實際出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)國際形勢和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

借助咨詢的力量

企業(yè)在實施信息化規(guī)劃時,最好能借助專業(yè)公司的力量,在專業(yè)提供企業(yè)信息系統(tǒng)顧問的管理咨詢公司的咨詢、指導(dǎo)和幫助下進行。企業(yè)搞信息化,實施的不僅僅是一個IT工程,更應(yīng)是一項全面的管理系統(tǒng)改造工程,這里既需要精通信息系統(tǒng)的技術(shù)專家,更需要精通管理理論、管理方法的咨詢專家,幫助企業(yè)對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)等方面進行改造和調(diào)整。因為企業(yè)中的IT人才，基本處于執(zhí)行層，是信息化的具體實施者，很難站在企業(yè)全局的角度進行信息化整體規(guī)劃；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)雖對企業(yè)戰(zhàn)略非常了解，但對信息化知識理解得不深、不全；而那些產(chǎn)品供應(yīng)商，無論信息化水平多么高，規(guī)劃能力多么好，都擺脫不了其最終目的--推銷自己的產(chǎn)品，從而使咨詢的權(quán)威性大打折扣。因此，采用專業(yè)的信息化咨詢公司將是一個不錯的選擇。借助專業(yè)的信息化咨詢公司及其專業(yè)人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提出符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。

一次規(guī)劃，分期實施

企業(yè)信息化是一項大的系統(tǒng)工程，由于中小民營企業(yè)普遍規(guī)模較小，財力有限，要在短期內(nèi)實現(xiàn)是不可能的，發(fā)展有一個循序漸進、從基礎(chǔ)到高端的過程，應(yīng)該一次規(guī)劃、分期實施。企業(yè)在進行信息化建設(shè)過程中，整體規(guī)劃與分步實施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進行動態(tài)調(diào)整。在選用某種應(yīng)用軟件時，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來引入信息化系統(tǒng)。第一階段:企業(yè)信息化的準備階段。在這個階段，要做好企業(yè)信息化各方面的準備工作，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。一是做好企業(yè)自身資源的數(shù)字化，建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。二是對企業(yè)的信息化建設(shè)人員進行各類不同檔次的專業(yè)培訓(xùn)。第二階段:建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的：一是企業(yè)內(nèi)部的資源計劃系統(tǒng)ERP，二是向外企業(yè)信息、實現(xiàn)雙向互動的外部網(wǎng)站。第三階段:建立企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，引入客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品生命周期管理PLM等直接增值應(yīng)用，完全實現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)。

引入項目管理有效控制中小民營企業(yè)信息化的實施

管理信息化是解決中小民營企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最佳手段和方法，信息化實際是信息化項目的實施，項目實施過程的良好管理和控制是信息化建設(shè)得以成功的保障。企業(yè)實施信息系統(tǒng)并不只是簡單地把系統(tǒng)裝上就可以了,它是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。因為結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化必然涉及到企業(yè)的方方面面,必定會影響到一部分人的利益和工作習(xí)慣,信息技術(shù)的采用也會使一些人產(chǎn)生畏懼和抵觸心理。實施信息系統(tǒng)所需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備起來也會比較復(fù)雜,調(diào)整和優(yōu)化流程也會需要較長的周期,現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)的結(jié)合需要一段磨合期。因此,信息系統(tǒng)的實施決不是一蹴而就的事情,必然要經(jīng)歷一段相對漫長且變數(shù)較多的周期,企業(yè)相應(yīng)地也要樹立一定的風(fēng)險意識,并做好打持久戰(zhàn)的準備。同時一定要有效規(guī)避風(fēng)險措施,引入項目管理方法，建立完備的項目管理體制和運作機制，強化項目的時間控制、成本控制和質(zhì)量控制,提高項目實施小組的整體運作效率,盡可能降低項目的風(fēng)險,確保信息化建設(shè)的實施成功。

信息化項目風(fēng)險

由于信息化不僅僅是一個技術(shù)工程，更是一個管理工程和系統(tǒng)工程。因此，信息化項目的風(fēng)險也主要來自于三個方面。一是技術(shù)風(fēng)險。包括項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項目的規(guī)模以及項目實施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗。項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計過于復(fù)雜，項目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過低，都會直接影響項目實施方對技術(shù)的把握，從而影響項目的質(zhì)量，以及企業(yè)對技術(shù)的理解和消化。項目的規(guī)模過于龐大，則會造成資源配置和進度控制的困難。此外，項目實施方的技術(shù)能力直接決定項目開發(fā)的水平。二是管理風(fēng)險。管理風(fēng)險主要來自于項目人員的組織有效性，項目時間、資源的計劃確定性和可控性，以及項目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場。項目各類角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個項目組織的課題，存在很多的不確定性。而項目進度的計劃和項目預(yù)算是否具有確定性直接影響項目的可控程度。最后，項目監(jiān)控的力度和立場在實際過程中會面臨來自各方面的干擾和阻力。三是系統(tǒng)風(fēng)險。系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動態(tài)聯(lián)系的有機體系。主要指的是企業(yè)自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系的適應(yīng)性等。一個信息化項目如果沒有相適應(yīng)的組織體系和觀念體系做保障，很難想象項目不會面臨風(fēng)險。

運用項目管理方法保證信息化項目成功

第6篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

中國醫(yī)藥集團總公司信息化專家小組組長、集團信息部主任。在此之前，他曾任國家某大型國防科技研究所副所長、國家電子信息技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)專家、國家電子信息技術(shù)學(xué)報編委會主任、主編，某大型金融證券資訊公司總裁。雷萬云擁有20余年信息化方面的開發(fā)、實施和管理經(jīng)驗，是管理與信息化方面的專家，尤其對集團企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設(shè)有深刻的理解和最佳實踐。

就像是命中帶“云”，不但名字上有“云”字，雷萬云在業(yè)界兩個知名的身份都和“云”有關(guān)：一個身份是中國醫(yī)藥集團（簡稱國藥集團）信息化專家組組長、信息部主任，他在中國醫(yī)藥集團所做的云計算規(guī)劃已經(jīng)成為中國集團型企業(yè)向云遷移的一個標(biāo)志；另外一個身份是兩本暢銷云計算相關(guān)書籍的作者，一本是《云計算――企業(yè)信息化建設(shè)策略與實踐》，另一本是《云計算――技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》。

很多人說，現(xiàn)在云計算依舊被說得云里霧里的，但是雷萬云卻很好地把握了這一計算發(fā)展趨勢，很巧妙地結(jié)合實際，以云計算的思路來規(guī)劃、建設(shè)國藥集團的信息化。

從上天到落地

“愛國學(xué)、愛IT，更愛云計算。”這是雷萬云新浪微薄上簡介中的第一句話。但是事實上，從事企業(yè)信息化工作只是雷萬云職業(yè)生涯中的一個部分。他是在2001年半路出家做了CIO的。

“讓國家的導(dǎo)彈上天”曾是雷萬云的職業(yè)理想。那時，他在國家某大型國防科技研究所從事國防科技研究。在那里他工作表現(xiàn)卓越，離開時，他已經(jīng)位居副所長。至今雷萬云的辦公室還保存著當(dāng)年因科研成果而獲得的獎杯。

但是那一段經(jīng)歷，對雷萬云后來的企業(yè)信息化工作不無裨益。首先，雷萬云在那里率先將電子信息與智能控制技術(shù)引入國家制導(dǎo)兵器科研領(lǐng)域，成就了國家精確制導(dǎo)兵器。這使得雷萬云一直以來都非常關(guān)注軟件、硬件的技術(shù)發(fā)展趨勢。其次，因為當(dāng)時他所研究的是制導(dǎo)兵器的總體設(shè)計，由此形成的規(guī)劃思路對企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃具有很高的參考價值。“那時候我們做的是兵器的整體設(shè)計，所以需要整體的規(guī)劃思路。”雷萬云回憶說。

2001年，從研究所出來后，在某大型金融證券資訊公司擔(dān)任總裁近三年,練就出他較好的IT項目開發(fā)和管理能力。后來，雷萬云成為了國藥集團的信息化負責(zé)人。此時，他的職業(yè)理想已經(jīng)從“上天”轉(zhuǎn)變成“落地”了――那就是“讓國藥的ERP落地”。

彼時國藥集團的信息化建設(shè)需要的正是整體的規(guī)劃。中國醫(yī)藥集團是通過不斷兼并、整合而成長起來的集團型企業(yè)。這樣成長起來的企業(yè)在IT建設(shè)方面都面臨一個共同的問題，那就是那些被整合的企業(yè)之前各自都有不同的獨立的信息系統(tǒng)，因而在整合了這些企業(yè)以后，國藥集團形成了多個信息孤島。雷萬云說，當(dāng)時國藥集團作為主要運營主體的三級公司所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)就有用友、英克、南北等供應(yīng)商提供的不同系統(tǒng)。

如何將這些孤立的系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)國藥集團的集中、協(xié)同管理，提高整個集團的運作效率，成為雷萬云到了國藥集團后首先要解決的問題。這個問題，在2008年國際金融危機后尤為突出，因為此時企業(yè)處于一種新的競爭環(huán)境中，面臨著升級和轉(zhuǎn)型，IT也應(yīng)隨需而變。IT基礎(chǔ)設(shè)施要靈活、敏捷，才能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高效率。

“云計算恰好能夠滿足這個需求。”雷萬云認為，云計算的興起，是業(yè)務(wù)市場需求拉動、技術(shù)演進，以及商業(yè)模式創(chuàng)新的必然結(jié)果。也是在此時，雷萬云發(fā)現(xiàn)基于云計算的解決方案是國藥集團改造系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)需求的一個很好的思路。

大膽決定省去3000萬元

在2008年引入云計算的思路以后，雷萬云在2009年就開始密切關(guān)注相關(guān)的發(fā)展趨勢。2010年，他在國藥集團開始做關(guān)鍵技術(shù)的嘗試。

那時，雷萬云對國藥集團的數(shù)據(jù)中心進行了改造。他新購了兩臺服務(wù)器，并與原有的服務(wù)器等IT基礎(chǔ)設(shè)施資源進行整合，通過前端虛擬化、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，把國藥集團的BI、主數(shù)據(jù)、企業(yè)門戶等多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移到這個資源池上運行。這次改造一共花去100多萬元，但其效果卻非常顯著――即便后來增加了幾個新的應(yīng)用，國藥集團也沒再買新的硬件，到目前應(yīng)用仍然非常可靠。

雷萬云認為“我們做的還不是真正的云計算，只是采用了云計算的理念和一些關(guān)鍵技術(shù)”，但他在國藥集團內(nèi)部第一次成功實現(xiàn)了私有云的案例，并且嘗到了云計算技術(shù)帶來的甜頭。

有了這一次成功經(jīng)驗，雷萬云的思路變得更加開闊，步子也邁得更大了。接下來的一次決定，使他為國藥集團節(jié)省了3000多萬元的IT開支。

2010年，國藥集團旗下的國大藥房要建設(shè)一體化零售平臺，并在同年6、7月份對該平臺所需的軟硬件進行采購招標(biāo)。一體化零售平臺是按照簡單的小前臺、集中化的大后臺（基于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程）的思路來建設(shè)的，該平臺涉及POS、ERP、財務(wù)、物流、BI等5個系統(tǒng)。

按照傳統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)思路，一體化零售平臺上的每一個系統(tǒng)都需要匹配一套數(shù)據(jù)庫、最少一臺小型機。這樣，整體下來國大藥房得到的報價是4000多萬元。

雷萬云否定了這個做法，決定再次大膽嘗試虛擬化技術(shù)。其中最值得一提的是，他決定通過虛擬化，讓5個系統(tǒng)前端應(yīng)用虛擬化，進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫服務(wù)和存儲。結(jié)果，國大藥房只用了910萬元就實現(xiàn)了整體的采購。

盡管雷萬云因為有了之前的嘗試，已經(jīng)胸有成竹，但是在此過程中，很多人都太不理解。“當(dāng)時我就想，應(yīng)該普及云計算的先進理念。”雷萬云后來回憶說，“我們央企的CIO也經(jīng)常坐在一起開會、交流，其他CIO也建議我應(yīng)該把這些經(jīng)驗寫下來。”

于是，雷萬云寫了第一本關(guān)于云計算的書――《云計算――企業(yè)信息化建設(shè)策略與實踐》。這本書很快得到了市場的熱烈反響。由此帶來的影響是清華大學(xué)出版社再次邀請雷萬云主編一本全面深入的云計算書，雷萬云借助它的感召力，組織業(yè)界知名云計算公司和專家，如用友、IBM、SAP、微軟、華勝天成、神州數(shù)碼、賽迪顧問等公司專家聯(lián)合編寫《云計算――技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》一書。

《云計算――技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》一書被定位為云計算的工具書。也許是因為雷萬云對云計算的獨到見解，該書很快就成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的暢銷書，并在2011年4月出版后，在兩個月內(nèi)就銷售一空。目前該書正在重印。

建設(shè)云服務(wù)中心

正是在這樣的嘗試和總結(jié)中，雷萬云形成了企業(yè)向云計算的演進步驟的思路，即演進過程要經(jīng)過整合、虛擬化、自動化、服務(wù)云等幾個步驟。基于此，雷萬云已經(jīng)為國藥集團規(guī)劃了清晰的云計算藍圖，這一藍圖也就是國藥集團“十二五”信息化“155”工程的核心內(nèi)容。

所謂“155”，“1”指的是國藥云服務(wù)中心；第一個“5”指的是符合國藥戰(zhàn)略要求的五大專業(yè)平臺，即：集團綜合管理、決策分析、融合協(xié)同、共享服務(wù)一體化平臺，集團一體化工業(yè)ERP平臺，醫(yī)藥物流分銷一體化信息平臺，國際經(jīng)營一體化信息平臺，以及醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)信息平臺；第二個“5”指的是建立五大信息化體系：信息化管控體系、信息化標(biāo)準體系、信息化安全體系、一體化集成門戶及信息資源管理體系，以及信息化人才保障體系。

從表面上看來，這是一個內(nèi)容復(fù)雜、功能強大的復(fù)雜平臺，其實現(xiàn)的難度之大可想而知。而且，按照雷萬云的規(guī)劃，要在3年內(nèi)建成云服務(wù)平臺，在4年內(nèi)進行優(yōu)化，5年內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)。但是雷萬云并沒有為此頭疼，因為“集團、二級公司、三級公司都做什么，我們的分工是非常明確的”。

集團要做好的事情，就是做好IT規(guī)劃、打造IT管控體系、建設(shè)IT標(biāo)準體系和做好關(guān)鍵項目。這幾個點，體現(xiàn)在他提出的集團企業(yè)信息化建設(shè)的四個步驟中：

第一步，做好整體的信息化規(guī)劃。要實現(xiàn)從集團發(fā)展戰(zhàn)略到信息化戰(zhàn)略的映射、落地，并加強信息化戰(zhàn)略管理，從上到下提高認識，統(tǒng)一思路。

第二步，打造IT管控體系，提升信息化執(zhí)行力。比如說，像ERP這樣非常重要，但是集團很難做到統(tǒng)一規(guī)劃的系統(tǒng)，各下屬公司要在一定的規(guī)范下建設(shè)。為此，國藥集團下屬單位要建設(shè)ERP系統(tǒng)，都要立項或者經(jīng)過集團論證、審批后（金額在30萬~50萬元的項目需要立項，50萬元以上的需要提交論證報告），符合規(guī)劃和規(guī)范后才能上馬。比如說，要做好ERP系統(tǒng)與集團主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的對接工作。這樣，保證國藥集團各下屬公司的ERP系統(tǒng)在上線后能夠納入集團的云服務(wù)平臺。

第三步，建立集團信息化標(biāo)準體系，為集團信息集成共享打好基礎(chǔ)。據(jù)了解，基于此，國藥集團已經(jīng)形成20多萬條國藥編碼。

第四步，做好關(guān)鍵項目建設(shè)。在雷萬云看來，從集團層面來看，主數(shù)據(jù)、BI等系統(tǒng)都是國藥集團的關(guān)鍵項目，要由集團來建設(shè)。

永遠走在技術(shù)的前沿

規(guī)劃有了，步驟也有了，雷萬云并沒有就此滿足，貿(mào)然行動。今年6月，他帶著國藥集團信息化學(xué)習(xí)訪問團隊到美國硅谷訪問學(xué)習(xí)。在此期間，雷萬云他們考察了IBM、SAP、Oracle等IT巨頭，參觀了北美第一大醫(yī)藥分銷商Mckesson，并與相關(guān)的專家進行了深入的交流。作為一個微博控，他還把在美國考察時的情況實時傳到微博上，引起了眾多粉絲的關(guān)注。

事實上，早在2008年國藥集團旗下的國藥控股上ERP之前，雷萬云就曾帶隊去美國考察過。“國藥集團有個目標(biāo)，是成為世界500強企業(yè)，這就應(yīng)該用世界500強企業(yè)的信息化水平來武裝自己。而且國藥控股本身就致力于國際化發(fā)展。”雷萬云這樣解釋當(dāng)時去美國考察的初衷。

而今年的這次考察，雷萬云是在形成了國藥企業(yè)云服務(wù)平臺初步規(guī)劃的基礎(chǔ)上，希望能夠通過了解國際IT巨頭最新的IT發(fā)展思路，以及龍頭企業(yè)IT建設(shè)情況，進一步完善、細化國藥集團的云計算戰(zhàn)略以及演進線路。

“通過一周多時間對美國硅谷企業(yè)IT巨頭和醫(yī)藥巨頭的訪問交流，使我們進一步了解了美國企業(yè)IT發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是醫(yī)藥行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢和企業(yè)云計算的開發(fā)應(yīng)用、演進路徑，以及云計算在生命科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用和醫(yī)藥健康云的發(fā)展前景。”從美國回來后，雷萬云在其訪問總結(jié)上寫道。

令他感到欣喜的是，他一直推崇的企業(yè)云計算并不像很多人說的那樣只是泡沫，在北美已經(jīng)有很多實際的應(yīng)用案例。“我們的企業(yè)云計算理論和解決方案基本與那些巨頭的思路一致，這是企業(yè)，尤其是集團企業(yè)下一步信息化整合發(fā)展的重要平臺和工具，以及核心競爭力提升的重要載體。”他說。

雷萬云說，在學(xué)習(xí)了解的基礎(chǔ)上，他們進一步明確了國藥集團信息化建設(shè)發(fā)展思路，細化了一些實施方法和措施。他認為，學(xué)習(xí)和消化理解這次訪問成果將對國藥信息化建設(shè)，打造世界級國藥信息化水平起到推進作用。

“對于世界IT巨頭企業(yè)云計算的開發(fā)和發(fā)展思路的學(xué)習(xí)理解，對豐富我們的企業(yè)云計算知識，進一步優(yōu)化我們的企業(yè)云計算理論和解決方案、演進方法有著重大意義。”雷萬云補充說。

鏈 接

做一本云計算的工具書

“我希望《云計算――技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》能夠成為一個云計算的工具書。因為云計算做好了，能夠幫助企業(yè)、產(chǎn)業(yè)增強核心競爭力。中國經(jīng)濟要復(fù)興，云計算是一個很好的載體。”雷萬云非常認真對待《云計算――技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》一書。

第7篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；建設(shè)；應(yīng)用

【中圖分類號】P208　【文獻標(biāo)識碼】A　【文章編號】1672－5158(2012)09－0413－01

一、企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展及趨勢

我國信息化程度在隨著信息網(wǎng)絡(luò)化和信息技術(shù)的集成化的發(fā)展而得到不斷提高。電腦計算機的普及與應(yīng)用使企業(yè)在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)形式，做到信息資源共享，使得企業(yè)管理運營得到提高；在外部能溝通互聯(lián)網(wǎng)，及時發(fā)現(xiàn)信息資源的動態(tài)發(fā)展與變化，能快N_~gz到隨變化而變化，從而提高企業(yè)的競爭力。信息系統(tǒng)，信息技術(shù)，信息在支持企業(yè)戰(zhàn)略的同時也起著決定性的作用，是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的一部分；在新時期，企業(yè)之間的優(yōu)勢不再局限于成本，差異性和目標(biāo)聚集這三種形式，企業(yè)信息化形成了一種新的優(yōu)勢。因此企業(yè)實行企業(yè)信息化是必須的。目前，企業(yè)信息化得到最先發(fā)展的是在歐洲等一些發(fā)達國家，他們將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理之中，并在其得到成功，獲得利益，更日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。

二、營造大環(huán)境，創(chuàng)建良好發(fā)展氛圍

2.1　政府實行規(guī)劃和指導(dǎo)

要重視企業(yè)信息化。把企業(yè)信息化納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，制定目標(biāo)，詳細規(guī)劃；要制定政策和標(biāo)準，并加以落實和推廣。國家的政策方針一向是我國企業(yè)行走的指南針，政策可以起到鼓勵和推行作用，制定的標(biāo)準和技術(shù)規(guī)范，可以加強企業(yè)自律，實行方向；要培養(yǎng)典型案例企業(yè)。要大力培養(yǎng)和宣傳推廣一批實現(xiàn)企業(yè)信息化方面的成功經(jīng)驗案例和先進典型的企業(yè)，充分發(fā)揮模范典型的示范和引導(dǎo)作用，同時舉例陳述一些失敗的案例，讓相關(guān)企業(yè)在進行信息化轉(zhuǎn)型的過程中吸取教訓(xùn)，避免出現(xiàn)同類事情發(fā)生。

2.2　改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加快設(shè)施建設(shè)

加強統(tǒng)一規(guī)劃，抓緊建設(shè)寬帶區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多主體建設(shè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交換中心，提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的帶寬和交換的業(yè)務(wù)量。大力發(fā)展寬帶接入網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)將寬帶接入網(wǎng)作為普遍服務(wù)的基本目標(biāo)。繼續(xù)建設(shè)和完善公用信息平臺，建設(shè)平臺匯聚節(jié)點，形成覆蓋全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息交換的基礎(chǔ)設(shè)施，促進各種公用、專用網(wǎng)絡(luò)與公共信息平臺的互聯(lián)互通。通過以上措施可以降低網(wǎng)絡(luò)成本，讓企業(yè)明白信息化的門檻并不是那樣的高不可攀，進而會加速企業(yè)信息化的進程。

2.3　建立服務(wù)體系，發(fā)揮中介作用

建立健全企業(yè)信息化推廣和服務(wù)體系，針對企業(yè)不同層次的需求，采取培訓(xùn)、咨詢等多種形式為企業(yè)信息化提供全方位的服務(wù)。鼓勵發(fā)展一個具有競爭環(huán)境的應(yīng)用服務(wù)行業(yè)和市場，讓服務(wù)提供商通過市場機制全面推動這個市場的發(fā)展，這樣可以使服務(wù)提供商給企業(yè)提供低成本的解決方案，讓中小企業(yè)也能很好地進入。對企業(yè)信息化的普及提供有效和全面的培訓(xùn)機制，努力營造社會信息化氛圍，讓廣大人們走近信息化，接受信息化。

2.4　健全法律法規(guī)體系，改善投資環(huán)境

信息化是新技術(shù)革命的結(jié)果，它需要一個良好的氛圍，因此必須有一個健全的法律法規(guī)體系。健全的法律法規(guī)體系主要體現(xiàn)在以下兩個方面，一要完善原有的法律體系并進行必要的調(diào)整。二要適應(yīng)發(fā)展的需要制定新的法律法規(guī)，這些法律法規(guī)涉及關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密、消費者權(quán)益等方面。

2.5　參與國際合作，構(gòu)建國際框架

我國政府要積極參與由各國政府、國際組織舉行的雙邊、多邊談判和有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準的制定工作，認真研究并借鑒國際經(jīng)驗，吸取其中積極的合理的因素，努力盡快創(chuàng)建一個既適合我國國情體現(xiàn)我國發(fā)展特色，又與國際接軌的國家企業(yè)信息化發(fā)展框架，作為指導(dǎo)我國企業(yè)信息化發(fā)展的方向指南。

三、推動實行企業(yè)信息化

3.1　解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

3.2　實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實現(xiàn)一體化，是否具備實時有效的計劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應(yīng)認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準進行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費。

3.3　實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現(xiàn)對企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。

3.4　具體實施企業(yè)信息化的內(nèi)容

現(xiàn)代的信息技術(shù)和它所支持的先進的現(xiàn)代化管理技術(shù)可以為企業(yè)提供很多生產(chǎn)模式和管理技術(shù)。

管理信息系統(tǒng)(MIS，Management Information System)。它是指以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為依托，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為紐帶，借助信息系統(tǒng)的實現(xiàn)可輔助企業(yè)進行管理決策的軟硬件總稱。它具有規(guī)范化的開發(fā)設(shè)計手段，模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，獨立性強的數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，相對于以前的信息系統(tǒng)，它在各方面已表現(xiàn)相當(dāng)成熟，而且在實踐中，人們也廣泛地采用了管理信息系統(tǒng)。

物料需求規(guī)劃(MRP，Material Requirement Planning)、制造資源規(guī)劃(MRPII，Manufacturing Resource Planning)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP，Enterprise Resource Planning)，企業(yè)資源規(guī)劃它最早起源于物料需求規(guī)劃和制造資源規(guī)劃，吸收了適時生產(chǎn)JIT(Just In Time)和全面質(zhì)量管理的諸多管理思想，把企業(yè)的生產(chǎn)流程看作是一條由諸多環(huán)節(jié)構(gòu)成的鏈，如供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、客戶等，并對其進行統(tǒng)一管理，發(fā)展了資源管理的概念。

計算機集成制造系統(tǒng)CIMS(Computer Integrated ManufacturingSystem)，它是指以系統(tǒng)的觀點，廣泛采用信息技術(shù)，集成產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)所涉及的各個環(huán)節(jié)的子系統(tǒng)，組織起企業(yè)的各種物流、人流、資金流、信息流的運行，加強對信息資源的開發(fā)使用。

第8篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

論文摘要：分析了信息技術(shù)提升傳統(tǒng)化工產(chǎn)業(yè)的重要性，結(jié)合山東這工大省的信息化實踐，提出了實施化工的重點領(lǐng)域及具體策略。

1運用信息的能力和程度，是化工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)健之一

信息技術(shù)正被許多國家列為最優(yōu)先發(fā)展的新技術(shù)，視為提高生產(chǎn)率的最重要辦法。人們已普遍認識到，未來各國經(jīng)濟競爭的焦點是科技競爭，而科技發(fā)展與科技進步的核心和主流已變?yōu)樾畔⒖茖W(xué)技術(shù)革命，即“信息革命，’可以說，在未來的經(jīng)濟競爭中，誰能擁有高度發(fā)達的信息科學(xué)技術(shù)，誰便迅速獲得信息并使之轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，誰就獲得發(fā)展的主動權(quán)。現(xiàn)在衡量一個國家的強弱，不僅要看物資和能源的擁有量，而且要看其信息技術(shù)水平、要看其擁的信息資源以及它與世界各國的交換能力。據(jù)有關(guān)部門提供的資料，我國每生產(chǎn)一美元產(chǎn)品所消耗的能、原材料約為發(fā)達國家的二至五倍，而消耗的信息量卻只有世界平均水平的十分之一。可見，我國生產(chǎn)的增長主要靠有形的物質(zhì)資源消耗，而發(fā)達國家卻大量的利用了無形的科技知識等信息資源。對一個企業(yè)來講，運用信息技術(shù)的能力和程度將是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵之一。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料表明，實施企業(yè)信息化可使勞動生產(chǎn)力率提高10%一30%，庫存降低30%一60%，流動資金周轉(zhuǎn)速度提高60%一200%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短90%以上。

目前從整體上來看，化工企業(yè)信息化尚處于起步階段，信息化企業(yè)管理中的應(yīng)用水平還不高，程度參差不齊，與化學(xué)工業(yè)的發(fā)展很不匹配，遠不能適應(yīng)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)在:企業(yè)決策者的觀念落后，這是制約企業(yè)信息化的首要因素;由于受傳統(tǒng)運行機制和管理水平的影響，缺乏對現(xiàn)代信息化技術(shù)和全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解，信息化的應(yīng)用范圍比較小，必要的人力、物力、財力投人不足;真正做的好的企業(yè)還是少數(shù);人才缺乏，特別是既熟悉管理又懂計算機的復(fù)合型人才嚴重缺乏。

化學(xué)工業(yè)是國家重要的支柱產(chǎn)業(yè)，山東是中國的化工大省，全省化學(xué)工業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收人、利稅、出口額等主要經(jīng)濟指標(biāo)已連續(xù)多年居全國各省市第一位。產(chǎn)值在100萬元以上的化工生產(chǎn)企業(yè)有2800余家，銷售收人過9億元、利稅過8000萬元的企業(yè)有近80家。如何保持其長期快速發(fā)展的強勁勢頭，是個有代表性的值得探討的課題。

2利用Internet技術(shù)建立企業(yè)網(wǎng)站、開展電子商務(wù)

國際互聯(lián)網(wǎng)作為近年崛起的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命的代表，其互聯(lián)互通性為企業(yè)展出現(xiàn)廣闊的市場發(fā)展前景。基于IP的企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)層出不窮，建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上的貿(mào)易營銷活動正為越來越多的企業(yè)所采用。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對551戶國家重點企業(yè)及企業(yè)集團的互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)情況進行調(diào)查顯示:重點企業(yè)中已建有互聯(lián)網(wǎng)站的有491戶，占總數(shù)的87%，比2000年8月第一次調(diào)查時增加72戶，提高了13個百分點。尚未建站的72戶，占總數(shù)的13%。與上一次調(diào)查相比，新建網(wǎng)站數(shù)量有明顯增加。網(wǎng)上廣告和各類網(wǎng)站宣傳推廣活動得到企業(yè)用戶的普遍認同。與此同時，我們應(yīng)該看到，尚有不少化工企業(yè)還未真正認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的巨大市場競爭壓力和商業(yè)機會。網(wǎng)站建設(shè)形式呆板，形象遜色于企業(yè)自身，而且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題，欄目單一、內(nèi)容陳舊，有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“整體形象”還是在“易用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。許多從業(yè)人員還分不清企業(yè)展示型網(wǎng)站(Website)與企業(yè)目錄型網(wǎng)站(CatalogHosting)之間的區(qū)別，更談不上建立企業(yè)的電子商務(wù)型網(wǎng)站，這極大地阻礙了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取直接經(jīng)濟效益的發(fā)展道路。

企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。在美國已有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)和90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動。我們所熟知的國際知名化工企業(yè)均在建立企業(yè)自身電子商務(wù)網(wǎng)站，聯(lián)合開發(fā)行業(yè)類門戶和專業(yè)網(wǎng)站及向第三方公共電子商務(wù)網(wǎng)站投資方面注人了大量的熱情和資金，在國際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得了長足的進展。相比較而言，我國化工企業(yè)受到原有企業(yè)信息化應(yīng)用水平低下，對新技術(shù)的競爭性認識不足的影響，在這一領(lǐng)域有被他們越拉越遠的趨勢。

對現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站的改善與加強將會使得這一方面的工作取得實效性進展，通常采用的技術(shù)方案有:①將企業(yè)簡單型網(wǎng)站改版為精美復(fù)合型網(wǎng)站，特別注意對企業(yè)實時供求產(chǎn)品，招商引資和合作項目等內(nèi)容的;②采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)改造現(xiàn)有網(wǎng)站底層信息管理模式;易于瀏覽者檢索與關(guān)聯(lián)，易于不了解的客戶能方便的找到所需內(nèi)容;③建立完備的網(wǎng)站更新機制，采用自助網(wǎng)站技術(shù)使網(wǎng)站常見常新;④在網(wǎng)站上設(shè)置多種回饋機制，保證潛在客戶和合作伙伴能有效利用這一途徑與企業(yè)建立聯(lián)系;⑤在國內(nèi)外搜索引擎和專業(yè)性網(wǎng)站上建立企業(yè)與產(chǎn)品有效鏈接關(guān)系及廣告標(biāo)牌，提高網(wǎng)站的社會關(guān)注力;⑥一般情況下應(yīng)選擇服務(wù)商進行主機托管或建站服務(wù)，使網(wǎng)站能保證各類客戶都可在容忍的時間內(nèi)，快速影響并達到7x24小時可靠運行的優(yōu)異運營水平。

可以預(yù)測，網(wǎng)站形象將會成為企業(yè)形象中越來越重要的組成部分，必需傾注更多的時間和精力，采取更加行之有效的數(shù)字化策略來建立和提升網(wǎng)站形象，并不斷加強網(wǎng)站的易用性與實用性，方可全面充分地發(fā)揮品牌已經(jīng)具有的價值。

電子商務(wù)是企業(yè)信息化的最終形式，買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)各類商務(wù)信息，開展商務(wù)談判、簽約，進行資金支付和結(jié)算，實現(xiàn)商品的配送及提供售后服務(wù)—電子商務(wù)在提高效率、降低成本等方面向我們展現(xiàn)了一幅十分美好的前景，有條件的企業(yè)可以著手在自己的網(wǎng)站上建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。從企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一對多(企業(yè)級電子商務(wù)平臺)，多對多(第三方公關(guān)交易平臺)和多對一對多(網(wǎng)上貿(mào)易商務(wù)平臺)的模型，結(jié)合我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀條件，我們認為，在目前條件下更應(yīng)該將注意力焦點集中在充分利用第三方公共交易平臺上尋求貿(mào)易機會，開展電子商務(wù)。一方面通過國內(nèi)眾多化工貿(mào)易網(wǎng)站所提供的貿(mào)易撮合服務(wù)，利用與檢索供求信息掌握最新產(chǎn)品營銷動向，尋求潛在合作伙伴;另一方面更要注意國際化工電子商務(wù)平臺的動向，通過國際互聯(lián)網(wǎng)開展國際化工貿(mào)易是企業(yè)打開國際化工市場大門，以高效、低成本完成產(chǎn)品交易的捷徑，在全球化工原料生產(chǎn)基地向遠東轉(zhuǎn)移的大環(huán)境下，這是一個快速獲取商業(yè)利潤的利器。值得一提的是，中國萬維化工城與全球最著名的化工電子商務(wù)商ChemConnect結(jié)合戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，在中國化工市場與全球化工市場之間已架起一座天橋，為我國化工企業(yè)跨人國際化工大市場，迎接WTO的挑戰(zhàn)提供一個網(wǎng)上平臺。

3推進和實施化工信息化的重點

推進和實施化工信息化，要緊緊圍繞“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持“需求驅(qū)動，講求實效，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施”的方針，抓好重點，帶動一般，努力提高化工信息化整體水平。“十五”期間爭取在以下五個方面取得成效:

(1)以生產(chǎn)控制為重點，用自動控制技術(shù)和電子信息技術(shù)改造提升大型連續(xù)加工過程的控制水平，用系統(tǒng)集成技術(shù)改造提升成套設(shè)備和組合加工設(shè)備的集成化程度，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化;

(2)以產(chǎn)品開發(fā)為重點，用信息化手段提升企業(yè)開發(fā)流程效率和工藝水平，改進設(shè)計手段，實現(xiàn)技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新;

(3)以財務(wù)成本管理為重點，用信息}磷各技術(shù)改造企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化;

(4)以電子商務(wù)為重點，用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和營銷體系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈和市場運營管理電子化;

(5)以普及信息化知識為重點，加強人才培訓(xùn)和技術(shù)交流合作。

4運用信息技術(shù)的具體策略注意五個方面

(1)企業(yè)信息化的準備。強化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管(CIC)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準備。

(2)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計算機輔助設(shè)計(CAD)，建立對企業(yè)研發(fā)鏈、生產(chǎn)制造鏈、供應(yīng)鏈、客戶鏈等支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)人力、財力、物力和技術(shù)資源的優(yōu)化。

(3)企業(yè)外部資源的利用。通過加強企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理(cxwt)，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應(yīng)與競爭優(yōu)勢。

(4)建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同行業(yè)、在上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。

第9篇：企業(yè)信息化整體建設(shè)方案范文

[關(guān)鍵詞]船舶工業(yè) 信息化 措施

中圖分類號：TG103 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）34-0373-01

引言

船舶行業(yè)信息化是我國科技創(chuàng)新的重要組成部分，隨著我國造船模式的改變以及數(shù)字化造船的趨勢，在船舶工業(yè)中對信息化有了更高的要求，造船工業(yè)信息化在改善船舶技術(shù)研發(fā)流程、提高研發(fā)效率中具有十分重要的意義。而在面對國際船舶市場猛烈的競爭，我國必須伴不斷加強信息化在船舶工業(yè)中的應(yīng)用，讓各項先進技術(shù)與先進管理模式逐漸滲透到船舶領(lǐng)域的各個方面，全面提高我國在國際船舶市場的競爭力。

一、船舶工業(yè)信息化存在的問題

1、與國外發(fā)達的船舶工業(yè)信息化相比，目前我國在船舶工業(yè)信息化方面還存在著比較大差距，這主要表現(xiàn)在：1）信息化科技自主創(chuàng)新能力比較低，很多高新技術(shù)的船舶都要依賴國外的技術(shù)，在軟件上我國主要依賴進口。2）能源方面資源消耗較高。3）近年來我國造船能力擴張加快，在信息技術(shù)方面還遠遠跟不上，研發(fā)人員、高素質(zhì)技工人才嚴重缺乏。

2、在我國多數(shù)船舶企業(yè)在初期的信息化建設(shè)中缺乏信息化整體戰(zhàn)略的考慮，政府相關(guān)政策還不夠完善。船舶企業(yè)承載著由傳統(tǒng)造船模式向信息化造船模式轉(zhuǎn)變的巨大壓力。多年來，因為多數(shù)船舶企業(yè)在信息化初期建設(shè)中缺乏對信息化整體戰(zhàn)略的考慮，各系統(tǒng)平臺、信息模型有異，加上我國船舶工業(yè)生產(chǎn)的最大特點是以單件小批量制造船舶，這導(dǎo)致了船舶信息的流通不順暢、其一致性得不到保證、難以推行，這樣就很大程度地妨礙了我國船舶信息化的整體效益。

3、我國船舶行業(yè)信息化技術(shù)運用能力較弱，由于我國船舶工業(yè)信息化建設(shè)大多采用國外先進的軟件，而國外造船的模式與我國國情不一致，再加上缺乏技術(shù)和人才儲備，國內(nèi)船舶企業(yè)二次開發(fā)能力普遍不足，一定程度上造成企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理無法集成，制約了信息化應(yīng)用效果的充分發(fā)揮。

4、目前由于我國船舶行業(yè)所需的零件數(shù)量大，而國內(nèi)船舶零部件等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準化程度低，同時也缺乏真正可以執(zhí)行的行業(yè)統(tǒng)一編碼，讓各船舶企業(yè)之間及內(nèi)部本身很難做到信息共享與集成。這就使得船舶企業(yè)難以作出科學(xué)的優(yōu)化決策，而導(dǎo)致企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動達不到各生產(chǎn)要素精確配置的目的，從而增加了船舶工業(yè)的經(jīng)濟成本。

二、措施

在船舶工業(yè)中，我們可以通過導(dǎo)航與航海信息來實現(xiàn)最優(yōu)的航線設(shè)計，提高船舶自動化設(shè)備管理水平，降低備件損耗，減少因修船造成的船舶滯航期。

1、對我國舶工業(yè)信息化建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，船舶信息化建設(shè)必須實行全面統(tǒng)籌、總體規(guī)劃、重點突破、分步實施的方針。近年來，船舶工業(yè)信息化建設(shè)走入了分散實施的局面，雖然推動了廠所計算機應(yīng)用水平，但難以最終實現(xiàn)中國船舶工業(yè)整體信息化建設(shè)目標(biāo)。政府在船舶信息化建設(shè)的規(guī)劃與資金等方面予以支持，實行重點突破，令船舶綜合信息與技術(shù)資源共享系統(tǒng)、數(shù)字化船舶設(shè)計和建造體系、船舶性能結(jié)構(gòu)研究、設(shè)備材料供應(yīng)鏈等完整的信息化體系，達到全面提升我國船舶工業(yè)信息化的總體水平。

2、當(dāng)前我國信息化水平正逐步提高，船舶工業(yè)應(yīng)抓住這個好機會，科學(xué)實施船舶工業(yè)信息化建設(shè)工程，要做到堅持以中國船舶工業(yè)為整體對象實施信息建設(shè)目標(biāo)，我國船舶工業(yè)信息化如果要長期依靠外部技術(shù)力量支撐是不可行的，因此，我們要組織培養(yǎng)一批有專業(yè)素養(yǎng)的信息技術(shù)開發(fā)隊伍，在不斷吸收、學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)的同時，結(jié)合本國國情，對其進行再次開發(fā)改進，從而研究出適合本國船舶工業(yè)信息化發(fā)展的技術(shù)及有效方案，以確保船舶工業(yè)信息系統(tǒng)的實施及發(fā)展。同時，在此過程中必須抓住信息集成與系統(tǒng)集成的關(guān)鍵點，突破異構(gòu)數(shù)據(jù)集成技術(shù)、共享數(shù)據(jù)庫軟件接口技術(shù)以及各類自動化裝備信息研究等，實現(xiàn)船舶工業(yè)全面信息數(shù)據(jù)的整體集成。

3、在船舶工業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)過程中，開展信息標(biāo)準化研究是推進造船行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用以及實現(xiàn)信息互通和系統(tǒng)集成的重要途徑。信息標(biāo)準化研究包含信息編碼的標(biāo)準化；業(yè)務(wù)流程和信息交換接口的標(biāo)準化；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表達、存取方法的標(biāo)準化。同時，加強船舶信息化標(biāo)準規(guī)范的制訂與執(zhí)行，要完善系統(tǒng)運行所需的編碼、工藝路線、物料部件庫和生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范等制造數(shù)據(jù)庫以此減少船舶工業(yè)的集成成本。

4、在進行船舶工業(yè)信息化進程的過程中必須使得船舶產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新與社會服務(wù)體系完善，加強科技研發(fā)投入力度，在船舶主干企業(yè)中成立船舶產(chǎn)業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)中心，使船舶產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)可以應(yīng)用到船舶工業(yè)的各個方面，構(gòu)建頂級的船舶產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺，根據(jù)船舶產(chǎn)品設(shè)計與其建造的特性與不同的階段，按照不同的方式設(shè)計資源，實現(xiàn)船舶信息與管理一體化。

三、結(jié)語

隨著我國船舶工業(yè)的進步與發(fā)展，對于先進信息技術(shù)的應(yīng)用也越來越依賴，為了實現(xiàn)降低船舶工業(yè)的成本及全面信息化，應(yīng)該加大信息化的投入、提高信息化建設(shè)的技術(shù)水平，讓船舶工業(yè)逐步向信息集成系統(tǒng)發(fā)展。

參考文獻

[1] 蔣華.船舶企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策的探討[J].科技資訊，2008年03期.